Халатность ветеринара

Ветеринары-палачи | НашКиев.UA

Халатность ветеринара

Расследование: столичные ветдокторы готовы на все ради заработка.

Сегодня в Киеве представлено около 5 крупных ветеринарных клиник с разветвленной системой филиалов. Кроме них, в украинской столице также функционируют несколько государственных ветлечебниц и до 50 малоизвестных клиник частной ветеринарии.

Как показывает практика, ждать подвоха, увы, можно от любой из вышеперечисленных категорий. Опираясь на историю киевлянки, которая попалась на удочку халатных зоодокторов, “Обозреватель” провел собственное расследование с неожиданным финалом.

Ничто не предвещало беды

“В начале февраля у нас сильно заболел кот Василий. Ему всего 11 месяцев, он – часть нашей семьи и любимец ребенка. Так что, когда почувствовали неладное, тут же принялись искать для него хорошего ветеринара”, – рассказывает киевлянка Валерия Камбурова. Девушка признается, что в то время думала только о здоровье любимого кота, ведь он не ел и не пил, а вместо привычного веселья неподвижно лежал на своем месте. “Мы обратились на ветеринарный онлайн-сайт “Ветдоктор”, специалисты которого обещали приехать в любой из районов Киева. Спустя некоторое время по нашему вызову прибыла ветврач Екатерина Анатольевна и еще один мужчина, который назвался администратором Владимиром. Доктор осмотрела кота, поставила капельницу. Василия рекомендовала оставить пока что дома, понаблюдать за его состоянием и, в случае чего, вновь вызывать помощь”, – продолжает Валерия. Киевлянка делиться, что “тот самый случай” не заставил себя долго ждать. Уже на следующее утро коту стало хуже. В страхе за жизнь питомца девушка набрала оставленный Екатериной Анатольевной номер. “Врач приехала и на этот раз уверила, что кота нужно отправить на стационар в клинику. Мы привезли кота в ветклинику “Большая Медведица”, как нам сказала врач, а на следующий день, 6 февраля (первый раз доктора вызвали на дом 4.02. – Ред.), я набрала ветеринара, чтобы узнать, как себя чувствует кот. В ответ услышала, что Василию может понадобиться операция, потому что у него в кишечнике перекрыт просвет. Доктор также уточнила, что в ближайшее время будет пробовать вылечить Василия без операции – медикаментозной терапией”, – уверяет владелица животного. То, что происходило в этой истории дальше, Валерия вспоминает, как страшный сон. Сначала врач на ночь, с 6 на 7 февраля, предложила забрать Василия к себе домой. Аргументировала такое решение Екатерина Анатольевна тем, что кот совсем плох, и его опасно оставлять в клинике на ночь. Затем, в течение 7 февраля, ветдоктор не выходила на связь с Валерией, упорно игнорируя все звонки встревоженной хозяйки животного. “Коту не становилось лучше, мы не знали его точный диагноз, а деньги за все проделанные процедуры, вроде рентгена, уже были заплачены. Зато результаты анализов доктор нам почему-то не озвучивала. Мой муж решил самостоятельно поехать в клинику “Большая Медведица” на ул. Днепровская набережная, где также работала Екатерина Анатольевна, чтобы самостоятельно забрать оттуда Василия”, – говорит Валерия. Когда же муж киевлянки Богдан Камбуров приехал за питомцем в частную клинику, оказалось, что ни Екатерины Анатольевны, ни, тем более, больного кота Василия, нет на месте. “Я был ошарашен. В эту клинику лично в руки Екатерине Анатольевне мы привезли 5 февраля нашего Василия. На календаре было уже 7 февраля, но ни администратор лечебницы, ни медсестры, ни даже другие врачи информацию о том, что наш питомец был у них на стационаре не подтвердили. Соответствующих записей не было в книге регистрации”, – объясняет муж Валерии Богдан. Пострадавшие владельцы кота не находили себе места, они стали буквально обрывать телефон горе-врача, и все-таки дозвонились.

“Екатерина Анатольевна пришла в ярость, узнав, что мы самостоятельно хотели забрать Василия со стационара. Она сказала, что кот все время находился под присмотром у нее дома. Я возразила, что мне было известно лишь об одной ночи, доктор увернулась от ответа, и на утро 8 февраля Василия все-таки вернули домой”, – продолжает Валерия.

