Как доказать нарушение температурного режима при носке кроссовок их продавцу?

Возврат обуви в магазин закон

Как доказать нарушение температурного режима при носке кроссовок их продавцу?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат обуви в магазин закон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Но на деле обувь далеко не всегда отвечает требованиям покупателей. Часто после покупки обнаруживается, что теплые меховые сапоги не очень-то и теплые, ботинки жмут, у кроссовок отходит подошва, туфли совсем не подходят к цвету платья, а в районе каблука с них вообще слезла краска. В таких случаях возникает необходимость вернуть неудачно купленную обувь или обменять ее на другую.

Совет: экспертизу проводите только тогда, когда полностью уверены, что виноват производитель. Сдать такую обувь можно в обмен на другую, более подходящую (разница в цене возмещается).

Также продавец вправе просить назад коробку (если она была), товарный чек либо, опять же, если он утерян, свидетельские показания.

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Немаловажным нюансом в возврате ношенной обуви является и то, что осуществить его можно только в пределах гарантийного срока, установленного продавцом.

В большинстве случаев он составляет от 30 до 45 дней после начала сезона, который рассчитан на использования приобретенной обуви, при этом срок не должен быть меньше гарантии, установленной производителем продукции (если таковая имеется).

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию. Каков гарантийный срок на обувь и как правильно его исчислять, вы узнаете из нашей статьи.

Несмотря на то, что к детской обуви при производстве предъявляются более серьёзные требования, чем к взрослой, тем не менее, в процессе носки могут проявиться некоторые недочёты. В отдельных случаях это могут быть достаточно серьёзные огрехи (например, отклеивание подошвы), в результате чего носить такую обувь ребёнку становится невозможным.

При обращении к продавцу вы должны составить претензию в двух экземплярах, а продавец – поставить на них отметку о принятии. Если вторая сторона отказывается это сделать, отправляйте претензию по почте письмом с уведомлением.

Обувь не подошла по размеру, цвету, фасону

Продавец магазина обязан принять претензию и отреагировать на нее в течение 10 дней с момента получения. Если требуется, провести экспертизу качества обуви. При этом покупатель может присутствовать при ее проведении.

На нашем сайте работают опытные юристы, которые расскажут вам, как можно вернуть обувь в магазин в течение 14 дней или по прошествии 14 дней со дня покупки.

В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет (согласно п.5 ст.19 Закона о защите прав потребителей).

Некоторые продавцы аргументируют отказ в возврате денег за товар по причине истечения 14 дневного срока. По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви: В любой день гарантийного срока на обувь при наличии гарантийного талона.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

После составления документа придется лично посетить магазин и вручить его полномочным лицам претензию. На данном этапе оба экземпляра бумаги должны подписать обе стороны спора.

Все зависит от причины дискомфорта. Если это производственный брак, тогда магазин не в праве Вам отказать.
Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре (согласно п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей), либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.

В любом случае, мы бы порекомендовали обратиться в магазин с претензией на возврат обуви. В ней детально необходимо изложить вашу историю, приложить имеющиеся документы и получить копию экземпляра претензии с датой, росписью и штампом магазина. Далее действовать по обстоятельствам.

Возврат обуви в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей

Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

Она может проводиться за средства продавца (если не истек срок гарантии) или за ваши деньги (если гарантийный срок прошел).

Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

Она может проводиться за средства продавца (если не истек срок гарантии) или за ваши деньги (если гарантийный срок прошел).

Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

Нередко покупатели обуви вынуждены сталкиваться с приобретением действительно некачественных изделий. Они могут обладать разным браком или иными проблемами. Поэтому важно разобраться с тем, как возвращается обувь в магазин, а также можно ли вовсе вернуть изделие сразу после покупки, если отсутствует брак и какие-либо другие проблемы.

Последняя должна быть проведена в течение 20 дней после рассмотрения претензии и об ее результатах продавец обязан уведомить покупателя. Не забывайте, что при нарушении порядка возврата обуви со стороны продавца покупатель имеет полное право отстаивать свои права через вышестоящие инстанции.

К сожалению, многим из нас знакомы ситуации, когда на новеньких, босоножках ломается каблук, или лопается шов на голенище модных лакированных сапожек, или другие досадные и неприятные вещи, происходят с нашей новой недавно купленной обувью. По статистике, некачественная обувь постоянно занимает лидирующие позиции по количеству жалоб от покупателей.

Обувь приобретенная вами оказалась некачественной, причем вы можете доказать, что это произошло не по вашей вине.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

Гарантия на обувь не всегда устанавливается производителем, а также может быть незаконно занижена магазином, поэтому необходимо узнать самостоятельно срок действия гарантии на данную модель. Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене.

