Как привлечь продавца предприятия к ответственности?

Как привлечь продавца к ответственности за хамское поведение и обвинения в адрес покупателя?

Как привлечь продавца предприятия к ответственности?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как привлечь продавца к ответственности за хамское поведение и обвинения в адрес покупателя?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

КоАП РФ), ситуация уже выглядит иначе. Для справки, посмотрите Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 сентября 2012 г.

Ну первое ,охранник , если доказать применение силы это статья(до 8 лет лишенияне помню номер, и это не шутка), но доказать придется. Остальное я думаю не стоит , справедливость за 70 рублей необходимо отстаивать пока вы не отдали 70 рублей. Как только отдали , нервы станут дороже.

Как заставить продавца не хамить: как наказать продавца за хамство?

В своеобразном рейтинге самых распространённых причин специалисты отмечают следующие: • берут то, что «плохо лежит»; • возьмут, ощущая социальную несправедливость из-за разницы в доходах рядового кассира и директора магазина; • накануне увольнения или в силу постоянных придирок администратора.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителя» вызывает максимальное недовольство продавцов. Ведь она обязывает принять у потребителя товар, заменив его на аналогичный товар, или вернуть потребителю деньги.

Установленные условия, по которым товар может не подойти потребителю, носят общий характер, и всегда можно сослаться на цвет, фасон или что-то другое.

Если вы отправите заявление в Роспотребнадзор, то его рассмотрят и примут соответствующие меры в течение одного месяца.

На вопрос читателя газеты «Тюменская область сегодня», касающийся исполнения требований законодательства о защите прав потребителей, отвечает ведущий юрисконсульт отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г.

Докажете, что ухудшение здоровья произошло по вине магазина, оплатят расходы по лечению, моральный ущерб (в разумных пределах) и вернёте 70 рублей.

Помимо этого Вы можете обратиться с жалобой на действия сотрудников данного магазина в Роспотребнадзор, с обязательным указанием на отсутствие в магазине книги жалоб и предложений и отказе в ее предоставлении (согласно законодательству продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая должна быть предоставлена покупателю по первому требованию).

Рабочий, производственный календарь — отличный помощник бухгалтеру или специалисту кадровой службы. Он может помочь и индивидуальному предпринимателю, который не держит в штате данных работников.

Да, можно, если обязанность вежливого и бесконфликтного поведения предусмотрена трудовым договором, локальным актом или должностной инструкцией сотрудника.

В большинстве магазинов существует уголок потребителя, где можно ознакомиться с информацией. Если его нет, то книга жалоб обычно находится у администратора торговой точки. Администратор обязан предоставить книгу жалоб по первому требованию покупателя и вне зависимости от того, какую запись он хочет оставить в жалобной книге.

Довольно распространенным явлением в магазинах бывает хамство, неприятные и обидные слова, общение на повышенных тонах, пренебрежительное отношение со стороны продавца к покупателю. Книга жалоб в торговом заведении может при этом быть где-то спрятана или отсутствовать вообще. Можно ли что-то сделать в подобном случае и как действовать? Об этом наш рассказ.

Магазин «Пятерочка» находится по адресу г. Великие Луки Псковской обл. ул. Пескарева. При очередном посещении, после оплаты на кассе товара, ко мне подошла директор магазина Волкова и попросила показать содержимое моей сумки. На мой вопрос, почему я должна это делать, она ответила, что камера ей показывала, причем неоднократно, что я не оплачиваю товары.

Ответственность за грубость клиенту

Соотношение качеств каждого члена команды со способностью этих людей понимать друг друга и действовать сообща – одна из центральных тем бизнес-образования и важный фактор успеха и развития предприятия. Как предупреждать и решать конфликты?

Как привлечь к ответственности руководство магазина и охрану, за грубое и хамское отношение к сотруднику?

Продавец вернула деньги и сказала «Все, идите», указав нам на дверь. Нам не понравилось хамское обращение продавца и то, что она воспрепятствовала приобретению понравившегося товара.

Как привлечь к ответственности руководство магазина и охрану, за грубое и хамское отношение к сотруднику?

Книга жалоб в торговом заведении может при этом быть где-то спрятана или отсутствовать вообще. Можно ли что-то сделать в подобном случае и как действовать?

Запись об увольнении в связи с неоднократным неисполнением трудовых обязанностей была внесена в трудовую книжку сотрудницы.

Кассир А.В. Дежнева без уважительных причин отказалась выполнить распоряжение непосредственного начальника – главного бухгалтера А.С. Глебовой.

Однако это время пришло. Как оказывается, продавцам все больше нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку мы вступаем в эру потребительского экстремизма.