Кот Василий до болезни Киевлянка уверяет: Екатерина Анатольевна в сопровождении двух мужчин привезла питомца в ужасном состоянии, все симптомы первых дней продолжали держаться.

Василий не имел сил даже вылезти из клетки – у Валерии и Богдана сложилось мнение, что коту вообще не оказывалась помощь, а вместо этого врач, работающая сразу в нескольких клиниках, возила животное за собой по онлайн-вызовам. “Мы заплатили 450 гривен, когда впервые вызывали врача на дом, и еще 500 гривен за содержание его на дневном стационаре, анализ крови и рентгены.

Екатерина Анатольевна в телефонном режиме утверждала, что все процедуры были сделаны, но потом сообщила, что все это делалось “для себя”, и результаты рентгена она предоставлять не будет”, – делится девушка.

В итоге, после возвращения кота домой, 8 февраля Валерия и Богдан Камбуровы отвезли его на осмотр в государственную ветлечебницу на ул. Волынской. Там животному сделали рентген и установили, что в его кишечнике находится инородное тело.

Металлическую скобу от колбасы, которую Василий стащил у хозяев, даже неспециалисту в ветеринарии можно легко рассмотреть на рентгене. Врачи государственной лечебницы установили, что скоба была в организме кота очень долго, это ставило под угрозу его жизнь.

Василия немедля отправили на операционный стол.

Справка о диагнозе Василия с клиники на ул. Волынская “Кот еще несколько дней находился в больнице на Волынской. Он отходил от операции, а в первые минуты после наркоза у Василия началась рвота фекалиями. У него был застой мочи и кала в организме, он мог умереть”, – завершила Валерия.

А директор не причем

Семья Камбуровых с халатностью ветеринара решила не мириться. Зная, какой ценой удалось спасти жизнь своему любимцу, молодые люди обратились с вышеописанной историей в “Обозреватель”, и мы провели собственное расследование. Первым делом, решили связаться с самой Екатериной Анатольевной. После нескольких неудачных попыток врач все-таки ответила на наш звонок. “Да, я знаю такого кота. Эти люди ко мне обращались. Я все сделала правильно. О том, что животное будет находиться у меня дома, хозяева также знали, а рентген я делала для себя, но было решено не вмешиваться операционно, а подождать и попробовать лечить его медикаментозно”, – уверенно заявила ветеринар. На наш вопрос о том, какими именно препаратами можно вывести из организма кота застрявшую в кишечнике металлическую скобу, врач так и не ответила. “Знаете, я тут посоветовалась с руководством, и мы решили, что нам проще отказаться от своих слов, сказать, что мы вообще не знаем киевлянку Валерию и ее кота Василия, чем объяснять что-либо журналистам”, – выкрикнула в итоге “чудо-врач” и повесила трубку. Смирившись с дерзостью и хамством ветеринара, “Обозреватель” попытался связаться с руководством клиники “Большая Медведица”, чтобы уточнить, о них ли говорила Екатерина Анатольевна, говоря, что “нам проще отказаться от своих слов, чем объяснять что-либо журналистам”. Но связаться по телефону или электронной почте с главврачом сети клиник “Большая Медведица” Ященко (Медведь) Людмилой Васильевной у так и не получилось. Сотрудники лечебницы не предоставили журналистам номер своего руководителя (как потом выяснилось, они боялись найти в нашем лице шарлатанов. – Ред.), и не передали Людмиле Ященко наш контактный телефон. А электронный адрес, куда нам порекомендовали направить информационный запрос, оказался устаревшим. Следующий вынужденный шаг – пишем письма с изложением истории кота Василия и его хозяйки Валерии Камбуровой в Государственную ветеринарную и фитосанитарную службу Украины, а также направляем их копии в Ассоциацию специалистов ветеринарной медицины Украины. Вскоре после этого Людмила Ященко, директор ветклиники “Большая Медведица”. Для выяснения подробностей дела взволнованная доктор предложила немедля встретиться с журналистами и пострадавшей стороной. “Екатерина Анатольевна Кириченко несколько недель назад пришла к нам в клинику на стажировку. У нее были хорошие рекомендации с прошлого места работы, а также диплом о высшем образовании. По договоренности, она должна была поработать у нас в качестве стажера, а потом, если все будет хорошо, остаться в “Большой Медведице” на ставку”, – объяснила Ященко. Доктор уверила, что ничего не знала о подпольной деятельности Кириченко. Ященко также рассказала, что и подумать не могла, что на базе ее клиники какой-то ветеринар работал “на себя”. После долгих разговоров с директором “Большой Медведицы” и владельцами кота “Обозревателю” удалось реконструировать схему работы нечестного ветеринара:

