Как решить вопрос с МТС по поводу задолженности за услуги связи, которые я не подключал?

Отзывы о МТС, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании MTS

Как решить вопрос с МТС по поводу задолженности за услуги связи,  которые я не подключал?

МТС нагло обсчитывает клиента! Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы обращались в компанию за пояснениями? Опция “Забугорище” и роуминг Поехал в Германию, подключил опцию “Забугорище”. 4.12.

2019 около 21:00 переставил симкарту в “кнопочный” телефон без интернета, чтобы списание за опцию “Забугорище” не осуществлялось, благополучно лег спать.

Утром просыпаюсь, вижу, что подключили опцию “Забугорище”.

Пишу в поддержку, мол как так? Они мне твердят: был зафиксирован доступ в интернет, поэтому списали средства. Напоминаю, физически не мог осуществляться доступ. Читать далее

Ситуация следующая ,взял телефон по подписке по условию проплатил связь на 2 ва года вперед,списание денежных средств происходит с телефонного номера,на счету номера лежали средства за 2 года связи и списывались за месяц+докладывал сумму за кредит(деньги списывались с номера каждый месяц),так вот месяц назад списались все деньги за 2 года(тут я претензий не имею-что то они там ошиблись и деньги списались спустя пол года) но с этими деньгами… Читать далее Я привык менять телефоны каждые 2-3 года. Во-первых, появляются новые модели с дополнительными функциями и лучшими характеристиками, во-вторых, за это время старый телефон уже начинает барахлить и его все равно приходится менять. И вообще просто хочется что-то новенькое. Телефоны всегда покупаю в салонах МТС, потому что там всегда есть главные новинки (выбор не такой большой, как в специализированных магазинах, зато внимательные и вежливые… Читать далее Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Добрый день!Хочу поделиться историей сотрудничества нашей компании и МТС. Переходили мы из Мегафона, необходимо было подключить облачную АТС и корпоративные сим-карты сотрудникам, мы занимаемся холодными продажами по телефону, в Мегафоне нас некоторые нюансы не устроили, решили обратиться в эту контору (более порядочного слова для них подобрать сложно). Наш менеджер Б-ва Т.А. заверила, что МТС отличается крайне высоким сервисом и… Читать далее Приехала поступать в другой город. Сейчас уже учусь на 1 курсе. Чтобы общаться с семьей выбрали оператора МТС. Можно позвонить в любое время и связь всегда на высоте. Вот смс почему-то не всегда уходят.  Хотя и баланс положительный, и связь хорошая, а сообщения не отправляются.  Я еще не обращалась с этой проблемой к оператору, но планирую. Сильно раздражают какие-то сообщения, что я победила в викторине. Сразу же понятно, что это спам… Читать далее Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Оценка “4” не соответствует содержанию отзыв. По п. 3.7.4 Правил рейтинга принимаем отзыв без оценки. Мною была куплена СИМ карта по цене 1500 рублей в июне. Заполнена регистрация на новый номер. При вхождении в соцсети оказалось, что номер принадлежит другому человеку. Карта куплена в офисе МТС находящийся в здании “Перекрёстка” (бывший магазин “Будапешт). Работники хамили, отвечали, что никакого отношения не имеют к купленной мною карте и откуда она вообще!!! (На асфальте нашли по пути и продали мне?!! Или им торжественно принесли в упаковке её… Читать далее За сутки списано более 500 руб, за услугу интернет 4G. Причём время оказания услуги и списания денег опережают текущее! Сегодня 27 ноября 2019 года, на момент написания этого отзыва время 13 часов 45 минут. Посмотрите фото скрина. К тому же я не пользуюсь мобильным интернетом, он отключен на смарте! Выхожу в паутину только через WIFI.

https://i7.otzovik.com/2019/11/27/9077215/img/1968_72023688_b.jpeg Читать далее

Подобрали новый выгодный тариф Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем. Обслуживание неудовлетворительное Добрый день. Хотел бы поделиться своим опытом замены SIM карты. В связи со сменой телефона потребовалась замена  SIM карты. В салоне связи заменили ее, но не предупредили о возможных последствиях. Учитывая то, что сейчас к номеру телефона привязываются банковские приложения и регистрация и подтверждение приходят через СМС уведомление по указанному номеру.

