Как вернуть деньги при расторжении договора за курсы?

Как вернуть деньги за обучение: пошаговая инструкция и разбор ситуаций

Как вернуть деньги при расторжении договора за курсы?

Анна Кузнецова

11 августа 2019 в 20:42

Привет всем, дорогие читатели блога iklife.ru! Представьте, вы переводите приличную сумму на обучение. Уже ждете, как освоите новую профессию, станете больше зарабатывать.

Но курс оказывается пустышкой, или еще хуже – взамен не дают ничего. Сегодня я здесь, чтобы помочь вам. Расскажу, как вернуть деньги за обучение. Мы разберемся с законами, правами и обязанностями.

Даже если вы еще не покупали курсы, тренинги, советую вам прочитать эту статью, чтобы подстраховаться.

Вернет ли деньги университет при расторжении контракта

Институты любят указывать на пункт договора, где деньги не возвращаются при любых обстоятельствах. Не верьте. Это нарушение статьи 32 федерального закона РФ “О защите прав потребителей”. Вы смело можете взыскать дополнительные 50 % как потребительский штраф за это.

Пошаговое руководство, которое поможет вернуть деньги от университета:

  1. Приносите в институт заявление на возвращение оплаты и расторжение контракта. Прописываете реквизиты для перевода.
  2. Университет отказался? Тогда подаете иск в суд самостоятельно или с юристом.
  3. После вступления решения суда в силу вам дают исполнительный лист. Идете с ним в банк, где открыт счет института, или к судебному приставу.
  4. Ждете перевода средств.

Дело это совсем не быстрое и сложное. Лучше нанять юриста. Деньги за его услуги вернутся после суда. Зато вы сэкономите время и силы.

В институте могут говорить что угодно. Помните, на вашей стороне 2 закона: ст. 782 ГК РФ “Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг” и ст. 32 федерального закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть часть оплаты за очное/заочное обучение

Часть денег за учебу возвращается налоговым вычетом. Он положен каждому налогоплательщику. Не более 13 % от 50 000 руб., то есть 6 500 руб. в год. Компенсация небольшая, поэтому часто студенту нужна подработка.

Компенсацию выплачивают до 24 лет.

Родители могут получить часть денег обратно за обучение своих детей в частных детских садах, школах, кружках.

Как получить:

  1. Студент получает учебную справку в деканате. У школьников, дошколят за документом приходят родители.
  2. Тот, кто платит налоги, работает (студент или родитель), подает заявление на работу со справкой, свидетельством о рождении.
  3. Ежемесячно бухгалтер уменьшает налоги на сумму компенсации.

Документы для налогового вычета заочного обучения:

  • заполненная налоговая декларация 3-НДФЛ,
  • справка 2-НДФЛ с работы,
  • копия контракта с учебным заведением,
  • копия лицензии вуза,
  • квитанции об оплате обучения,
  • паспорт.

Документы несет либо в налоговую, либо бухгалтеру на своей работе.

В каких случаях не дают льготу:

  • когда налоговая ставка ниже 13 %,
  • индивидуальным предпринимателям с упрощенной системой налогообложения.

Каждый год нужно обновлять пакет документов. Брать учебную справку, писать заявление на льготу.

Что делать, если перевели деньги частнику без договора

Идите с распечаткой чека, переписки в полицию. Напишите заявление на мошенников по статье 159 УК РФ. На руки должны дать талон о рассмотрении дела. Дознаватель 3 – 10 дней будет проверять, действительно ли вас обманули.

Если откажут, пользуйтесь ст. 124 – 125 УПК РФ, чтобы обжаловать решение полицейских.

Возврат денег из автошколы

Вы в любое время можете вернуть оплату за непосещенные занятия. Приходите к руководителю школы с заявлением на возврат в двух экземплярах. При согласии с вашими требованиями он должен подписать их. Один оставляете себе. В письме должна быть указана сумма с вычетом расходов школы.

Когда школа отказывается, отправляете заявление заказным письмом. Это ваше доказательство того, что они получили документы. Если они проигнорируют просьбу, подавайте в суд по ст. 450 ГК РФ и ст. 32 ЗОЗПП.

Парень прошел обучение, но не успел сдать экзамен в ГИБДД из-за призыва в армию. Если расторжение договора возможно только при согласии 2 сторон, вернуть деньги не получится. Но вы можете воспользоваться федеральным законом “О воинской обязанности и военной службе”, чтобы отсрочить получение прав.