Через сайт Екатерина Анатольевна Кириченко принимала заказы на лечение животных по всему Киеву;

Затем, не имея материальной базы для стационарного лечения котов и собак, предлагала хозяевам отвезти питомца в стационар другой клиники, где она якобы официально работает; Аргументируя коллегам с места стажировки (в данном случае – ветклиники “Большая Медведица”), что привезенное животное – это “ее пациент”, Кириченко лечила (или, как в случае с котом Василием, – не лечила) домашнего любимца “мимо кассы” той клиники, где она стажировалась (работала). Установив, что директор “Большой Медведицы” Людмила Ященко тоже пострадала от рук недобросовестного ветеринара, мы решили поставить точку в деле, и связались с администратором сайта, через который Екатерина Анатольевна принимала заказы. Мужчина по имени Владимир сперва наотрез отказался комментировать деятельность Екатерины Анатольевны, но, услышав, что с ним говорят представители СМИ, все-таки немного смягчился. “Понимаете, история очень запутана. Мы, как и все сайты этой сферы работаем в тени. Главное для врача – это компетенция. После произошедшего, будьте уверены, Екатерина Анатольевна у нас работать не будет. А деньги Валерии мы вернем, как только будет прибыль. Пока что, нет ее”, – сумбурно объяснил администратор сайта “Ветдоктор”. Владимир после нашей беседы так и не связался с Валерий и Богданом Камбуровыми. Неизвестна нам и судьба Кириченко Екатерины Анатольевны – еще до нашей встречи с директором “Большой Медведицы” горе-доктор забрала свои документы из клиники, удалила страницы в соцсетях и изменила номера мобильных телефонов. “Мне очень жаль, что пришлось участвовать в такой грязной истории. Прискорбно, что есть ветеринары, которые ради денег плюют на свои врачебные обязанности и ставят под угрозу жизнь животного. Но не стоит думать, что все ветдокторы такие. Со своей стороны, обращусь в Ассоциацию специалистов ветеринарной медицины, поговорю с коллегами, чтобы вывести Екатерину Анатольевну на чистую воду”, – подытожила Ященко.

Кто накажет ветеринара?

Несмотря на все вышеописанное, эта история еще не закончилась. Сайт, через который киевляне вызвали врача-шарлатана на дом, активно принимает заказы. Кроме этого, лично встретиться с Кириченко Екатериной Анатольевной ни нам, ни пострадавшим, ни Людмиле Ященко на данный момент не удалось. В Государственной ветеринарной и фитосанитарной службе Украины нам ответили, что их ведомство занимается выдачей лицензий врачам и клиникам ветеринарной медицины, но, в соответствии со статьей 6 Закона Украины “Про лицензирование некоторых видов хозяйственной деятельности”, Госветслужба делегировала свои полномочия Главному управлению ветеринарной медицины в г. Киеве.

Вот ответы государственных ветеринарных управлений на некоторые вопросы “Обозревателя”:

  • Какую ответственность несет врач-ветеринар, который получил деньги за лечебные манипуляции, но не выполнил их?
  • Этот вопрос не входит в компетенцию Государственной ветеринарной и фитосанитарной службы.
  • Какую ответственность несет врач-ветеринар, который не предоставил своевременную помощь и поставил под угрозу жизнь животного?
  • Ответственность врача ветеринарной медицины определяется нормами законодательства и зависит от обстоятельств и последствий правонарушения.
  • Учитывая вышеизложенные обстоятельства прецедента, могут ли врача ветеринарной медицины лишить лицензии на предоставление медицинских услуг животным (будет ли врач ветеринарной медицины лишен лицензии)?
  • Аннулирование лицензии органом лицензирования проводится в соответствии со ст. 21 Закона Украины “Про лицензирование некоторых видов хозяйственной деятельности”.