Компания МТС при замене SIM на 24 часа заблокировала все сообщения… Читать далее

Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга. Внутренний процессинг компании также не учитываем в рейтинге. Принимаем отзыв без оценки. Вышла проблема с обещанным платежом Как-то уехал в командировку на 2 месяца в другую страну. В это врем списался обещанный платеж на 200 рублей. Оплатить не мог до того времени, как вернусь в страну. Приехав был просто в шоке от количества пропущенных звонков и смс от компании МТС. Вы, что действительно полагаете, что человек, который 10 лет пользуется услугами вашей связи, вдруг стане скрываться из-за 200 рублей? Этот эпизод неприятно удивил меня  оставил осадок. Оплатил… Читать далее Спасибо за интерес к нашему ресурсу. Оценка не соответствует содержанию отзыва. Принять к зачету не можем. Купил в розничной точке МТС телефон и симку для мамы. Теперь она разговаривает со всеми родственниками из других городов. Хорошо, что выходит недорого. МТС не только предоставляет хорошую связь, но  сближает семьи. У меня самого две сим-карты разных операторов. Не скажу, что есть большая разница в их работе в городе, а вот на даче МТС берет лучше, несмотря на примерно одинаковую абонентскую плату. Просто хочу отметить не только стабильность… Читать далее Спасибо за ваш отзыв. Пока фактов недостаточно для зачета положительной оценки. Угрозы судом, коллекторами по отсутствующей задолженности Больше 10 лет являюсь клиентом МТС, всегда относился к ним достаточно лояльно. Но текущее положение дел уже просто ни в какие ворота.

Началось с того, что я решил купить телефон в офисе МТС, пока покупал мне предложили СИМ карту с безлимитным интернетом. Сказали что первый месяц бесплатно, а дальше уже если понравится будете оплачивать. Я согласился и взял сим карту.  К концу месяца решил, что тариф будет мне дороговат и решил… Читать далее

Не связывайтесь с МТС! Сплошной брак 02.11.2019 я сделал заказ в интернет магазине на портативную колонку JBL flip 4 чёрного цвета, затем приехал в салон МТС который находится по адресу: Москва, Зелёный проспект, дом 62 чтобы забрать свой заказ. Колонки в нужном мне цвете не оказалось, пришлось взять синего цвета. Ок. При покупке не проверил, ведь это новая вещь которая должна работать.Когда приехал домой, я очень расстроился. Колонка оказалась в потертостях и хрипела, не… Читать далее Кэшбек был начислен 13 июля 2019, 11:14, а 01 августа 2019, 01:25 списан с основанием “Пополнение баланса номера”, при этом ни номер, ни карта ни что-либо ещё не пополнилось (т.е. он списался вникуда).Я написал несколько запросов и каждый раз вместо решения проблемы получал отписки, например, – “дело в том, что кэшбэк после начисления на номер телефона отображается на отдельном лицевом счете”;