4 шага по возврату денег

На нашей стороне ст. 32 ЗОЗПП “О защите прав потребителей”, принятая 7 февраля 1992 года.

Даже если вы попробовали курс, но он оказался водой диванных теоретиков, вы можете забрать деньги. Нужно уповать на плохое качество. По закону № 2300-1 обучение должно оправдывать ожидания. Если вам обещают, что вы станете копирайтером и найдете заказчиков, то так должно и быть.

Ученик решил отказаться от дистанционного обучения до начала и вернуть оплату. Сервис вычел расходы на содержание личного кабинета, создание пароля и логина. Но в Головинском районном суде Москвы потребовали отдать всю сумму, потому что истец программой обучения не пользовался.

Читайте внимательно договор оферты. Хитрые инфобизнесмены могут прописать сроки компенсаций и рассмотрения жалоб. Но закон “О защите прав потребителей” сильнее.

В Нижегородской области человек вернул не только 23 000 рублей за онлайн-курс, но еще 10 000 рублей сверху за моральный ущерб. Так что если автор курса отказывается, указывая на оферту, идите в суд. В 86 % случаев выигрывает истец.

Эта краткая инструкция поможет вернуть деньги хоть за курсы английского, хоть за тренинг по личностному росту.

Ищем несостыковки

Сравните содержимое курса с одностраничником, группой соцсети, где он опубликован. Обещали рассказать, где зарабатывать больше без бирж, а на деле отправляют вас туда же. Одно несоответствие – повод вернуть деньги.

Пытаемся договориться с автором курса

Попросите автора вернуть деньги, потому что курс не оправдал ожиданий. Укажите Ф. И. О., дату и скриншот оплаты. Подробно опишите причину недовольства, несоответствие. Желательно приложить скриншоты.

В конце предупредите, что если не получите деньги обратно, напишете претензию в платежную систему Glopart, QwertyPay и др. В общем, туда, где оплачивали.

Не ругайте автора. Будьте терпеливы и вежливы. Если ваше сообщение 1 – 2 дня игнорируют, дают пустые обещания, то действуем дальше.

Пишем платежной системе

Напишите технической поддержке платежного сервиса, через который платили за обучение. Подробно объясните, какой автор не выходит на связь, почему хотите вернуть деньги, добавьте скриншоты переписки, оплаты. Вы получите ответ 100 %. Платежные системы боятся проблем, поэтому вернут деньги после обращения.

Если сервис оказался непробиваем, пишем письмо: “По закону я имею право вернуть деньги за некачественный курс. Вы отказались/проигнорировали мою просьбу. Теперь я напишу WebMoney/Яндекс.Деньгам/Robokassa с требованием и претензией на вашу платежную систему.”

В 90 % случаев они быстро вернут деньги. Им не нужны проблемы с электронными кошельками. Если в ответ опять тишина или отговорки, переходим к следующему этапу.

Обращение к банку, электронному кошельку

Найдите контакты на сайте той финансовой компании, через которую платили. Будь то Сбербанк или Яндекс.Деньги.

Шаблон письма:

“Здравствуйте!

Я оплатил(а) курс (дата) на сервисе платежной системы (указывайте ссылку). Номер заказа (подставьте свой + скриншот оплаты). В обмен на деньги я получил информацию мошеннического характера, которая не соответствует описанию на сайте (ссылка на курс).

Я попросил автора (дата) вернуть деньги за курс, но он проигнорировал/дал обещание, которое не выполнил (скриншот переписки). После я (дата) написал в техподдержку платежного сервиса с просьбой вернуть деньги, но они промолчали/отказались.

Пожалуйста, помогите вернуть деньги из рук мошенников. Предоставлю любую дополнительную информацию по вашей просьбе.

С уважением, (имя)”.

Можете ждать деньги на свой счет. Никому не нужны проблемы из-за нескольких тысяч рублей. Если и тут все прошло не слишком гладко, идите в суд со всеми доказательствами: скриншотами переписок, чеков.

Куда еще обратиться:

  • в местный центр защиты прав потребителей;
  • к адвокатам с лицензиями – они повысят шансы на выигрыш в суде;
  • к прокурорам.

Отдадут ли часть денег после отчисления из вуза

Можно ли вернуть деньги после отчисления? Скорее всего, нет. По закону преподаватели выполняли свои обязанности – давали знания и проверяли их. То, что вы не сдали экзамен, – это не их вина. Даже если кто-то в университете относился предвзято и плохо учил, доказать сложно.