В ответ выслушала тираду о том, что нужно смотреть рекламу, ведь там рассказывают чем отличаются корма и знать, что Вискас с подушечками. На меня со всех сторон от продавцов неслись обвинения, что я пытаюсь обмануть и купить дорогой корм по цене дешёвого.

Здесь важно указать, что подобное поведение работника фиксируется на регулярной основе и является для него «нормой».

Достаточным основанием для задержания может быть, например, запись, сделанная камерами видеонаблюдения или звук противокражной системы. Основание: закон «О частной детективной и охранной деятельности в РФ».

И ЭТО В РАЗГАР РАБОЧЕГО ДНЯ!!!я вежливо попросила подойти администратора, но мне опять же грубо отказали, ссылаясь на то, что все заняты разгрузкой товара.Пришлось чуть ли не с кулаками бросаться на этого так называемого кассира!При этом повторюсь-Я БЫЛА С ГРУДНЫМ РЕБЁНКОМ НА РУКАХ ТРЁХ МЕСЯЦЕВ!В итоге, мне чуть ли не в лицо швыранули сдачу!Что за отношение?Вы кого берёте на работу?

Являясь постоянным покупателем данного магазина и не раз сталкиваюсь с хамством кассиров, отказывающимся предоставлять скидку по социальной карте — по утрам для предоставления скидки помимо социальной карты требуют наличие пенсионного удостоверения. Разве на карте нет фото и её кассир не проверяет, поднося к сканеру? Зачем тогда обещать скидки пенсионерам, если они не предоставляются?

Другие вопросы рубрики: Защита прав потребителей

Алиса , Анна Станиславовна и Таня — дать бы вам всем по ебалу так вы же девушки. Тупые и некомпетентные личности.

Как и куда можно подать жалобу на магазин? Жалоба в Роспотребнадзор Подавать жалобу необходимо в письменном виде.

В книге отзывов и предложений нужно описать ситуацию, которая произошла с вами в магазине. Если продавец не захочет вам назвать свое имя и фамилию, то потребуйте директора магазина, его номер телефона. Если продавец не захочет вам давать номер телефона начальства, то вам ничего не останется, как пойти дальше, а именно – в Роспотребнадзор.

Ссылка: .Если вас задержали: см ст. 127 УК — Незаконное лишение свободы ().Но, с другой стороны (если хищение имело место), обстоятельством исключающим преступность деяния охранника является причинение вреда при задержании лица, совершившего преступление (см.

Магазин Пятерочка в поселке Старый городок Одинцовского района Московской обл. Директор Герасимов. 30.01.2010г. женщина собиралась сделать покупки. Сняв с полки банку с консервами, она увидела, что банка облита маслом и решила поставить ее на прежнее место. В это время с соседней полки, которая была без боковых бортиков, упала на пол другая банка с овощной закуской и разбилась.

Сказала — «ищите сами». Товарный чек выдала без подписи и печати. В итоге буквально выгнала меня из магазина. Весь разговор происходил в хамско-издевательском тоне.

Источник: https://grib-vechenka.ru/tekhnologii/27243-kak-privlech-prodavca-k-otvetstvennosti-za-khamskoe-povedenie-i-obvineniya-v-adres-pokupatelya.html

Как призвать работников к ответственности (07.2010)

Как привлечь продавца предприятия к ответственности?

Внимание! Эта страница является архивной, возможно материалы опубликованные на ней уже устарели. С актуальной информацией для предпринимателей
вы можете ознакомиться в газете «Частный предприниматель».

Может ли предприниматель заключить с наемными работниками (к примеру, с продавцами) договор материальной ответственности? Данный вопрос рассмотрим в настоящей статье.

Порядок привлечения наемных работников к материальной ответственности установлен ст. 130–138 Кодекса законов о труде (далее – КЗоТ). Согласно ст.

 1351 КЗоТ работодатель может заключить с работниками, занимающими должности или выполняющими работы, непосредственно связанные с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой или применением в процессе производства переданных им ценностей, договор о полной материальной ответственности.

Хотя в ст. 1351 КЗоТ в качестве работодателей упоминаются только предприятия, учреждения и организации, нужно иметь в виду, что как нормы данной статьи в частности, так и нормы КЗоТ в целом распространяются и на частных предпринимателей-работодателей. Это следует из ст.

3 КЗоТ, согласно которой законодательство о труде регулирует трудовые отношения работников всех предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, вида деятельности и отраслевой принадлежности, а также лиц, работающих по трудовому договору с физическими лицами*.

Законодательство о труде состоит из КЗоТ и других актов законодательства Украины, принятых в соответствии с ним (ст. 4 КЗоТ).

