Как получить денежные средства с транспортной компании?

Правила оказания услуг – Транспортная компания «КИТ»

Как получить денежные средства с транспортной компании?

Перечень оказываемых услуг:  

   – ежедневная доставка груза в каждый город Евразийского союза (Россия, Казахстан, Беларусь, Армения, Кыргызстан) автомобильным транспортом;    – прием груза к перевозке без участия грузополучателя;     – доставка груза “от двери до двери”;    – приём заявок на перевозку грузов через интернет;    – заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание предприятий;

   – бесплатное хранение прибывших грузов в течении 3 суток;

   – организация страхования и таможенного оформления грузов.          Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, предоставить все документы, необходимые для перевозки груза.

В случае непредоставления указанной накладной стороны договорились, что груз считается с объявленной стоимостью сто рублей.     Для своевременного забора груза в Москве и Санкт-Петербурге заявка должна быть подана не позднее 17:00 текущего дня.

В этом случае заявка будет выполнена на следующий рабочий день.

К отправке не принимаются:  

   – огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а так же основные части огнестрельного оружия;    – наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, а так же ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;     – животные и растения;     – денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги: акции, векселя и пр.;     – грузы, требующие при хранении и перевозке определенного температурного режима;    – скоропортящиеся продукты питания;    – предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников фирмы, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы и транспорт фирмы;    – грузы без упаковки, исключающей доступ к вложению, за исключением неделимых    – иные грузы, перевозка которых запрещена действующим законодательством и/или Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг.

Упаковка груза.  

     Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей сохранность груза при транспортировке. Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и телефонов. 

Опасный груз

Перечень груза, подлежащего обязательной дополнительной ЖУ(жесткая упаковка)

Требования к грузу, передаваемому к перевозке:     1. Груз должен быть передан к перевозке в надлежащей транспортной упаковке.

В том случае, если упаковка не соответствует требованиям, установленным Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг, Экспедитор уведомляет  Клиента или грузоотправителя о необходимости приведения упаковки в соответствие с этими требованиями, а также о возникающих в связи с этим дополнительных расходах.

Клиент или грузоотправитель вправе в течение 3 часов с момента направления такого уведомления, письменно сообщить Экспедитору о готовности своими силами и за свой счет привести упаковку в соответствие с требованиями, установленными в Правилах.

В случае, если Клиент не сообщит  Экспедитору о готовности самостоятельно привести упаковку в соответствие с требованиями, Стороны исходят из того, что Клиент поручил Экспедитору своими силами, за счёт и в интересах Клиента осуществить необходимые для этого действия.    2.

Груз, сдаваемый на склад Грузоотправителем, должен быть упакован таким образом, чтобы не иметь возможности перемещения внутри упаковки. Если внутри упаковки имеются пустоты, компания не может гарантировать отсутствие повреждений внешнего вида груза.

   3. При наличии особых требований к перевозимому грузу Грузоотправитель обязан указать данные требования на упаковке груза (сделать маркировку), а так же отдельно уведомить о данных требованиях Транспортную компанию при оформлении груза к перевозке.

   4. При сдаче груза на терминал необходимо подготовить груз к передаче сотрудникам компании, а именно получить маркировку на груз и переместить груз на пандус. Прием груза производится с погрузочной рампы, а не с парковочной площадки.

Требования к маркировке:     – производится на хорошо отличимом, отдельном листе бумаги и приклеивается на каждое грузоместо. (Надписи маркером маркировкой не являются).     – однотипный груз общим количеством мест до 20 маркируется на 100%.

     – однотипный груз общим количеством мест более 20 маркируется не менее 20% от общего количества мест.     – обязательно указываются следующие данные: Отправитель груза, Получатель груза, Город назначения, общее количество мест.

 

Отправка / получение груза: 

– для юридических лиц – доверенность установленного образца на отправку/получение груза от Экспедитора. В случае отправки/получения груза непосредственно руководителем организации с ПЕЧАТЬЮ его полномочия подтверждаются одним из следующих документов  – копией решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя, заверенной печатью и подписью руководителя организации;  – копией приказа (выпиской из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенной печатью и подписью руководителя организации;  – оригиналом или копией выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, выданной налоговым органом не позднее, чем за 30 дней до ее предъявления, заверенной печатью и подписью руководителя организации.  Также руководитель предоставляет документ удостоверяющий личность.  * Наличие у лица, отправляющего/получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий на отправку/получение груза.;  – для физических лиц – ПАСПОРТ.

