Как вернуть денежные средства за приобретенное платье?

Как написать претензию на возврат денег за платье не подошедшее

Как вернуть денежные средства за приобретенное платье?

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев, для того, чтобы вернуть платье обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь Ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированы для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть Вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи платья продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного платья, если оно не было предоставлено ранее.

Расходы по возврату платья несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Нюансы составления претензии на возврат денег

Скачать претензию

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

  1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
  2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
  3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
  4. По центру — наименование документа («Претензия»).
  5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
  6. Указываете срок для ответа на претензию.

При обращении непосредственно в магазин 07.10.2016 г. обнаружилось, что подходящее по размеру аналогичная модель платья отсутствует, остальные меня не устраивают ни по цвету, ни по фасону. На предложение расторгнуть договор и вернуть деньги продавец ответила отказом.

На основании изложенного, руководствуясь ст.

25 Закона о защите прав потребителей, возвращаю приобретенный мой товар, платье детское, артикул 7164827, бирюзового цвета, размер 6-8 лет, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть оплаченные денежные средства.

10.10.2016 г. Бубнова Е.В.

Как составляется претензия на возврат товара

Обычно вернуть товар надлежащего качества продавцу и обменять его на аналогичный не составит труда.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть платье.

Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков платья является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу платья с целью установления того, что недостатки платья возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи платья (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на платье установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки платья, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи платья потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Можно ли вернуть денежные средства за товар не подошедшего по размеру?

Законные основания предполагают и такое право, но только в порядке исключения. Денежные средства можно будет вернуть только в том случае, когда у продавца/поставщика не окажется в наличии аналогичной единицы, полностью подходящей формальному покупателю. Если наименование имеется в наличии, то требовать денежные средства будет нельзя.

Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедшего по размеру

Если после направления образца заявления покупатель не получает никакого ответа, либо на его требования поступает прямой отказ, то в данном случае он должен направить уже образец претензии, в какой отмечается требование удовлетворение требования, и вероятность обращения за таковым в суд.

Проведенной экспертизой также установлено, что маркировка символами по уходу является неполной, содержит 4 символа, а не 5. Платье изготовлено в Италии, в стране входящей в международную организацию GINETEX, и использование 5 символьной инструкции по уходу за изделиями для нее является обязательным.

Как указал эксперт, проявление дефектов в результате отклонений от технологии химической чистки изделия не наблюдается.

На основании ч.ч.

Источник: http://takt-nn.ru/kak-napisat-pretenziyu-na-vozvrat-deneg-za-plate-ne-podoshedshee/

Претензия на возврат платья в магазин течении 14

Как вернуть денежные средства за приобретенное платье?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Претензия на возврат платья в магазин течении 14». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На такие вещи, в основном, обращают внимание крупные брендовые магазины, которые дорожат своей репутацией.

Как и во многих других случаях для этого нужно соблюсти ряд условий, а также разобраться, не подпадает ли вещь под разные запреты.

Заявление на возврат платья в магазин

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть платье обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат платья и как это сделать.

Что об этом говорит ЗоЗПП? ЗоЗПП – Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между потребителем и продавцом, изготовителем, импортером или исполнителем. Он устанавливает право потребителя на получение качественного товара, но также регулирует возможность возврата товара надлежащего качества.

Берём и пишем претензию в двух экземплярах. (Пример претензии приведён ниже) Как правильно вручить претензию? Есть два варианта. Сами подойдите в магазин и отдайте ответственному или любому продавцу одну копию заявления.

Важно! Обязательно наличие паспорта с собой, поскольку без предъявления документа продавец не имеет права выдать денежные знаки из кассы. Отнеситесь с пониманием к этому требованию, иначе придется возвращаться в точку продажи платья еще раз – отказ выдать деньги лицу без паспорта является правомерным.

Особенности отказа от интернет-покупки

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 469 ГК РФ, ч.ч. 1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Закон «О защите прав потребителей» описывает право любого гражданина на возврат не понравившейся вещи обратно продавцу. Как и во многих других случаях для этого нужно соблюсти ряд условий, а также разобраться, не подпадает ли вещь под разные запреты.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек). Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое.

Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять некачественный товар в установленный срок (на основе положений ЗоЗПП). Как вернуть в магазин одежду?

Особенности для приобретений по интернету

После того как потребитель подготовит и проверит всю информацию, он может обратиться в магазин с требованием о возврате или обмене платья.

Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя.

Таким образом, полной информации об адресе, фирменном наименовании продавца, ИП Серебрянникова Ирина на товарном чеке при продаже платья мне не предоставила, что является нарушением моих прав потребителя.

Потребитель может вернуть не подошедший ему/бракованный товар в течение 14 дней (без предварительного пояснения оснований).

Вручение претензии на возврат товара До вручения письменной претензии на возврат товара имеет смысл обратиться к продавцу в устной форме.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть платье с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Если продавец не соглашается вернуть деньги, ссылаясь на истечение двух недель, постарайтесь его уговорить хотя бы поменять неподходящее платье на что-нибудь, возможно, на более дорогую вещь с доплатой. Если продавец упёрся и ни в какую не хочет принимать и обменивать товар в течение этих двух недель со дня покупки, придётся «ужесточить меры».

Из-за отсутствия достоверной информации, я купила платье, и впоследствии провела профессиональную его чистку.

Однако операция стирки запрещена символами по уходу, а прорезиненная лента и резиновые нити являются несъемными конструктивными деталями. Так, согласно ленте, нашитой на изнаночной стороне платья приведен символ по уходу, который в соответствии с п.п. 3.1.1, 3.1.6 ч. 3 ГОСТ Р ИСО 3758-2007, идентичному международному стандарту ИСО 3758:2006 «Изделия текстильные.

В течение трех дней с даты возврата товара продавцу и подачи заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар, продавец обязан вернуть вам денежные средства (п.

Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

В случае обнаружения брака, данный факт рекомендуется зафиксировать отдельной строкой (в заявлении так и прописывается причина возврата — брак). Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа. Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету.

Требования к принимаемым обратно товарам

Иногда продавцы отказываются принимать перчатки, считая их одеждой «близкой к телу». Однако, в перечень товаров, не подлежащих возврату, они не входят.

Все слышали про правило 14 дней, и это первое, о чем нужно рассказать подробнее. Оно применяется к таким товарам, у которых не было обнаружено недостатков – качественным. Иными словами, ситуация «Пришли домой, померили еще раз, не понравилось/не подошло». Обмен платья на более подходящее в таком случае законно возможен в течение двух недель после покупки.

В данном случае вопрос решается между сторонами. Вы можете принести платье вместе с отрезанной биркой, и продавец уже сам будет решать, принимать его обратно или нет.

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3. товар не подошел по фасону,
  4. товар не подошел расцветке,
  5. товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Быстрее всего процедуру осуществить в день приобретения товара. Продавец еще не успел сдать выручку и ему легче провести возврат средств.

В-третьих, убедитесь, что вы уложились в срок 14 дней. Эта фраза произносится продавцами не просто так – лишь в этот период времени, начиная со следующего дня после покупки, можно вернуть не бракованную вещь в магазин. Что можно требовать у магазина в случае соблюдения вами всех условий?

Гражданин должен иметь возможность получать внятную информацию о качестве продукта, его производстве и составе.

Прежде чем срывать все ярлыки необходимо точно определиться – подходит ли этот товар Вам, иначе поменять его будет невозможно.

Не говори, еще поносят и с потертостями через месяц несут! И говорят я ее не стирала! Нахер послал теперь жду гостей с защиты прав потребителей. А может и не прийдут, они ведь тоже должны понимать!

Как указал эксперт, проявление дефектов в результате отклонений от технологии химической чистки изделия не наблюдается.

Закон усложняет возврат денег еще и тем, что ставит одно немаловажное условие – деньги за приобретенное вы вернете только, если в магазине нет аналогичного товара на обмен в день вашего обращения. И только, если ни одна из предложенных моделей на обмен вам не подойдет, можно рассчитывать на возврат средств.

Каждый человек хоть раз приобретал в магазине вещь, но, при повторной примерке дома, обнаруживал в ней какие-либо недостатки: неподходящий размер, фасон, фабричный брак и прочее.