Смотря насколько повреждена подошва? И почему сапоги оказались не удобными? Это может быть брак производителя. В любом случае необходимо грамотно составить заявление в магазин на возврат и далее действовать по обстоятельствам. Мы можем Вам помочь в составлении документов.

Добпый день. Подскажите, пожалуйста, как быть? Купили мужу обувь в известной марки, изготовленной по последним технологиям. Обувь зимняя. Фирма заяаляет, что данная обувь держит температурный режим до минус 42 градусов Цельсия.

Но если выяснилось, что в дефектах изделий виноваты вы, вам придется оплатить работу экспертов, а это не маленькие деньги. Если результаты экспертизы вас не устраивают, можно оспорить их в суде. В серьезных магазинах, как правило, есть специалисты, способные определить фабричный брак. В большинстве случаев в таких организациях стремятся не усложнять дело доведением его до экспертизы и суда.

Внимание Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Всесезонная обувь предназначена для круглогодичного использования, независимо от погодных условий, и гарантия на такую обувь начинается с момента покупки изделия.

Важно отметить, что при соблюдении ранее указанных обстоятельств покупатель имеет право:

  • получить сумму обратно, притом в полном размере;
  • обменять обувь на другую, соответствующую ценовой категории возвращаемой продукции;
  • обменять обувь на другую с доплатой или же, напротив, с получением части средств обратно.

Продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре

В Москве для обуви летний сезон начитается с 1 мая, осенний – с 1 сентября, зимний – с 1 ноября и весенний – с 1 марта.

Например, нередко дорогостоящая обувь приобретается с использованием заемных средств банка, поэтому при возврате ее можно потребовать возвращения даже процентов. Также нередко при возвращении замечают покупатели, что изделие стало стоить дороже, поэтому они могут потребовать большую сумму, чем та, которая была ими уплачена при покупке.

Пример ситуации: вы купили обувь, в магазине рассмотрели ее бегло. Пришли домой, начали примерять обновку и обнаружились заломы на поверхности или трещины подошвы. В такой ситуации следует вернуть товар продавцу.

Если возникают ситуации, при которых спустя несколько месяцев носки обнаруживается брак, то первоначально надо связаться с производителем, чтобы узнать срок гарантии. Если он еще действует, то можно смело возвращать товар в магазин.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Во-первых, стоит отметить, что вернуть уже ношенную обувь можно только в том случае, если в процессе ее эксплуатации покупатель выявил дефекты у приобретенной продукции или свойства, которые ранее не были оговорены продавцом.

У обуви есть такой параметр, как сезонность, поэтому срок отсчета гарантии может начаться спустя какое-то время с момента ее приобретения.

Осуществление возврата обуви

В итоге, если купленная пара обуви вас не устроила, обнаружился брак или модель не подошла после более тщательной примерки, вы можете прийти в магазин и осуществить свое право на возврат или обмен обуви с доплатой или без. Срок возврата обуви — четырнадцать дней, не считая дня приобретения. Руководствоваться следует законом «О защите прав потребителей».

При возврате обуви, в которой отсутствует брак, должна сохраняться упаковка, а также должен иметься чек у покупателя, хотя по закону допускается отсутствие данного документа, а продавец не может отказать в возврате денег.

Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Источник: https://school1selenga.ru/dogovory/10902-vozvrat-obuvi-v-magazin-zakon.html

Обсуждение пользователей по теме –

Как доказать нарушение температурного режима при носке кроссовок их продавцу?

