Как добиться перерасчета по оплате за отопление?

Перерасчет по отоплению: основания, порядок оформления и возможные причины холода в квартире

Как добиться перерасчета по оплате за отопление?

В каких случаях проводится перерасчет по отоплению? Какие документальные подтверждения низкого качества отопления необходимы для того, чтобы заплатить за него меньше? Можно ли что-то сделать своими руками для того, чтобы в квартире стало теплее? Давайте постараемся разобраться.

Нормы температуры

Большие счета за коммунальные услуги не очень-то радуют. Если предлагается оплатить некачественно предоставленные услуги — понятно желание добиться справедливости.

Понятно, что основанием для внесения полной оплаты за отопление является определенная температура, которая поддерживается в квартире в течение всего месяца. Но какая именно температура? К сожалению, довольно часто о нормах имеют смутное представление даже представители жилищных организаций.

Ответ легко найти в Постановлении Правительства РФ номер 354 от 6.05.2011.

  • Для районов со средней температурой наиболее холодной пятидневки зимы выше -30 нормой являются 18 градусов тепла в комнатах, расположенных в середине здания, и 20 в угловых и торцевых.
  • При температуре наиболее холодной пятидневки в -31 градус и ниже нормы вырастают до 20 и 22 градусов соответственно. Более высокая температура, среди прочего, препятствует промерзанию стен: дома советской постройки трудно назвать хорошо теплоизолированными.

Для справки: СНиПы регламентируют температуру не только в жилых помещениях. Для кухни нормой считается +18 градусов, а для ванной и совмещенного санузла +25. Однако если у вас в санузле прохладно — это, увы, не дает оснований для перерасчета.

Постановление Правительства устанавливает и максимальную продолжительность отключений отопления в случае проведения ремонтных и аварийно-ремонтных работ:

  • В течение месяца квартира может оставаться без отопления суммарно не более 24 часов.
  • Максимальная продолжительность разового отключения не должна превышать 16 часов. При этом температура в квартире не должна опускаться ниже 12 градусов.

Кроме того, допускается превышение расчетной температуры не более, чем на 4 градуса; пониженная не более чем на три градуса температура разрешена в ночное время,  между полуночью и пятью часами утра.

Если через квартиру проходит несколько стояков, при этом один или несколько из них греют слабо или не греют вообще — увы, это не является основанием для перерасчета до тех пор, пока температура в помещении остается в пределах указанных норм.

Батареи могут быть подключены к разным стоякам. Даже если часть из них не греет вообще, основанием для перерасчета само по себе это не станет.

Составление актов

Для того, чтобы платить за отопление меньше, вам, прежде всего, нужно документально зафиксировать отклонение температуры в квартире от существующих норм. Как это делается? Инструкция проста: вы приглашаете представителя жилищно-коммунальной организации, который измеряет температуру в каждой комнате, вносит ее в бланк акта и заверяет своей подписью.

В акте обязательно указывается дата и время: нам ведь нужно оценить период, на протяжении которого оказывались услуги ненадлежащего качества. Очевидный вывод — потребуется составить как минимум два акта: в начале временного промежутка, когда у вас в квартире было холодно, и в его конце.

Заявление на перерасчет

Как написать заявление на перерасчет отопления? Ведь сами по себе акты не являются основанием для того, чтобы меньше платить за квартиру, не так ли?

Какой-либо строго регламентированной формы заявления нет. Его текст после обязательной шапки ( заявление пишется на имя руководителя управляющей компании с указанием фамилии, имени и адреса подателя) содержит следующие основные моменты:

  • Желательно указать фактическую температуру на улице и в помещении на момент составления актов и в течение всего месяца (или отопительного сезона).
  • Не будет лишним упомянуть правовые документы, которыми регламентируется температура в квартирах. Будем реалистами: управляющие компании часто ищут малейший повод для того, чтобы отказать в перерасчете.

Ваше предполагаемое незнание законов могут попытаться использовать против вас. В частности, часто можно столкнуться с утверждением, что нормой для ЛЮБЫХ жилых помещений в любой климатической зоне являются +18 градусов.

  • Сформулируйте ваши требования. Если вы требуете снижения оплаты за отопление — укажите, какую именно сумму вы считаете справедливой оплатой. Если ваши пожелания сводятся к нормализации температуры в квартире — так и напишите.

Образец заявления.

Расчет снижения оплаты

Как посчитать, сколько платить за отопление в случае задокументированного нарушения температурного режима в вашей квартире?

