Как добиться возврата денег, если изготовленные очки искажают зрение?

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Как добиться возврата денег, если изготовленные очки искажают зрение?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  • Неподходящая форма;
  • Неподходящие габариты;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая расцветка;
  • Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  • заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  • Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  • У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

  • Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
  • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

  • Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 3.67 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz.html

Неправильно подобрали линзы для очков что делать

Как добиться возврата денег, если изготовленные очки искажают зрение?

В этом случае последствия могут быть более опасными. Возможно, сразу Вы не почувствуете, что линза подобрана неправильно, но она будет чрезмерно давить на роговичную ткань, слишком плотно прилегая к ней.

В итоге закроется свободный ток слезной жидкости между внутренней поверхностью линзы и роговицей, а это постепенно приведет к гипоксическим изменениям, которые, в свою очередь, вызовут эпителиопатию (эрозию) роговой оболочки — повреждение ее эпителиальных клеток.

Если у Вас особо чувствительные органы зрения, склонные к аллергическим реакциям, раздражениям, сухости (сухим кератитом страдает 6% населения планеты, и это довольно распространенная проблема, в том числе среди пользователей контактных линз), то следует подобрать модель, подходящую по техническим параметрам.

Во-первых, это срок эксплуатации оптики.

Что делать если слелаои плохие линзы в очках

Перед их покупкой необходимо обязательно пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с требуемыми параметрами очковых линз: диоптрии, межцентровое расстояние и коэффициент преломления. Затем можно отправиться в салон оптики и сделать заказ.

Если Вы получили оптику, но чувствуете, что она Вам не подходит, необходимо первоочередно убедиться в правильности составления рецепта и исправности аппарата для проверки зрения.

Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации (неверного подбора средства коррекции или его характеристик), а также в результате некачественного выполнения оптическим салоном работ по изготовлению очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Возникающим отношениям посвящен отдельный институт гражданского права10 .

Неправильно подобранные линзы

Прежде чем приобрести линзы, нужно узнать у офтальмолога свой радиус кривизны роговицы глаз.

Специалист сообщит ее после проведения авторефрактометрии.

Необходимые измерения осуществляют с помощью офтальмометра, или кератометра. Фактически это компьютерная диагностика. В основе метода лежит использование инфракрасного излучения.

В темной комнате на роговицу глаза проецируют тестовый рисунок.

Датчики фиксируют пучок света до прохождения сетчатки глаза и после отражения от нее (измеряют картинку, отраженную от роговицы и хрусталика).

Причем их эскиз должен набросать офтальмолог уже после того, как измерит роговицу глаза.Если линзы подобраны неправильно, человек будет постоянно испытывать дискомфорт. Но главное, его зрение начнет постепенно падать. Бывает и так, что радиус кривизны на разных участках у пациента различается.

Помимо падения зрения, у человека могут возникнуть и другие неприятные симптомы:ощущение головокружения;прогрессирующие головные боли;двоение в глазах;потеря четкости картинки на расстоянии более 2–3 метров;переутомление глаз (постоянно приходится напрягать зрение);воспаление эпителия роговицы и самой роговицы.

Но если правильно подобрать контактные линзы, то никакого дискомфорта человек ощущать не будет. Комфорт и легкость – более точно трудно описать ощущения пациента, довольного этим способом коррекции зрения.Правильно подобранные линзы не только не вызывают дискомфорта, но и способствуют улучшению зрения.

Ведь они перемещаются вместе с глазами.

При взгляде на предмет под любым углом картинка остается четкой, красочной, реалистичной.

Ни одни очки не могут этого гарантировать.

Возврат очков по заказу из-за плохо вставленных линз

Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

LJ Magazine

Очень часто, заказывая очки для зрения, у покупателей возникает сомнение — как убедиться, что линзы, вставленные в очки при изготовлении будут соответствовать оплаченным?В данном случае конечно же речь идет про дорогие, брендовые линзы.Что бы понятнее обрисовать проблему, опишу процесс заказа очков.Сначала выбирается оправа.

Визуально. Зачастую тщательно примеряя и сравнивая.Потом выбираются линзы. В большинстве случаев отправной точкой являются диоптрии из рецепта. Но практически всегда консультант предлагает линзы европейские, утонченные, и как следствие довольно дорогие.

Консультант очень аргументированно рассказывает про достоинства этих линз, их преимущества и т.д. и в итоге покупатель соглашается (и правильно делает, брендовые линзы действительно сильно превосходят по качеству китайские аналоги).И вот тут встает вопрос — оправу он покрутил, померил, убедился в ее качестве. а как то же самое сделать с линзами?

Что дешевые китайские, что дорогие европейские внешне выглядят одинаково. Это просто прозрачный пластик, без каких-либо опознавательных признаков!И вот вам первая сокровенная тайна:- По внешнему виду отличить дорогую линзу от дешевой практически невозможно! При чем я говорю не об обычных покупателях — даже консультанты салонов вряд ли смогут гарантированно сказать где какая линза.