 – “данная сумма сейчас… Читать далее

16.11.2019 в салоне МТС (г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 46 ТРЦ Гринвич) оформили рассрочку на телефон 0-0-24 на сумму 65.000 рублей(стоимость телефона). На следующий день хотел закрыть кредит досрочно, сказали платить сумму 93.000 рублей в любом случае, если даже досрочно(казалось бы как так, если телефон 65.000). Пришел в салон, где оформлял -сказали, что вам оформили страховку от потери работы(оказывается). Дата начала действия договора 18.11… Читать далее Не начислили обещанный кэшбэк за покупку телефона Наплевательское отношение к клиенту Пытался перейти в МТС со своим номером с середины октября, меня заверили что через 8 дней после оплаты все будет хорошо. положил деньги жду. проходит 8 дней пишу в чат “Что с номером?” мне ответили что переход невозможно выполнить так ка данные не совпадают. Поехал в йоту, обновил данные подал повторный запрос и… началось. Общался я в чате раз 7 по этому поводу и меня кормили завтраками 14 будет переход, 18 точно будет, 22 переведем. Как итог… Читать далее Отличная работа продавцов Несколько лет назад сын подарил мне телефон МТС (он так и назывался). Работал хорошо, но недавно стал быстро разряжаться и сын сказал, что починить его уже нельзя и нужно купить новый. Вместе пошли в салон МТС в ТЦ Хорошо, чтобы выбрать долго и продавец помогал, предлагал разные телефоны. Купили сразу новый телефон (хонор за 6 тысяч рублей), футляр книжку и защитное стекло. Продавец все объяснил, как перенести номера в новый телефон и как… Читать далее Нарушение Правил регистрации. У меня уже нет цензурных слов Услуги: Интернет+TV , г. Каменск-Уральский, Свердл. обл. Л/С  501***281

1. В авгуcте  2019г. я сдал в офис компании роутер, который у меня был в аренде. При этом сдать его можно в городе только в один офис. Отстоял очередь. Менеджер почти час оформлял документы. В результате мне  через некоторое время пришла СМС-ка  о том, что документы оформлены неверно и мне надо снова обратиться в офис компании с… Читать далее

Не понимаю тех людей, кто вечно в поиске лучшего. Я пользуюсь МТС уже 12 лет. За это время было всякое, но вижу, что компания стремительно развивается и, заметьте, всегда исправляет свои ошибки. Полностью доволен их работой. Сейчас пользуюсь не только симкой, но и домашним интернетом. Пока даже мысли не возникало сменить оператора. Зачем искать что-то, если и здесь все стабильно работает. В плане домашнего интернета не могу ничего сказать, я не… Читать далее Нарушение Правил регистрации. Переход от другого оператора Неделю назад хотел перейти с теле2 в мтс со своим номером . Заполнил форму на сайте мтс , на следующей день приехал курьер дал временную симку , через 2 дня пришло смс , что данные паспорта не верны , по телефону не какой информации не дают , пошел в офис , оказалось ,что фио каким-то чудом в базу не забили (в договоре есть а у них в базе нет) . Закрыл тот договор , сделал все заново, опять новая симка итд , ещё через сутки опять смс “данные… Читать далее Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Пока фактов для зачета положительной оценки недостаточно. Списывают деньги за пропущенные вызовы в роуминге 18.11.2019 находился в роуминге. Мобильные данные, естественно, отключил. Пользовался местным интернетом, общался только по Вотсапп. Симку не менял, нужна была для просмотра входящих  звонков и СМС. С незнакомыми номерами всё норм. А вот с номера из адресной книги за пропущенный звонок сразу сняли 275 руб. При этом номер отобразился, начиная не с +7, а с+17. Сразу связался через приложение Мой МТС с оператором в чате. Предложили компенсацию… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/mts/city/Moskva/

Как написать жалобу в роспотребнадзор на мтс

Как решить вопрос с МТС по поводу задолженности за услуги связи,  которые я не подключал?

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах. Договорные отношения, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. Как это сделать:.

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к сайтам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет.

Претензии касательно качества обслуживания, состояния лицевого счета, а также любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить претензию к работнику МТС? Позвонить специалисту и дальше как в этом ролике

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как написать жалобу в роспотребнадзор на мтс
  • Как оформить жалобу в роспотребнадзор на мтс
  • Как пожаловаться в роспотребнадзор на мтс
  • Как написать претензию в МТС
  • Куда жаловаться на МТС и как написать претензию?
  • Как правильно подать жалобу в роспотребнадзор на компанию мтс
  • Жалоба на мобильного оператора МТС
  • Куда написать жалобу на МТС недовольному обслуживанием клиенту
  • Как написать жалобу на МТС

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг.