Расчет опирается на пункт 15 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Источник — Постановление Правительства №307 от 23.05.2006.

  • За каждый час снижения температуры относительно нормы оплата снижается на 0,15% на один градус отклонения.
  • Напомним:  в ночное время (с полуночи до пяти утра) допустима температура на три градуса ниже санитарной нормы.

Давайте посчитаем, насколько уменьшится цена отопления в квартире, расположенной в городе Комсомольске-на-Амуре (средняя температура наиболее холодной пятидневки заметно ниже -31 градуса).

В качестве примера возьмем декабрь (31 календарный день); условимся, что полная оплата за отопление равна 2500 рублей, а температура в расположенных  в середине здания комнатах весь месяц была равна 15 градусам.

  1. В ночное время норма температуры равна 17 градусам (20 — 3С). Ночных часов в месяце насчитывается 5*31=155. Таким образом, за ночное время мы можем потребовать возврата 2500 (полная стоимость отопления) *155 (количество ночных часов) *(17-15С)*0,0015 (те самые 15 %) = 1162 рубля.
  2. Днем мы недополучили уже пять градусов. Дневных часов в месяце 19*31=589. Расчет, стало быть, выглядит так: 2500*589*5*0,0015=11043 рубля. Однако, ЖКХ должно нам значительную сумму!

Между тем в реальном мире: закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» недвусмысленно говорит, что размер пени или неустойки не может превышать стоимости оказанной услуги. То есть тех самых 2500 рублей, начисленных за отопление. Стало быть, сорванный нами джек-пот сводится лишь к бесплатному, хоть и довольно посредственному, отоплению жилья.

Перед нами документ, согласно которому бухгалтерия пересчитает оплату коммуналки в следующем месяце.

Спорные ситуации

Как и при любом конфликте интересов, они неизбежны. В каких случаях вам могут отказать или попытаться отказать в составлении актов и перерасчете?

Утепление квартиры

Все, что находится внутри квартиры — ваше имущество, и его состояние зависит только от вас. В частности, именно вы определяете, когда и как утеплить окна и двери. Однако если при горячих батареях отопления температура в комнате будет ниже санитарных норм, и при этом из неутепленного окна будет сквозить — в перерасчете вам гарантированно откажут.

Воздух в стояках

Ситуация, когда стояки отопления завоздушены, скорее относится к спорным, а не к проигрышным. С одной стороны, запуск системы отопления — прямая обязанность слесарей ЖКХ. С другой — кран Маевского в домах нижнего розлива находится внутри квартир на верхнем этаже, и проникнуть туда без хозяев… скажем так, проблематично.

В абсолютном большинстве случаев проблема решается в первые несколько дней отопительного сезона: часто парные стояки удается перепустить из подвала, выгнав воздушную пробку через сброс.

В первом случае воздух легко выгнать через холостой (без радиаторов) стояк. Во втором — затея обречена на провал.

Если это в силу каких-то причин невозможно, а падение уличной температуры начинает грозить разморозкой нефункционирующей части отопительной системы — пустующая квартира может быть вскрыта в присутствии представителя полиции, понятых и работников ЖКХ. После окончания работ она надежно закрывается и опечатывается.

Формально в том случае, когда отопление не работало несколько дней, а температура в квартире была ниже нормы, у вас есть основания для перерасчета. Фактически — ситуация несколько надуманная, поскольку продолжительные заморозки в самом начале отопительного сезона довольно редки. Квартиры просто не успевают заметно остыть.

Промывка радиаторов

Последние секции чугунных радиаторов отопления при боковом подключении часто заиливаются, что сильно уменьшает их теплоотдачу. Зачастую причина холода в квартире именно в этом. Ситуация несколько двусмысленная уже потому, что промывка радиатора отопления в квартире осуществляется лишь при наличии установленного промывочного крана и является платной работой.

На нашей стороне, однако, тот факт, что ответственность за чистоту и полную функциональность установленных строителями отопительных приборов полностью лежит на управляющей организации. При разумно спланированной разводке и качественно выполненной постоячной гидропневматической промывке после окончания отопительного сезона грязь в радиаторах остается крайне редко.

На практике жилищники и в этом случае после короткого противостояния идут на компромисс: вместо радиаторной пробки устанавливается промывочный кран, через который и осуществляется промывка. Затем он демонтируется, стояк запускается, а воздух на верхнем этаже повторно стравливается.