Чтобы решить возникшую проблему, покупателю стоит знать, как правильно провести процедуру обмена или возврата одежды, защитив при этом собственные интересы. Потребитель может вернуть не подошедший ему/бракованный товар в течение 14 дней (без предварительного пояснения оснований).

Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки. Обмен на аналогичное изделие осуществляется в присутствии покупателя.

Источник: https://urist-vspb.ru/sovmestitelstvo/1272-pretenziya-na-vozvrat-platya-v-magazin-techenii-14.html

Дело № 11-572010

Как вернуть денежные средства за приобретенное платье?

Дело № 11-57 (2010)

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Кинешемский городской суд Ивановской области

в составе председательствующего судьи Холчевой О.П.,

при секретаре Лапшиной Л.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кинешма

«25» августа 2010 года апелляционную жалобу Воробьевой А.В. на решение мирового судьи судебного участка № 2 города Кинешма Ивановской области от 19 мая 2010 года по делу по иску Кравченко Е.С. к индивидуальному предпринимателю Воробьевой А.В. о защите прав потребителей,

установил:

Кравченко Е.С. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Воробьевой А.В. о защите прав потребителей, при этом просит расторгнуть договор купли-продажи свадебного платья, заключенного между сторонами ДД.ММ.

ГГГГ, взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере рублей, моральный вред в размере рублей, судебные расходы, обосновывая исковые требования тем, что ДД.ММ.

ГГГГ она приобрела у ответчика свадебное платье стоимостью рублей; примерка платья в магазине происходила в стесненных условиях, в связи с чем она не смогла сразу всесторонне оценить платье; примерив платье дома, она обнаружила, что приобретенный ею товар не подходит ей по размеру: платье оказалось слишком длинным, неудобным для ходьбы, сползало в области груди. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с просьбой вернуть ей деньги за приобретенный товар, в указанный день аналогичный товар, подходящий ей по размеру, у ответчика отсутствовал, ответчик отказался вернуть ей деньги за приобретенный товар, однако принял приобретенный ею товар, пояснив, что в случае его продажи деньги за товар будут возвращены; согласия на данные действия она не давала. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику претензию с просьбой возвратить ей стоимость свадебного платья в размере рублей, в удовлетворении данных требований ответчик ей отказал, до настоящего времени платье находится у ответчика.

Решением мирового судьи судебного участка № 2 города Кинешма Ивановской области от 19 мая 2010 года исковые требования были удовлетворены частично, постановлено: расторгнуть заключенный Кравченко Е.С. и индивидуальным предпринимателем Воробьевой А.В. ДД.ММ.

ГГГГ договор купли-продажи свадебного платья, стоимостью рублей, оставив свадебное платье в распоряжении индивидуального предпринимателя Воробьевой А.В., взыскать в пользу Кравченко Е.С. с индивидуального предпринимателя Воробьевой А.В.

в счет возврата стоимости свадебного платья рублей, в счет компенсации морального вреда – рублей, судебные расходы – рублей, расходы по оплате услуг представителя – рублей, всего рублей, в остальной части иска – отказано, с индивидуального предпринимателя Воробьевой А.В.

в федеральный бюджет взысканы госпошлина и штраф.

На решение мирового судьи судебного участка № 2 города Кинешма Ивановской области от ДД.ММ.ГГГГ принесена апелляционная жалоба индивидуального предпринимателя Воробьевой А.В., которая просит решение мирового судьи отменить и принять новое решение, обосновывая свои доводы тем, что ДД.ММ.

ГГГГ между сторонами был заключен договор купли-продажи свадебного платья, стоимостью рублей, перед покупкой истица свадебное платье примеряла, по всем параметрам платье истице подошло и на момент покупки свадебного платья замечаний, претензий к качеству товара от истицы не поступало. ДД.ММ.ГГГГ истица вместе со своей матерью ФИО1.

пришли к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, в удовлетворении данных требований истице было отказано, в соответствии с п.2 ст.