И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.

Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживание абонентов.

На открывшейся странице выбираем Форма обратной связи. Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться.

Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной. Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк.

Претензия в свободной форме не принесет того же результата. Скачать бланк претензии. После того как вы скачали бланк, его необходимо заполнить должным образом.

Следует указать номер мобильного, личные и паспортные данные и заполнить все остальные колонки. Далее стоит подробно описать суть проблемы. От того, как правильно вы все заполните, зависит срок ответа и решение вашей проблемы. После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше.

Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос. В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени. Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства. И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета?

В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором. В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит скачать бланк претензии и заполнить его. Роспотребнадзор — это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя.

Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:. Нередки случаи когда клиент недоволен качеством покупки и пишет претензию в магазин. Администрации торгового предприятия…. Биологический отец может быть лишен родительских прав исключительно на основании осознанных неправомерных действий в отношении….

В Российской Федерации права потребителей весьма серьезно защищены законом под номером I О защите прав…. Каждый из нас может столкнуться с тем, когда приобретенный вами товар оказался некачественным.

Источник: https://avtolafe.ru/predprinimatelskoe-pravo/kak-napisat-zhalobu-v-rospotrebnadzor-na-mts.php

Как вернуть деньги за смс-подписку

Как решить вопрос с МТС по поводу задолженности за услуги связи,  которые я не подключал?

Знакомая ситуация: вы замечаете, что деньги, внесенные за оплату вашего мобильного номера, стали подозрительно быстро кончаться. Вы стали больше разговаривать? Нет. Вы общаетесь в роуминге? Нет. Вы пользуетесь какими-то дополнительными сервисами? Тоже нет. А точнее — да, вы пользуетесь, только сами об этом не подозреваете…

Как попадают на подписки: личный опыт

Что же это за такие таинственные услуги, о которых вы не знаете? Кто их предоставляет и почему, в конце концов, вы обязаны за них платить? Давайте во всем разберемся по порядку.

Как вы, наверное, уже догадались, речь в этой статье пойдет о списании средств со счетов абонентов за смс-подписки. Не удивлюсь, что многие из вас или ваших знакомых попадались на эту на удочку . Мою семью эта участь также не миновала, причем не единожды и в различных вариациях. По ходу статьи я буду приводить эти примеры, чтобы все было наглядно и понятно.

Первый раз, как водится, был самым трудным: обнаружив списание приличной суммы непонятно за что, я была растеряна, не знала, с чего начать и как нужно действовать в этой ситуации. К тому же пропажу средств я заметила достаточно поздно — было не до того: у меня родился второй ребенок, забот хватало, и спохватилась я только спустя 3 месяца после активации злосчастной подписки.

За все это время каждые три дня с моего счета  «улетали» 170 рублей, всего же было списано более 5 000 рублей. Не стоит, наверное, объяснять, что рождение ребенка — не самое обеспеченное время в материальном плане. Было очень обидно, и отдавать свои деньги не понятно кому и не понятно за что совершенно не хотелось.

Однако постепенно я все-таки разобралась с этим вопросом и вернула абсолютно все списанные средства. Правда, на это у меня ушло около двух месяцев. Зато теперь в похожих ситуациях, в которые периодически попадают мои знакомые, процесс возврата происходит намного быстрее. Итак, давайте разбираться.

Чтобы не расплачиваться за ненужный вам контент, регистрируйтесь на сайте, только если вы в нем уверены

Что из себя представляет схема подписки?

В ней, как правило, участвуют четыре основных лица:

  • сотовый оператор, предоставляющий короткие номера в аренду контент-провайдерам;
  • контент-провайдер, арендующий короткие номера у мобильных операторов и предоставляющий услуги на этих номерах или сдающий их в аренду своим партнерам за определенный процент;
  • партнер — юридическое или физическое лицо, арендующее короткий номер у контент-провайдера и оказывающее с помощью данного номера информационные услуги абонентам сотовой связи;
  • сам абонент.