Оплата услуг: 

Оплата услуг Экспедитора должна быть произведена не позднее трех банковских дней с момента выставления счета до выдачи груза Грузополучателю, если Договором между Сторонами не предусмотрен иной порядок расчетов.

Плата за несвоевременное получение груза взимается в случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 (трех) рабочих дней со дня уведомления Грузополучателя. Цена указана за один кубический метр в сутки.

Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления (короткое текстовое сообщение). Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской расписке отправителя – 50 рублей. В городах Москва, Новосибирск, Томск и Екатеринбург – 100 рублей.

Порядок рассмотрения споров:

1. Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного ущерба доказывается Клиентом.

2. К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, обосновывающие право на её предъявление, а также документы подтверждающие стоимость восстановительного ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.

3. Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен, считается, что груз получен полностью и неповрежденным. 

Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства.

4. Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации, использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к Экспедитору. 

5. Все споры, которые могут возникнуть по договору ТЭУ или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным соблюдением предварительного претензионного порядка.

В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор рассматривается в суде по месту нахождения Экспедитора (для Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном суде Свердловской области (620075, город Екатеринбург, улица Шарташская, дом 4), для Клиентов – физических лиц в Ленинском районном суде города Екатеринбурга Свердловской области (620142, город Екатеринбург, улица Щорса, дом 68).

Источник: https://tk-kit.ru/clients/pravila

Правила доставки

Как получить денежные средства с транспортной компании?

При планировании поездок, пожалуйста, учитывайте общее время, необходимое на оформление и доставку заказа в соответствии с информацией ниже!

Курьерская доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК. Заказ можно оплатить курьеру в момент доставки наличными денежными средствами или банковской картой Visa/MasterCard. Способ оплаты зависит от региона доставки.

Заказ можно разместить в Интернет-магазине. Режим работы: понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Выходные дни: суббота – воскресенье.

На следующий день, после размещения заказа, сотрудник свяжется по указанному в заявке телефону для подтверждения и уточнения времени доставки. Передача подтвержденного заказа в транспортную компанию происходит в течение 1-2 рабочих дней. Доставка заказов транспортной компанией осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.

В г. Москва и г. Санкт-Петербург доставка осуществляется также по выходным дням. Доставка по выходным дням в другие регионы осуществляется согласно графику транспортной компании, размещенному на сайте СДЕК.

Ограничения по весу и габаритам заказа:

  • Максимальный физический вес одного заказа = 1 кг (до 10 транспондеров).
  • Максимальные габариты заказа 40(см) х 40(см) х 65(см)

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке и сроках возврата товара, приобретенного в Интернет-магазине tpass.me.

1. Пользователь вправе отказаться от заказанного товара в любое время без объяснения причин до момента его получения. Денежные средства возвращаются на счет банковской карты, с которой была произведена оплата или расчетный счет, указанный в заявлении.

Для возврата денежных средств необходимо:

  • заполнить все поля в заявлении на возврат денежных средств;
  • приложить чек (скан, копию) об оплате заказа в Интернет-магазине;
  • передать заявление и копию чека в любой Центр продаж и обслуживания ООО «Автодор-Платные Дороги» или направить на электронную почту zakaz@avtodor-tr.ru. С информацией о месторасположении и режиме работы Центров продаж можно ознакомиться на странице ООО «Автодор-Платные Дороги» в сети Интернет по адресу: https://avtodor-tr.ru/ru/platnye-uchastki/punkty-vzimaniya-platy-i-centry-prodazh/.
  • заполнить все поля в заявлении на возврат денежных средств;
  • приложить чек (скан, копию) об оплате заказа;
  • передать товар, заявление и копию чека в любой Центр продаж и обслуживания ООО «Автодор-Платные Дороги» или направить на электронную почту zakaz@avtodor-tr.ru.

Денежные средства возвращаются на расчетный счет в течение 10 дней с даты получения ООО «Автодор-Платные Дороги» заявления и приложенных к нему документов. Обращаем внимание на то, что сроки возврата денежных средств на счет банковской карты зависят от сроков, установленных внутренним регламентом банка или платежных систем.