Что делать:

  1. Перечитайте договор. Может получится найти лазейки.
  2. Наймите адвоката.
  3. Попробуйте вернуть деньги через суд.

Шансы здесь 50 на 50.

На какую компенсацию рассчитывать, если институт не прошел аккредитацию

Диплом вуза без лицензий бесполезен. С ним престижная работа не светит. Администрация забывает или намеренно умалчивает, чтобы не поднимать панику. На что вы можете рассчитывать в этой ситуации:

  1. Переложить расходы на перевод в другое учебное заведение на администрацию вашего университета.
  2. Если переводиться не хотите, можно вернуть деньги через суд.
  3. Выпускникам. Можно написать заявление и пройти итоговую аттестацию в другом вузе.

Как отбить потраченные деньги на курс

Бывает такое, что проходишь курс за курсом, а кошелек только пустеет. Преподаватели хорошие, да и знания полезные. Что происходит? Тут уже нужна работа над собой. Без действий и четких целей даже обучение у Билла Гейтса пройдет впустую.

Я покупаю книги по копирайтингу, блокноты и прочую ученическую мелочь. Но перед тем как идти на кассу, спрашиваю себя, а как я верну эти деньги. Если ответа нет, я кладу все обратно и выхожу из магазина.

Допустим, вы оплачиваете курс иллюстратора. После нескольких уроков теории цвета, композиции, вы уже должны нарисовать мини-портфолио из 3 – 4 рисунков. Выкладываете их на биржу фриланса, делитесь работами в соцсетях и собираете заказчиков.

Бывают такие курсы, где есть своя биржа заказов в закрытой группе. Присмотритесь к ним.

Заключение

Теперь вы знаете о своих правах и с легкостью вернете деньги. Желаю успехов!

Источник: https://iklife.ru/finansy/kak-vernut-dengi-za-obuchenie.html

Условия участия

Как вернуть деньги при расторжении договора за курсы?
На курсы принимаются лица не моложе 18 лет.

2. Прием на курсы и подтверждение приема

2.1. После подачи заявления слушатель получает подтверждение (далее – «Подтверждение участия») участия в обучении, предварительного бронирования размещения и питания (в целом: курса обучения) от администрации Goethe-Institut e. V. (далее сокращенно – «GI»). Получение будущим слушателем Подтверждения участия означает заключение с ним контракта. 2.2.

Вместе с Подтверждением участия слушателю высылается счет на оплату, который включает в себя стоимость обучения, и все затраты на предоставление услуг согласно п. 2.1 (обучение, размещение, питание), в счете указывается срок оплаты и номер слушателя курсов. 2.3. Пользователям предоставляется право отказа.

Более подробная информация о праве отказа приведена после условий участия.

3. Цены и условия оплаты

3.1. Составной частью контракта является действующий на момент подачи заявления прейскурант на обучение, размещение и питание, размещенный по адресу
www.goethe.de/anmeldung-deutschland 3.2. Полная стоимость обучения на курсах подлежит оплате в срок, указанный в счете.

Своевременный платеж – это поступление средств на расчетный счет GI, реквизиты которого указаны в выставленном слушателю счете на оплату. При переводе средств следует указать номер слушателя курсов. 3.3. Все банковские сборы, связанные с оплатой курсов, оплачивает слушатель. 3.4.

Если плата за обучение на курсах в полном объеме не поступает своевременно, претендент теряет право на забронированные им услуги. В этом случае GI имеет право предоставить данные услуги другому слушателю. 3.5.

В случае отказа слушателя от прохождения забронированного курса обучения, опоздания к началу учебных занятий, досрочного убытия слушателя или прекращения им занятий, а также в иных случаях его отсутствия (например, по болезни) слушатель не имеет права требовать возмещения стоимости обучения.

4. Перебронирование

Перебронирование курса обучения (например, перенос сроков обучения) допускается только в исключительных случаях и происходит по согласованию с администрацией GI. Первое перебронирование осуществляется бесплатно, за каждое последующее изменение слушатель вносит плату в размере 60,00 €.

5. Отказ от участия и расторжение договора

5.1. Слушатель может отказаться от обучения после Подтверждения заявления на следующих условиях.