Теперь посмотрим, с кем же из этих лиц нужно решать вопросы.

Каким способом подключаются подписки?

Часто подписку вы можете активировать по своей невнимательности. Например, на каком-то сайте решили узнать свою родословную, или получить рекомендации по питанию, или пройти тест, или найти каких-то дальних родственников-однофамильцев.

Сначала вас просят на сайте завести некоторую информацию о себе, ответить на безобидные вопросы. Далее сервис якобы начинает обрабатывать введенную вами информацию, а чтобы вы могли получить результат — просит вас ввести на сайт номер своего телефона, на который вам смской высылается специальный код. Его требуется ввести на сайт для получения интересующих вас результатов.

Вы его заводите и… оказываетесь подписанным на какой-либо информационный сервис. При этом, как вы узнаете позже, вам, оказывается, были предоставлены все условия подписки в оферте, размещенной на этом же сайте (правда она, чаще всего не очень заметна или понятна). Обратите внимание, что вы сами в данном случае никаких смс не отправляете, а сообщение, наоборот, приходит вам.

Чуть позже с некоторой периодичностью (как правило, раз в три дня) вам поступают смс с неизвестного номера, которые вы, естественно, будете игнорировать и удалять.

Между тем, такими смс вас оповещают о продлении подписки и условиях отказа от нее.

А раз вы от нее не отказались (а как вы можете отказаться, если вы не читаете этих смс?), ваше молчание расценивается как согласие на ее продление.

Получив смс-письмо на телефон с неизвестного номера, не спешите его удалять — возможно, в нем сообщается, что вы на что-то незаметно для себя подписались

Более того, сейчас можно оказаться подписанным на ненужные услуги вообще каким-то невероятным способом — просто кликнув по картинке в Интернете.

Так, например, я, уже наученная и подкованная в этом вопросе, поставившая всевозможные запреты на подписки, не оставляющая нигде своих номеров телефонов, «подписалась» не так давно с планшета.

И когда я стала выяснять у сотового оператора, как же такое могло случиться, мне ответили: «Вы, видимо, просто кликнули по какой-то картинке или баннеру, ведущих к активации подписки». Очень мило: один клик — и ты на крючке.

Еще интересная особенность появилась, правда она не касается услуги «Подписка». Оплачивая телефон своему ребенку в небольшой сумме, я с удивлением стала замечать, что деньги кончаются почти мгновенно — я только пополняла счет, а на следующий день средств на счете уже почти не было. Причем не было ни подписок, ни исходящих смс.

При анализе счетов мы увидели, что каждый день с телефона происходит отправка нескольких смс на неизвестный нам номер, находящийся в другом регионе. Как оказалось, во всем был виноват смартфон (а вернее, видимо, какой-то вирус, который генерировал несколько раз в день исходящие сообщения).

Если у кого-то случается подобное — отправляются смски без вашего ведома — оператор вам не поможет, а лечится все это сбросом к заводским установкам.

Так что средства «выуживания» денег с абонентов становятся все изощреннее, а нам становится все труднее не попасться на эти уловки. Но защищаться мы все равно будем.

Источник: https://jitprosto.ru/kak-vernyt-dengi-za-podpisku/

За что мтс снимает деньги

Как решить вопрос с МТС по поводу задолженности за услуги связи,  которые я не подключал?

По данным МТС, каждый десятый звонок в контактный центр компании содержит в себе вопрос о списании средств за предоставленные услуги.

Чтобы избавить абонентов от необходимости дозваниваться в колл-центр, МТС внедрила новую услугу, доступную бесплатно даже тогда, когда клиент компании находится в роуминге.