2. Если заказ был получен, то пользователь вправе отказаться от него в течение 7 дней с даты его получения. Чтобы возвратить товар, приобретенный в Интернет-магазине, необходимо позаботиться о сохранности его товарного вида, упаковки, комплектности и потребительских свойств.

Для возврата денежных средств за полученный товар необходимо:

С информацией о месторасположении и режиме работы Центров продаж можно ознакомиться на странице ООО «Автодор-Платные Дороги» в сети Интернет по адресу: https://avtodor-tr.ru/ru/platnye-uchastki/punkty-vzimaniya-platy-i-centry-prodazh/.

Денежные средства возвращаются на счет банковской карты или расчетный счет, указанный в заявлении в течение 10 дней с даты получения ООО «Автодор-Платные Дороги» заявления и приложенных к нему документов.

Сроки и стоимость доставки

РегионСтоимость доставки, руб.Срок доставки, днейОбщий срок доставки после оформления заказа, дней
Москва и Московская область4001-23-5
Санкт-Петербург35024
Астраханская обл.3503-45-6
Башкортостан3503-65-8
Белгородская обл.3503-45-6
Брянская обл.3503-45-6
Владимирская обл.3504-56-7
Волгоградская обл.3505-67-8
Вологодская обл.3503-55-7
Воронежская обл.3503-55-7
Дагестан3505-67-8
Ивановская обл.3505-77-9
Калужская обл.3502-34-5
Карелия3503-65-8
Кировская обл.3503-45-6
Костромская обл.3504-56-7
Краснодарский край350810
Курская обл.3504-66-8
Ленинградская обл.5005-77-9
Липецкая обл.3502-34-5
Марий-Эл3503-45-6
Мордовия3504-66-8
Нижегородская обл.3505-77-9
Новгородская обл.3503-55-7
Оренбургская обл.3505-77-9
Орловская обл.3504-76-9
Пензенская обл.3505-77-9
Пермский край3504-66-8
Псковская обл.3503-55-7
Ростовская обл.3504-66-8
Рязанская обл.3503-55-7
Самарская обл.3503-55-7
Саратовская обл.3505-77-9
Свердловская обл.3506-78-9
Смоленская обл.3505-77-9
Ставропольский край3503-55-7
Тамбовская обл.3505-77-9
Татарстан3503-45-6
Тверская обл.3502-34-5
Тульская обл.35035
Удмуртская республика3505-67-8
Ульяновская обл.3504-56-7
Челябинская обл.3504-56-7
Чувашская республика3504-56-7
Ярославская обл.3503-45-6

Доставку заказа до пункта выдачи осуществляет транспортная компания СДЭК. После передачи заказа в транспортную компанию заказ можно отслеживать с помощью трекера. Адреса, сроки, способы оплаты и график работы пунктов самовывоза можно узнать по телефону 8 (800) 775-82-82.

Доставка до пункта самовывоза:

Заказ можно разместить в Интернет-магазине. Режим работы: понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Выходные дни: суббота – воскресенье. Передача заказа в транспортную компанию происходит в течение 1-2х рабочих дней с момента подтверждения заказа.

Внимание! Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов: не более 14 календарных дней!

Правила оформления заказа с экспресс доставкой:

Уважаемые пользователи, просим Вас внимательно ознакомиться с условиями экспресс-доставки. Если вам не подходят данные критерии , то просим Вас выбрать другой, более лояльный способ доставки.

Время оформления заказа: с 00:00 до 12:00

Доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется в день оформления заказа с 16:00 до 21:00

Доставка по Московской области ( в пределах 50 км от МКАД) на следующий день после оформления заказа до 21:00.