Здесь очень наглядно показана неравномерность нагрева радиатора

Обратите внимание: любая модернизация отопительной системы (в том числе установка отопительных приборов, не предусмотренных строителями) означает, что попытка добиться перерасчета за отопление будет провальной. Доказать, что новые радиаторы имеют большую теплоотдачу по сравнению со старыми и у вас дома холодно даже несмотря на это, почти невозможно.

Рекомендации по обеспечению квартиры теплом

Собственно, все рекомендации очевидны и частично вытекают из уже приведенного описания потенциально спорных ситуаций.

  1. Утеплите окна. Идеальный вариант — металлопластиковые окна с тройными стеклопакетами и энергосберегающими стеклами. Однако поролоновые уплотнители с клеящим слоем тоже никто не отменял.
  2. Если вы живете на верхнем этаже — убедитесь в работоспособности воздушников на перемычках между стояками или в радиаторных пробках. Разумеется, этим лучше озаботиться летом, когда замена неисправного крана Маевского создаст меньше проблем.
  3. Установите промывочные краны. В первую очередь это важно для многосекционных чугунных радиаторов с боковым подключением.
  4. Установите на перемычку перед радиатором вентиль. Когда он закрыт — больший объем теплоносителя будет проходить через отопительный прибор. Полностью убирать перемычку не стоит: вместе с вентилями или дросселями на подводках она поможет вам уменьшить теплоотдачу в жаркие дни, не перекрыв при этом отопление всем соседям.
  5. Длинный радиатор лучше подключить диагонально или снизу вниз. В этом случае при любом количестве секций будут равномерно греть они все. Этой работой тоже, конечно,  лучше заняться летом.

Схема подключения на фото  оптимальна для длинных батарей с большим количеством секций.

Заключение

Надеемся, что информация окажется полезной (читайте также статью «Гидравлический расчет системы отопления: компоненты, рекомендации и вычисления»).

Теплых зим!

Источник: https://otoplenie-gid.ru/operacii/raschety/378-pereraschet-po-otopleniyu

Как добиваться перерасчета за отопление — советы юриста

Как добиться перерасчета по оплате за отопление?

В Украину снова вернулись холода и проблема централизованного отопления становится все актуальней. Жители часто жалуются, что качество предоставляемой дорогой услуги не соответствует нормам.

В начале года премьер-министр Арсений Яценюк уже заявлял, что оплата за теплоснабжение должна быть пересчитана в тех домах, где услуга не была предоставлена на надлежащем уровне. Такой точки зрения придерживаются и столичные власти, о чем заявляют на многочисленных брифингах.

Так, 19 января в КГГА заявили, что уже почти 400 столичных квартир получили новые платежки с перерасчетом. Адвокат Антон Бойко рассказал Delo.UA что делать киевлянам, если батареи еле теплые, а счета с огромными суммами продолжают приходить.

Адвокат Антон Бойко отмечает, что в Киеве основным исполнителем услуг по централизованному отоплению является ПАО “Киевэнерго” и в случае предоставления некачественных услуг или не в полном объеме эта компания обязана осуществить перерасчет их стоимости в сторону уменьшения. При этом бремя доказывания снижения качества предоставленных услуг ложится на потребителя — факт должен быть зафиксирован должным образом.

Так, “Киевэнерго” обязуется обеспечивать в течение оговоренного в договоре времени непрерывную поставку тепловой энергии (за исключением нормативно установленных перерывов) и поддерживать соответствующую температуру теплосети.

Температурный режим в помещении определяется не температурой радиаторов, а температурой в самом помещении, которая не должна быть ниже 18 градусов (оптимальная температура — 22 градуса).

Поэтому если у вас температура в квартире ниже 18 градусов, нужно обратиться в “Киевэнерго” и вызвать представителя компании для фиксации нарушения и составления акта-претензии. Представителя “Кивеэнерго” можно вызвать двумя способами:

Кратко и по делу в Telegram

1) устно (по телефону);

2) письменно (зарегистрировав соответствующее заявление в приемной “Киевэнерго” или отправив соответствующее заявление письмом (лучше всего с уведомлением о вручении по адресу, указанному в договоре).

В заявлении (сообщении) нужно указать: ФИО, адрес проживания/пребывания потребителя; наименование вида некачественной услуги.

Независимо от формы заявления, “Кевэнерго” обязано зарегистрировать его в Журнале регистрации заявок потребителей, сообщив при этом потребителю входящий номер заявления, ФИО работника, зарегистрировавшего (принявшего) его, и время регистрации заявления.