Можно сколько угодно приглядываться к антибликовому отсвету, и говорить «ну вот же! тут же все понятно!». Но тем, кому все понятно, могу сказать, что я несколько раз предлагал (и консультантам, и представителям оптовых компаний) по внешнему виду понять где какая линза.

И были случаи, когда люди угадывали. Но на 100% уверенным не был никто!

Почему тогда я написал «практически невозможно»?

Потому что бывает настолько откровенный шлак (у азиатских коллег), что там даже материал линз немного мутноват. Такие линзы конечно же отличить можно.Теперь вторая сокровенная тайна:- Оборудование, способное отличить одну линзу от другой очень редкое, дорогое, и найти такое оборудование в Москве мне не удалось.

Не исключаю, что оно конечно же есть.

Мой вывод с тех пор не изменился — брендовые очки стоят своих денег! Особенно учитывая что на они значительно дешевле чем в салонах!Как тогда не быть обманутым?На самом деле первый совет тут — не париться.

Ну и покупать в приличных салонах. Обманывать в данном случае гораздо более трудоемко, чем продать настоящие. Но если подозрение сильно, то:1.

Покупайте марочные линзы. Это такие линзы, на которых производитель ставит лазерную насечку.

Это проще. Это есть у всех линз. Подделывать упаковки для каждых линз невероятно геморно, и я даже не слышал что бы кто-то из оптик этим занимался. Внешне упаковка это такой квадратный бумажный пакетик, по размеру похожий на листочки post-it.

На ней написано название линз, диоптрии, ну и прочая информация, менее значимая для идентификации.Важное замечание — о том, обязан ли салон оптики предоставлять вам такую упаковку закон умалчивает. Поэтому лучший выход — просто попросить их не выбрасывать а вложить в заказ. Им-то она все равно не нужна.Вот пожалуй и все хитрости.

Если вы неправильно подобрали очки

Казалось бы, выбрать очки, что может быть проще? Главное чтобы красиво смотрелись, хорошо сидели, а рецепт врач выпишет.

Тут даже не важно с какой целью мы приобретаем очки с медицинской или защитной.

Но, несмотря на всю эту кажущуюся простоту, мы каким-то образом приобретаем очки, которые способны нанести непоправимый вред нашим глазам! И многие люди продолжают ходить с этими очками достаточно долгое время. На все есть отговорки, то ли лениво, то ли времени нет.

Для того, чтобы немного напугать нерадивых «очкариков» мы расскажем о том к каким последствиям приводят неправильно подобранные очки. Когда мы носим очки мы можем чувствовать себя очень даже комфортно.

Но, через несколько лет ни с того, ни с сего у нас появляется достаточно распространенное заболевание — астигматизм.

Хрусталик глаза и роговица должны быть совершенно ровной поверхностью.

С помощью них мы наблюдаем окружающий нас мир.

И когда смотрим на предметы видим их отчетливо. Если роговица или хрусталик глаза нарушены, то происходит какое — либо искажение изображения.

Все нам кажется размытым и далеким, предметы вычурно изогнутыми и неправильными. Самым опасным является то, что начальные стадии болезни практически не ощутимы. И наша уверенность в 100% зрении продолжает существовать.

Если ваши глаза переутруждаются, то начинаются головные боли. Изображение выглядит расплывчатым, а может даже раздваиваться. После работы за компьютером или чтения, подобные симптомы наиболее резко ощущаются.

Вылечить астигматизм можно только с помощью хирургического вмешательства.

Близорукость имеет множество сходных черт с астигматизмом. К примеру, при близорукости предметы на дальнем расстоянии выглядят также расплывчатыми.

Близорукость, тоже может развиться от неправильно подобранных очков. И получается, что вместо лечения ситуация только усугубляется.

Глазные мышцы вынуждены перенапрягаться. Близорукость лечиться с помощью правильно подобранных линз или очков, а также лазерной коррекцией и специальными упражнениями.

Когда очки подобраны неправильно, тогда и глазные мышцы работают неправильно. В результате возможно развитие неестественного положения глаз — косоглазия.

Во-первых — это не просто выглядит неэстетично, но еще и доставляет немалый дискомфорт обладателю глаз. Закрыв один глаз и вытянув руку вперед мы увидим одно изображение, закрыв другой глаз — увидим совсем другое. При косоглазии человек видит только одно неизменное изображение.

Конечно все можно исправить. Существуют специальные корректирующие очки, а также линзы и заклейки. Одна часть линз очков заклеиваться. Достаточно долгое время человеку придется видеть только одним глазом.

Когда случай сложный врачам приходиться оперативно корректировать зрение.

Источник: https://notimpotent.com/nepravilno-podobrali-linzy-dlya-ochkov-chto-delat/

Два сюрприза с очками

Как добиться возврата денег, если изготовленные очки искажают зрение?

Вот что будет, если ударить по стеклянным очкам молотком, но про это позже Чуть больше полугода назад меня вдруг пробило на хорошие очки. Я начал задавать одинаковые тупые вопросы и получать разные ответы.