Стоимость доставки:

Установленная стоимость для физических лиц в различные населенные пункты весом до 1 (одного) кг с “01” февраля 2018г. включительно:

УслугаПеречень регионов и населенных пунктовСтоимость доставки
Самовывоз из пункта выдачиМосква, Московская обл., Санкт-Петербург, Ленинградская область, Брянская обл., Владимирская обл., Вологодская обл., Ивановская обл., Калужская обл., Костромская обл., Ленинградская обл., Нижегородская обл., Новгородская обл., Орловская обл., Пензенская обл., Рязанская обл., Смоленская обл., Тамбовская обл., Тульская обл., Ярославская обл., Тверская область, Астраханская обл., Белгородская обл., Волгоградская обл., Воронежская обл., Кировская обл., Краснодарский край, Курская обл., Липецкая обл., Оренбургская обл., Пермский край, Псковская обл., Башкортостан, Дагестан, Карелия, Марий-Эл, Мордовия, Татарстан, Ростовская обл., Самарская обл., Саратовская обл., Свердловская обл., Ставропольский край, Удмуртская республика, Ульяновская обл., Челябинская обл., Чувашская республика220 р.

Ограничения по весу и габаритам заказа:

  • Максимальный физический вес одного заказа = 1 кг (до 10 транспондеров).
  • Максимальные габариты заказа 40(см) х 40(см) х 65(см)

В случае, если вес заказа будет превышать 1 кг, то будет применен коэффициент, равный полному весу заказа (например, при выборе услуги самовывоза заказа общим весом 1,4 кг, стоимость забора из пункта самовывоза составит 440 рублей).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке и сроках возврата товара, приобретенного в Интернет-магазине tpass.me.

1. Пользователь вправе отказаться от заказанного товара в любое время без объяснения причин до момента его получения. Денежные средства возвращаются на счет банковской карты, с которой была произведена оплата или расчетный счет, указанный в заявлении.

Для возврата денежных средств необходимо:

  • заполнить все поля в заявлении на возврат денежных средств;
  • приложить чек (скан, копию) об оплате заказа в Интернет-магазине;
  • приложить скан паспорта;
  • передать заявление и копию чека в любой Центр продаж и обслуживания ООО «Автодор-Платные Дороги» или направить на электронную почту feedback@avtodor-tr.ru. С информацией о месторасположении и режиме работы Центров продаж можно ознакомиться на странице ООО «Автодор-Платные Дороги» в сети Интернет по адресу: https://avtodor-tr.ru/ru/platnye-uchastki/punkty-vzimaniya-platy-i-centry-prodazh/.

Денежные средства возвращаются на расчетный счет в течение 10 дней с даты получения ООО «Автодор-Платные Дороги» заявления и приложенных к нему документов. Обращаем внимание на то, что сроки возврата денежных средств на счет банковской карты зависят от сроков, установленных внутренним регламентом банка или платежных систем.

2. Если заказ был Вами получен, то Вы вправе отказаться от него в течение 7 дней с даты его получения. Чтобы возвратить товар, приобретенный в Интернет-магазине, Вы должны позаботиться о сохранности его товарного вида, упаковки, комплектности и потребительских свойств.

Для возврата денежных средств за полученный товар необходимо:

  • заполнить все поля в заявлении на возврат денежных средств;
  • приложить чек (скан, копию) об оплате заказа в Интернет-магазине;
  • приложить скан паспорта;
  • передать товар, заявление и копию чека в любой Центр продаж и обслуживания ООО «Автодор-Платные Дороги» или направить на электронную почту feedback@avtodor-tr.ru. С информацией о месторасположении и режиме работы Центров продаж можно ознакомиться на странице ООО «Автодор-Платные Дороги» в сети Интернет по адресу: https://avtodor-tr.ru/ru/platnye-uchastki/punkty-vzimaniya-platy-i-centry-prodazh/.

С информацией о месторасположении и режиме работы Центров продаж можно ознакомиться на странице ООО «Автодор-Платные Дороги» в сети Интернет по адресу: https://avtodor-tr.ru/ru/platnye-uchastki/punkty-vzimaniya-platy-i-centry-prodazh/.

Денежные средства возвращаются на счет банковской карты или расчетный счет, указанный в заявлении в течение 10 дней с даты получения ООО «Автодор-Платные Дороги» заявления и приложенных к нему документов.

Заявление о возврате денежных средств по оплаченному заказу в интернет-магазине в связи с отказом в приобретении устройства
Заявление о возврате денежных средств по оплаченному заказу в интернет-магазине в связи с возвратом товара

Источник: https://tpass.me/pravila-dostavki/

Транспортная компания повредила груз при перевозке

Как получить денежные средства с транспортной компании?

