Что делать при расторжении договора аутсорсинга?

Как оформить расторжение договора: три практические ситуации

Что делать при расторжении договора аутсорсинга?

Из этой статьи вы узнаете:как предусмотреть в договоре возможность его досрочного расторжения и юридически грамотно это сформулировать.

Что можно сделать на практике:воспользуйтесь предложенными в статье готовыми формулировками либо возьмите их за основу.

Ситуация 1

Предприятие (покупатель) и предприниматель (поставщик) в январе 2013 года заключили договор поставки на три года. Но через год решили этот договор расторгнуть. Как это оформить?

Заключая договор, стороны, как правило, предусматривают возможность его досрочного расторжения по взаимному согласию. Например, включают в текст договора такую формулировку: «Этот договор может быть расторгнут по соглашению сторон, о чем сторонами составляется дополнительное соглашение, которое является неотъемлемой частью этого договора».

В дополнительном соглашении о досрочном расторжении договора (см. образец 1) необходимо указать дату, с которой договор будет считаться расторгнутым.

Таблица для печати доступная на странице: https://uteka.ua/tables/2001-0

ОБРАЗЕЦ 1
Дополнительное соглашение
27.06.14 г. г. Днепропетровск
Общество с ограниченной ответственностью «Журавушка» в лице директора Ляшенко И. О., действующего на основании Устава (далее – Покупатель), и физическое лицо – предприниматель Медведко Роман Романович (ИНН 1234567890) (далее – Продавец), заключили настоящее соглашение о нижеследующем:
1. Считать расторгнутым с 27 июня 2014 года договор поставки, заключенный 25 января 2013 года между Покупателем и Продавцом.
Юридические реквизиты сторон
ПокупательПродавец
г. Днепропетровск, ул. Артема, д. 4г. Днепропетровск, ул. Янгеля, д. 2

Ситуация 2

ООО (заказчик) и частное предприятие (исполнитель) 23 декабря 2013 года заключили договор подряда, по условиям которого частное предприятие обязалось выполнить ремонтные работы в течение трех месяцев с даты заключения договора, а ООО – принять эти работы и оплатить. В срок до 23 марта 2014 года исполнитель даже не приступил к ремонту. Заказчик считает необходимым расторгнуть договор в одностороннем порядке. Как это сделать?

Контрагенты часто предусматривают возможность досрочного расторжения договора по инициативе одной из сторон в случае невыполнения другой стороной своих обязательств по договору. Например, таким образом:

«П. 8.3. Заказчик имеет право расторгнуть этот Договор в случае нарушения Исполнителем сроков выполнения работ, предусмотренных п. 2.2 Договора. В случае расторжения Договора в одностороннем порядке Заказчик извещает об этом Исполнителя письменно за 14 календарных дней до даты расторжения договора».

В таком случае ООО необходимо направить частному предприятию письмо о расторжении договора (образец 2).

Такое письмо можно передать с курьером, чтобы на втором экземпляре частное предприятие поставило отметку о его получении.

А если частное предприятие уклоняется от получения письма, тогда письмо о расторжении договора можно направить по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Таблица для печати доступная на странице: https://uteka.ua/tables/2001-2

ОБРАЗЕЦ 2
26.06.14 г. № 15
Директору частного предприятия «Спарта» Ушковичу И. Ю.
49000 г. Днепропетровск, ул. Малиновского, 8
О расторжении договора
23 декабря 2013 года между ООО «Гинея» и ЧП «Спарта» заключен договор подряда № 17-П, которым предусмотрено право ООО «Гинея» расторгнуть указанный договор в одностороннем порядке (п. 8.3 договора). Руководствуясь п. 8.3 этого договора, извещаем ЧП «Спарта» о расторжении с 24 июля 2014 года договора подряда от 23.12.13 г. № 17-П.
Директор ООО «Гинея» (подпись) Г. Н. Руденко
М. П.

А если в договоре между ООО и частным предприятием нет условия о возможности досрочного расторжения договора по инициативе одной из сторон? Тогда надо действовать так, как рассказано в ситуации 3.

Ситуация 3

Между предпринимателем (перевозчик) и предприятием (заказчик) 31 марта 2014 года заключен договор перевозки. Предприниматель обязался в предусмотренные договором сроки доставлять грузы по указанным адресам, а предприятие – заплатить за услуги сумму, установленную договором.