Мы следит за развитием дела. Мы надеемся в скором времени установить, имеет ли Кириченко Екатерина Анатольевна лицензию на предоставление ветеринарной помощи на территории Украины, и к какой ответственности она будет привлечена в связи с вышеописанным прецедентом.

На момент наступления марта-2013 никакими данными о докторе Кириченко Е.А., кроме тех, что изложены выше, “Обозреватель” не располагает. Все проверки со стороны государственных ведомств, по словам Ященко Л.В., легли на сеть клиник “Большая Медведица”.

kiyany.obozrevatel.com

#ветеринары #расследование

Источник: https://nashkiev.ua/novosti/veterinary-palachi.html

Владивосток: Американский кокер-спаниель умер из-за халатности ветеринара

Халатность ветеринара

Эта история началась в середине июня. А оборвалась уже к концу месяца. Оборвалась вместе с жизнью американского кокер-спаниеля Роки.

Эта история началась в середине июня. А оборвалась уже к концу месяца. Оборвалась вместе с жизнью американского кокер-спаниеля Роки.

В государственной ветеринарной клинике врач-онколог обнаружил на теле животного несколько бородавок. Объяснил, что их нужно, как можно скорее удалить: «А вдруг это злокачественная опухоль?». И вот мы уповаем на доктора, его знания и опыт.

Виктория, владелица собаки: «Собака прекрасно себя чувствовала до операции. Отвезли в клинику, без каких-либо анализов ему сделали общий наркоз, вырезали эти бородавки и сразу отдали нам. От наркоза пес «отходил» уже дома.

Через пару дней швы в одном месте разошлись, врач предложил сделать повторный общий наркоз, 12-летней собаке! Мы предлагали его просто подержать. Зачем такая нагрузка опять. Но я помню эти слова: «Я же вам хуже не сделаю?!». А потом Роки стало хуже. Появилась рвота с кровью. И на третий день он умер».

Только потом пришли результаты гистологии, оказалось, что бородавки не несли животному никакого вреда. Тогда от чего погибла собака?

Станислав Ахмадеев, ветеринарный врач-онколог:  «Можно  рассуждать, сколько угодно. Возможно, это была сердечная недостаточность. Возможно, просто пришел конец. Не было вскрытия. Есть вскрытие – есть диагноз. Нет вскрытия – нет диагноза».

Вот так все просто. Однако, анализы крови, сделанные в другой клинике незадолго до смерти питомца, показали, что у собаки развилась острая инфекция, а доктор не посчитал нужным провести полное обследование спаниеля.

Елена Фирсова, главный ветеринарный врач частной клиники: «Животное готовится к операции. Если оно уже в возрасте, то врач просит опять же сдать анализы.

Это обязательно: биохимия, клиника крови, экг, а после уже выносит вердикт. Если все нормально с животным и не надо ни подлечить сердце, какие-то внутренние органы, то тогда без проблем можно оперировать.

Но, если у животного какие-то проблемы, то вначале – лечение, потом – операция».

Клятву Гиппократа ветеринары не дают, но «не навреди» должен быть основополагающим в работе добросовестного доктора.

На деле же часто получается иначе. И хирургическое вмешательство без должного обследования приводит к печальным последствиям.

Ирина Савченко, сотрудник Роспотребнадзора: «У нас жалоб, на такого вида услуги, поступает немного. В 2013 году таких жалоб вообще не было».

Глядя на эту статистику, можно сделать вывод, что качество ветеринарных услуг у нас на высшем уровне.

Тогда почему ежедневно зоофорумы пополняются новыми историями о том, как кто-то потерял любимого питомца по вине ветеринарных врачей?

Алена, владелица кота: «Заболел мой кот. Его звали Хвостик. И я отнесла его в клинику «Дар». У него там обнаружили мочекаменную болезнь. В результате сделали операцию. И коту становилось хуже.  Он получил инфекцию. И кота, к сожалению, пришлось усыпить».

Конечно, нам животных никто не вернет. Но возможно ли получить какую-нибудь моральную компенсацию за причиненный вред. И возможно ли доказать, что этот вред был причинен?

Алена, владелица кота: «Любимца нет. Была потрачена не маленькая сумма денег. Около 30 тысяч рублей».