2018-11-12 15:25:57

Случаи повреждения груза транспортными компаниями возникают часто. Претензии по повреждению груза занимают 1 место от всего количества поступающих в транспортные компании.

Законодательно ответственность перевозчика и экспедитора урегулирована Гражданским кодексом и специальными законами: Федеральный закон № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности» и Федеральный Закон № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», в соответствии с которыми ответственность транспортной компании за повреждение груза закреплена:

  • в размере суммы, на которую понизилась документально подтвержденная стоимость груза, если груз принят без объявленной стоимости;
  • в размере суммы, на которую понизилась объявленная стоимость, если груз принят с объявленной стоимостью;
  • при невозможности восстановления груза в размере документально подтвержденной стоимости либо в размере объявленной стоимости (если ценность заявлялась отправителем).

Говоря не юридическим языком, при повреждении транспортная компания компенсирует стоимость восстановления поврежденного груза (объявленной ценности), если же восстановление невозможно/нецелесообразно — в размере стоимости поврежденного груза/объявленной ценности.

Также транспортная компания несет дополнительную ответственность в размере упущенной выгоды (при доказанности).

1. Фиксация факта повреждения груза

Если при получении груза Вы видите, что упаковка повреждена, не подписывайте документы о получении груза, а потребуйте составить акт о повреждении. Далее, совместно с сотрудником транспортной компании на выдаче вскройте поврежденную упаковку и осмотрите груз, при этом фиксируя данный процесс на фото либо видео.

Если видимых повреждений нет, но характер груза не исключает внутренние дефекты, обязательно зафиксируйте данное обстоятельства в акте о повреждении. Ссылку на акт о повреждении груза необходимо обязательно указать также в документах на выдачу груза (акте оказанных услуг), если поврежденный груз Вы решили получить.

В акте о повреждении груза необходимо указать:

  1. дату, место и время составления акта
  2. факт повреждения груза и указание того, что конкретно повреждено: наименование, марку, модель, количество, стоимость, характер повреждений, возможность наличия скрытых дефектов. Указать состояние упаковки, чтобы зафиксировать, что имеется внешнее воздействие на груз и упаковка порвана (вмята).
  3. если производилось фото-/ видео фиксация: указать в акте со ссылкой на марку и модель фотоаппарата (смартфона). Даже если транспортная компания фотографирует на свой фотоаппарат, сфотографируйте на свой и укажите это в обоих экземплярах акта. Не исключен вариант, что сотрудник попытается приложить к акту не все фотоснимки.
  4. если сотрудник укажет, что программа не позволяет внести все данные в акт, то необходимо на всех экземплярах акта отразить всю необходимую информацию и указать, факт отказа сотрудника внести эти сведения в акт.

Акт составляется в 2 экземплярах, по 1 экземпляру для Вас и Транспортной компании. Поэтому 1 экземпляр с печатью транспортной компании и подписью сотрудника Вам обязаны выдать на руки.

Если груз поврежден настолько, что Вы визуально определили невозможность восстановления, либо что в таком состоянии при транспортировке от склада транспортной компании груз получит еще большие повреждения, Вы вправе не получать груз, а оставить его в транспортной компании.

После составления акта о повреждении груза, рекомендуем разобраться в том, кто по закону является собственником груза. Проверьте условия договора с грузоотправителем (продавцом/поставщиком товара).

Если в договоре с Продавцом товара указано, что право собственности на товар переходит с момента получения товара покупателем, то пострадавшим по повреждению товара (груза) является компания-грузоотправитель.

В этом случае грузоотправитель в рамках заключенного договора поставки должен компенсировать Вам цену оплаченного товара, а дальнейшие разбирательства с транспортной компанией проводить ему, а не Вам.

2. Определение размера ущерба

Перед обращением с претензией, рекомендуем по своей инициативе провести экспертизу поврежденного груза.

Преимущество состоит в том, что вы сможете привлечь объективного и незаинтересованного эксперта, поставить правильные вопросы, чтобы транспортная компания (в случае вины) была вынуждена компенсировать все убытки на претензионном этапе. При проведении экспертизы рекомендуем заранее уведомить транспортную компанию. Перед экспертом поставить вопросы:

  • Определить причинно-следственную связи между повреждением груза и его транспортировкой.
  • Определить соответствие транспортировочной тары, упаковки.
  • Определить размер ущерба.