25 Закон РФ «О защите прав потребителей» указанные требования могут быть заявлены только в случае, если первоначально было заявлено требование об обмене товара, которое не было удовлетворено продавцом; требований об обмене товара истица не заявляла; истице было предложено обменять свадебное платье на аналогичный товар, заказать платье по каталогу с исполнением заказа в течение 3-5 дней, истица пояснила, что она сделала заказ в другом салоне на другое платье и ей нужны деньги, после чего с согласия истицы между ФИО1. и ответчицей был заключен безвозмездный договор в устной форме, в соответствии с которым ответчик попытается продать спорное платье до ДД.ММ.ГГГГ, в случае не продажи ФИО1 это платье заберет, в закреплении своих намерений ФИО1 оставила расписку, данные правоотношения регулируются нормами главы 9,27-29 ГК РФ и не подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». ДД.ММ.ГГГГ истица со своей матерью вновь пришла к ответчице с претензией о нарушении её прав, на данную претензию истице был дан ответ. На момент возврата свадебного платья на нем отсутствовал ярлык, имеющийся на платье на момент его продажи. Свадебное платье является текстильным товаром, который не подлежит обмену. Документальных доказательств моральных страданий истицы в результате случившегося не имеется.

В судебное заседание истица Кравченко Е.С. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена правильно и своевременно, о причинах неявки не сообщила, направила в суд в качестве своего представителя Салова А.А.

Дело слушается в отсутствии истицы Кравченко Е.С.

Представитель истицы Кравченко Е.С. – Салов А.А., иск поддержал, с решением мирового судьи согласен, с апелляционной жалобой не согласен.

Ответчица Воробьева А.В., её представители Проницын И.В., Виноградов А.В. иск не признали, с решением мирового судьи не согласны, апелляционную жалобу поддержали по изложенным в ней доводам.

Выслушав объяснения сторон, допросив свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор купли-продажи свадебного платья стоимостью рублей, в соответствии с которым истица ДД.ММ.ГГГГ приобрела в отделе универмага в городе у ответчицы, являющейся индивидуальным предпринимателем, свадебное платье, оплатив ответчице за указанный товар рублей; ДД.ММ.

ГГГГ (на седьмой день с момента покупки) истица возвратила указанное свадебное платье ответчице в связи с тем, что платье не подошло истице по размеру; в указанный день товара, аналогичного спорному свадебному платью, у ответчицы не было, в связи с чем истица ДД.ММ.

ГГГГ предложила ответчице возвратить ей стоимость свадебного платья в размере рублей; возвратить стоимость свадебного платья ответчица отказалась; ДД.ММ.

ГГГГ истица направила ответчице письменную претензию с просьбой возвратить ей стоимость свадебного платья в размере рублей, ссылаясь на то, что свадебное платье ей не подходит по размеру, подходящего ей по размеру платья у ответчицы нет, ДД.ММ.

ГГГГ она возвратила свадебное платье и ответчица его приняла, но деньги за платье не возвратила; в удовлетворении указанной претензии ответчицей было отказано; до настоящего времени спорное свадебное платье находится у ответчицы, стоимость свадебного платья истице не возвращена, что подтверждается кассовым и товарным чеками от ДД.ММ.ГГГГ, претензией от ДД.ММ.ГГГГ, ответом на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, объяснениями сторон, показаниями свидетеля ФИО1

Указанные обстоятельства были установлены судом первой инстанции при разрешении спора сторон и нашли свое полное подтверждение в суде второй инстанции при рассмотрении апелляционной жалобы ответчицы.

При таких обстоятельствах правоотношения сторон регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

ст.

25 закона РФ «о защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; указанное право на обмен потребитель имеет в течение 14 дней, не считая дня покупки; в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

С учетом указанных обстоятельств дела и правовых норм Суд считает требования истицы о расторжении договора купли-продажи и взыскании с ответчицы стоимости спорного свадебного платья в размере рублей правомерными.