Ирина Савченко, сотрудник Роспотребнадзора :  «В первую очередь, потребителю необходимо помнить, что, да, он имеет право предъявлять все эти требования, но необходимо доказать, что услуга была оказана некачественно. Вот это – самая главная проблема, которая стоит перед потребителем».

А этот молодой кот погиб после удаления зубного камня. Владелица животного считает, что питомец не был достаточно обследован перед общим наркозом и не получил должного лечения после него.

Ольга, владелица кота: «То, что мой кот три дня умирал в мучениях, это не гуманное отношение к животному,  что в принципе у нас тоже карается законом. И я надеюсь, когда получу решение от нашей ветеринарной краевой станции. Решение о том, какое наказание принято к врачу. После этого я собираюсь обратиться в суд».

Ирина Савченко, сотрудник Роспотребнадзора: «Здесь необходимо помнить о том, что все материальные требования можно предъявить в досудебном порядке и, возможно, исполнитель услуги эти требования будет согласен удовлетворить. Но что касается морально вреда, то его возмещение возможно только в судебном порядке».

Ольга, владелица кота: «В жалобе я подробно все написала: о времени, которое было между уколами, что животному перед наркозом положено делать клинику крови, рентген, что это ничего не делается. И я не понимаю, почему в клинике, которая считается муниципальной, то есть, деньги поступали из бюджета на оборудование клиники, не могут делать обследование перед операцией!?»

 Итак, если вы считаете, что ветеринарная услуга была оказана не качественно и у вас есть претензии к сотрудникам лечебницы, стоит руководствоваться следующими правилами:

1. Провести патологоанатомическую экспертизу. Здесь стоит добавить, что не смотря на не очень состояние, не надо торопиться хоронить животное без такой экспертизы.

2. Написать претензию на имя руководителя ветеринарной клиники (если она частная) или в дирекцию ветеринарной службы (если муниципальная), подробно описав ситуацию (с именем ветеринара, точными датами обращения, диагнозом и печальным результатом).

В доказательство, хорошо бы приложить результаты экспертизы.

3. Написать претензию в Роспотребнадзор. Они проверят деятельность клиники.

4. Если руководство клиники согласно с вынесенной претензией о выплате материального или морального ущерба, то можно договориться устно.

5. Если претензия остается без внимания, нужно идти в суд с иском о некачественном оказании ветеринарных услуг.

Возможно, этот сюжет напомнит многим ветеринарам, что на прием к ним приводят не «имущество», а любимого члена семьи, за здоровье которого все очень волнуются.

«Цена качества»

Источник: https://otvprim.tv/society/dalnij-vostok_16.09.2013_1717_vladivostok-amerikanskij-koker-spaniel-umer-iz-za-khalatnosti-veterinara.html

Халатность ветеринара. Что делать и как понять

Халатность ветеринара

«В гибели собаки есть огромная часть моей вины, и я ее ни в коем случае не умаляю. Она начинается с выбора клиники», — рассказывает Елена Столбова из Брянской области.

Немецкая овчарка Елены — Ярик — умерла на операционном столе спустя три дня, после того как хозяйка обнаружила собаку с раздутым животом.

Елена поняла, что у питомца заворот желудка, требующий срочного хирургического вмешательства. Но живет женщина в области, а все опытные хирурги находятся в столице региона.

Постоянный врач Ярика отказался делать операцию, и «помощь» она получила в другой клинике Брянска.

«Прием у врача. Рассказываю — вечером все в порядке, с утра — раздут. Доктор сделала пальпацию. Говорит: “Чувствую опухоль — нужно УЗИ, это онкология”. Я спорю: “Какая онкология, у меня у собаки раздут газом желудок, на УЗИ ничего видно не будет, нужен рентген”. Прошу: сделайте операцию, потому что будет рецидив. Я из области. Не дай Бог, в следующий раз не успею приехать».

УЗИ и рентген, по словам врача, показали увеличенную селезенку и расширение желудка. Собаку оставили на дневном стационаре, но операцию решили не делать. В стационаре собаку снова «раздуло». Ей прокололи желудок через брюшную полость, вставили зонд и промыли.