Важно знать: при установлении вины транспортной компании, стоимость экспертизы компенсируется последней.

3. Подготовка претензии

После получения экспертного заключения, установления вины транспортной компании в повреждении груза и определения размера ущерба, необходимо обратиться в транспортную компанию с претензией.

Подготовьте претензию с приложением копий подтверждающих документов. Важно не прикладывать оригиналы документов, поскольку в случае отказа в удовлетворении претензии оригиналы документов понадобятся Вам для обращения с иском в суд.

Претензионный порядок является обязательным в силу требований Федерального Закона № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности» и Федерального Закона № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

В претензии кратко опишите ситуацию, маршрут следование груза, маркировку груза, наименование и стоимость груза, дату и место составления акта о повреждении груза. К претензии приложите следующие документы:

  1. документы, подтверждающие передачу груза к перевозке: экспедиторскую расписку, транспортную накладную и т.д.;
  2. документы, подтверждающие стоимость груза: товарную накладную, счет продавца товара;
  3. заключение экспертизы, подтверждающее вину транспортной компании и размер ущерба. Включите затраты на проведение экспертизы в претензию и потребуйте выплаты данных затрат;
  4. банковские реквизиты для удовлетворения претензии и оплаты компенсации;
  5. доверенность либо иной документ подтверждающий полномочия подписанта.

Зачастую образцы претензий есть на сайтах транспортных компаний. Они в целом соответствуют требованиям закона и во избежание дополнительных затрат можно использовать предлагаемую форму.

4.Подача претензии в транспортную компанию

Срок подачи претензии — 6 месяцев. Претензия подается в 2 (двух) экземплярах. На втором экземпляре транспортная компания должна поставить отметку о принятии, указать дату принятия, входящий номер, заверить печатью и вернуть Вам в подтверждение факта обращения.

Если Вы не хотите подавать претензию нарочно, можно отправить претензию в 1 (одном) экземпляре почтой. В этом случае отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и обязательно сохраните опись и почтовую квитанцию об отправке.

Срок ответа на претензию 30 (тридцать) дней.

5. Результат рассмотрения претензии

В идеале о результатах рассмотрения претензии Вы узнаете из поступивших на Ваш расчетный счет денежных средств в требуемой сумме. Но такое бывает крайне редко, поскольку для транспортной компании это расходы.

В случае получения отказа от удовлетворения претензии либо получения компенсации в многократно меньшем размере, Вам необходимо обращаться в суд с иском и доказывать все обстоятельства и размер причиненных Вам убытков. Срок обращения в суд 1 (один) год.

Рекомендую: откажитесь от получения груза в день выявления повреждений, привлеките транспортного юриста и вместе с ним либо под его удаленным контролем выезжайте для составления акта о повреждении груза и скорейшего досудебного урегулирования проблемы.

Смотрите также статью Евгения Побережного «Что делать, если транспортная компания потеряла груз».

Источник: https://mainmine.ru/pro/cargo-corruption

Утрата груза перевозчиком, 6 рекомендаций как вернуть деньги за груз + претензия о возмещении стоимости утраченного груза и образец искового заявления

Как получить денежные средства с транспортной компании?

Большинство представителей бизнеса доставляют товар покупателю или получают его для себя с помощью услуг автомобильного транспорта. Однако часто в силу разных причин происходит утрата груза. Она причиняет убытки, как грузоотправителю, так и его получателю.

Если уж такая ситуация произошла, то следует заручиться квалифицированной юридической поддержкой.

Поэтому в данной статье мы расскажем об ответственности перевозчика за утрату груза и как правильно оформить недостачу груза при приёмке. А также вы получите полезные рекомендации о том, как действовать, чтобы вернуть деньги за груз.

Обратимся к нормам законодательства. В частности, это ГК РФ, а именно его положения в части перевозки. Также для некоторых видов транспорта (автомобильного, железнодорожного, воздушного) существуют свои уставы. Они устанавливают виды ответственности для транспортной организации, включая и штрафные санкции.

Однако, если дело касается международных перевозок, то полезно изучить и договора, заключённые РФ с соответствующими странами.

Следует также использовать и материалы судебной практики. Особенно это касается решений Верховного Суда РФ. Они являются негласными прецедентами для нижестоящих инстанций.