Через несколько секунд абоненту поступит ответное сообщение, где будут указаны дата, время и стоимость пяти последних платных действий — звонков, SMS, интернет-сессий суммарно за последний час , абонентской платы и других тарифицируемых услуг. Ноябрь в фотографиях Onliner.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как МТС дерет деньги со своих абонентов

Как узнать за что снимают деньги МТС

Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки.

Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?

Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется.

Как узнать, за что сняли деньги на МТС?

Для начала нужно определиться с причинами:. МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает — ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент , не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.

Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ — позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках.

Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС — они имеются практически во всех населённых пунктах России кроме самых маленьких.

Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок.

Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.

Также, у вас есть возможность уточнить последние платные действия за сутки на МТС. Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.

Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется.

Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.

Получить команды можно и через справочную службу. Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их.

Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги , которыми вы пользуетесь каждый день.

Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС.

Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств если это будет возможно. Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено?

Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс. Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:.

Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС , введя номер в специальную форму.

Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС. Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов.

Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают.

Также в сети можно нарваться на мошеннические подписки, грозящие потерей куда больших сумм. От них не защищены даже самые продвинутые абоненты.

Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках в том числе мошеннических и рекламных рассылках — их здесь просто нет.

Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — минут разговоров и пакет гигабайт. Также абоненты данного оператора хорошо защищены от мошенников ввиду отсутствия услуг мобильной коммерции.

Устали от постоянных списаний, опустошающих счёт? Перейдите в Тинькофф и забудьте о них. В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов.

Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.

Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама.

Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок. Не какими услугами не пользуюсь ,а за что снимают деньги не знаю,вот только что сняли,за что не известно.

Пора с МТС распрощаться ,то услугу подключат ,то деньги снимут не известно за что.!

Деньгигосударство меняют ради своей выгоды тоже. Сколько под шумок в банках отложат денежных яиц все эти чиновнички. Кладу деньги на номер МТС и через 30 минут их все списывают, оставляя меня в минусе. Уже несколько раз кладу и происходит одно и тоже.

Погасила минус на телефоне, сегодня смотрю опять минус руб. Посмотрела подписки, нет никаких подписок. МТС не отвечает, якобы с И куда обращаться, затра опять снимут, за, что платить? Вчера положили рублей сегодня уже рублей.

Говорят потому что смотрю видео!

Скажите пожалуйста. Каждый раз когда я кладу деньги на телефон у меня снимают их и оставляют только 10 копеек ,подписок ни каких нету ,интернет оплачен ,мне интересно за что их могут нимать. Погасила задолженность Никаких услуг не подключала , вообще ничего и кладу на счёт рублей , мало того что их снимают так ещё и минус приписывают рублей.

За что снимаются деньги? Статья понятна и логична по своей сути, но у меня вот вопрос- что делать в том случае, когда у тебя со счёта в четырех кратном размере снимается абоненская плата? Вот моя история! В недавнем прошлом я решила стать клиентом МТС и благополучно им и стала. Меня всё устаивает, я в восторге от услуг и дополнительных бонусов.

За 20 минут разговора сняли рублей. Ничего не подключено. Теперь буду класть по 30 руб. Перестали общаться. Раньше звонили каждый день. Это воровство и это для них ненаказуемо.

Сняли 98 рублей за услугу гудок которую я вообще не подключал, причем в приложении в платных услугах ее не было, только сняли и появилось, ну что с мира по нитке шерсти клок, кто то купил себе яхту.

А так бы я и не заметил что мне навязали платную услугу.

Они надеются что это не наказуемо… Докажем им обратное? В тот момент была тяжелая жизненная ситуация. После оплаты долга, сидел потом 2 недели на гречке и акционной перловке, без масла, не говоря уже о мясе..

Работники МТС себе на зарплату и на премиальные деньги зарабатывают. Неужели не понятно. После нового года стали снимать помимо абонентской платы до рублей.

Пошла разбираться сначала предлагал тариф увеличить, когда я отказалась и предложила закрыть симку, вдруг с удивлением увидел вирус какой-то.