После того как заявление будет зарегистрировано, представители “Киевэнерго” должны прийти для проверки и фиксации факта ненадлежащего предоставления или непредставления услуги и составить акт-претензию. Проверку температуры в жилых помещениях комиссия будет определять специальным прибором — “термогигрометром” на внутренней стене, на расстоянии 1 м от внешней и 1,5 м от пола.

При этом стоит отметить, что температура за окном не должна превышать -5°С. Также не допускается проведение измерений при безоблачном небе в светлое время суток. Перед проведением измерений запрещается проводить дополнительный обогрев помещений.

На основании проверки представители “Киевэнерго” составят акт-претензию, в котором должны быть указаны виды, показатели и сроки нарушения, ФИО представителей “Киевэнерго” и их должности. А также ставятся подписи сторон и дата составления акта-претензии.

В случае, если представитель “Киевэнерго” не явится в срок для составления акта-претензии или откажется его подписывать, его можно оформить и самостоятельно. Для этого необходимы подписи как минимум двух потребителей услуги — например соседей.

Акт-претензия должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у вас. Далее акт-претензия (экземпляр исполнителя услуги) регистрируется в Журнале регистрации актов-претензий исполнителя.

Согласно закону он должен быть рассмотрен в течение трех дней со дня регистрации в журнале.

Через три дня “Киевэнерго” должно либо распорядиться о перерасчете платежей или предоставить мотивированный отказ в пересчете.

При этом, в случае, если по истечению 3-х дней не будет дан ответ на акт-претензию, то считается, что “Киевэнерго” признало факты, изложенные в акте-претензии, и соответственно обязано произвести перерасчет.

В случае если от “Киевэнерго” придет отказ в перерасчете, потребитель имеет право обязать компанию осуществить пересчет в судебном порядке.

“Если потребитель все верно зафиксирует и выполнит вышеизложенные рекомендации — шансы сделать перерасчет и уменьшения стоимости услуг по отоплению велики”, — резюмирует адвокат Антон Бойко.

Источник: https://delo.ua/econonomyandpoliticsinukraine/kak-dobivatsja-pererascheta-za-otoplenie-sovety-jurista-310863/

Иск собственника на перерасчет по отоплению

Как добиться перерасчета по оплате за отопление?

Приходишь к ним и на месте пишешь, в чем проблема то?

Уменьшат перерасчет по отоплению, значит придется делать перерасчет по ГВС в сторону уменьшения и т.д. Это не конец и буду действовать дальше.

Если актуально — пишите на почту мне. И перечислите документы, которые у вас есть. Акты например.

Зачем вы задаёте вопросы, если не читаете ответы на них? Когда вы в первый раз об этом спрашивали, вам уже дали ответ.

За какой максимальный период делают перерасчет?

Было пол года, т. е 6 месяцев.

Как правильно провести перерасчет размера платы за отопление и горячее водоснабжение в случаях, если они не были предоставлены или предоставлялись не в полном объеме.

По существующим правилам перерасчет должны оформить в течение пяти дней. Касаться он будет стоимости четырех коммунальных услуг: холодного и горячего водоснабжения, газа и канализации.
Постановление Правительства РФ №от 23 мая 2006 г.

N 307 не выделяет четко такой момент.

Однако в нем сказано, что перерасчет оплаты осуществляется поставщиком услуг (в вашей ситуации ЖЭКом) в течение пяти рабочих дней на основании письменного заявления, поданного в течение месяца по окончании периода временного отсутствия потребителя (раздел VI, п. 56).

Сошлитесь на нормы ГК ( срок давности 3 года) , проведите примерно сами перерасчёт за весь период подтверждаемый вашими документами. Оплатите нужную сумму. Если у вас есть переплата и вам надо вернуть деньги, то соответственно, напишите, что по вашим расчётам (307 ППРФ) у вас переплачено.

Далее предложите вернуть вам нужную сумму или засчитать её в счёт будущих платежей. Оригиналы документов «отсутствия» не отдавайте, а пользуйтесь копиями, заверяемыми в вашем присутствии по оригиналам тем же ЖЭК. Газовики делают перерасчёт за три года. сокращение до нескольких месяцев это трудности технического характера.

В суд будут подавать на Вас, если захотят, но они не захотят, потому что вы исправный плательщик. Письма направлять заказными или под расписку 2 экз в канцелярию ЖЭК (последнее маловероятно и они отпихнуться, тогда по почте) в дальнейшем игнорируйте суммы»долга» и не доплатите столько сколько вы насчитали сами.