Итак, договор о полной материальной ответственности может быть заключен между частным предпринимателем и его наемным работником, но при этом нужно соблюдать требования, установленные ст. 1351 КЗоТ. Такой договор может заключаться только в письменной форме и только с работником, который:

–   состоит в трудовых отношениях с предпринимателем (между предпринимателем и работником заключен трудовой договор);

–   достиг 18-летнего возраста;

–   занимает должность или выполняет работы, которые включены в Перечень должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми могут заключаться письменные договоры о полной материальной ответственности за необеспечение сохранности ценностей, переданных им для хранения, обработки, продажи (отпуска), перевозки или применения в процессе производства (далее – Перечень № 447), утвержденный постановлением Госкомитета Совета Министров СССР по труду и социальным вопросам и Секретариата ВЦСПС от 28.12.77 г. № 447/24** (далее – Постановление № 447).

Этим же постановлением утвержден и Типовой договор о полной индивидуальной материальной ответственности (приложение № 2 к Постановлению № 447, далее – Индивидуальный договор).

В Перечень № 447 включены следующие должности: заведующие магазинами и их заместители; заведующие товарными секциями (отделами), отделами заказов магазинов и их заместители; работники, выполняющие обязанности кассиров; товароведы и другие.

Среди работ, содержащихся в перечне, – работы по продаже (отпуску) товаров (продукции), их подготовке к продаже независимо от форм торговли и профиля субъекта.

Следовательно, для того чтобы с работником-продавцом возможно было заключить договор об индивидуальной материальной ответственности, в трудовом договоре с ним должна быть определена соответствующая должность или выполняемые им работы с обязательным указанием того, что обязанности, выполняемые работником непосредственно связаны с продажей товаров (продукции), переданных ему для этой цели. А поскольку ст. 130 КЗоТ установлено, что работники несут материальную ответственность за ущерб, причиненный работодателю только вследствие нарушения возложенных на них трудовых обязанностей, в трудовом договоре также необходимо четко зафиксировать обязанности работника по обеспечению сохранности переданных ему для продажи (реализации) товаров (продукции).

Так, Минтруда Украины в своем письме от 27.05.2008 г. № 146/06/186-88 обращает внимание на то, что договор о полной индивидуальной материальной ответственности может заключаться при наличии одновременно двух условий:

– наличие должности, которую работник занимает (или работ, которые он выполняет), в Перечне № 447;

– выполнение обязанностей согласно должности; выполнение работы по специальности должно быть непосредственно связано с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой или применением в процессе производства доверенных работникам ценностей.

Поэтому один формальный момент (наличие должности или работы в Перечне № 447) не является основанием для заключения договора о полной материальной ответственности, если в содержании трудовой функции работника отсутствуют перечисленные обязанности.

Трудовой договор между предпринимателем и наемным работником заключается по форме, утвержденной приказом Минтруда Украины от 08.06.2001 г. № 260 (далее – Форма № 260). В данной форме содержится п.

2, который предусматривает подробное описание работы, выполняемой наемным работником предпринимателя с обязательным указанием подробных характеристик его работы, требований к уровню ее выполнения: по объему производства (работ), качеству выполнения работ, уровню выполнения норм и нормированных задач, соблюдению правил по охране труда; сроков ее выполнения. Поэтому именно в данном пункте трудового договора наряду с другими подробными характеристиками выполняемой работы необходимо указать, что обязанности, выполняемые работником, непосредственно связаны с продажей товаров (продукции), передаваемых ему для этой цели по акту приема-передачи, накладной и т. д., и работник обязан обеспечивать сохранность этих товаров (продукции).

Без накладной или актаприема-передачи материальных ценностейвозложить на продавца метериальную ответственностьбудет проблематично

Заметим, что эта обязанность, как и все другие обязанности, связанные с выполнением работы, возлагаются на работника только в его рабочее время. Время начала и окончания рабочего дня работника, а также время перерывов также устанавливается в трудовом договоре (п. 4 Формы № 260).

Итак, если между предпринимателем и работником заключен трудовой договор, в котором зафиксированы все вышеперечисленные положения, и работник входит в категорию лиц, с которыми может быть заключен договор о полной материальной ответственности, такой договор составляется по форме, установленной приложением № 2 к Постановлению № 447.

В Индивидуальном договоре указаны следующие обязанности работника:

– бережно относиться к переданным ему для хранения или для других целей материальным ценностям работодателя и принимать меры по предотвращению ущерба;

– своевременно сообщать работодателю обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему материальных ценностей;

– вести учет, составлять и представлять в установленном порядке товарно-денежные и другие отчеты о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей;

– участвовать в инвентаризации вверенных ему материальных ценностей.

Согласно ст. 134 КЗоТ в случае заключения между работником и работодателем в соответствии со ст.