Предприниматель в апреле – мае своевременно доставлял грузы предприятия, но заказчик не оплатил услуги по перевозке. Предприниматель решил расторгнуть договор с предприятием-заказчиком, но условия договора не предусматривают возможности его расторжения в одностороннем порядке.

Как поступить предпринимателю?

Предприниматель имеет возможность расторгнуть договор по основанию, предусмотренному ст. 651 Гражданского кодекса: существенное нарушение договора. В данном случае таким нарушением является невыполнение заказчиком обязательств по оплате оказанных услуг, в результате которого исполнителю причинен ущерб в виде неполучения платы за перевозку груза предприятия.

Предприниматель должен действовать в порядке, установленном ст. 188 Хозяйственного кодекса: направить предприятию письменное предложение о расторжении договора (см. образец 3).

Это предложение можно передать с курьером, чтобы получить на втором экземпляре отметку о его получении предприятием, либо направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В течение 20 календарных дней с момента получения предложения о расторжении договора предприятие обязано известить предпринимателя о результатах его рассмотрения.

Предприниматель может обратиться в хозяйственный суд с иском, требуя расторжения договора, если:

  • предприятие отказалось расторгнуть договор;
  • предприниматель не получил ответ на свое предложение о расторжении договора в течение 23–26 календарных дней (20 дней для предоставления ответа на предложение о расторжении договора + от 3 до 6 дней почтового пробега заказного письма, установленного п. 1, 2 Нормативов и нормативных сроков пересылки почтовых отправлений, утвержденных приказом Мининфраструктуры от 28.11.13 г. № 958).

Таблица для печати доступная на странице: https://uteka.ua/tables/2001-3

ОБРАЗЕЦ 3
Предложение о расторжении договора

Источник: https://uteka.ua/publication/commerce-12-dokumentooborot-2-kak-oformit-rastorzhenie-dogovora-tri-prakticheskie-situacii

Образец письма о расторжении договора аутсорсинга

Что делать при расторжении договора аутсорсинга?

Уведомление о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке. и образец заявления о расторжении договора оказания услуг при нарушении контрагентом условий сделки.

В том случае, если потребитель услуг решил в одностороннем порядке расторгнуть договор, он может составить уведомление об этом для контрагента и передать его нарочно либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Расторжение договора в одностороннем порядке допускает п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Письмо о расторжении договора оказания услуг – образец
  • Соглашение о расторжении договора об оказании услуг
  • Как грамотно осуществить расторжение договора в одностороннем порядке?
  • Как расторгнуть договор
  • Уведомление о расторжении договора оказания услуг (образец)
  • Образец письма о расторжении договора на оказание услуг
  • Образец письма о расторжении договора оказания услуг
  • Как составить уведомление о расторжении договора оказания услуг?

Письмо о расторжении договора оказания услуг – образец

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке ОБРАЗЕЦ

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку.

Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли. В этой статье мы рассказали о требованиях к онлайн-кассам для выездной торговли. К каждому навыку — подборка полезных сервисов, книг и статей.

Программа для онлайн-кассы: как выбрать подходящее ПО.

О том, как выбрать программу для онлайн-кассы, читайте в этой статье. Главный редактор: Татьяна Кутузова. E-mail: kutuzova action-media. E-mail: aovsyannikov action-media. E-mail: press mail. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Вы получите доступ к уникальному контенту, который закрыт для незарегистрированных пользователей! Главбух Ассистент Сервис бухгалтерского обслуживания онлайн.

Ру Розница Умная облачная онлайн-касса для магазинов и сетей. Заказы – Поставщики – Склад. Ру Эвотор Управление торговлей и складом для терминалов Эвотор. Правовая база. Налоговый кодекс Гражданский кодекс. Опрос недели. Проверок каких надзорных органов вы опасаетесь больше всего? Налоговой инспекции. Трудовой инспекции.

Увольнение главного бухгалтера Удаленный бухгалтер: плюсы, минусы, альтернативы Цена регистрации ИП: самостоятельно и под ключ Бухгалтерский аудит: задачи, этапы, услуги Кадровый аутсорсинг: особенности, стоимость, риски Регистрация ИП и ООО в Москве Юридическое сопровождение сделок КБК страховые взносы подробная таблица Учет товаров в торговле в году Автоматизация розничной торговли под ключ Как получить налоговый вычет за онлайн-кассу в году Инструкция по электробезопасности Программа вводного инструктажа по охране труда Должностная инструкция бухгалтера-кассира Новости по теме.