Далее будет платить по расчётам без долга.

Исковой срок давности — три года. вы можете требовать по суду исчисления ком. платежей исходя из этого срока, но с предоставлением доказательств.

Вопрос про систему отопления (см.вн)

Если счетчик на весь дом, то и платите одинаково

Информационный бюллетень 18 с.2-3 с.3 с.4 Плата за отопление Требуем перерасчета!В июле мы посвятили нашу традиционную конференцию важному и малознакомому вопросу перерасчет платы за отопление.

Нет не можете. Потому что на первом этаже секций в радиаторе меньше, а у вас больше.

Платят не за температуру батарей, а за температуру в помещении, на высоте одного метра от пола она должна соответствовать 20ти градусам, если меньше, то делайте перерассчет в ТСЖ

Составьте комиссию, замерьте температуру, вам должны снизить плату за отопление.

Нет, но необходимо ставить вопрос об установке повысительных насосов в систему отопления для подачи горячей воды до Вашего этажа (за счет средств ТСЖ)

Должно быть не менее 18 градусов в квартире. сделаите заявку в тсж, если у вас меньше, то они должны приити и проверить. может у вас пробки в батаарее. придут, проверят, если что пробки ликвидируют и у вас тоже иепло будет

Согласно статье 157 ЖК РФ и правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ 37 от 23 мая 2006 года, расчет оплаты за отопление производится расчетным центром жилищно-эксплуатационной компании…

СОС!!! Подскажите как написать заявление на ЖЭУ по поводу того, что не греют батареи!!! Сваливают вину на котельню!!!

Незн

Примеры перерасч та за отопление см. комментарии 2 и 11. Как определить нормативную температуру для жилых помещений в сво м регионе? см. Строительная климатология.

Жалобу надо подать в письменном виде, зарегистрировать ее, получить входящий номер.

на основании постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 года №491 они обязаны пересчитать или выявить причину и потом пересчитать оплату.

и еще один документ на эту тему Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 «правила… » глава VIII — там написано, что они должны делать, как акты составлять. жалобу имеют рассматривать в течении 30 дней.

Напишите претензию, потребуйте составления акта. Откажутся — составляйте сами с соседями и пишите жалобу в прокуратуру и жилищную ниспекцию, требуйте привлечь директора по ст. 7.

23 КОАП РФ.По поводу отказа в составлении акта — жалобу в роспотребнадзор, директору еще штраф по ст. 14.8 КОАП РФ

Примерный образец http://blogs.mail.ru/mail/porh_aleks/3A6E2B5DB8457E4.

html

В квитанции по оплате за ЖКХ

Да, интересно. У меня такая же проблема.

М.О., Т.Т. и Д.А. обратились в Приморский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ТСЖ об обязании произвести перерасчет и возврат платы за отопление за 2008, 2009 годы исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии, обязании производить в дальнейшем…

Это же в вашу пользу, т. к. за коммун. услуги в данный момент берут не от кол-ва прописанных людей, а за квадратные метры. Вы платите меньше и недовольны. Какой перерасчёт???

Как избавиться от оплаты коммунальных услуг за родственников брата?

Основная сумма в платежке-отопление и техобслуживание и у Вас 1/2,По числу проживающих у нас газ и вода (если нет счетчиков). Много вы выиграете, эатратив время, деньги и нервы на разбирательства.

Уменьшат перерасчет по отоплению, значит придется делать перерасчет по ГВС в сторону уменьшения и т.д. Это не конец и буду действовать дальше.

Идите в УК и требуйте внесения изменений в квитанцию и перерасчёта оплаты за коммуналку, если нет приборов учёта. Дети брата не являются членами вашей семьи. Оплата за коммуналку при отсутствии приборов учёта начисляется по нормативу на каждого зарегистрированного в квартире.

Если не договоритесь, то тоже решается в судебном порядке.

Избавиться легко, если деткам брата более 18 лет, вы имеете право подать иск в суд о признании утратившими право пользования этих детишек с последующим снятием с регистрации и выселением — можно в никуда (изучить вопрос, прежде, чем выступать в этом направлении) .

— думаю, при одной мысли уйти на улицу, братишка станет посговорчивей.
И вы должны понимать, что за отопление и тех. обслуживание платят собственники, т. е.