  • В случае отказа от прохождения курса в срок до четырех (4) недель перед началом обучения удержанию подлежит сумма в размере 160,00 € за организационные расходы.
  • В случае отказа от прохождения курса сроком до одной (1) недели до начала обучения, удерживаются 30 % от стоимости курса, но не менее 160,00 € за организационные расходы.
  • В случае отказа от прохождения курса сроком до одного (1) дня до начала обучения, удерживаются 50 % от стоимости курса, но не менее 160,00 € за организационные расходы.
  • При отказе от участия после начала курса обучения GI удерживает 100 % оплаченных слушателем средств.

Слушатель имеет право предоставлять доказательства, что в конкретном случае подлежащая удержанию сумма должна быть уменьшена. 5.2.

При отказе слушателем от участия в курсе обучения в срок до четырех (4) недель стоимость проживания ему возвращается в полном объеме. Отказ от забронированного проживания в более поздний срок исключается. 5.3.

Слушатель заявляет об отказе от участия в курсе обучения в письменной форме, направляя сообщение по электронной почте в адрес Goethe-Institut, контактные данные указаны в Подтверждении участия слушателя. Существенным для определения момента отказа от участия в курсе является время поступления письменного отказа на адрес, указанный в Подтверждении участия.

6. Распределение по группам/Численность группы

6.1. Слушатели распределяются по группам по результатам вступительного тестирования. 6.2. На всех курсах в каждой группе обучается не более 16 человек.

7. Проживание

7.1. На период обучения слушателям предлагается жилье для аренды. В регистрационном заявлении слушатель указывает на необходимость аренды жилья. Слушателю не предоставляется возможность предварительного осмотра предлагаемых для аренды помещений. 7.2. Аренда жилья возможна только на время прохождения курса обучения.

Днем заселения в арендуемое жилье считается день прибытия слушателя для прохождения курса обучения, слушатель покидает арендованное жилье в назначенный день отъезда. 7.3. В период аренды слушатель несет ответственность за поддержание чистоты и порядка в арендуемых помещениях.

После окончания срока аренды он обязан оставить помещение в надлежащем виде. 7.4. Если слушатель размещается в ведомственной гостинице, то передача помещения в момент заезда и выезда слушателя осуществляется в присутствии уполномоченного лица GI (проверка состояния помещения, инвентаризация и т.д.). 7.5.

Временное размещение в арендуемых помещениях гостей, приглашенных слушателем курсов, производится с согласия GI. 7.6. Нарушение арендатором внутреннего распорядка влечет за собой немедленный разрыв договора аренды без права на возмещение внесенной слушателем арендной платы. 7.7.

Если место проживания рекомендовано GI, например, в форме ссылки на интернет-странице GI, то это не означает, что в данном случае GI выступает в роли арендодателя.

8. Обязанности слушателя курсов

8.1. Слушатель несет расходы и самостоятельно отвечает за правовое оформление пребывания в Германии, а также получает необходимое разрешение (визу) на въезд и пребывание в стране. 8.2.

Слушатель курсов сам несет ответственность за заключение договоров медицинского страхования, а также страхования от несчастного случая, гражданской ответственности и страхования домашнего имущества. GI не берет на себя ответственность в данной области. 8.3.

Слушатель курса обязан соблюдать действующий в отделениях Goethe-Institut внутренний распорядок.

9. Ответственность GI

9.1. GI несет ответственность за причиненный вред – каким бы ни было юридическое основание – исключительно при наличии злого умысла или грубой неосторожности. 9.2.

Помимо этого, GI несет также ответственность за ущерб жизни или здоровью в случае простой халатности, либо в случае возникновения ущерба по причине нарушения какого-либо существенного контрактного обязательства. 9.3.

Любые иные, выходящие за рамки контракта или правонарушения, требования слушателя исключаются.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Ни GI, ни его сотрудники не несут ответственности за невыполнение контрактных обязательств или возникновение ущерба по причине обстоятельств непреодолимой силы, в частности, по причине воздействия огня, воды, непогоды, а также иных природных явлений, взрыва, забастовки, военных действий, массовых волнений, либо иных обстоятельств, возникших по независящим от GI причинам.

11. Защита информации

GI ведет сбор, обработку и использование личных данных слушателя, как в целях реализации заключенного с ним контракта, так и в рамках законодательных разрешений, а также имеющегося, в определенных случаях, у GI согласия на предоставление данных, не подлежащих оглашению. Дальнейшие подробности основываются на специальном заявлении о защите данных, на которое здесь имеется однозначная ссылка.