Сказал , что все удалил. Теперь у дочери та же история. Другой оператор начал рассказывать те же сказки и предлагать другой тариф. Закрыли симку и делов-то. Если все начнут отказываться быстрее дело пойдет. Хитромудрые все стали, начиная от операторов. Я не чайно нажал кнопку вторую память за 60р.

И тутже отключил почему у меня списали деньги? Это какой-то развод? Все сети спрашивают повторно подтвердить действие. Как понимать ваше действие?

Как узнать, за что сняли деньги МТС

Все отзывы 5 . Отзывы о МТС, г. Великий Новгород. МТС снимает деньги со счета каждый день за услуги которые даром не нужны. Без оценки.

Как любой пенсионер, она считает деньги, при бесплатных исходящих на номера МТС (мы всей семьей у одного оператора) в месяц.

Мтс автоматизировал ответ на вопрос «куда ушли деньги?»

Хочу поделиться с вами новостью. В последний день месяца я кладу эти рублей на счет, 1 числа они у меня благополучно списываются и я ни о чем не волнуюсь. Вчера я пополнил рублей, но обнаружил, что на балансе у меня почему-то оказалось всего рублей.

Чтобы понять, куда подевались эти деньги, я заказал детализацию за месяц в личном кабинете МТС. Оказалось, что в середине апреля у меня было два списания по 21 рублю за 1 Кбайт интернета , хотя интернет включен в тариф. Ниже прилагаю скриншот из детализации.

Я позвонил по номеру и спросил у оператора вы что, охуели что это было за списание.

Все способы узнать, за что списали деньги на МТС

С вашего счета МТС регулярно пропадает определенная сумма денег, при этом Ваш тарифный план и подключенные услуги предусматривают совсем другие платежи? Как узнать за что снимают деньги МТС? Ошибки биллинговой системы происходят крайне редко, да и вряд ли МТС станет рисковать репутацией, снимая со счета абонентов деньги без всяких причин. Следовательно, причиной неизвестных списаний являются платные услуги, о наличие которых вы попросту не знаете. Вероятнее всего, для решения вашей проблемы достаточно узнать, какие услуги подключены на МТС и отключить все лишнее.

Современная мобильная связь предоставляется на платной основе, за каждый тарифный план и услугу установлена фиксированная стоимость. Возникают ситуации, когда сумма с баланса расходуется не по плану, на неизвестные цели.

Новый сервис МТС быстро ответит на вопрос о списании денег

Здравствуйте, уважаемые пикабушники! Прошу совета, потому что все мои догадки закончились. У мамы смартфон.

Как любой пенсионер, она считает деньги, при бесплатных исходящих на номера МТС мы всей семьей у одного оператора в месяц уходит рублей на связь.

При этом я родителям давно отключила передачу данных, интернет только дома от wi-fi. По тарифу 1 МБ интернета стоит 9 с копейками рублей, за Кб интернета получается 1,93 руб.

Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки.

Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт? Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется.

Бесплатный сервис МТС дает возможность абонентам узнать, за какие услуги связи списались деньги. Для этого необходимо.

У МТС в Беларуси появился новый бесплатный сервис, который поможет абонентам узнать, за какие услуги связи были списаны деньги.

Через несколько секунд абоненту поступит ответное сообщение, где будут указаны дата, время и стоимость пяти последних платных действий — звонков, SMS, интернет-сессий суммарно за последний час , абонентской платы, других тарифицируемых услуг. Примечательно, что сервис доступен и абонентам, которые находятся в роуминге.

Бесплатный сервис МТС дает возможность абонентам узнать, за какие услуги связи списались деньги. Через несколько секунд абоненту поступит ответное сообщение, где будут указаны дата, время и стоимость пяти последних платных действий — звонков, SMS, интернет-сессий суммарно за последний час , абонентской платы, других тарифицируемых услуг.