Суд не может принять во внимание доводы ответчицы и её представителей о том, что истица не предъявляла требований об обмене товара, возврат товара истицей связан с намерением приобрести свадебное платье у другого продавца, у ответчицы имелись в продаже аналогичные свадебные платья, возвращенное истицей свадебное платье загрязнено и на нем отсутствует ярлык, имеющийся на момент его продажи, поскольку доказательств данных доводов суду апелляционной инстанции не представлено. Бремя доказывания указанных обстоятельств законом возложено на ответчицу. В соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений. Кроме того, в претензии истицы от ДД.ММ.ГГГГ указано о том, что свадебное платье не подходит ей по размеру, платье не использовалось и все его свойства сохранены, подходящего по размеру платья у ответчицы не имеется, в связи с чем предъявлены требования о возврате стоимости платья. В ответе ответчицы на претензию от ДД.ММ.ГГГГ сведений о загрязнении платья, отсутствии на платье ярлыка не имеется. Более того, принимая от истицы свадебное платье ДД.ММ.ГГГГ под расписку, ответчица не указывает о наличии на платье загрязнений и отсутствии ярлыка. Указанный в апелляционной жалобе довод о том, что спорное свадебное платье не подлежит возврату или обмену, не основан на законе. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, на которое ссылается ответчица и её представители, действительно утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, однако в указанном Перечне спорный товар не указан. Тот факт, что в п.4 Перечня указаны текстильные товары, абсолютно не свидетельствует о том, что свадебное платье относится к текстильному товару и не подлежит в соответствии с законом обмену и возврату. В п.4 Перечня дана характеристика указанных текстильных товаров, согласно которой к последним относятся хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие. То есть к текстильным товарам относятся непосредственно ткани, ленты, тесьма, кружево, а не изделия из них, к которым относится спорное свадебное платье. Кроме того, в указанном пункте законодатель указал отличительную черту данных товаров, в том числе текстильных товаров – это товары, отпускаемые на метраж. С учетом установленных судом обстоятельств дела, показаний свидетеля ФИО1 Суд считает, что наличие расписки ФИО1 – матери истицы (л.д.17), о том, что она отдала приобретенное ею ДД.ММ.ГГГГ спорное свадебное платье ответчице на реализацию и в случае его не продажи до ДД.ММ.ГГГГ обязуется его забрать, не свидетельствует об отсутствии договора купли-продажи свадебного платья между сторонами и не распространении на правоотношения сторон Закона РФ «О защите прав потребителей».

У суда нет оснований не доверять показаниям свидетеля ФИО1., поскольку она предупреждена об уголовной ответственности за дачу ложных показаний, является непосредственным очевидцем исследуемых событий, её показания соответствуют письменным доказательствам по делу.

Как видно из материалов дела права истицы как потребителя нарушены по вине ответчицы, в связи с чем истице причинен моральный вред. Данный факт был установлен при рассмотрении спора сторон в суде первой инстанции и нашел свое подтверждение в суде при рассмотрении апелляционной жалобы.

Право истицы на возмещение морального вреда предусмотрено ст.15 закона РФ «о защите прав потребителей».
Размер денежной компенсации морального вреда определен судом первой инстанции правильно, в соответствии с требованиями ст.ст.151,1101 ГК РФ.

Суд первой инстанции правомерно пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

С учетом изложенного апелляционная инстанция считает решение мирового судьи правильным, постановленным в соответствии с законом, оснований для его отмены или изменения и удовлетворения апелляционной жалобы не имеется.

Судебные расходы, в том числе госпошлина, расходы по оплате услуг представителя при вынесении решения взысканы с ответчицы в соответствии с нормами ГПК РФ и НК РФ. Штраф с ответчицы взыскан в соответствии с требованиями ст.13 закона РФ «о защите прав потребителей».

Как видно из материалов дела истица при рассмотрении апелляционной жалобы в суде апелляционной инстанции пользовалась услугами представителя, расходы истицы на оплату услуг представителя составили рублей, о возмещении истице указанных расходов суду представлено письменное заявление, что подтверждается доверенностью от ДД.ММ.

ГГГГ, квитанцией об оплате от ДД.ММ.ГГГГ на сумму рублей, заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, фактическим участием представителя истицы в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом изложенного, требований ст.

100 ГПК РФ, исходя из принципа разумности, принимая во внимание указанные обстоятельства дела, учитывая продолжительность рассмотрения судом апелляционной жалобы, степень сложности разрешаемых вопросов, соизмеряя цену иска, размер взысканной по делу суммы и общий размер понесенных истицей расходов на оплату услуг представителя, Суд считает, что в пользу истицы с ответчицы в возмещение расходов на оплату услуг представителя за участие в суде апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционной жалобы следует взыскать рублей.