Кого о чём не спросишь — их технология лучшая в мире. Правда, после слов «обоснуйте, пожалуйста», начинаются проблемы с пруфами. В итоге дорога приключений привела меня довольно далеко. Значит, два важных момента.

Первый: оказывается, надо делать полную коррекцию, частичная — в большинстве случаев зло. Доказательство «в Европе уже давно так не делают» меня не устроило, поэтому пришлось копать исследования.

Второй момент — долбанный светофильтр «для компьютера», отсекающий синий, всё же нужен. Но только, как мне кажется, не для компьютера. Тоже нашлись результаты, но на животных.

Полная или частичная коррекция

В нашей истории предполагалось, что если у вас -3, а носите вы очки -2,5, то глаза будут всеми силами стараться исправить миопию. И она как минимум не будет прогрессировать. Мнение очень распространённое — я последние 16 лет носил очки именно по этому принципу.

Если задать вопрос «а почему», то дальше вскрывается интересное. Оказывается, есть базовое исследование на землеройках и цыплятах. Его не проверяли на людях. И на основе него начали делать такие штуки с очками по всему миру. Цыплята — Schaeffel et al., 1988, F. Schaeffel, A. Glasser, H.C. Howland.

Чуть позже, аж в 2001 году дядька О’Лири задался вопросом, а работает ли это на людях. Вот его исследование, ставшее отправной точкой для других подобных. Колупаемся дальше, находим обзорный материал в New Scientist (с графиками), 2002.

В России его повторили в 2010-м, 62 школьника (до конца исследования дошли 48 школьников):

«Скорость прогрессии для двух экспериментальных групп, выраженная в диоптриях за год, составила 0,55 D/год для группы с полной коррекцией и 0,66 D/год для группы с недокоррекцией. Эти значения выше, чем результаты, полученные Chung, Mohidin и O’Leary (10), которые составили 0,38 D/год и 0,5 D/год для групп с полной коррекцией и недокоррекцией, соответственно»

«Наши результаты выявили тенденцию, подтверждающую уже установленный факт, что недокоррекция миопии на начальной стадии не является успешным терапевтическим методом профилактики миопии, и что для коррекции миопии следует применять полную коррекцию».

Точку пока поставил Минаев в «Вестнике оптометрии» в выпуске №1 за 2011-й год. Он сводит кучу исследований и показывает, что китайцы делали с разными новыми формами линз. Результат — недокоррекция не нужна. Рядом в том же номере Жан-Пьер Лагасье рассказывает примерно то же самое по результатам Канады. Меня снабдили ксерокопиями этих журналов — вопреки двадцать первому веку, подобные вещи ещё выходят в бумаге. Потому что кто-то из копирастов очень жадный и до сих пор жив. Но к делу. Главный вопрос — чем грозит недокоррекция. Мой источник, Ульяна Дядина, врач Никона, сказала, что долгая недокоррекция вызывает проблемы с аккомодацией. Вплоть до скрытого косоглазия. Поэтому дальше мы потратили почти полчаса на то, чтобы понять, насколько я пострадал. Оказалось, довольно неприятно. Результат — вместо очков с ровной коррекцией она предложила сделать хитрую версию прогрессивных — по центру полная коррекция, к краям она снижается, чтобы глаза аккомодировали. Предполагалось, что мне это поможет при работе с компьютером, раз уж он вблизи. Про результат расскажу чуть ниже. Он, зараза, противоречивый.

Из чего сделаны очки

Вообще-то одним из триггеров покупки было то, что я хотел поликарбонатные линзы. На мне однажды разрубили очки катаной, и часть стекла засыпалась в глаз. В итоге мне сделали нифига не поликарбонат, а другой пластик, название которого они не сдали даже после трёх запросов.

С очками дали две демо-линзы из того же пластика, и я провёл небольшой краш-тест. Сначала немного посверлил. Полезла сплавленная в кластеры стружка: похоже, я больше нагревал пластик и вычёрпывал его из дырки. Заусенца по центру дырки застыла и осталась стоять, оторвать её не удалось.

Вдарил молотком: Образовались крупные фрагменты, причём края у них тупые, можно смело водить пальцем, ничего не будет. Никаких мелких деталей (то, что видно на кадре — это стружка из предыдущего опыта).

Вот такой скол после первого удара: Следующим опытом пошли мои очки, которые мне делали в Астрахани сразу после одной из драк, в которой героически погибли предыдущие. Я понял, как хорошо, что мне сначала попали по скуле, и они слетели.

Потому что в опыте я стукнул по ним молотком и просто офигел от дождя стеклянного мелкого крошева. Хорошо хоть, ума хватило бить в пакете: Каждый фрагмент тут острый, а самих фрагментов после удара явно больше пары сотен. Кажется, теперь я доверяю пластику.

Просветление, антиблик, антистатик, гидрофобное покрытие, олеофобное покрытие

Источник: https://habr.com/ru/post/411417/

Сфера закона
Добавить комментарий