Как избавиться от назойливых звонков коллекторов, если добавление в черный список телефона не помогает?

Как заблокировать звонки от определенных номеров на Xiaomi? — Блог ru-mi.com: Новости Xiaomi, Новинки, Обзоры, Сравнения

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов, если добавление в черный список телефона не помогает?

Если вас раздражают звонки и смс от операторов связи, коллекторов, банков, различная реклама и прочее, то вам поможет, встроенная в оболочке MIUI функция — «Черный список». С ее помощью вы можете, раз и навсегда, избавиться от назойливых сообщений и звонков. Сегодня мы расскажем вам о возможностях «Черного списка», его активации и настройке.

ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Для перехода к редактированию «Черного списка», заходим в «Настройки» — «Системные приложения» — «Телефон» — «Черный список».

Изначально «Черный список» является пустым и отключенным. Только вам решать какие номера или контакты в него добавить.

Для включения блокировки нужно активировать соответствующий пункт.

Далее нажимаем кнопку «Черный список», откроется окно со списком телефонных номеров, которые будут блокироваться. Так как список не заполнен — окно пустое.

Для добавления номера нажимаем «+» в нижней части экрана. Отобразится окно с возможными вариантами. Их три:

  • Добавить номер телефона (номер вводится полностью, вручную);
  • Добавить префикс (вводится префикс, это позволяет заблокировать номера определенной страны или региона);
  • Добавить контакты (выбираются контакты из телефонной книги).

Заполненный список выглядит следующим образом.

Первые четыре позиции — это префиксы. Следующие три — номера телефонов, введенные вручную. Последний — номер, добавленный из телефонной книги (в таком случае отображается имя и номер).

Справа от номера указывается, что будет блокироваться — только вызовы или вызовы и SMS.

Чтобы откорректировать (удалить) номер или изменить варианты блокировки, необходимо нажать на нужный номер и выбрать необходимый пункт.

При выборе пункта «Изменить», появится окно в котором можно изменить номер, а так же выбрать варианты блокировки: только SMS, только вызовы или и то и другое.

Если необходимо удалить сразу несколько номеров из списка блокировки, нужно нажать кнопку «Изменить» внизу экрана, отметить их галочкой и нажать «Удалить».

БЕЛЫЙ СПИСОК

Кроме «Черного списка» в настройках имеется «Белый список». Его назначение — полная противоположность «Черного списка». Сюда можно добавить доверенные номера, блокировка которых не нужна ни при каких обстоятельствах.

Этот список будет необходим, если вы блокируете вызовы от всех номеров. В таком случае вызовы от номеров указанных тут, будут проходить.

Если же вы блокируете только конкретные номера (или префиксы), то добавлять номера в «Белый список» необходимости нет.

Принцип добавления, корректировки и удаления номеров, такой же как при работе с «Черным списком».

БЛОКИРОВКА СООБЩЕНИЙ

Помимо блокирования SMS — сообщений по номеру отправителя, есть возможность настроить запрет по ключевым словам. Для включения и настройки данной функции, заходим в раздел «Блокировка сообщений». В пункте «SMS от незнакомых» выбираем «По ключевым словам». Заходим в пункт «Ключевые слова». Откроется окно со списком слов, для добавления нажимаем «+» внизу экрана.

В открывшемся поле вводим нужное слово и нажимаем сохранить.

БЛОКИРОВКА ВЫЗОВОВ

В настройках «Черного списка» присутствует раздел «Блокировка вызовов». Тут можно активировать еще несколько функций:

  • Блокировать вызовы от незнакомых;
  • Блокировать переадресованные вызовы;
  • Блокировать вызовы от контактов;
  • Блокировать вызовы со скрытых номеров.

Назначение данных функций раскрывается в названии. Если что-то из перечисленного вас интересует, активируйте.

УВЕДОМЛЕНИЯ

В данном разделе настраивается отображение уведомлений при блокировке вызовов.