Суд рассмотрит дело банды 24 фальшивомонетчиков. Эксперты посчитали, рядом с какими станциями метро зарплаты в компаниях выше. Бизнесменов с долгами по аренде не выпустят за границу.

Россияне рассказали, какие банковские услуги их раздражают. Статьи по теме. Как составить положение о коммерческой тайне. Как составить хронометраж рабочего времени для сотрудника. Коммерческая тайна: как защитить свой бизнес.

Что такое бизнес-клуб и зачем вам в него вступать.

Налоговая проверка контрагента: подробное руководство. Вопросы по теме. Что такое фронт-маржа и бэк-маржа. Образец приказа о вступлении в должность генерального директора ООО. Как получить сведения о государственной регистрации юрлица? Контакты Бланки документов. Политика обработки персональных данных. Мы в соцсетях.

У меня есть пароль. Пароль отправлен на почту Ввести. Введите эл. Неверный логин или пароль. Неверный пароль. Введите пароль. Я тут впервые. Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту.

Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет — установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Заключение договоров, соглашений, контрактов — одна из самых актуальных форм взаимодействия между поставщиками и потребителями услуг. Эти документы определяют ответственности сторон, а также условия, сопровождающие выполнение поставки и получения услуг сторонами.

Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что одна сторона исполнитель обязуется по заданию другой стороны заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность , а заказчик обязуется оплатить эти услуги п.

Речь идет, например, о договорах оказания аудиторских, консультационных, информационных, медицинских, ветеринарных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию, услуг связи и др. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг допускается на основании ст.

Более того, ограничение права любой из сторон договора оказания услуг на отказ от такого договора может быть признано недействительным Постановление Президиума ВС от Что необходимо предпринять для одностороннего отказа от договора оказания услуг, расскажем в нашей консультации.

Заказчик имеет право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Соглашение о расторжении договора об оказании услуг

Юрист, общий стаж работы – более 5 лет. Накоплен опыт работы в консультировании граждан по гражданским делам; ведении дел в судах; в разработке претензий, исковых заявлений и др. Общий стаж работы юристом более 20 лет, стаж частной юридической практики более 18 лет. Накоплен огромный опыт работы в ведении дел юридических и гражданских лиц в судах общей юрисдикции и Арбитражах.

Как грамотно осуществить расторжение договора в одностороннем порядке?

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов.

О том, как правильно осуществить одностороннее расторжение договора, мы расскажем в нашей статье. Чем отличается одностороннее расторжение договора от отказа исполнять обязательства?

Досрочное расторжение договора возмездного оказания услуг: соглашение сторон, одностороннее расторжение или отказ. Претензия и уведомление о расторжении договора оказания услуг образец уведомления о расторжении договора оказания юридических услуг.

Необходимость прекратить отношения сторон в рамках договора оказания услуг далее — ДОУ раньше срока окончания его действия может быть вызвана различными обстоятельствами, в т.

В целом причины досрочного прекращения ДОУ можно охарактеризовать как факторы, мешающие хотя бы одной из сторон договора получать преимущества и блага, предусмотренные условиями ДОУ. Сюда же относится возможность расторгнуть ДОУ по причине существенного изменения обстоятельств ст.

В самом ДОУ может быть установлен конкретный перечень оснований для прекращения договорных отношений между сторонами, так же как и сам регламент расторжения:. Если речь идет именно о расторжении ДОУ, то стороны могут пойти по одному из 2 путей ст.

Как расторгнуть договор

Весь образец соглашения о расторжении договора об оказании услуг размещен в прикрепленном файле. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка.

Выполнение условий договора об оказании услуг подразумевает совершение определенных действий за установленную плату. Расторгнуть такую сделку можно следующими способами:.

Все юридические лица, согласно действующего законодательства, являются субъектами хозяйственной деятельности, поэтому их взаимодействие четко регламентировано. Договорные отношения составляют суть хозяйственной деятельности, и обязывают юридических лиц неукоснительно придерживаться их.