    Вы, по всей видимости, желаете попасть на возмещение продавцу расходов на экспертизу, хранение и транспортировку товара? Которая (экспертиза) чем дольше вы носите обувь, тем вероятнее (не исключено во всяком случае) подтвердит вашу вину…смени аватарку
    если экспертиза подтвердить вину покупателя – то и оплачивать её будет покупатель а обувь продавец вернёт покупателю – зачем она продавцу Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах…В каждом городе (областном точно, но, возможно, и в районном тоже) при органе местного самоуправления (мэрии) есть управление, департамент, комитет или др. по защите прав потребителей, там Вам бесплатно помогут составить претензию на…
    вернуть в магазин, взять другую пару обуви или деньги берёте эту обувь и вместес чеком идёте сдавать в магазин, паспорт свой не забудьте!!!! поскольку там придётся заполнить заявление о возврате бракованной пары. Удачи!!! пишите…
    В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийногосрока: обувь должна быть чистой и сухой; Товарный, кассовый чек; при отсутствии сломанной или поврежденной детали обувь, бывшая в эксплуатации, к возврату не…если есть чек, то запросто Конечно можно поменять! Я купила сапоги замшивые 37 разм., (хотя ношу 38) на 2-й день поняла, что маловато будет! Поменять на 38 не могла ,не было размера! А сапоги понравились очень! Купила средство -для…
    самый лучший способ в Вашем случае обратиться в Роспотребнадзор. успехов! Гарантия есть?! идти в магазин, пустая трата нервов и времени, не возьмут..т.к. Вы отдавали в ремонт…будут отмазываться до бесконечности..Выводы… Делать выводы Ну Вы же своим умом понимали что Вы видоизменяете оригинальную набойку, уже в этот момент надо было смириться с тем, что уже ни в коем случае не понесете назад. Вот такие делы. Принять конечно обязаны! При любом…
    Я однажды купила сапоги, начала носить, а у них голенище перекручивается на ноге буквально через 3 минуты носки. Узнала по телефону поддержки в этой фирме, что мне делать. Сходила на экспертизу, походила перед Експертом 3 минутки, она…
    конечно нет, тыж сам порвал я бы обратилась в магазин. правда, с возвратом денег у нас очень туго, но есть шанс, что обменяют. но тут есть ещё одна тонкость – гарантия она как-бы не на все детали. например могут сказать, что стельку вы…
    если вы будете пытаться их вернуть как брак – то именно вам придётся доказывать его наличие экспертизой ! если же будете пытаться вернуть их как просто вам не подошедшие – то магазин имеет полное право вам отказать ! причина проста – ваш…в течение 14 дней возвращают если не подошла вещь… Не имеют права отказать!!!!Приходите в магазин пока не истек срок-попросите написать Вам письменный отказ-в котором пусть укажут причину. раз на них есть следы использования, то нужно…
    ну, друзья заказывали там и нормально всё приходило Если продавец хороший, то должен прийти, зависит от продавца, а не от сайта если не придёт то можно открыть диспут Все зависит от продавца в 99% случае все отлично доходит Заказывал,…
    пока вроде что приходило, то целое Покупали в Розетке, с Вами должен связаться по телефону дистрибьютер, он и объяснит, что к чему. все приходило хорошего качества целые упаковывают в основном хорошо Смотря каким интернет-магазином…
    Али- это многолетняя торговая площадка, на которой сотни продавцов выставляют свой товар. Перед началом использования площадки Настоятельно рекомендую ознакомиться с сайтом и часто задаваемыми вопросами http://activities.aliexpress.com/…всякое бывает, читай отзывы Да, таки можно, но есть одно НО, это счастье летит слишком медленно. Приходит через 10-30 дней, а то и через 2 месяца. Я своих кроссовок 2ой месяц жду, они все еще на урале, сам я в москве живу, хотя обещали…
    т.к. сапоги были в эксплуатации просто сдать их не получиться. Придется доказать что они бракованные, что они протекают , а не промокают от ходьбы по лужам возможно магазин их отправит на экспертизу. Но попытаться стоит, ведь носить их…можно Не можно,а нужно!Пойдите и верните.Если станут отказывать грозите экспертизой,заявлением в защиту прав потребителей.Теперь торговым организациям проще деньги вернуть,чем потом судебные издержки платить. Посмотрите, сколько дней…
    Смотря в каком магазине нет . через 12. Хотя попробуй . претензию в магазин Нет. По правилам торговли (если не дали письменной гарантии и товарного чека, подтверждающего адрес покупки) товар можно вернуть только в течение первых 10 дней…
    Это просто. Они делались не для того чтобы их покупали, а для того чтобы выполнить план, получить медальку, и отчитаться на собрании. Блядское общество тотальной лжи и приписок . Все врали друг другу , всей стране и сами себе хлопали….Давайте конкретно о каких товарах идет речь. Я совершенно не согласен с унижением качества и эстетики советских товаров. В то время была другая эстетика, не нужно сравнивать с нынешней Потому что на изобретателях ездили все кому не лень,…
    Вы уверены, что это именно ваша машина, а не выставочный образец.. . и вы всегда можете от неё отказаться, потребовав другую взамен, если найдете какие-либо механические повреждения, вплоть до грязного пятна на сиденье)) )требуй скидко а вы за нее внесли задаток Нет, не обязаны давай скидку. В салоне все а/м новые. Даже плюс в том, что машина стояшая в шоуруме не находится на открытой парковке на паляшем солнце и под пылью. Предпродажная подготовка…
    ПРОФИЛАКТИКА-700Р! на Еьее можно 5-10 пар кожаной обуви купить зачем чурбанам spikulyantam отдавать бабло….Да, шлепки зачетные ))) ноги пахнуть стали сильнее это бренд такой.. . ниразу не ношенные, что вы понимаете в модде… Отремонтировать дыры (как на Вашем снимке) дороже, чем купить новую пару. ты советское качество и китайское говно не…
    тойота фиаты, форды, фольксвагены Логан Нексия и Нива Шевроле Тайёта. Митсубиси. Ломаются мало. А запчасти и обслуживание сейчас у всех дорогие. Есть спрос, на авторемонт, большой вот и ломят цены. Шанс. это вспоминается советский…
    Безусловно можете и продавец обязан ваше требование удовлетворить (и чек здесь ни при чём, хотя с ним проще), однако, ни кто опытный не даст вам гарантию того, что продавец согласиться соблюсти закон добровольно. Ганатия на обувь…если чек есть без проблем вернут..обязаны. не могу, нужно. Но при этом Вам придется доказать, что обтяжка отошла не по Вашей вине, потребуется экспертиза. Не всегда данный недостаток производственный,чаще-эксплуатационный.Но в любом…
    Возврат недоброкачественной (ношеной обуви): В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке. При возврате покупателю…
    Али- это многолетняя торговая площадка, на которой сотни продавцов выставляют свой товар. Перед началом использования площадки настоятельно рекомендую ознакомиться с сайтом и часто задаваемыми вопросами http://activities.aliexpress.com/…
    Должны принять! Если сочтут, что товарный вид сохранен. ну а чек на обувь есть гарантия если уже все прошло желаю носить или передарить Возврат новой (неношеной обуви): Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей»,…
    Лучше претензию письменно. На экспертизу пусть они сдают, а вы можете присутствовать на экспертизе. Претензию нужно писать обязательно. Принимать ли предложение продавца по поводу “зашить” – это только Вам решать, исходя из Ваших знаний…
    В зависимости от товара. От 30 дней (обувь) до нескольких лет (авто). всё в соответствии с законом о зпп ты может не повериш я так в салоне машину купил ваз для кого то может таз но суть в том она инжекторноя на 2й день пользования стала…
    Можете вернуть деньги при условии сохранения товарного вида только если товар не имеет следов использования, а у Вас, кажется, это условие не соблюдено Сначала обмен. И только если нужного товара на обмен нет, можете требовать деньги….
    Существует 2 гарантийныхсрока на обувь: • один устанавливается изготовителем, • а второй может установить магазин или предприятие, которое реализует товар. Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. В…
    Кому ты хочешь вернуть деньги? 🙂 Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по…
    провал купи новую или почини мне кажется смысла нет.срок гарантии истек.сломан по вашей вине…. Есть смысл! Осмотр обуви при покупке поможет выявить явные дефекты, видные невооруженным глазом. Но изделие может иметь скрытые недостатки,…
    Можете. И не в течение 2 недель, а в течение месяца. Если молния отходит, то обменять обязаны по гарантии. Но тебе могут отказать, указывая на то, что при покупке молния застёгивалась нормально. Основываясь на статье 18 Закона РФ «О…
    Я думаю, нужно купить новые сапоги в другом магазине. На этот раз кожаные и покрепче. Ну вы поняли