После первоначальной настройки «Черного списка» уведомления лучше оставить включенными. Это позволит проверить правильность работы блокировки. В шторке уведомлений вы сможете видеть какие входящие вызовы и сообщения были заблокированы. В дальнейшем, удостоверившись, что все работает как нужно, уведомления можно отключить.

Если же в один прекрасный момент вам скажут, что до вас невозможно дозвониться, то даже при отключенных уведомлениях, вы сможете посмотреть список заблокированных сообщений и вызовов, с указанием даты и времени. Это позволит найти причину блокировки номера, который не должен блокироваться.

Для просмотра данного списка нужно зайти в «Безопасность» — «Черный список». В соответствующих вкладках отображается информация по SMS и звонкам.

Справа от номера (в скобках) отображается количество заблокированных вызовов. Правее дата или время последнего звонка. Что бы посмотреть всю историю по конкретному номеру, необходимо нажать на него, в открывшемся окне отобразится подробная информация.

Если вы обнаружили номер (контакт, префикс), который необходимо исключить из «Черного списка», то для перехода к настройкам, достаточно нажать на «шестеренку» в правом верхнем углу.

В настройках вы без труда отыщете необходимый номер, после чего сможете внести корректировки или попросту удалить его, если дальнейшая блокировка, не требуется.

Теперь вы знаете как быстро избавиться от надоедливых звонков и SMS. Буквально в пару кликов вы можете добавить «неугодный» номер в «Черный список».

Кстати, это можно сделать непосредственно из списка вызовов, нажав и удерживая нужный номер, до появления всплывающего меню, в котором выбрать «Заблокировать».

Данный номер добавится в «Черный список» и в дальнейшем звонки с него будут игнорироваться.

Еще о некоторых интересных функциях, которые доступны в разделе «Телефон» вы можете узнать из других статей:

КУПИТЬ СМАРТФОН XIAOMI НА РУМИКОМ
КАК ПОКУПАТЬ НА РУМИКОМ СО СКИДКОЙ?

Товары, которые могут вас заинтересовать:

Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает. Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 4 (черный) (XMSH07HM) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.

Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Робот-пылесос Xiaomi Roborock Sweep One (S50/S502-00) (белый) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Redmi Note 7 4/64 Gb (Global Version, черный) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum EU (SDJQR02RR) (белый) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Внешний аккумулятор Xiaomi Mi Power Bank 2C (20000 mAh) (PLM06ZM) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Смартфон Xiaomi Mi 9 SE 6/64 Gb (Global Version, черный/Piano Black) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Робот-пылесос Xiaomi Roborock Sweep One EU (S55/S552-00) (черный) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

  • ТЕГИ
  • miui
  • xiaomi
  • настройка
  • черный список

Источник: https://ru-mi.com/blog/kak_zablokirovat_zvonki_na_xiaomi.html

Что делать, если звонят или пишут с предложением займа – как бороться с рекламой банков и МФК по телефону и в SMS

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов, если добавление в черный список телефона не помогает?

Информация обновлена: 01.11.2019

Люди часто сталкиваются с проблемой навязчивых звонков с предложением оформить займ, кредит или кредитную карту. Эти звонки раздражают и отвлекают – они происходят часто и не вовремя, а попытки отказаться от оформления помогают не всегда. При этом вам могут звонить даже из тех компаний, в которые вы никогда не обращались.

В этой статье мы расскажем вам, как справиться с рекламными звонками от банков и МФК. Вы найдете здесь подробные инструкции, которые помогут вам законно и без проблем отказаться от навязчивых рекламных сообщений и рассылок от банков и МФК. Также мы разберем здесь схожую ситуацию – когда от вас требуют вернуть чужой долг.

Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

При обращении в банк или микрофинансовой компании почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе и предлагают оформить займ, кредит, карту или другой продукт.

Такая реклама может очень сильно раздражать. Часто звонки поступают в неудобное время (например, ночью или во время работы), иногда – по нескольку раз подряд. Добавление номера в черный список обычно не помогает – звонки продолжаются с других номеров.

Во время такого звонка важно твердо сказать звонящему «нет» – убедительно сообщить о том, что такая услуга вам не нужна. Желательно озвучить четкую и достаточно весомую причину отказа. Дослушайте предложение до конца и вежливо откажитесь от услуги.

Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.

Если же звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор.

Кроме того, по телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

  • Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
  • Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
  • Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
  • Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
  • Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)

Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то это был точно мошенник.

Если присылают SMS и сообщения на электронную почту

Кроме звонков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки. Они отправляют на номера и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они часто отвлекают и засоряют список сообщений.

Оказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения.

Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФК всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки». Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:

Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Для этого достаточно нажать на кнопку «Отписаться» и, если нужно, указать причину отказа:

После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

Можно добавить адреса, с которых вы получаете рекламу, в спам-фильтр вашего почтового ящика. Но мы не советуем так делать – иногда с этих же адресов приходят и не рекламные сообщения (например, выписки со счетов или напоминания о смене тарифов).

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании.

Как и звонки, SMS и электронная почта – популярные инструменты у мошенников. Они часто рассылают сообщения с целью получить данные или деньги своих жертв. Самый частый пример – сообщение о том, что ваша банковская карта якобы была заблокирована. Для разблокировки оно требует сообщить данные карты (в том числе секретные) или перевести некоторую сумму денег.

Если вы получили такое сообщение, то сначала проверьте номер или адрес, с которого оно пришло – скорее всего, он отличается от официального. Сравните оформление с другими сообщениями от того же банка – они также могут отличаться. После этого немедленно позвоните в организацию и уточните, действительно ли ваша карта заблокирована.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

Иногда вы можете получать сообщения с требованиями вернуть долг, который вы не брали. Ваш телефон может оказаться в базе обзвона коллекторского агентства, даже если вы никогда не оформляли кредиты или займы. Это может случиться по трем причинам:

  • Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
  • Если заемщик случайно или намеренно указал чужой телефон в заявке
  • Если вы являетесь близким родственником заемщика

Звонки от коллекторов могут раздражать сильнее, чем реклама новых продуктов банка. Взыскатели могут давить на вас, угрожать расправой и требовать уплаты долга. Некоторые агентства решают вопросы с должниками незаконными методами. Поэтому разобраться с чужим долгом, который повесили на вас, нужно как можно скорее.

В этой ситуации необходимо решать вопрос непосредственно с компанией, которая выдала кредит или займ. Доказывать коллектору, что вы не имеете к долгу никакого отношения, в большинстве случаев бесполезно.

Поэтому узнайте как можно больше обстоятельств по кредиту – кем, когда и где он был оформлен, на какую сумму, с какого времени начались просрочки.

Все разговоры желательно записывать – так у вас будут доказательства, которые при необходимости можно будет предоставить в правоохранительные органы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок – предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Когда у вас будет вся информация о долге, обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая выдала кредит или заем. Подробно объясните ситуацию и сообщите о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения.

После этого направьте в организацию письменную претензию с просьбой убрать телефон из базы должников. Желательно также взять справку об отсутствии долга.

Копию претензии, справки и ответа организации отправьте заказным письмом в коллекторское агентство.

Если коллекторы продолжают звонить вам, угрожают расправой и вымогают деньги – немедленно обратитесь в полицию или прокуратуру. К заявлению приложите документы, которые доказывают нарушение закона и вашу невиновность – записи звонков с расшифровками, справку об отсутствии долга, ответ банка или МФК на претензию и другие. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк.

Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика.

В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию.

Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

Чего ни в коем случае нельзя делать

  • Не грубите звонящему в ответ – этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
  • По этой же причине не бросайте трубку сразу. Выслушайте звонящего до конца и по итогам сообщения определите, что делать дальше
  • Не показывайте недовольство или раздражение. Даже если звонок разбудил вас в три часа ночи, сохраняйте спокойствие и адекватно оценивайте ситуацию
  • Не добавляйте сразу номер в черный список – попытайтесь сначала решить проблему другим путем
  • Не поддавайтесь на провокации – особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
  • Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения

Вопросы и ответы

Есть ли законы, которые ограничивают рекламные сообщения или рассылки?