вам все равно половину, хотя при таком раскладе при проживании двух взрослых сыновей — можно потребовать гораздо больше — вы не обязаны их терпеть, пускать в свою квартиру.

В бухгалтерии РКЦ исправить недоразумение. . Дети брата к вам отношения не имеют..

Подавайте иск в суд об определении порядка оплаты за жилье.

А какие платежи у вас взымают за количество зарегистрированных?

В каких случаях проводится перерасчет по отоплению? Какие документальные подтверждения низкого качества отопления необходимы для того, чтобы заплатить за него меньше? Можно ли что-то сделать своими руками для того, чтобы в квартире стало теплее?

У вас 1/2 квартиры. Все за содержание начисляют верно. Но если за воду и стоки вам добавили 1 человека, то обратитесь в бухгалтерию, возьмите справку в паспортном столе, кто регистрировал детей.

Источник: https://hoz-molotok.com/isk-sobstvennika-na-pereraschet-po-otopleniyu/

Перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления

Как добиться перерасчета по оплате за отопление?

Система центрального отопления в большинстве случаев характеризуется частыми сбоями в работе и несоблюдением норм. Тогда владельцы квартир могут поднять вопрос об изменении суммы оплаты. Существует определенная процедура, которая позволяет сделать перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления позволят выполнить ее надлежащим образом.

Нормы централизованного отопления

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление – необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании.

Перерасчет услуг отопления

Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры.

Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – необходимо найти соответствующий нормативный документ. В настоящее время им является постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

  • Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
  • Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
  • Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
  • Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
  • Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от 23.05.2006. В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты. Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом.

Квитанция с перерасчетом отопления

Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий. Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

  • Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
  • Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
  • Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление. Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры.

Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте.

На его основании можно произвести перерасчет за отопление.

Перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Поэтому перед началом процедуры нужно тщательно подготовиться, так как будет большая бумажная волокита. Прежде всего необходимо для себя определить целесообразность ее проведения.

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Схема центрального отопления

Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения. В нем четко определены права и обязанности сторон.

В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора – это может стать причиной судебного разбирательства.

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

  • Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
  • Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
  • Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами – не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение. В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы.

Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Правила заполнения заявления на перерасчет за отопление

Перед составлением заявления на перерасчет платы за теплоснабжение следует засвидетельствовать факт некачественного предоставления этой услуги. Подтверждающим документом в этом случае является акт, который могут составить представители ЖЭКа или Управляющей Компании.

Пример бланка заявления на перерасчет

Альтернативным вариантом является привлечение 2-х соседей, председателя совета дома или старшего по подъезду. При соблюдении эти условий составленный акт может быть приложен написанному заявлению на перерасчет теплоснабжения.

В документе необходимо указать точный адрес, характеристики помещения и текущее значение температуры. Основным затруднением является уровень используемых приборов – они должны пройти обязательную поверку.

Это факт указывается в акте, который служит основанием для перерасчета за некачественное теплоснабжение.

В стандартном образце заявления о перерасчете платы за отопление должны быть следующие пункты:

  • Правильно заполненная «шапка». В ней указывается, кому арестовывается заявление и от кого;
  • Причина пересмотра оплаты за отопление. Чаще всего это несоблюдение температурного режима. Обязательно прописываются точное время и даты, когда было зафиксировано отклонение. В противном случае не будет делаться перерасчет за отопление;
  • Требования перерасчета. Указать период, за который нужно повести изменение суммы оплаты;
  • Возможные последствия отказа. В этом пункте можно упомянуть, что согласно законодательству за каждый день некачественно предоставленной услуги предполагается пеня в размере трех процентов от ее стоимости;
  • Список прилагаемых документов. Главным основанием для перерасчета по теплоснабжению служит составленный заранее акт. Важно, чтобы он был написан правильно и без неточностей.

Последний пункт наиболее важен, нежели заполнение образца заявления о перерасчете платы за теплоснабжение. Техническая составляющая вопроса является определяющей. Поэтому рекомендуется предварительно проконсультироваться в ЖЭКе или Управляющей Компании, предоставив им копию документа.

Время принятия решения о перерасчете за отсутствие теплоснабжения составляет 10 рабочих дней. Дополнительно к документу можно приложить самостоятельные расчеты. Это позволит придать значимости составленному документу и в некоторой степени послужит сверкой при принятии окончательного решения.

При подаче заявления на перерасчет коммунальных платежей за теплоснабжение нужно потребовать копию, но с «мокрой» печатью организации. Также необходимо узнать входящий номер при регистрации заявления.