«Когда забирали Ярика, я спросила, почему не оперировали, я же просила. На что мне ответили: что вы так волнуетесь, все хорошо, вон он веселый какой, прыгает», — вспоминает Елена.

https://www.youtube.com/watch?v=dyVDGffNfCY

Собаку забрали домой. Кормили диетическим кормом, давали лекарства. Спустя два дня — рецидив, высокая температура. У врача в клинике выходной, у другого, кто мог бы взяться за случай, — тоже. Мужу Елены пришлось везти собаку в государственную клинику, однако Ярик уже не мог встать. В клинике собака умерла при вводе катетера в вену.

«На посмертной лапаротомии был зафиксирован и перекрут желудка селезенкой, и разрыв короткой связки желудка, и прободение желудка около 4,5 см, и более 7 литров жидкости в брюшной полости. Собака погибла в результате токсического шока. И даже если бы была клиника, готовая прооперировать Ярика днем ранее, было уже поздно», — сетует Елена.

Елена вернулась в клинику, чтобы поговорить с ветеринаром, выяснить, что произошло. В клинике она получила наспех напечатанную историю болезни, и ответ от ветеринара: «Сделала все правильно, собака ушла из клиники на своих ногах, а остальное ее не волнует». И предложила искать справедливость в суде.

В зале суда ветеринар апеллировала к своему 20-летнему опыту и утверждала, что хозяйка не разбирается в ветеринарии. Суд привлек эксперта из Санкт-Петербурга, эксперт подтвердил, что у собаки был заворот желудка, и гибель животного наступила вследствие ненадлежащего оказания ветеринарных услуг, а именно при такой патологии врач был обязан провести операцию.

Я считаю, что это была преступная халатность. Изначально, возможно, ошибка в постановке диагноза, но затем — попросту отсутствие знанийЕлена Столбова

Увы, но описанный случай не уникален. Практически каждый владелец питомца либо сам сталкивался с плохой работой ветеринаров, либо слышал о такой.

Иногда подобные истории — огульные обвинения хозяев в качестве прикрытия собственного халатного отношения: виноват будет врач, даже если не вылечил смертельно больного питомца. Но сотни печальных историй имеют под собой реальные основания. Трагедия, как видно из случая Елены Столбовой, начинается с выбора клиники и врача.

Но уже тут у клиентов ветклиник начинаются сложности.

«Оценить профессионализм врача клиент практически не в состоянии. Пожалуй, стоит обращать внимание на квалификацию и развитие врача как специалиста: хороший ветеринар должен непрерывно совершенствовать знания — доказательством тому будут сертификаты и дипломы. Фото из операционной обязательны к просмотру.

Это даст информацию о соблюдении асептики и антисептики, — объясняет Анастасия Вольф, ветеринар. — А вот отзывы клиентов почти никогда не отражают фактической работы врачей. Я знаю одного очень хорошего специалиста, но регулярно слышу плохие отклики.

Это не значит, что он плохо лечит животных, но значит, что он, например, не доносит информацию до хозяев или не наладил с ними необходимый терапевтический контакт».

Нередко владельцы и их животные сталкиваются с некачественным лечением даже в крупных клиниках с репутацией. Это связано с большим потоком клиентов и с очень запущенными пациентами.

По словам Елены Столбовой, сначала она столкнулась с ошибкой, потом ошибка трансформировалась в халатность. Но для владельцев питомцев грань между ошибкой врача и халатностью очень тонка.

Понять, что ветеринар — прежде всего человек, способный на ошибку, сложно.

«Ошибки врача, к счастью, не всегда фатальны. Важно вовремя распознать ошибку и принять все меры для предупреждения повторения подобной ситуации. Если то же самое происходит во второй раз, это уже халатность. Что считать ошибкой? Приведу пример. Как-то раз я набрала препарат из флакона, не доставая его из коробки.

К счастью, это был антибиотик вместо противорвотного, и ничего страшного не случилось. Кто-то перепутал коробки. Больше никогда я не набираю препарат, не достав его из картона. На мой взгляд, это была ошибка, но без особых последствий, я в свою очередь провела “работу над ошибками”, — объясняет Анастасия Вольф.

 — Халатность же — это наплевательское отношение специалиста к своим обязанностям, которое несет за собой последствия для пациента. Например, человек оперирует в нестерильных перчатках и заносит инфекцию. Или неправильно хранит биоматериал до отправки в лабораторию, что может повлиять на достоверность исследования.