Любые рекламные рассылки и звонки попадают под действие закона о рекламе и закона о персональных данных. Если вы не подтверждали согласие на их получение или получаете их даже после отказа, то эти сообщения нарушают этот закон.

Я никогда не обращался в микрофинансовые компании, но мне все равно звонят оттуда. Почему?

МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках – в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Какие законы нарушает коллектор, когда слишком настойчиво требует вернуть долг?

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи 117 и 119 Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает статью 163. Если требует больше информации о должнике – нарушает статьи 137 и 138.

Может ли агрегатор (например, ваш сайт) передать мой номер или адрес электронной почты другим организациям?

Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Заключение

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами.

Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные.

А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Справиться с навязчиывми сообщениями от банков и МФК можно, не прибегая к нежелательным методам. Все зависит от того, какие это сообщения:

  • Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ – напишите заявление об удалении из базы обзвона
  • Если присылают рекламные SMS или электронные письма – отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление
  • Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг – обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию
  • Если звонки и собщения не прекращаются – обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк

Будьте внимательны, когда оставляте свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.

Источник: https://vsezaimyonline.ru/reviews/zvonki-ot-bankov-mfk.html

Как правильно избавиться от коллекторов?

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов, если добавление в черный список телефона не помогает?

Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях. Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем. Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Они настойчиво требует вернуть задолженность, прибегая к разным методикам воздействия, порой не всегда законным. Как это пресечь и как избавиться от назойливых коллекторов, расскажем ниже.

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Иными словами, кредитор (банк, МФО, частный инвестор) «продает» коллекторам долг недобросовестного заемщика.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

В коллекторских агентствах работают психологи, финансисты, юристы, которые начинают работу с проблемным заемщиком с обычных телефонных звонков и напоминании о вашей задолженности.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

В этих случаях мы не рекомендуем открывать дверь таким «гостям».

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑

Основная задача коллектора – любым способом «выбить» задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: «Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?», ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

  1. При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.

    Более того, скажите ему, что вместо телефонных разговоров, предпочитаете вести электронную переписку с коллекторским агентством.

  2. Все номера, с которых звонят коллекторы, перенесите в «черный» список.
  3. Разговоры по телефону, при личной встрече ведите спокойно, негативные личные эмоции сыграют против вас.
  4. Если имеете возможность, сотрудничайте с юристом, все телефонные звонки, переписку можно переадресовать на него.

Если долг не мой?

Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

И все доводы о том, что задолженность не ваша, не приводят к желаемому результату, звонки продолжаются.

В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

  • направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете;
  • добавиться номер коллекторского агентства в «черный» список либо смените номер;
  • напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.

Если не брал кредит?

Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

В таком случае желательно поговорить или каким-либо способом воздействовать на должника.

Если ничего не помогает, то рекомендуем сотрудничать с юристом, так как в случае невыплаты задолженности заемщиком, кредит придется возвращать поручителю.

Как оградиться от звонков? ↑

Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

Однако, если это не получается, все, что может сделать заемщик – внести номера коллекторов в «черный» список, сменить номер телефона, игнорировать.

Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

На работу

В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

  • обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных;
  • обратиться в ассоциацию коллекторов.

Вы должны понимать, что пока суд не признал вас должником, никто не имеет права разглашать заведомо неправдивую информацию.

В москве ↑

Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

Вы, как заемщик, должны понимать, что коллекторы до суда имеют право только звонить, писать на электронную почту, отправлять смс, с требованием вернуть задолженность, приходить к вам лично (но только с согласия должника).

Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

Как сделать это по закону? ↑

Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

  • всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок;
  • узнайте у коллектора на основании каких документов он к вам обращается, попросите показать их, возьмите копии для детального изучения;
  • просмотрите кредитный договор, есть ли там пункт, предполагающий передачу ваших данных в коллеторское агентство, если такого нет, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • в разговоре с коллектором не проявляйте негативных эмоций;
  • спокойно говорите коллектору, что денег нет и как только они появятся, вы сразу же погасите задолженность (звонить ежедневно или приходить к вам бесполезно);
  • отключайте на ночь телефон;
  • при разговоре используйте диктофон;
  • при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию;
  • не впускайте коллекторов в свою квартиру.