Примечательно, что сервис доступен и абонентам, которые находятся в роуминге. Причем, даже за пределами родной сети он остается бесплатным, что позволит удобно и оперативно контролировать свои расходы на услуги связи за границей. Теперь ответ на этот вопрос можно получить самостоятельно и бесплатно.

Открытый интернет Безлимиты Пакетные услуги Дополнительные услуги Акции.

Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее. Расторжение контракта производится датой, написанной в заявлении. Где и как поменять документ об образовании.

Когда оба родителя не отдыхают, отпуск может оформить бабушка или дедушка. Кроме того, к бесплатным относятся противогрибковые средства, противопростудные, для лечения желудочно-кишечных расстройств.

При этом на каждой странице располагается цифровой ряд, отличающийся один от другого. Причем алиментоплательщик может самостоятельно подать заявление на взыскание. К примеру, если в заявлении об увольнении написано уволить с 25 мар. Мы все привыкли, что обязательно нужно регистрировать право собственности на недвижимость, однако возможна государственная регистрация и договора аренды.

Запрос и оплата должна быть произведена одним и тем же лицом, при несоблюдении этого условия в предоставлении выписки будет отказано. Разумеется, основное внимание при разработке паспорта продукции уделяется именно техническим параметрам и сведениям о продукте.

При обращении в суд с иском по требованиям, вытекающим из трудовых отношений, в том числе по поводу невыполнения либо ненадлежащего выполнения условий трудового договора, носящих гражданско-правовой характер, работники освобождаются от оплаты пошлин и судебных расходов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКЛЮЧИТЬ ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ РАЗ И НАВСЕГДА
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже: 

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://tessituratrecampane.com/nalogovoe-pravo/za-chto-mts-snimaet-dengi.php

Как написать претензию в МТС

Как решить вопрос с МТС по поводу задолженности за услуги связи,  которые я не подключал?

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

Как написать претензию на официальном сайте МТС

Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.mts.ru. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживаниеабонентов.

На открывшейся странице выбираем Формаобратнойсвязи. Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться. Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной.

Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

МТС жалоба на обслуживание написать

В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк. Претензия в свободной форме не принесет того же результата.

Отправить его можно разными способами, такими как:

  • Воспользоваться услугами Почты России;
  • Через официальный сайт;
  • Собственнолично принести жалобу в офис;
  • Отправить претензию по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.

Скачать бланк претензии

После того как вы скачали бланк, его необходимо заполнить должным образом. Следует указать номер мобильного, личные и паспортные данные и заполнить все остальные колонки. Далее стоит подробно описать суть проблемы.

От того, как правильно вы все заполните, зависит срок ответа и решение вашей проблемы.
После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше. Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос.

В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени.

Как написать заявление в МТС на возврат денежных средств

Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

Затем надо детально описать возникшую проблему, а именно:

  • Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
  • Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
  • Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.

Куда пожаловаться на МТС

С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства.

И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета? В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором.

В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит скачать бланк претензии и заполнить его.

Отправить жалобу можно различными способами:

  • Отправить почтой;
  • Через официальный сайт МТС;
  • Лично принести жалобу в офис МТС;
  • Отправить жалобу по электронной почте, на адрес blogs@mts.ru.

Написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

  • Для начала необходимо написать полное наименование Роспотребнадзора в который вы собираетесь отправить данный документ, вдобавок всю информацию о том кто направляет эту жалобу;
  • Далее изложить проблему в ходе которой были нарушены ваши права как заказчика. Имеет большое значение описать все в мельчайших подробностях, но не стоит засорять документ лишней информацией. Все должно быть точно и по фактам. Тогда ваши шансы на победу будут значительно выше;
  • Если существует возможность опираться на нормативные акты, то воспользуйтесь этим;
  • Дополнительные документы, если такое имеются;
  • Подпись и дата.

Скачать образец претензии на Роспотребнадзор

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-napisat-pretenziyu-v-mts.html

Сфера закона
Добавить комментарий