Источник: http://centrpravorub.ru/garantiynye_sroki_polzovaniya_obuvyu.html

По закону сколько гарантия на кроссовки

Как доказать нарушение температурного режима при носке кроссовок их продавцу?

Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь кроссовки или туфли обратно в магазин? Читайте в статье. Это и есть гарантийный срок прописанный законом.

Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится.

День покупки исчисляется следующим образом: отсчет начинается не со дня покупки, а только со следующего.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?
  • Обувь: гарантия, возврат
  • Возврат обуви
  • Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?
  • Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин
  • Какая гарантия на обувь по Закону?
  • Обеспечение гарантии на обувь по Закону О защите прав потребителей

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спортмастер отказался обменять товар

Обувь — неотъемлемая часть нашей жизни. В наших холодных краях мы не можем позволить себе ходить босиком, как жители тропических стран.

К тому же, это просто не принято. И важно, чтоб обувь, которую мы покупаем, была комфортной и надежной. А для некоторых обувь — еще и модный аксессуар.

Миллионы женщин, следящих за модой и красотой, тщательно подбирают туфли под цвет сумочки или платья.

Для них важно, чтобы обувь была безупречно красивой и, конечно же, без всяких внешних дефектов, которые будут портить образ. Но на деле обувь далеко не всегда отвечает требованиям покупателей.

Часто после покупки обнаруживается, что теплые меховые сапоги не очень-то и теплые, ботинки жмут, у кроссовок отходит подошва, туфли совсем не подходят к цвету платья, а в районе каблука с них вообще слезла краска. В таких случаях возникает необходимость вернуть неудачно купленную обувь или обменять ее на другую. Но для этого Вам будет необходимо знать все нюансы и тонкости обмена и возврата обуви.

Отличается ли эта процедура от обмена и возврата одежды и других товаров, и если да, то чем? Существует ли гарантия на обувь и каковы ее особенности?

В течение какого срока можно вернуть или обменять обувь? Данная статья поможет Вам в этом разобраться и удачно обменять или вернуть в магазин не подошедшие Вам туфли или ботинки! Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек?