Что делать если угрожают? ↑

Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

  1. Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.

    В данном случае необходимо вызвать полицию и попросить хотя бы двух соседей быть свидетелями данного произвола.

  2. Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
  3. Распространение информации о долге третьим лицам.

    Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор;

  4. Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).

    Законом данная манипуляция квалифицируется как вымогательство и превышение служебных полномочий.

    Обязательно следует обратиться в полицию.

Куда жаловаться? ↑

Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

  • НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.);
  • Роспотребнадзор – в данную структуру можно написать заявление либо позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство и сотрудника.

В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/kak-izbavitsja-ot-kollektorov.html

Как избавиться от звонков коллекторов за 5 дней

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов, если добавление в черный список телефона не помогает?

Начну свой первый пост со спойлеров:

Q:Я никогда не брал кредитов, могу ли я спать спокойно?

A: На самом деле нет

Q: Если я не должен, то если я позвоню и объясню что они ошиблись, они отстанут?

A: На самом деле нет

Q: У меня есть деньги на юристов, могу ли я засудить этих негодяев, хотя бы ради морального удовлетворения?

A: На самом деле нет

Заголовок немного желтушный, и про 5 дней упомянул только для красивой цифры, на самом деле от начала активных действий до полного прекращения звонков прошло меньше 4 суток из них 2 выходных дня.

Четверг. После обеда кто-то позвонил с неизвестного номера, 5 секунд помолчал и положил трубку, думаю со всеми такое бывало, ошиблись. 

Утро пятницы.

Только прозвенел будильник, я еще валялся в постели и собирался с мыслями – опять звонок, но уже с другого номера, звонил робот, мой мозг еще не проснулся, и единственное что я понял “задолженность по переуступке ЗАО… перезвоните по номеру 8 800…” не став дослушивать просто положил трубку, сделал скриншот с номером, и отправил своем сотовому оператору с пометкой “звонят мошенники”.

Вечер пятницы. Когда я возвращался с работы,  в общественном транспорте меня застал звонок с неизвестного номера, но все с тем же роботом, я нажал кнопку записи разговора, сделал скриншот, и отправил сотовому оператору как номер очередного мошенника.

Придя домой я приступил к расшифровке записи: «Федеральная служба сбора платежей (ФАСП) требует погасить задолженность переуступленную ЗАО «БМПБАРИБАБАНК», за неуплату долга вам грозит … оплатите и перезвоните оператору по номеру 8 800 333 8 555». Немного ошеломленный такой наглостью решил узнать кто же это такие – обычные коллекторы! Вот это поворот!

Поужинав и поразмыслив о тленности бытия, решил начать с НАПКА – ассоциации коллекторов, в которую входит ФАСП, и куда можно направить жалобу на их противоправные действия, жалобу успешно отправил, получил присвоенный номер и стал ждать.

Утро субботы. 9 утра. Звонок с неизвестного номера. Все тот же бездушный робот твердит запись. Тут у меня сдали нервы, и я решил набрать номер горячей линии ФАСП.

Ответила девушка, – предупредив что наш разговор записывается и отказавшись называть свое имя я потребовал объяснений, что они от меня хотят.

В ответ оператор перешла в наступление, твердила что это «деловые переговоры и вы обязаны представится», на повторное требование объяснить причину звонов – заявила что не надо угрожать и бросила трубку.

Запросив детализацию звонков за четверг-субботу у своего сотового оператора я составил заявление:

«На мой номер телефона … принадлежащий мне уже более 11 лет 17.03.2016 начали приходить угрозы с требованием погасить просроченную задолженность третьего лица (есть аудио запись) в пользу некой ЗАО «ФАСП» (Финансовое Агентство по сбору платежей).

Звонили с номеров ….