Или не потрудился проверить диагноз».

Ветеринар признает, что хозяевам животных отличить ошибку от халатности практически невозможно. Это может сделать только сторонний специалист.

Но клиенты могут потребовать, а ветеринара — обязать — предоставить всю информацию о возможных осложнениях и негативных исходах. Ветеринару это поможет (насколько возможно) избежать дальнейших обвинений, если вылечить питомца не удастся.

Владельцу — понять, какие существуют риски и какой может быть исход при неблагоприятном развитии болезни.

Самые частые ситуации, связанные с врачебной халатностью, заканчиваются двумя способами: либо хозяину животного приходится нести питомца в другую клинику, чтобы исправить огрехи первой, и разбираться, в чем была проблема, или смертью животного в связи с лечением. В обоих случаях владельцу важно обратиться в управление ветеринарии города или к стороннему специалисту-ветеринару для оценки правильности лечения и выяснения причины смерти.

«Экспертом должен выступать врач, имеющий узкую специализацию, состоящий в профильных ассоциациях или являющийся ведущим специалистами в клинике с репутацией, — объясняет Анастасия Вольф. — Имея заключения эксперта, нужно обратиться к руководству “проштрафившейся” клиники и объяснить ситуацию. Вполне возможно, что стороны смогут найти мирный способ урегулирования конфликта».

Если клиника отказывается сотрудничать, путь будет дольше. Важно иметь все необходимые документы на руках: договор об оказании платных услуг с клиникой, карточку питомца с историей болезни, чеки из аптек и за услуги клиники, выданные рецепты.

«Имея эти бумаги на руках, пишите претензию на имя руководителя клиники. В претензии апеллируйте к Закону о защите прав потребителя.

С аналогичной жалобой обратитесь в Роспотребнадзор и с заявлением в Управление ветеринарии с просьбой создать комиссию по расследованию факта некачественного оказания платных ветеринарных услуг, — советует Анна Разинова, юрист по обращению с животными.

 — В претензии должно быть описано, что услуги оказаны некачественно, однако в другой клинике проблема была решена, поэтому требуется возмещение расходов. Если в результате неправильного лечения питомец погиб, указать его стоимость».

Стоимость погибшего животного определяет владелец. При несогласии ответчика с ценой в качестве доказательств истец может привлечь договор, по которому собака приобреталась, справки из кинологических организаций, заключения товароведческой экспертизы.

«В течение 10 дней руководство клиники должно отреагировать на претензию. Если реакции нет, обращайтесь в суд с иском о некачественном оказании ветеринарных услуг. В суде истец также может потребовать компенсацию за моральный ущерб», — продолжает юрист.

В суде будут прения сторон. Истец может привлечь на свою сторону не только заключение стороннего эксперта, но и юриста, специализирующегося на защите животных. По словам Анна Разиновой, суд в таких делах достаточно независим и регулярно занимает как сторону ответчика, так и истца. Конечно, в зависимости от веса доказательств.

Если клиент выигрывает дело, он получает соответствующую компенсацию. Допустим, халатно проведенная операция стоила 25 тысяч. За исправление огрехов во время другой операции в другой клинике — еще 25 тысяч.

Лекарства по чекам — еще 10 тысяч. Итого — 60 тысяч рублей. Плюс компенсация за моральный ущерб. По словам Анны Разиновой, клиенты обычно выставляют крупную сумму за моральный ущерб, но суд ее всегда снижает до 5-10 тысяч рублей.

Все это оплачивает клиника.

В сухом остатке получается, что хозяин собаки не застрахован ни от чего: даже известные на рынке клиники могут сработать плохо, а точно оценить некачественную работу врача можно лишь постфактум.

При этом и профессиональные врачи могут стать жертвами своих невольных ошибок, после чего разгневанный клиент, не разбираясь, кто прав, кто виноват, может и пустить по миру ветеринара.

Все здесь как в обычной медицине для людей — этически неоднозначно, сложно и нередко — далеко от справедливости. Не болейте!

Источник: https://pets.mail.ru/stories/halatnost-veterinara-chto-delat-i-kak-ponyat/

Сфера закона
Добавить комментарий