В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст.

В таких случаях действует гарантия возврата. Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

Если потребитель хочет поменять обувь, например, на аналогичную модель большего или меньшего размера, при этом в день обращения желаемый размер в магазине отсутствует, продавец обязан по требованию покупателя вернуть деньги. Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре согласно п. В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет согласно п.

Если на обуви обнаружен брак. Вступает в действие гарантия качества — бракованная обувь, даже ношеная, подлежит замене, возврату или бесплатному ремонту в следующих случаях:. Согласно ст. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней. Обувь получила повреждения в результате неправильной эксплуатации или истек гарантийный срок? Деньги вам не вернут.

Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий.

Например, в Москве для зимней обуви этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю обувь — с 1 мая по 1 сентября. Чтобы доказать, заводской ли брак, нужна экспертиза. Ее проводит продавец. Согласно п.

Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если покупатель ставит под сомнение заключение эксперта, он вправе привлечь независимого эксперта.

Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу.

В случае, если решение будет принято в пользу потребителя, стоимость экспертизы, которую потребитель проводил по своей инициативе, не компенсируется.

Если товар находится на экспертизе более 20 дней, то, независимо от результатов, продавец обязан вернуть покупателю деньги. Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Даже если вы носили обувь, и у нее закончился гарантийный срок, вы имеете право обратиться с претензией к продавцу или изготовителю в течение двух лет с момента покупки, если выяснится, что на момент покупки вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.

Например, в магазине вас заверили, что зимние сапоги сделаны полностью из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке. А со временем, уже по окончании сезона, выясняется, что данная обувь сделана из искусственной кожи.

Соберите доказательства это могут быть этикетка на упаковке, фото ценника в магазине на соответствующем товаре, либо маркировка на обуви; чек либо выписка с банковской карты, подтверждающие покупку товара; данные экспертизы.

Экспертизу по окончании гарантийного срока продавец проводить не обязан. В этом случае, если продавец отказывается проводить исследования, экспертиза проводится за счет потребителя.

Напишите претензию на имя продавца, составьте ее в двух экземплярах.

В претензии требуйте вернуть стоимость товара. Укажите, что продавец изготовитель должен вернуть уплаченную за товар сумму, согласно п. Приложите доказательства. Один из экземпляров претензии, подписанный продавцом, оставьте себе.

В течение 10 дней продавец должен вам ответить. В случае отказа или оставления вашей претензии без ответа жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд.

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. Однако п. Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем.

Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви.

Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней. Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт.

Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности? Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег.

Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. 1 Как вернуть обувь — по гарантии и без нее? . . Гарантийный ремонт автомобиля.

Источник: https://evrika-teatr.ru/semeynoe-pravo/po-zakonu-skolko-garantiya-na-krossovki.php

Что делать, если прогадали с размером кроссовок?

Как доказать нарушение температурного режима при носке кроссовок их продавцу?

Любой человек знает, как важно выбрать обувь по размеру, чтобы не страдать от дискомфорта. Это относится к любому виду обуви, но больше всего — к спортивной. Правильно подобранные кроссовки обеспечат физиологически верное размещение стопы во время физической активности, что гарантирует максимальный эффект от тренировок, а также хорошее самочувствие и здоровье ног.

Как выбрать подходящие по размеру кроссовки?

Если вы хотите приобрести качественные кроссовки, которые прослужат вам долгое время, то лучше всего обращаться в специализированные магазины, в ассортименте которых представлена обувь от проверенных спортивных брендов.

Следующие рекомендации помогут вам правильно подобрать размер кроссовок:

  • Примерку лучше делать во второй половине дня, так как за день ноги немного отекают.
  • Не стесняйтесь сравнить при примерке кроссовки от разных производителей — сразу станет ясно, в каких вам комфортнее.
  • Надевать нужно два кроссовка, а не один. При правильном размере зазор между кончиками пальцев и носком будет около 0,5 см. Для примерки надевайте те носки, которые собираетесь носить с обновкой.
  • После обувания следует некоторое время походить, побегать или попрыгать, чтобы оценить уровень комфорта.
  • Находясь в кроссовках, нужно стать на цыпочки. Если между кончиками пальцев и пяткой есть чуть-чуть пространства, то размер подобран верно. В случае отсутствия такого пространства — обувь мала, поэтому вам в ней будет дискомфортно. А если пространства много, то обувь великовата.

Каким образом можно увеличить размер кроссовок?

Иногда случается так, что по какой-либо причине покупатель приобретает кроссовки неправильного размера, которые жмут или являются слишком свободными.

В идеале нужно отнести их обратно в магазин и поменять на подходящую пару. Но если две положенные по закону недели уже неактуальны или товар куплен согласно акции, то этот способ не подойдет.