Я позвонил на горячую линию указанную в телефонном сообщении 8 800 333 8 555 с целью узнать что они от меня хотят и каким образом мой номер телефона попал в список должников. Меня просто не стали слушать, стали вести себя не адекватно, после чего бросили трубку. (аудио запись имеется)

На данном этапе В действиях ЗАО «ФАСП» в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Нарушение Федерального закона №152 «О персональных данных», Статьи 213 УК РФ «Хулиганство», Статьи 163 УК РФ «Вымогательство», а так же статьи 165 УК РФ «Причинение имущественного ущерба» т.к. находясь в роуминге я плачу за каждый входящий ой вызов.

Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 фирму ЗАО «ФАСП».»

Данное заявление я отправил через интернет-приемные в МВД, ГенПрокуратуру и РосКомНадзор, не забыв приложить записи звонка робота, разговора с оператором ФАСП и скриншот детализации разговоров.

Вечер субботы, утро и вечер воскресенья в получал звонки с неизвестных номеров с угрозами от робота.

Утро понедельника. 7:30. До будильника еще полтора часа сладкого сна. Звонок от робота с требованием погасить задолженность, мать вашу, серьезно?! в такую рань?!

Собравшись с мыслями вспоминаю что в настройках телефона видел пункт “автоматическая запись звонков” (MIUI), и чудесная настройка “записывать только входящие с неизвестных номеров”, как же я раньше про это не вспомнил, надоело уже каждый раз включать запись вручную.

Коли они такие упертые, я даже засомневался – а не украл ли кто мои данные и не оформил на меня кредит? Пообщавшись с друзьями, я нашел «знакомую которая работает юристом в службе безопасности банка».

Эта замечательная девушка согласилась пробить мой номер телефона по внутренним базам банка, проверка показала что я действительно никому не должен, но мой номер телефона там есть, анонимно и в качестве доп.номера.

Так же, она не поленилась позвонить в ФАСП и спросить, собственно, что за беспредел такой? Не знаю содержания беседы, но по её словам они знатно струхнули от звонка юриста службы безопасности банка, за что ей безмерное спасибо.

Так же от нее я получил несколько дельных комментариев по поводу моих действий и совет по дальнейшим действиям:

– “Клиент не обязан сообщать свои персональные данные, если у их работников есть иные инструкции от ЦБ или иных официальных государственных органов, пусть укажут их.”  – это к разговору с оператором когда я отказался представится.

– про НАПКА – “На них надо надавить, очень адекватная организация, на хамство кстати, надо туда пожаловаться.”

– зарегистрировала мое обращение как жалобу на коллекторов, оказалось что в регионе где я прописан – я уже №1754 кто жаловался на звонки от коллекторов (не стал уточнять, за год или за месяц, но цифра пугающая…)

Вторник. 7:38 утра. Неизвестный номер. Робот бубнит все то же. Так дело не пойдет. От переживаний и ранних звонков я не высыпаюсь уже несколько дней, не могу заснуть, да и гастрит напомнил о себе.

С отправления жалобы в НАПКА прошло уже 84 часа, и целый рабочий понедельник. Надо бы напомнить о себе. Звоню. Оказалось что после недавнего переезда на новый сервер у них часто пропадают обращения, обещают найти и перезвонить. Каждый час пытаюсь дозвониться с переменным успехом.

К 17:00 просят продублировать сообщение на почту, дублирую обращение в гос.органы, дополняю что эти негодяи грубят, звонят чуть свет и вообще. 17:38. Звонит робот… 17:50 – звоню в НАПКА узнать получили ли они сообщение, подтверждают и обещают со всем разобраться в течении 2х дней.

Утро среды. Приятный звонок будильника, легкий завтрак, с удовольствием иду на работу с надеждой на то что все закончилось.

Выдержка из моего общения с юристом по поводу: «засудить этих негодяев! чтоб неповадно было!»