Пример перерасчета услуг отопления

Ключевым моментом при желании изменить сумму оплаты за теплоснабжение являются самостоятельные вычисления. В настоящее время не существует общей формулы перерасчета за отопление, так как причины инициации этого процесса могут быть разными – от низкой температуры в радиаторах до полного отключения теплоснабжения.

Приборы учета тепла в квартире

Если в квартире установлены тепловые счетчики, то отказ перерасчета за отопление может быть аргументирован тем, что клиент платит только за фактическое тепло. Такая позиция является в корне неправильной.

Ведь помимо этого существуют нормы теплоснабжения, которые должны неукоснительно соблюдаться. Поэтому если в квартире тепловые потери не превышают требуемый показатель – можно на основе составленного акта сделать самостоятельный расчет.

Его выполнение состоит из следующих действий.

  1. Вычисление разницы между нормированной и фактической температурой в квартире в ночное и дневное время.
  2. Время, в течение которого было зафиксировано нарушение правил теплоснабжения. Указывается в часах.
  3. Размер положенной месячной платы.
  4. Вычисление суммы перерасчета. За каждый час отклонений сумма ежемесячной платы может быть уменьшена на 0,15% за каждый градус. Фактически необходимо ежемесячный платеж умножить на 0,15%, на количество чалов отклонения от нормы и его величину (градусы). Это выполняется отдельно для дневного и ночного времени.

Таким образом можно самостоятельно рассчитать сумму компенсации за ухудшение жилищных условий. Важно, чтобы это было предельно точно, имелись все документы для подтверждения снижения комнатной температуры.

В видеоматериале показа пример расчета паты за отопление с полными выкладками:

Источник: https://strojdvor.ru/otoplenie/otoplenie-v-kvartire/poryadok-pererascheta-platy-za-otoplenie-normativnye-akty-pravila-sostavleniya-zayavleniya/

Что за перерасчет в квитанции за отопление в 2019 году? Заявление

Как добиться перерасчета по оплате за отопление?

Собственники квартир при определенных условиях имеют право на корректировку оплаты за коммунальные услуги. Эта норма прописана в правительственном Постановлении № 354. Потребитель может лично контролировать правильность начислений и при необходимости потребовать перерасчет за отопление.

Длительный период корректировка платежей за отопление проводилась только в пользу поставщика услуг, то есть владелец помещения обязан был вносить доплаты. Это является нарушением прав потребителей. В настоящее время закон обязывает организации, поставляющие услуги, раз в год проводить обязательный пересчет оплаты и, при необходимости, вносить корректировки.

Для проведения пересчета используются специальные алгоритмы и формулы. Но если поставщик его не выполняет, потребитель может сам проявить инициативу и обратиться с заявлением на перерасчет. Оплата за отопление пересчитывается вне зависимости от того, установлены ли в помещении счетчики.

Что касается периода пересчета, то это весь отопительный сезон, а не только последний его месяц, когда прекращаются поставки теплоэнергии.

Наибольшая прозрачность пересчета обеспечивается в том случае, если в здании установлен общедомовой прибор учета теплоэнергии. Показания измерителя позволяют осуществлять контроль расхода и выявлять причины изменений в оплате.

Корректировки в пользу владельца жилья в 2019 году

Есть несколько факторов, которые могут стать основанием для корректировок оплаты за отопление в пользу потребителя:

  • терморежим в помещении в отопительный сезон был ниже установленной законодательством нормы (–18 градусов Цельсия, а для угловой квартиры –20 градусов Цельсия). Если температура в регионе держится в среднем ниже –31 градусов Цельсия, данные показатели увеличиваются еще на два градуса;
  • во время аварийных ситуаций поставки отопление квартир прекратилось более чем на 16 часов подряд или более 24 часов суммарно в течение месяца. Однако если во время вынужденного прекращения теплопоставок терморежим помещения превышает 12 градусов Цельсия, перерасчет не выполняется.

Допустимое отклонение от утвержденных законодательством норм — 4 градуса в большую или меньшую сторону. В ночное время допускается более низкая температура, но не ниже чем на 3 градуса.

Еще одним основанием для внесения корректировок в оплату за отопление может стать длительное отсутствие жильцов в квартире в период отопительного сезона.

Под длительным отсутствием подразумевается период, составляющий пять и более дней.