В этом случае можно продать кроссы или попытаться что-то с ними сделать самостоятельно.

Если кроссовки немного маловаты, то просто попробуйте их разносить. Качественная, особенно кожаная обувь должна немного потянуться во время эксплуатации. Только делать это лучше дома, а не на тренировке или на ответственном мероприятии.

Но если этот метод не сработал, то есть еще несколько способов растянуть кроссовки в длину:

  • Самый простой — достать из обуви толстые стельки и оценить результат.
  • Как правило, к брендовой обуви идет в комплекте специальный спрей для растяжки. В крайнем случае его можно приобрести в обувном магазине отдельно. Чтобы увеличить кроссовки, которые жмут в пальцах, нужно обработать спреем внутренности обуви, надеть толстые носки и походить так некоторое время. Такую процедуру лучше повторить несколько раз.
  • Можно подержать кроссовки над паром, после чего руками тщательно помять их носок или осторожно отбить при помощи гладкого молотка. Можно также просто одеть их и прогуляться по квартире, пока они не высохнут.
  • При помощи обычных газет также можно растянуть кроссы. Для этого необходимо набить внутрь обуви множество мокрых газет и оставить до их полного высыхания естественным путем. Ставить на солнце, на батарею или сушить феном нельзя.

Чтобы увеличить кроссовки по бокам в ширину, существуют такие методики:

  • Смочить плотные шерстяные или махровые носки кипятком, надеть на них обувь и походить пару часов до высыхания носков.
  • Налить водки или спирта в кроссовки, обуться, а потом полить их сверху и ходить так несколько часов.
  • Льдом можно хорошо расширить кроссовки как из натуральной, так и из искусственной кожи. Для процедуры следует положить плотные кульки в обувь, наполнить их водой, крепко завязать и отправить в морозилку. Спустя 24 часа достаньте кроссы, а через 20 минут после этого можно доставать и кульки.

Если у вас нет желания заморачиваться с вышеперечисленными способами, то правильным решением будет отдать пару в обувную мастерскую. Там вашим кроссовкам придадут нужный размер, используя специальные растяжители-формодержатели. При желании данные приспособления можно прикупить в обувных магазинах, а сама проблема маленькой обуви для вас исчезнет навсегда.

Как уменьшить большие кроссовки?

Если новенькие кроссы немного великоваты, то сделать их меньше даже на один размер реально, если использовать следующие способы:

  • Надеть несколько пар носков или одни плотные (этот вариант не подойдет в жаркое время года).
  • Вставить дополнительную силиконовую стельку от 4 до 7 мм. Можно задействовать полустельку или специальные полоски для стопы. Также существуют еще наклейки, которые прикрепляются на задник кроссовок, они хорошо закрепляют ногу, из-за чего обувь не соскальзывает.
  • Положить в носок подушечку из поролона или ваты. При этом пальцы ног не должны сильно прилегать к ней, а чуть упираться. Как только материал подушечки придет в негодность, его нужно будет заменить.
  • Под подъем ноги можно поместить полоски набивки, которые идут в разных видах и конфигурациях. Их можно клеить даже на пятку, чтобы обувь не натирала.
  • Кожаную обувь можно хорошенько намочить водой и оставить сохнуть при комнатной температуре. Категорически запрещается сушить на солнце, с помощью батареи и других нагревательных приборов.

В нашем интернет-магазине «Марафон» представлен широкий выбор разнообразных кроссовок для любых целей и на любой вкус. Наши опытные консультанты помогут вам правильно подобрать размер, поэтому вам не придется пользоваться вышеуказанными советами. Наслаждайтесь качеством и комфортом с кроссовками от интернет-магазина «Марафон»!

25.05.2018

Источник: https://marathon.ua/chto-delaty-esli-progadali-s-razmerom-krossovok.html

Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

Как доказать нарушение температурного режима при носке кроссовок их продавцу?

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро.

Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей. Как вернуть новую обувь, особенно в первые 14 дней, можно прочитать в статье на нашем сайте.

Это достаточно просто сделать, если обратиться к закону о правах потребителей.

Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение.

А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.

К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.

Главное о возврате любой обуви

Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:

  • в течении 14 дней по любому поводу;
  • если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
  • если покупка не подошла по комплектации и т.д.

Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.

Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества.

Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней».  Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права.

Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:

  • провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
  • обратится в Роспотребнадзор;
  • обратиться в суд;
  • обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение. Опытные юристы подскажут к кому вам обратиться именно в вашем случае, даже если прошел срок в 14 дней.

Главное соблюсти гарантийный срок. У обуви он редко составляет больше месяца. Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.