Но бывают ситуации, при которых договор нужно расторгнуть до момента его выполнения. О том, как это делается с помощью уведомления, будет рассказано ниже. На сегодняшний день, действующим законодательством предусмотрено несколько способов расторжения соглашения между субъектами хозяйственной деятельности:.

В последнем случае, фактическое прекращение хозяйственных отношений происходит добровольно, на основании специального уведомления. Письменная форма уведомления законодательными актами не установлена, однако юридическая практика выработала к таким документам некоторые требования, придерживаясь которых оно будет признано законным.

Исходя из этого, если уведомление будет не соответствовать вышеуказанным требованиям, то другое юридическое лицо может продолжать выполнять свои договорные обязательства, и если сторона по договору откажется принять предоставленные услуги или товары, то можно смело начислять ей штрафные санкции.

Важно запомнить, что на сегодняшнее время, некоторые юридические лица практикуют отправку уведомлений электронной почтой. Выше мы немного коснулись структуры и содержания уведомления, но это только общее описание.

Необходим пример соглашения о расторжении договора оказания услуг? Здесь найдете бесплатный для скачивания типовой бланк, а также получите .

.

Как составить уведомление о расторжении договора оказания услуг?

.

.

.

Источник: https://belgatoy-sp.ru/byudzhetnoe-pravo/obrazets-pisma-o-rastorzhenii-dogovora-autsorsinga.php

Проблемы использования договора аутсорсинга в практике оказания бухгалтерских услуг

Что делать при расторжении договора аутсорсинга?

Киров

25 апреля 2017г.

Сегодня в России все большее распространение получает такой договор, как договор аутсорсинга.

В широком смысле аутсорсинг подразумевает привлечение внешних ресурсов предприятия для удовлетворения собственных потребностей.

Определение аутсорсинга впервые было представлено в ст. 1 Конвенции международной организации труда № 181 «О частных агентствах занятости» и было введено в российскую практику в связи с обсуждением возможности ратификации в РФ указанной Конвенции [1].

Гражданский кодекс РФ о правовых аспектах при заключении договоров не упоминает.

Данный договор относится к непоименованным, главная задача при использовании этого договора – определиться с существенными условиями договора, без которых договор не может считаться заключенным [2].

На практике, договор аутсорсинга в зависимости от характера взаимоотношений, возникающих между сторонами при заключении договора, содержит в себе признаки договора возмездного оказания услуг или договора подряда.

Договор оказания бухгалтерских услуг  заключается  между сторонами, а именно Заказчиком и Исполнителем, и регулируется на общих основаниях как договор возмездного оказания услуг.

Существенные условия договора аутсорсинга бухгалтерских услуг частично регулируются положениями договора, заключаемого между заказчиком и исполнителем, на основании положений Гражданского кодекса (ГК) РФ, относящихся к договору возмездного оказания услуг.

Договор также должен предусматривать особые положения, необходимые для согласования сторонами, и положения, на согласовании которых настаивает одна из сторон.

В ст. 694 ГК КР указано, что «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), не имеющую вещественной формы, а заказчик обязуется оплатить эти услуги» [3].

Договор возмездного оказания услуг имеет своим предметом совершение действий по заданию заказчика.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ «Предметом договора возмездного оказания услуг являются услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и другие».

Наиболее распространенными направлениями использования аутсорсинга в РФ являются: Call- центры, оказание услуг бухгалтерского учета и юридического сопровождения деятельности, оказание охранных услуг и транспортного сопровождения, IT- инфраструктура. Также к данному договору можно отнести договор управления многоквартирными домами [4].

Статьей 780 ГК РФ предусмотрено, что исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг.

В ст. 781 ГК РФ «Цена услуг» предусмотрен порядок оплаты заказчиком оказанных ему услуг. В этой связи в обязанности исполнителя входит совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности, а заказчика – их оплата.

При договоре аутсорсинга по вопросам последствий неисполнения или ненадлежащего исполнения исполнителем договора, действуют общие правила, закрепленные в ст. 393 ГК РФ, посвященной основаниям ответственности за нарушение обязательства.