Руководствуясь ст.ст.327-330 ГПК РФ, суд

определил:

Апелляционную жалобу Воробьевой А.В. оставить без удовлетворения, решение мирового судьи судебного участка № 2 города Кинешма Ивановской области от 19 мая 2010 года оставить без изменения.

Взыскать в пользу Кравченко Е.С. с Воробьевой А.В. расходы на оплату услуг представителя в размере рублей.

Настоящее определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Определение может быть обжаловано в суд надзорной инстанции в течение шести месяцев со дня его принятия.

Председательствующий: Холчева О.П.

Источник: http://www.gcourts.ru/case/238753

Вернуть купленное платье

Как вернуть денежные средства за приобретенное платье?

A A – Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см.

Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли вернуть купленное платье
  • Вернуть купленное платье ¦
  • Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.
  • Как вернуть в магазин платье с чеком биркой
  • Возврат платья, как вернуть платье в магазин и можно ли получить деньги
  • Как вернуть платье в магазин купленное 13 дней назад

Это самые основные требования которые предъявляются потребителем в случае обнаружения брака в купленной одежде в том числе и платье.

Возврат некачественного товара происходит просто и ниже я по пунктам расскажу как вам действовать: Берем паспорт гражданина РФ, товар, чек и идем к продавцу; Объясняем ситуацию и требуем заменить товар или вернуть за него деньги; Продавец или сразу без оформления документов заберет бракованный товар и вернуть вам деньги; Если магазин серьезный, то вам предложат написать заявление для возврата товара.

Можно ли вернуть купленное платье

Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин. Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат.

ЗоЗПП — Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между потребителем и продавцом, изготовителем, импортером или исполнителем. Он устанавливает право потребителя на получение качественного товара, но также регулирует возможность возврата товара надлежащего качества.

Чтобы свести споры с продавцом к минимуму и гарантировать его положительный исход, следует знать, когда именно возможен возврат платья.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ п.

Эта бумажка, несмотря на свои скромные размеры, имеет большое значение. На ней находится подробная информация по изделию: размер, состав, правила ухода.

Многие магазины соглашаются на возврат только при наличии бирки, что соответствует положениям ЗоЗПП. Поэтому срезайте ее только в том случае, если точно уверены, что возвращать платье не будете.

Квитанция подтверждает факт оплаты купленного платья, поэтому многие продавцы требуют его наличия для возврата.

Но даже если вы не сохранили чек или потеряли его, это не значит, что вы не сможете вернуть платье.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п.

По закону у покупателя есть две недели на возврат приобретенного товара. Этот срок закреплен в ЗоЗПП и начинает отсчитываться с последующего после покупки дня.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки п. Гарантия дает потребителю право на обмен или возврат товара, независимо от того, был он надлежащего качества или нет.

Возврат возможен в течение гарантийного срока, а если таковой не установлен — в течение 2 лет с момента приобретения товара, при условии, что на нем будут обнаружены дефекты. Возврат по гарантии обычно осуществляется при обнаружении несоответствия качества товара заявленному. От правильного выбора продавца во многом зависит, сможете вы без проблем вернуть платье или нет.

Крупные магазины дорожат своей репутацией, поэтому примут товар обратно намного легче. В бутиках, где продают брендовые вещи, вы можете рассчитывать не только на вежливое обращение и качественные услуги, но и справедливое решение споров. А если вы являетесь постоянным клиентом магазина, то можете рассчитывать на возврат, даже если превысили двухнедельный срок на дня.

Поэтому, выбирая очередное платье, следует обращать внимание на магазин, в котором оно продается и его репутацию. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками п. Однако в данном случае вам необходимо доказать, что приобретенный товар не соответствовал заявленному качеству.

При возврате товара ненадлежащего качества требуется экспертиза, которую проводит продавец производитель. Она необходима для того, чтобы определить время образования дефектов.

Если будет обнаружено, что они возникли после передачи товара покупателю, последний должен компенсировать стоимость экспертизы.