В каких случаях нельзя вернуть или обменять

Закон о защите прав потребителей стоит на защите не только покупателей, но и прописывает права и обязанности продавцов. В данном случае, ключевое слово здесь «права».

Если недобросовестный покупатель решит обмануть продавца и вернуть ему обувь, которую испортил сам, вряд ли у него это получиться.

Можно получить обратный эффект – выплатить моральную компенсацию руководителю магазина, в котором отоваривались.

Существуют случаи, когда обувь не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока:

  • неправильная эксплуатации;
  • ношение обуви не по сезону;
  • неправильное хранение;
  • наличие механических повреждений;
  • присутствие деформации (вмятины например);
  • наличие признаков самостоятельного ремонта.

То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки.

Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте.

Предварительное обращение к юристам поможет сэкономить вам время, деньги и сохранит нервную систему в порядке.

57 Комментариев

Источник: http://pravpotrebitel.ru/vozvrat/kak-vernut-obuv-posle-noski.html

Как спустя полгода я сдал обувь с браком..

Как доказать нарушение температурного режима при носке кроссовок их продавцу?

!!! Внимание, ниже – очень объёмная (и местами немного занудная) история про возврат обуви после истечения гарантийного срока. Её можно и нужно использовать в подобных ситуациях !!!

Хотел рассказать, как сдал дважды (с разницей в год) обувь в “Спортмастере” (смысла скрывать данную марку не вижу, т.к. только в данной сети продаются кроссовки фирмы Demix/TermIT).

Возможно, кому-то это поможет вернуть деньги или не купить некачественный товар.

В своё время, меня воодушевил данный пост + опыт работы в торговле с некоторым знанием ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей).

Пролог.

Приобрёл я себе кроссовки Demix Denver.

Визуально нравились и выглядели на ноге неплохо.

Купил я их в конце февраля, но по факту, носить стал только в 20-х числах апреля (на это время выпала поездка в Москву и прогулки/экскурсии в течении 3 дней, когда пройденная в день дистанция составляла около 20-25 км).

И, в начале – середине лета, регулярно стали промокать ноги в дождь, хотя в лужи не вступал и всячески старался их обходить…

И, как это ни странно, не понимал, в чём же дело…

А товарищ, выслушав мою историю про сырые ноги, посоветовал посмотреть подошву данных кроссовок, мол, не лопнула ли она.

И, батюшки, а она дырявая… Как на фото (взято из отзывов кроссовок спортмастера), только было ещё хуже (дырок больше, глубже, как решето).

Меня это очень расстроило, ведь, по факту, я носил их не больше 3 месяцев, аккуратно и не каждый день. Стоили 2999 рублей, а превратились в непонятно что…

Даже в конце девяностых/начале нулевых такого не было, когда всё покупалось на рынке и качество оставляло желать лучшего…

Завязка.

Погуглив, натолкнувшись на пост, решил попробовать их сдать. Благо, чудным образом на руках сохранилась и чек и коробка (вообще, это не является фактором отказа согласно статье 18 пункт 5 ЗоЗПП, но явно усложнит ситуацию, если у вас их не будет).

В статье 19 пункт 5 ЗоЗПП сказано, что “товар ненадлежащего качества” можно сдать в течении двух лет, несмотря на то, что гарантию на всю обувь “Спортмастер” даёт 30 дней.

Составив претензию (гиперссылка на документ с претензией на яндекс диск, хоть и юридически грамотные люди сообщали, что она достаточно фуфловая), отправился в “Спортмастер”.

Кульминация-1.

В магазине состоялся разговор:

-Здравствуйте. Я у вас покупал кроссовки, полгода назад, но у них протёрлась подошва и я бы хотел сдать их как товар ненадлежащего качества.

– Срок нашей гарантии 30 дней.

-Но есть статья 19 пункт 5 ЗоЗПП, согласно которой, товар ненадлежащего качества можно сдать в течении 2-х лет со дня покупки.

-Вы должны доказать, что он ненадлежащего качества.

-Нет, это вы должны согласно статье 18 пункт 5 ЗоЗПП и сделать экспертизу за свой счёт.

-Но вы понимаете, что в случае, если экспертиза покажет, что виноваты вы, а не производитель, то вы вынуждены будете за неё заплатить деньги?

-Понимаю, но я носил их не больше 3 месяцев, я категорически уверен, что это – самый настоящий брак.

После данных слов, мне дали заполнять заявление о возврате, а девушка, с которой и был диалог, посоветовалась с кем-то более ответственным и решила сразу вернуть деньги (без экспертизы), чему я был рад (тут надо отметить достаточно явный момент: возвращают ровно в таком же виде, в котором и было заплачено, т.е. в моём случае был сертификат на 2000 рублей, 499 наличных рублей и 500 бонусов, которые зачислили после обращения в службу поддержки “Спортмастера”.)