В силу статьи 783 ГК РФ заказчик по договору возмездного оказания услуг может применить нормы кодекса, регулирующие договор подряда. В частности, заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя возмещения убытков:

–   если исполнитель не приступает своевременно к оказанию услуг или становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок (п. 2 ст. 715 ГК РФ);

–   если во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначит исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнит этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ);

–   если оказаны услуги ненадлежащего качества и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ);

–   если услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

При этом необходимо иметь доказательства, что соответствующие обстоятельства действительно имели место. В противном случае исполнитель сможет обжаловать отказ в суде и потребовать признать договор действующим.

При оценке качества оказываемых услуг, необходимо обозначить особенности договора аутсорсинга бухгалтерских услуг.

Результат работы аутсорсинговой компании, предоставленный, как правило, в виде услуги нематериального характера, порождает правовые последствия в первую очередь для Заказчика. Например, при аутсорсинге бухгалтерских услуг одним из показателей качества работы является вовремя поданная налоговая декларация.

Постановлением Федерального арбитражного суда Московского округа от 1 апреля 2004 г. N КГ-А40/1386-04 [5] создан прецедент, по которому правовые последствия невыполнения требований законодательства, в первую очередь, ложатся на плечи Заказчика.

Суд правомерно отказал в удовлетворении исковых требований о взыскании убытков в связи с привлечением  истца к налоговой ответственности за несвоевременное представление налоговой декларации по НДС, т.к. вина ответчика в нарушении истцом сроков подачи декларации отсутствует.

Лишь после документального подтверждения штрафных или иных санкций и сформированного доказательства вины Исполнителя бухгалтерских услуг Заказчик может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. Исходя из этого, в договоре аутсорсинга большое значение должно уделяться разработке положений об ответственности и контроле.

Для достижения наиболее оптимального результата от использования компании- аутсорсера, важно в договоре определить задачи, цели и сроки, а также предусмотреть порядок обмена информацией и ее утверждение.

Нарушение Заказчиком сроков предоставления информации для обработки является обоснованием для изменения срока оказания бухгалтерских услуг и может привести к нарушению периодичности предоставления конечной информации, но это не будет являться виной Исполнителя, и ответственность, возникающая в связи с нарушением сроков оказания бухгалтерских услуг, возникает у Заказчика.

Следующей особенностью договора аутсорсинга бухгалтерских  услуг является законодательная необходимость соблюдения конфиденциальности и тайны персональных данных.

Это требование обусловлено действием Федерального закона от 27.07. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В договоре необходимо предусмотреть закрепление обязанности сохранения тайны соответствующих данных, а также закрепление гарантий.

У заказчика на любой стадии исполнения договора возмездного оказания услуг может возникнуть необходимость прекратить дальнейшее сотрудничество с исполнителем. Причиной тому могут быть ненадлежащее качество оказываемых услуг, несвоевременность их оказания или просто утрата интереса к их получению.

Общие основания изменения и расторжения любого гражданско-правового договора предусмотрены статьей 450 ГК РФ, а именно расторжение договора по инициативе одной из сторон или односторонний отказ. Кроме того, расторгнуть договор можно и по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ).

Форма соглашения о расторжении должна быть той же, что и у расторгаемого договора оказания услуг (как правило, это простая письменная форма), если иное не вытекает из закона, других правовых актов, самого договора или обычаев (п. 1 ст. 452 ГК РФ).

При этом даже если исполнитель не подпишет соглашение, но своими фактическими действиями начнет выполнять указанные в нем условия (например, прекратит оказывать услуги, вернет неосвоенный аванс), то суд может признать договор расторгнутым по соглашению сторон на основании пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ [6].

Момент расторжения договора при соглашении сторон определяется моментом заключения данного соглашения, если иное не вытекает из его содержания и смысла (п. 3 ст. 453 ГК РФ).

При расторжении договора необходимо учесть, что, если Исполнитель будет продолжать исполнять

условия договора, то он не будет считаться расторгнутым. В частности, такая ситуация может возникнуть, если заказчик после подписания соглашения о расторжении договора будет совершать действия по принятию услуг (подписывать соответствующие акты), делать заявки на их оказание, оплачивать их или оплачивать счета на оказание услуг в будущем.

Часто встречающейся проблемой при оказании бухгалтерских услуг является разное понимание Заказчиком и Исполнителем объема работ, относимых к определенным периодам. Например, если договор предполагается к расторжению 31 марта 2017 года, то у Исполнителя и Заказчика может возникнуть расхождение в вопросах об объемах предоставленных услуг на момент расторжения договора.