Корректировки в пользу теплоснабжающей организации

Нарушение потребителей обязательств по договору с ресурсоснабжающей организацией может быть основанием для перерасчета оплаты за поставку услуг в пользу поставщика. Такими нарушениями могут стать:

  • повреждение пломб счетчика. Пересчет оплаты отопления осуществляется с учетом действующих нормативов энергопотребления и количества человек, проживающих в квартире;
  • пропущенные сроки проверки прибора учета — независимо от показаний оплата отопления осуществляется по нормативам;
  • незаконная врезка в трубы отопления, самостоятельное вмешательство в работу прибора учета — расчет осуществляется в соответствии с нормативами. Помимо этого, к собственнику помещения применяются установленные законом штрафные санкции.

Куда обратиться для пересчета

Для пересчета оплаты за поставку услуг отопления можно обратиться непосредственно в ресурсоснабжающую компанию или организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом:

  • управляющую компанию;
  • жилищно-эксплуатационную контору;
  • товарищество собственников жилья или другую.

Если вы считаете, что услуги отопления имели низкое качество, можно обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Реквизиты для заявления вам подскажут квитанция на оплату или официальный сайт соответствующей организации.

Правила оформления обращения

Законодатель не устанавливает четкую структуру заявления, оно составляется в произвольной форме и в соответствии с общими правилами делопроизводства. В заявлении указываются:

  • наименование и данные организации-адресата;
  • персональные данные заявителя;
  • адрес жилплощади;
  • изложение просьбы о перерасчете оплаты за поставку услуги;
  • период, за который необходимо пересчитать платежи;
  • указание оснований с прикреплением соответствующих документов.

Заявление можно подать в рамках личного визита в организацию или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении (обязательно прикрепить опись вложений). При личном обращении копия документа остается у заявителя, на ней делается отметка о получении с указанием входящего регистрационного номера.

Подтверждение основания для пересчета

К требованию о перерасчете необходимо приложить такие документы:

  • подтверждения оплаты за отопление;
  • карточки теплового учета (можно запросить в УК);
  • данные о габаритах квартиры и информацию об общей площади всех жилых и нежилых помещений многоквартирного комплекса.

Чтобы подтвердить низкое качество услуг отопления, необходимо выполнить проверку помещения. Она осуществляется специально уполномоченными представителями организации, отвечающей за управление дома.

Если запрос на проведение такой проверки был проигнорирован, вы имеете право выполнить ее самостоятельно. Для этого следует пригласить двух свидетелей, в их присутствии выполнить необходимые замеры, полученные результаты зафиксировать в акте, на основании которого делается перерасчет. В данном документе нужно указать:

  • дату и время;
  • результаты замеров терморежима в помещении;
  • периоды сбоев в отоплении помещения;
  • период отсутствия жильцов.

Подтверждением длительного отсутствия потребителей в квартире могут быть:

  • билеты на транспорт;
  • командировочные листы;
  • счета на оплату отелей;
  • выписки из медицинских учреждений о нахождении на лечении в стационаре;
  • документ о временной регистрации в другом населенном пункте;
  • выписка из учебного заведения;
  • копии загранпаспортов и, в частности, страниц с отметками о посещении страны;
  • документ от садово-дачного товарищества о пребывании на даче.

Каждый из документов составляется строго в соответствии с основными принципами делопроизводства и юридическими нормами. Он должен содержать требуемые реквизиты: данные организаций, подписи, печати, регистрационные номера и другие. Только в этом случае он принимается во внимание при пересчете оплаты за отопление.

Сроки обращения

Требование о корректировках платежей за отопление подают не позже чем через 30 дней после возникновения соответствующего основания. Несоблюдение этого правила является основанием для отказа во внесении корректировок. Но если причины пропуска срока уважительные, можно добиться пересчета, однако уже только в судебном порядке.

Если речь идет об отсутствии жильцов на протяжении продолжительного периода, обратиться в уполномоченную организацию можно до отъезда, представив необходимые документы. В данном случае максимальный период, за который осуществляется пересчет, составляет полгода. Если жильцы отсутствуют более длительный срок, необходимо обращение с повторным требованием.

На рассмотрение требования заявителя отводится пять рабочих дней. В случае отказа в пересчете организация должна в письменной форме назвать причины и обосновать их. Если потребитель не согласен с отказом — он может обжаловать его в суде.

Источник: https://teplovodokhran.ru/stati/chto-za-pereraschet-v-kvitantsii-za-otoplenie-v-2019-godu-zayavlenie/

Сфера закона
Добавить комментарий