За сохранность груза по законодательству отвечает перевозчик или экспедитор. Именно с них осуществляется возврат стоимости груза в суде. При этой процедуре следует ориентироваться и в нормах процессуального законодательства.

Ответственность перевозчика за утрату, утерю, хищение и повреждение груза

Статья 796 ГК РФ определяет презумпцию ответственности транспортной компании за утрату (утерю) груза.

Повреждение груза в результате ДТП, кто несёт ответственность

В случае с дорожной аварией на территории РФ отвечать за имущество придётся перевозчику вне зависимости от наличия у него вины в ДТП. Если машина транспортной компании не виновата в инциденте, то перевозчик получает право на регрессные требования к виновнику.

Если груз был похищен

Кражи имущества в пути сегодня обычное дело. И если такое произошло с вверенным грузом, отвечать перед его получателем все равно перевозчику. При этом транспортной компании необходимо не откладывая написать заявление о случившемся в правоохранительные органы.

Избежать санкций перевозчику удастся только в том случае, если он в суде убедительно докажет, что утрата груза стала следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс– мажора).

Оформление утраты и недостачи груза грузополучателем

Чтобы взыскать ущерб, причинённый потерей груза, важно правильно составить все документы.

Первым из них является акт утраты или недостачи груза при перевозке.Он составляется с участием уполномоченных представителей транспортной компании и грузополучателя.

Акт составляется в тот же день, когда прибыл груз. В виде исключения допускается оформить документ на следующие сутки.

Бывает так, что водитель перевозчика или иной его представитель не захочет поставить свою подпись под актом. В таком случае получатель оформляет его в одностороннем порядке с обязательным извещением об это представителей транспортной компании.

Часто груз нельзя посчитать в единицах (например, это касается сыпучих продуктов). В этом случае определяется недостача груза по массе. Для этого предусмотрены специальные процедуры взвешивания.

Если имела место недостача груза по количеству, то в акте указывается количество недостающих единиц, ящиков, упаковок и так далее. Чтобы было понятно, как выглядит документ, мы предлагаем здесь скачать образец акта о недостаче груза при перевозке.  

Куда обращаться, если груз был застрахован

Часто перемещаемое имущество страхуется. Поэтому возникает закономерный вопрос, что делать, если произошла утеря застрахованного груза. В этом случае следует обращаться к страховой компании, которая выдала полис.

К заявлению следует приложить все документы, составленные по недостаче. В дальнейшем страховщик взыщет все издержки с перевозчика или иного виновника утери груза.

Как получить деньги за утраченный груз: пишем претензию и обращаемся в суд

Снова вернёмся к ГК РФ. В нём указано о том, что перед тем, как придёт время обращения в суд, должно осуществиться досудебное урегулирование спора. Оно заключается в предъявлении претензии перевозчику.

С этим затягивать не стоит, поскольку исковая давность по утраченному грузу составляет только один год с момента выявления соответствующего факта. Кроме того, стоит сделать также поправку и на месячный срок, в рамках которого рассматривается претензия к перевозчику за утрату груза.

Требования к перевозчику о возмещении груза

Они могут заключаться как в предоставлении такого же имущества, так и о возмещении его стоимости. Важно при этом сослаться на все документы.

Если же утрата груза дополнительно причинила его получателю ещё и материальный ущерб, то в претензии можно заявить и о нём. Но следует в любом случае обосновать признание груза утраченным.

Чтобы получить более полное представление о том, как выглядит претензия о возмещении стоимости утраченного груза, мы предлагаем бесплатно скачать примерный образец обращения к перевозчику. В него, естественно, каждый пострадавший получатель груза может внести собственные коррективы.

Возврат стоимости груза в судебном порядке

Это происходит посредством подачи иска в арбитражный суд. Если говорить о спорах по перевозке, то здесь действует исключительная подсудность. Она предполагает, что иск предъявляется всегда по месту расположения перевозчика.

В нём описываются обстоятельства, при которых была обнаружена утеря груза. Дальше следует ссылка на документы, обосновывающие не только факт утраты имущества, но и величину нанесённого ущерба.

Нужно также описать и сведения о до арбитражном урегулировании существующего конфликта.

К иску должны быть приложены и необходимые документы.