Исполнитель исходит из того, что в соответствии со ст. 51 приказа Минфина России от 06.07.1999 N 43н [7] организация должна сформировать промежуточную бухгалтерскую отчетность не позднее 30 дней по окончании отчетного периода.

Таким образом, для составления промежуточных итогов конечная информация может быть предоставлена в срок, отложенный на 30 дней.

И это достигается лишь в том случае, если исходная информация для обработки была предоставлена в оговоренные сроки.

Заказчик часто утверждает, что при расторжении договора у Исполнителя возникает обязанность сформировать отчетность и предоставить конечную обработанную информацию за период, оканчивающийся 31 марта 2017 года.

Исходя из этих требований, Заказчик вынужден после расторжения договора выполнять услуги, де-факто относящиеся к следующему периоду, не оговоренному сторонами. В итоге нарушаются нормы ст. 453 ГК ГК РФ.

Получается, что Исполнитель фактически продолжает оказывать услугу, а это требует оплаты. Это является спором, который приходится разрешать в судебном порядке.

Чтобы избежать спора, который в итоге приводит к отложению оказания услуги, нарушению сроков предоставления отчетности, являющейся результатом аутсорсинговых услуг, положения о порядке расторжения также рекомендуется предусмотреть в договоре.

Односторонний отказ от исполнения договора влечет те же последствия, что и расторжение по соглашению его сторон или по решению суда (абз. 2 п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 6 июня 2014 г. № 35 «О последствиях расторжения договора»).

Особенностью договора возмездного оказания услуг является право заказчика на немотивированный отказ от исполнения договора возмездного оказания. Оно носит безусловный характер (не оговаривается в законе какими-либо уважительными причинами) и возможно в любое время: как до начала оказания услуг, так и в процессе их оказания.

При этом для заказчика установлены имущественные последствия такого отказа – заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Как следует из пункта 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г.

№ 104, заказчик также обязан оплатить исполнителю «необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг».

Список литературы

1.       Безвидная О.С. Организационные и правовые аспекты аутсорсинговых услуг // Юрист. 2012. № 21. Справочно-правовая система «Консультант Плюс» (Дата обращения: 20.03.2017);

2.       Палешева, Н.В. Вопрос об отраслевой принадлежности договора аутсорсинга бухгалтерских услуг [Электронный ресурс] / Н.В. Палешева, А.А. Татаринов // ОБЩЕСТВО, НАУКА, ИННОВАЦИИ. (НПК – 2016): всерос. ежегод. науч.-практ. конф.: сб. статей, 18–29 апреля 2016 г. / Вят. гос. ун-т. – Киров,2016. – 5660 с. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). С. 5526-5531

Источник: http://evansys.com/articles/nauchnye-issledovaniya-v-oblasti-yurisprudentsii-sbornik-nauchnykh-trudov-po-itogam-mezhdunarodnoy-n/sektsiya-3-grazhdanskoe-pravo-predprinimatelskoe-pravo-semeynoe-pravo-mezhdunarodnoe-chastnoe-pravo/problemy-ispolzovaniya-dogovora-autsorsinga-v-praktike-okazaniya-bukhgalterskikh-uslug/

Переходим на аутсорсинг: как избежать ошибок при оформлении договора

Что делать при расторжении договора аутсорсинга?

В настоящее время компании стараются как можно рациональнее подходить к осуществлению своих бизнес-процессов. В связи с этим такие инструменты, как аутсорсинг, лишь набирают популярность. Однако прежде чем заключить с другой организацией договор о передаче той или иной функции, стоит знать, с какими ошибками можно при этом столкнуться и как их избежать.

Кроме того, с 1 января 2016 года заемный труд (аутстаффинг) в России будет официально запрещен (ст. 5 Федерального закона от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, далее – закон № 116-ФЗ).

Отразится ли такой запрет на аутсорсинге и как оформить договор, чтобы избежать сходства с договором на аутстаффинг? Разберемся во всем по порядку.

Нюансы оформления договора об аутсорсинге 

Об особенностях налогообложения по договору возмездного оказания услуг узнайте в “Энциклопедии решений. Налоги и взносы” интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Получить доступ 

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Одними из наиболее важных условий, которые следует внести в такой договор, являются:

  • перечень оказываемых услуг;
  • сроки предоставления информации и результатов работы;
  • ответственность исполнителя и заказчика;
  • условия расторжения договора.