Возврат денег в данном случае не осуществляется. А если окажется, что товар не соответствовал качеству, вы можете по своему выбору вернуть уплаченные средства или обменять платье на другое. Вернуть товар спустя 14 дней можно только, если он с дефектом. Поэтому если вы не уложились в двухнедельный срок, придется искать на платье недостатки и возвращать только по причине их обнаружения.

В этом случае будет назначена экспертиза, по результатам которой будет принято решение, возвращать вам деньги или нет. Согласно ЗоЗПП, возврат возможен только, если вещь не носилась на месте бирка, ценник и т.

А так как отсутствие бирки нарушает товарный вид платья, то продавец может не принять его обратно и по закону будет прав. В данном случае вопрос решается между сторонами. Вы можете принести платье вместе с отрезанной биркой, и продавец уже сам будет решать, принимать его обратно или нет.

Для брендовых магазинов большое значение имеет имидж и статус, поэтому с ними всегда легче договориться о возврате.

Здесь вы можете рассчитывать на понимание, даже если приносите вещь без бирки ее демонстрируете отдельно. В данном случае значение имеет психологический фактор.

Если к вам отнесутся с пониманием, вы, скорее всего, приобретете у них еще одну вещь и порекомендуете магазин подругам.

А если не встретите понимания и возникнет скандал, магазин потеряет не только вас, как клиента, но и, скорее всего, ваших знакомых. Именно поэтому с ними договориться значительно легче. Если возможен обмен, он производится в день возврата.

А если покупатель требует вернуть деньги, на это отводится три дня.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара п.

Если возникает вопрос о качестве товара и необходимости проведения экспертизы, срок возврата увеличивается до 10 дней. Действия продавца незаконны, потому что вы действуете в рамках Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию продавцу в письменном виде либо сразу обратитесь в Роспотребнадзор. В этом случае вам необходимо написать претензию продавцу и ждать его ответа.

Если он не поступит, пишите жалобу в Роспотребнадзор с указанием конкретных фамилий, нарушающих ваши права. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купила платье и сразу выбросила чек. Теперь оно мне разонравилось и я хочу его вернуть, но продавец отказывается его принимать.

Подскажите, пожалуйста, как вернуть платье без чека? Ирина – Топюрист. Добрый день. Если у вас нет квитанции о покупке, приведите двух свидетелей, которые смогут подтвердить, что были с вами в момент покупки, и что она действительно была совершена.

Купила платье 3 дня назад. На примерке показалось, что сидит идеально, да и свекровь меня в этом заверила. Но придя домой обнаружила, что платье в плечах немного собирается в складки, потому что велико.

Как вернуть платье, если не подошло? Я смогу вернуть свои деньги? Вы можете вернуть товар в магазин в течение 2 недель, независимо от причины.

Даже если вы его купили под настроение, которое изменилось после прихода домой, вы можете отнести его обратно и получить назад свои деньги.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, как пошив платья на заказ. Показала портнихи фото платья, которое я хочу. Она сказала, что все возможно сделать также, как на картинке.

В итоге мне результат абсолютно не понравился, сделано все отвратительно и не соответствует заказанному. Я попросила вернуть мне предоплату, но исполнить отказался.

Я написала письменную жалобу, которую она порвала, когда я принесла ей, не пускала меня посмотреть платье вновь, вытолкнула меня силой из кабинета, в котором происходит ее деятельность.

Со мной присутствовал свидетель, который может подтвердить рукоприкладство. В итоге ждём 10 дней до суда. На чьей стороне окажется закон? Имею ли я права взглянуть на моё потенциально-заказанное платье, если предоплату мне ещё не вернули?

Новое платье, не ношено, после стирки немного уменьшилось и теперь не сидит, как надо. Бирка есть, но срезана. Прошло менее 14 дней.

Примут обратно? Купила платье в небольшом магазине, через неделю сдала, платье приняли и обещали вернуть денежные средства через три дня.

В итоге через три дня продавец позвонила и сообщила, что платье было поношено, так как от него пахнёт дезодорантом и отказалась вернуть денежные средства, написала ответное письмо о том, что платье мной эксплуатировалось.

Источник: https://kreditadvokat.ru/ugolovno-protsessualnoe-pravo/vernut-kuplennoe-plate.php

Сфера закона
Добавить комментарий