Вот их основной список:

  1. Копия договора перевозки (его можно получить у отправителя)
  2. Товаро сопроводительные документы на груз
  3. Акт об утере имущества
  4. Копия претензии перевозчику и ответа на неё

Не нужно также забыть и о госпошлине. Она уплачивается в процентах от общей величины заявленных требований.

Чтобы понимать, как должно выглядеть исковое заявление о взыскании стоимости утраченного груза, мы предлагаем скачать его образец, который актуален в 2017 году.

Как вернуть стоимость утраченного груза при перевозке: 6 рекомендаций, которые нужно знать

Ниже мы предоставим порядок действий, которые необходимо совершить в том случае, когда необходимо возместить ущерб за утраченный груз.

Юридическая консультация

Это первый шаг, который нужно предпринять для восстановления своих прав. Юрист может дать как устные, так и письменные советы.

В частности, специалист отдельный акцент сделает на том, когда груз считается утраченным. Так, по законодательству груз считается утраченным по истечении 30 дней от планируемой даты его передачи получателю. Данные правила действуют при перевозке грузов железной дорогой.

Кроме того, юрист изучит документы, которые уже были составлены ранее. На основе полученной информации специалист подскажет, как правильно действовать клиенту.

Претензионный порядок

Пред тем, как будет подан иск о взыскании стоимости утраченного груза, к транспортной компании необходимо обратиться с претензией. Её предъявление обусловлено как требованиями ГК РФ, так и нормами процессуального законодательства по арбитражному судопроизводству.

Начать судебный процесс можно будет в том случае, если перевозчик не предоставил ответ на претензию в установленный срок или же отклонил требования, содержащиеся в ней.

Обращение с иском в суд

Он подаётся в арбитраж по месту нахождения перевозчика. В нём следует указать все сведения о договоре перевозки, обстоятельства утраты груза и их документальное подтверждение.

Также стоит привести и обоснованный расчёт ущерба. Чем больше будет приложено к заявлению документов, тем выше вероятность выиграть спор с транспортной компанией.

Получение исполнительного листа

Он выдаётся со вступлением в силу решения арбитражного суда. Это происходит в двух случаях: с истечением срока на подачу апелляции или же по итогам её рассмотрения. В любом случае за исполнительным листом следует обращаться в арбитражный орган по первой инстанции.

Обращение в банк

Перед тем, как начинать исполнительное производство, стоит попытаться решить вопрос через банк, обслуживающий перевозчика. Туда следует подать заявление о списании средств с его счета, приложив к нему оригинал исполнительного листа.

И если у транспортной фирмы будут на счетах средства, то они будут переведены на счёт истца (пострадавшей стороны). В противном случае исполнительный лист будет передан взыскателю назад.

Исполнительное производство

Если вариант с банком не привёл к положительному результату, то возмещение стоимости утраченного груза придётся осуществлять с помощью судебных приставов.

Для этого готовится отдельное заявление о начале исполнительного производства. Оно подаётся в орган ФССП по месту нахождения перевозчика.

Далее полезно курировать работу приставов и оказывать им посильное содействие при исполнении судебного решения.

Почему нужно обратиться к юристам

Это следует сделать по нескольким причинам.

Юрист по грузоперевозкам, после изучения всех документов может правильно применить нормы законодательства в досудебном разбирательстве с транспортной компанией и слушании дела в суде.

Изучив детально ситуацию, возьмёт на вооружение материалы судебной практики. Согласитесь, что знание прецедентов может сыграть не последнюю роль в споре с транспортной компанией и другими перевозчиками.

Кроме того, специалист поможет составить все необходимые документы, которые зафиксируют утрату груза. Ведь от правильности их оформления зависит итоговый результат спора.

Также, юрист сможет построить правильную тактику судебного процесса и доказать в ходе него правоту своего клиента. Бывает и так, что специалист должен вступить в уже существующий процесс. Тогда он предварительно ознакомится с делом и сформирует собственную позицию в пользу клиента.

При необходимости юрист по спору с перевозчиком подготовит апелляционную или кассационную жалобу. Если же обжаловать решение намерен перевозчик, то юрист подготовит обоснованные возражения.

Источник: https://yur-usl.ru/perevozka/utrata-gruza-perevozchikom.html

Сфера закона
Добавить комментарий