1351 КЗоТ письменного договора о принятии на себя работником полной материальной ответственности за необеспечение целости имущества и других ценностей, переданных ему для хранения или для других целей, работники несут материальную ответственность в полном размере ущерба, причиненного по их вине работодателю.

Ниже приводим образец Договора о полной индивидуальной материальной ответственности продавца.

Договор о полной индивидуальной материальной ответственностиг. Киев                                                                                                                               24.03.2010 г.

Источник: http://chp.com.ua/newspaper-news/item/23974-kak-prizvat-rabotnikov-k-otvetstvennosti-072010

Передача предприятия покупателю — Audit-it.ru

Как привлечь продавца предприятия к ответственности?

Одной из главных обязанностей продавца по договору купли – продажи является передача покупателю товара, предусмотренного договором (статья 456 ГК РФ).

Так как состав предприятия довольно сложный, нормы о передаче предприятия выделены в отдельную статью ГК РФ. Передача предприятия не может осуществляться путем передачи из рук в руки, его передача осуществляется путем составления передаточного акта.

Передаточный акт устанавливает факт передачи предприятия и его состав.

В передаточном акте в обязательном порядке указываются:

–   данные о составе предприятия;

–   об уведомлении кредиторов о продаже предприятия;

–   сведения о выявленных недостатках переданного имущества;

–   перечень имущества, обязанности по передаче которого не исполнены продавцом ввиду его утраты.

Предприятие считается переданным с момента подписания передаточного акта сторонами.

Хотя с передачей предприятия и не переходит права собственности на него, (право собственности переходит в момент государственной регистрации), с этого момента на покупателя переходит риск случайной гибели или случайного повреждения имущества.

После передачи предприятия покупатель, не являясь его собственником, получает право использовать переданное имущество в пределах, необходимых для реализации целей его приобретения.

Подготовка предприятия к передаче, включая составление и представление на подписание передаточного акта, является обязанностью продавца и осуществляется за его счет. Эта норма является диспозитивной, и стороны могут по своему усмотрению установить или возложить на покупателя какие-либо расходы по подготовке предприятия к передаче.

Последствия передачи и принятия предприятия с недостатками

Последствия передачи продавцом и принятия покупателем по передаточному акту предприятия, состав которого не соответствует предусмотренному договором продажи предприятия, в том числе в отношении качества переданного имущества, определяются на основании общих правил о купле – продаже, если иное не установлено договором.

В силу специфики предмета договора купли – продажи предприятия, к данному договору довольно трудно применить данные нормы.

Согласно статье 460 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать:

·   уменьшения цены товара;

·   расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

При изъятии предприятия у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

Соглашение сторон об освобождении продавца от ответственности, в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами или о ее ограничении, недействительно.

Согласно статье 462 ГК РФ:

«Если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли-продажи, предъявит к покупателю иск об изъятии товара, покупатель обязан привлечь продавца к участию в деле, а продавец обязан вступить в это дело на стороне покупателя.

Не привлечение покупателем продавца к участию в деле освобождает продавца от ответственности перед покупателем, если продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить изъятие проданного товара у покупателя.

Продавец, привлеченный покупателем к участию в деле, но не принявший в нем участия, лишается права доказывать неправильность ведения дела покупателем».

Качество переданного товара должно соответствовать договору купли – продажи (статья 469 ГК РФ).

Если недостатки предприятия не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

–   соразмерного уменьшения покупной цены;

–   безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

–   возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенных нарушений требований к качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

·   отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требования об устранении недостатков могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара.

Согласно пункту 4 статьи 565 ГК РФ продавец в случае получения уведомления покупателя о недостатках имущества, переданного в составе предприятия, или отсутствия в этом составе отдельных видов имущества, подлежащих передаче, может без промедления заменить имущество ненадлежащего качества или предоставить покупателю недостающее имущество.

Если предприятие передано с недостатками, которые были оговорены в передаточном акте, покупатель вправе требовать соответствующего уменьшения покупной цены предприятия, если право на предъявление в таких случаях иных требований не предусмотрено договором продажи предприятия.

В случае передачи покупателю в составе предприятия долгов (обязательств) продавца, которые не были указаны в договоре продажи предприятия или передаточном акте, он вправе требовать уменьшения покупной цены, а не ограничения пределов правопреемства. Продавец может доказать что покупатель знал о таких долгах (обязательствах) во время заключения договора и передачи предприятия.

Более подробно с вопросами, касающимися порядка оформления договора купли – продажи предприятия как имущественного комплекса, условия договора, его форма, а также порядок государственной регистрации, Вы можете ознакомиться в книге авторов ЗАО «BKR-ИНТЕРКОМ-АУДИТ» «Покупка и продажа предприятия».

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/account/contracts/a67/44580.html

Сфера закона
Добавить комментарий