Ю: речь идет о BNP Paribas*

Ю: вы все правильно сделали

Ю: сейчас я даже не знаю, что мы можем делать еще

Я: в идеале хотелось бы подать на них иск, за их хулиганство, чтоб неповадно было. но чтобы его приняли нужны доказательства, я могу взять детализацию от оператора, в выходные сходить к гастроэнтерологу и психотерапевту, от всего этого у меня бессоница и гастрит обострился

Ю: вот это правильно

Я: какие-то еще дополнительные данные потребуются? и сколько это будет мне стоить

Ю: ну смотрите, проконсультировать можем и бесплатно. если хотите, чтобы мы вплотную занимались, то наши услуги по таким делам стоят 5000 рублей в час

Я: надо было идти учиться на юриста… я планировал просто составить иск с просьбой рассматривать его без моего присутствия, от вас, как я понимаю, потребуется только составить его, отправить в суд и дальше все будет происходить без моего и вашего участия, или я сильно заблуждаюсь?

Ю: можно и так

Ю: если вы хотите только иск – соcтавим только иск

Я: а есть вероятность что иск примут, но на рассмотрении скажут что они белые и пушистые, никому не звонили и вообще впервые обо мне слышат и заставят меня оплачивать судебные издержки?

Ю: вероятнее всего так и будет

Ю: я бы на их месте все отрицал и был бы уверен в успехе

Ю: если телефоны не их (а это, скорее всего так) то они и будут отказываться

Я: т.е. подать можно, но шансов 0 и тогда я точно буду им должен

последний вопрос оказался риторическим

*BNP Paribas — финансовый конгломерат, европейский лидер на мировом рынке банковских и финансовых услуг и один из шести сильнейших банков в мире по данным агентства Standard & Poor's. Википедия

ссылки:

https://mvd.ru/request_main – приемная МВД

http://www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ – ГенПрокуратура

https://rkn.gov.ru/ – РосКомНадзор

http://napka.ru/ob-assotsiatsii/contacts/ – НАПКА

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_izbavitsya_ot_zvonkov_kollektorov_za_5_dney_4084216

Как заблокировать номера коллекторов

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов, если добавление в черный список телефона не помогает?

Здесь самый важный пункт — это «Все незнакомые» именно они дают возможность отсечь всех тех. кто Вам не нравится.

Но если хотите добавить в черный список только несколько номеров, то сделайте как написано ниже. Что бы выбрать, какие номера заблокировать, нужно нажать на красный круг. После этого появиться выбор:

  • Вести в ручную
  • Добавить контакт
  • Выбрать из журнала звонков

Вот мы показали Вам простой и 100% рабочий способ избавить себя от нежелательных вызовов, теперь можно не опасаться, что например коллекторы будут постоянно названивать и угрожать. Этот метод прошел проверку на номере на который звонили коллекторы 2 агентств. До установки Аваст звонки были постоянно и программы которые обещали стопроцентную фильтрацию, плохо работали.

То есть, попросту, чтобы потрепать нерадивому неплательщику нервы.

Совет должникам: перед тем, как беседовать с коллекторами, разберитесь, какой вариант имеет место в вашем случае.

При тотальной юридической неосведомленности лучшим выходом из ситуации будет консультация с кредитным адвокатом – специалист с опытом работы избавит вас от представителей коллекторского агентства в считанные недели, очень тонко и навсегда.

Если же у заемщика совсем плохо с деньгами, а брать кредит еще и на адвоката – это не выход, имеет смысл подумать, как избавиться от назойливых звонков коллекторов самостоятельно.

Чего не следует делать при общении с коллекторами?

Отметим один характерный момент беседы коллекторов с должником: со стороны представителей агентства она всегда навязчива, но не всегда вежлива.

Как заблокировать все номера коллекторов

Важно Среди методик агентств по взысканию задолженностей телефонные переговоры стали настоящим оружием против заемщиков. Нескончаемые звонки выводят должников из равновесия и отнимают время.
Кроме того, иногда подобный «терроризм» нарушает привычный распорядок дня и влияет на самочувствие.

Выясним, как избавиться от звонков назойливых коллекторов, чтобы свести пустые беседы к минимуму.

Выбираем способ борьбы

Начнем разговор с вероятных вариантов противостояния телефонному террору. Помните, защититься от звонков коллекторов непросто, ведь эта организация практикует общение с клиентом по всем установленным каналам связи, так что под ударом тут оказываются и мобильные, и стационарные телефоны.