Рассмотрим каждое из этих условий подробнее.

Перечень оказываемых услуг. При заключении договора об аутсорсинге необходимо максимально полно описать провайдеру все процессы, так или иначе связанные с функцией, которую компания планирует ему передать, и заранее перечислить все задачи исполнителя.

Директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing Галина Шаблинская уточняет: “Если в ходе сотрудничества выяснится, что компании необходимы, например, дополнительные отчеты, донастройка учетной системы, которая ранее не была оговорена, и другие услуги, – все они будут оплачиваться как дополнительные, потому что изначально не входили в договор. Если же заранее максимально подробно обсудить все с провайдером, то всегда можно довольно четко планировать свои затраты на аутсорсинг даже при необходимости масштабирования бизнеса”.

НАША СПРАВКА

Аутсорсинг – передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг (заемный труд) – осуществление работником по распоряжению работодателя труда в интересах и под контролем юридического или физического лица, не являющихся работодателем данного сотрудника.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (юридические, бухгалтерские, аудиторские, консультационные, информационные и т. д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст.

779 ГК РФ). Этот договор следует отличать от договора подряда, который регулирует права и обязанности сторон, связанные, как правило, с изготовлением или переработкой (обработкой) той или иной вещи, выполнением строительных работ и др. (ст.

702-703 ГК РФ). 

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

Другие образцы

“Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору.

Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета.

При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал”, – комментирует руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp Светлана Золотарева.

Добавить в договор дополнительные условия можно с помощью дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. При этом желательно заранее определить в договоре об аутсорсинге порядок оформления такого соглашения.

Сроки предоставления информации. Четко описанные сроки предоставления услуги позволяют и заказчику и аутсорсинговой компании избежать разногласий.

При этом важно проработать и зафиксировать сроки для обеих сторон – в случае возникновения сложных ситуаций всегда легко будет установить, из-за кого возник простой в работе и кто несет за это ответственность.

“Задержка отчета могла произойти не по вине аутсорсинговой компании, а из-за того, что сотрудники клиента не передали вовремя необходимую информацию”, – добавляет Галина Шаблинская.

Ответственность сторон.

Сложности при взаимодействии с аутсорсинговой компанией чаще всего возникают в том случае, когда в момент заключения договора стороны недостаточно хорошо проработали зоны своей ответственности (например, в договоре не определена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков или не указана обязанность заказчика предоставить всю необходимую информацию по запросу аутсорсинговой компании). В связи с этим необходимо заранее определить все зоны и пределы ответственности как для заказчика, так для исполнителя (можно прописать, например, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок – в противном случае он будет обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере).

Условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге может быть заключен на срок как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет (это, прежде всего, зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик).

При этом целесообразно предусмотреть в договоре условие о последующей его пролонгации (например, если по истечении срока действия договора ни заказчик, ни исполнитель не выскажут желания его расторгнуть, договор об аутсорсинге считается продленным на тот же срок).

Вместе с тем и исполнитель, и заказчик имеют право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения указанного срока, соответственно возместив все убытки или оплатив понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ).

Однако при расторжении договора об аутсорсинге с недобросовестными компаниями, у организации-заказчика могут возникнуть определенные сложности, связанные с выгрузкой баз данных и передачей функций другой компании.

Чтобы избежать всех этих проблем, Галина Шаблинская советует заранее согласовать условия “расставания”: в каком формате и в какие сроки будет передана вся необходимая информация, включая данные из учетной системы провайдера, будет ли это сделано бесплатно или во сколько это обойдется заказчику, готова ли будет компания-исполнитель в случае необходимости оказывать консультационные услуги заказчику после расторжения договора и т. д. 

МНЕНИЕ

Галина Шаблинская, директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing:

“Необходимость установки KPI при работе по аутсорсинговой модели – вопрос спорный. Международный аутсорсинг движется в этом направлении и западные компании активно используют KPI, сотрудничая с провайдерами аутсорсинговых услуг, но в России ситуация совсем другая.

Мы, например, встречаем требования к KPI только у своих международных заказчиков. Но в российских реалиях они все равно остаются скорее формальностью.