Кульминация-2.

Спустя почти год, оказался я в том же магазине…

Попались мне похожие кроссовки, но немногое другие и уже другой фирмы – TermIT Denver Skatebording (те же яйца, как оказалось позже, только в профиль).

Подошва меня очень смутила, но я искренне подумал, что : а) фирма юридически другая, т.е.

подошвы визуально похожи, но на самом деле химический/физический состав другой б) прошло около года, производитель же пофиксил данный брак, они же, наверное, мудрые люди…

 в) опыт сдачи таких кроссовок уже есть, ничего страшного, протрутся – сдам. По этой причине, уже целенаправленно не выкинул коробку с чеком.

Как на картинке кроссовки. Покупались всё за те же 2999 рублей (сейчас они стоят 1499 рублей).

Но всё повторилось вновь как встарь…

Как полагаю, основные причины – дерьмовое качество подошвы + строение ботинка в районе пятки в виде решётки, которое и продавливает данную подошву.

Всё также распечатал претензию, всё также пошёл в магазин, здесь был более интересный разговор.

-Здравствуйте. Я у вас покупал кроссовки, полгода назад, но у них протёрлась подошва и я бы хотел сдать их как товар ненадлежащего качества.

– Срок нашей гарантии 30 дней.

-Но есть статья 19 пункт 5 ЗоЗПП, согласно которой, товар ненадлежащего качества можно сдать в течении 2-х лет со дня покупки.

-Вы должны доказать, что он ненадлежащего качества.

-Нет, это вы должны сделать

*здесь я забыл пункт статьи ЗоЗПП про экспертизу*.

После чего девушка на ресепшене (с явным недовольством) дала мне книжку с законом ЗоЗПП и статьёй 19 пункт 5 и сообщила, что это именно я должен доказать, что товар – ненадлежащего качества..

Её желание как можно быстрее меня отфутболить было очень явно видно, а мне же хотелось сказать в ответ что-то наподобе “пока вы их у меня на заберёте – я отсюда не уйду”.

Возможно, если бы у меня не было опыта сдачи кроссовок в первый раз, я бы дрогнул и ушёл, а здесь меня уже было не сбить с моего пути.

Начал читать ЗоЗПП, нашёл, что “согласно статье 18 пункт 5 ЗоЗПП сделать экспертизу за свой счёт обязан продавец”.

Теперь книжку с ещё более явным неудовольствием читала девушка.

Убедил принять у меня данные кроссовки на экспертизу, заполнил заявление на возврат, попросил принять мою составленную претензию, расписаться и поставить печать на моём экземпляре.

Девушка всё также пугала, что в случае, если экспертиза докажет, что это не “дефект производителя”, то мне придётся заплатить стоимость экспертизы в виде 1600-2000 рублей (здесь, конечно, я немного, всё же, испугался), но сказал, что считаю, что это – явный брак.

Девушка настояла написать расписку о том, что в случае, если экспертиза не докажет “дефект производителя”, то сумму экспертизы буду обязан выплатить я (хотя это всё также есть в ЗоЗПП, так что писать особо смысла не было, т.к.

всё это уже явно прописано), при том, что девушка всё также рьяно пыталась включить пункт про “стоимость экспертизы в 1600-2000 рублей”, хотя предоставить какие-то расценки, прейскуранты или что-то задокументированное (а не её слова) она не смогла, потому, никакая сумма и не указывалась.

Здесь есть очень интересный момент про сроки ответа..

В претензии указано про 10 дней, но по сути, 10 дней (согласно статье 22 ЗоЗПП) – это срок ответа, когда обе стороны согласны, что товар ненадлежащего качества, в моём же случае, ещё должна была быть экспертиза, которая должна была это доказать, потому, я не до конца уверен про сроки экспертизы (Юристы, внесите ясность, пожалуйста).

Но как итог – через 2 дня мне позвонила всё та же девушка и сообщила, что вам одобрен возврат денежных средств, я приехал и оформил возврат на карту (платил с карты), теперь деньги должны прийти в течении 5-7 рабочих дней (интересно, а что делают, если карта уже не действительна?).

Эпилог.

Кстати говоря, пока готовил данный материал, заметил, что на кроссовки достаточно отзывов про то, как протираются подошвы на данной модели, что ещё раз свидетельствует о производственном браке.

Получилось довольно объёмно, но пытался давать максимально ссылки на все статьи ЗоЗПП и прочее.

Не бойтесь сдавать откровенный брак, не бойтесь бороться за свои права. Будьте уверены в себе, законе и будьте максимально доброжелательны.

От себя добавлю, что обувь Demix/Termit я больше не куплю.

Удачи!

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_spustya_polgoda_ya_sdal_obuv_s_brakom_5336370

Сфера закона
Добавить комментарий