Если у должника нет знакомых, родственников или он не связан коммерческими интересами с регионом, откуда совершается звонок, оптимальный вариант – не отвечать на звонок, дождавшись его окончания (без отбоя).

  • Воспользоваться информацией, размещенной в соцсетях инициативными группами, занятыми сбором информации о телефонных номерах коллекторов (не совсем законно, поскольку вступает в противоречие с законом о защите персональных данных);
  • Воспользоваться возможностями онлайн-сервисов «Антиколлектор» или Black List, которые автоматически определяют принадлежность телефона коллекторскому агентству по определенному алгоритму и блокируют его.

Мы попробовали много разных приложений заблокировать номер, но они НЕ РАБОТАЮТ и не дают гарантии сто процентной защиты, постоянно кто то дозванивается.

Наш способ проверен на номере, на который звонят коллекторы и он оказался самым лучшим и дающим результат 100% блокировки.

Все очень просто

Кто долго ищет тот обязательно найдет, вот и мы нашли.

Как заблокировать номера коллекторов на телефоне

копии уставных бумаг организации, договоры цессии и продажи права на взыскание долга. Ошибки и неточности в этих документах – повод для жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор.

Несоблюдение нормативов законодательства взыскателями влечет за собой штрафы и даже закрытие компании

Отметим, что нелегально действующие организации по сбору долгов контролирующие ведомства закрывают, взимая штрафы до 2 000 000 рублей. Если же представители кредитора требуют погасить заем на незаконных основаниях, тут компания рискует пережить масштабную проверку, заплатить штраф и даже потерять лицензию.

Звонки не по адресу

Беспокойство коллег и руководства заемщика – нарушение ФЗ «О персональных данных». Помните, что звонки на работу с целью сообщения сотрудникам неплательщика о долге незаконны.

Как заблокировать номера коллекторов на айфоне

Однако, далеко не все из 302 (на 03.09.2019 г.) коллекторских агентств, зарегистрированных в России, соблюдают закон.

Как бороться с неурочными звонками, тревожащими граждан, если они исходят от назойливых коллекторов?

Есть ли единая база номеров

Единая база номеров телефонов коллекторов – это скорее миф, чем реальность. Если на и имеется, то только в распоряжении спецслужб.
Коммерческим структурам такая информация официально не доступна. Более того, она противоречит закону о защите персональных данных (закон №152-ФЗ).

Многим должниками, уставшим от звонков из агентства по сбору задолженности и сменившим СИМ-карту в телефоне, знакома ситуация, при которой через 1–2 дня звонки возобновлялись.

Как блокировать номера коллекторов

Внимание

Конечно же, данный метод неприменим, если звонки осуществляются с многих номеров или с неизвестного номера (скрытого номера).

  • Заблокировать все входящие вызовы и SMS. В мобильных телефонах есть функция, запрещающая принимать звонки и SMS со всех неизвестных номеров, то есть, номеров, которые не находятся в списке контактов.
    В Android ее можно активировать, если перейти в: — Настройки телефона; — Системные приложения; — Телефон; — Антиспам; — Блокировка вызовов; Там можно заблокировать вызовы от незнакомых номеров, а также с неизвестных скрытых номеров.
  • Использовать приложения «Антиколлекторы». Для ОС Android существует множество различных приложений, которые помогают блокировать нежелательные номера.
    Они используют базы телефонов коллекторов и блокируют все номера, которые входят в эту базу.

Как заблокировать номера телефонов коллекторов

Проще самостоятельно занести телефон в «черный» список.

Жалоба

Жалоба в ФССП или полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру действенна в случае грубого нарушения установленной законом №230-ФЗ периодичности поступления звонков или явно выраженной угрозы причинения вреда жизни, здоровью или имуществу должника.

Требует сбора доказательств, которые должник не всегда готов предоставить, в силу неподготовленности, незнания закона или собственной лености.

Источник: https://svetodisk.ru/kak-zablokirovat-nomera-kollektorov

Сфера закона
Добавить комментарий