Не всегда корректно устанавливать ключевые показатели эффективности, если мы говорим об оказании услуг: у нас есть исходные данные и мы, как аутсорсинговая компания, понимаем, какого результата от нас ожидает заказчик, а вся промежуточная часть лежит в зоне нашей ответственности.

Если при этом заказчик будет требовать увеличения производительности конкретных участников проекта, это может сказаться на общем качестве предоставления услуги. Поэтому иногда правильнее будет обойтись SLA [Соглашение об уровне предоставления услуги. – Ред.]”.

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет. 

“Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет.

Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками.

Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному”, – убеждена Галина Шаблинская.

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели. В первом случае речь идет об “аренде” конкретных специалистов.

При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель. Во втором случае компания платит за услугу.

Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала.

Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты.

Однако эта информация может быть указана как в договоре, так и в требованиях к поставщику во время проведения тендера (в том случае, если он проводится заказчиком).

Еще одно отличие между аутсорсингом и аутстаффингом – это границы ответственности. В первом случае исполнитель отвечает за качество услуг (требования к качеству, конкретный измеримый результат и т. д.).

Во втором случае исполнитель не несет никакой ответственности за результат работы наемных специалистов – он отвечает только за налаженный процесс оформления трудовых отношений, своевременную выплату сотрудникам заработной платы и соблюдение других требований трудового законодательства.

Таким образом, закон № 116-ФЗ никаким образом не затрагивает аутсорсинговые компании и не влияет на их деятельность. Все эти различия следует обязательно иметь в виду при заключении договора.

“В идеале при оформлении договора об аутсорсинге необходимо избегать формулировок, которые свидетельствуют о том, что персонал исполнителя будет оказывать услуги заказчику на его территории.

Например, при оказании услуг по бухгалтерскому обслуживанию работники исполнителя работают у своего работодателя, заказчик лишь предоставляет необходимые документы”, – рассказывает Светлана Золотарева.

МНЕНИЕ

Лилия Хакимова, руководитель отдела юридических услуг BDO Unicon Outsourcing:

“В большинстве случаев в соглашении фигурируют только ключевые контактные лица или сотрудники, ответственные за те или иные участки проекта.

В целом же в таких документах не указывается полный список сотрудников аутсорсинговой компании, которые будут оказывать услугу, или их количество – этот список может меняться в ходе работы и заказчик зачастую вообще не интересуется этим вопросом, ему важен только результат.

При этом если для компании-заказчика это критично, она может закрепить за собой в договоре конкретную рабочую группу – список лиц, которые будут оказывать ей услуги. В таком случае указать, что все эти сотрудники работают в офисе исполнителя, следует обязательно”.

Консультирование и проведение совместных встреч, как правило, осуществляется на территории аутсорсинговой организации, но нередко специалисты направляются к заказчику (например, для сбора необходимой информации).

При этом они не подчиняются внутреннему трудовому распорядку, действующему у компании-заказчика. Квалифицировать это как заемный труд нельзя.

“Естественно, в договоре об аутсорсинге должно быть условие о том, что данный работник не выполняет распоряжения заказчика, а просто собирает документы”, – уточняет Светлана Золотарева.

Стороны также могут внести в договор условие о проведении встреч с участием специалистов аутсорсинговой компании на территории заказчика – причины, продолжительность и частота таких встреч должны быть четко обозначены.

“В договорах с нашими клиентами мы всегда отдельно описываем услугу выездной проверки документов (если эти документы хранятся в архиве на территории заказчика) или указываем, что специалист нашей компании должен с определенной частотой встречаться с ключевыми лицами заказчика (например, для получения всех необходимых подписей на документах, содержащих конфиденциальную информацию и персональные данные, которые мы не можем отправлять почтой или курьерской службой). Во всех договорах мы, кроме того, оговариваем возможность и частоту проведения совещаний с личным присутствием сотрудников и конференц-звонков”, – дополняет Лилия Хакимова. 

Таким образом, компаниям, передающим или планирующим передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, не следует волноваться, что на подобной услуге отразится запрет на заемный труд. Главное, учесть все нюансы и правильно оформить договор с аутсорсинговой компанией.

Источник: http://www.garant.ru/article/638815/

Сфера закона
Добавить комментарий