12. Применяемое право

В отношении названных условий участия в курсе обучения, а также правовых аспектов отношений GI и слушателя действует законодательство Федеративной Республики Германия. Все возникающие споры, касающиеся данного договора, рассматриваются в Мюнхене.

13. Раздельность положений контракта

В случае юридической недействительности части или отдельных формулировок этих условий участия в курсе обучения, это не распространяется на остальное содержание условий. В таком случае недействительные положения заменяются юридически действительными, которые наиболее сопоставимы c ними по содержанию и финансовым аспектам.

Информация об отказе и бланк для оформления отказа

У потребителей есть право отказаться от договора согласно приведенным ниже условиям. Пользователем является любое физическое лицо, заключившее правовую сделку, цели которой не имеют отношения ни к коммерческой, ни к личной профессиональной деятельности:

A. Информация об отказе

Право отказа У вас есть право отказаться от этого договора в течение четырнадцати дней без указания причины. Срок отказа составляет четырнадцать дней с даты заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом отказа, отправьте нам Goethe-Institut e.V. Goethe-Institute in Deutschland Bereich Marketing und Vertrieb Goethestraße 20 80336 München (Мюнхен) Тел.

: +49 89 15921-0 Факс: +49 89 15921-202

deutsch@goethe.de

заявление (например, факсу, обычной или электронной почте) о своем решении отказаться от этого договора. Для этого Вы можете использовать прилагаемый Образец бланка для оформления отказа (PDF, 95 KБ), но это не обязательно.

Для соблюдения срока отказа достаточно своевременно отправить нам сообщение о том, что вы решили воспользоваться правом отказа.

Последствия отказа

При отказе от этого договора с вашей стороны мы обязаны вернуть вам все средства, полученные от вас, включая плату за доставку (за исключением дополнительных затрат, связанных с выбором нестандартного метода поставки), в незамедлительном порядке, но не позднее, чем через четырнадцать дней с даты поступления сообщения об отказе от договора. Для возврата средств мы используем ту же систему, которую вы использовали при изначальной транзакции, если с вами не было оговорено иное. Вам ни в коем случае не придется выплачивать нам компенсацию за возврат средств. Если вы потребовали начать предоставление услуг до истечения срока отказа, то вы обязуетесь выплатить нам соответствующую сумму, которая соответствует доле услуг, оказанных до момента отказа от договора, в сравнении с общим объемом услуг, указанных в договоре.

Конец информации об отказе

Исключение или преждевременное аннулирование права отказа:

Право отказа аннулируется преждевременно, если мы предоставили услуги в полном объеме и начали предоставление услуг только после получения вашего согласия и подтверждения, что вы знаете об аннулировании права отказа при полном выполнении договора.

B. Бланк для оформления отказа

Если вы хотите отказаться от договора, заполните этот бланк и отправьте его нам. Получатель: Goethe-Institut e.V. Goethe-Institute in Deutschland Bereich Marketing und Vertrieb Goethestraße 20 80336 München (Мюнхен) Факс: +49 89 15921-202

deutsch@goethe.de

Настоящим я отказываюсь/мы отказываемся (*) от заключенного договора о покупке следующих товаров (*)/оказании следующей услуги (*): _______________________________________________________ _______________________________________________________ Дата заказа (*) ____________ / Дата получения (*) __________________ ________________________________________________________ Имя пользователя/имена пользователей ________________________________________________________ Адрес пользователя/адреса пользователей ________________________________________________________ Подпись пользователя/подписи пользователей (при уведомлении в письменном виде) _________________________ Дата (*) ненужное вычеркнуть

  • Образец бланка для оформления отказа (PDF, 101 kB)

Источник: https://www.goethe.de/ins/de/ru/uuv.html

Пост о моем кратком юридическом противостоянии с EF English First

Как вернуть деньги при расторжении договора за курсы?

Или история о незаконных пунктах договора, которые на вас не действуют.

Началось всё с того, что я думал куда потратить свою полученную стипендию Росатома. Стипендия, я скажу, была хорошая, и руки немного чесались потратить её на какие-нибудь бесполезные вещи.

Задумываясь об инфляции, о валютном кризисе в России и о своём неумении благоразумно тратить деньги, я решил, что наилучшим решением будет прокачать важный сейчас скилл – английский язык.

Решение, как оказалось впоследствии, было довольно хорошее, однако к реализации я подошел почему-то без свойственного мне перфекционизма.

После некоторых размышлений, я остановился на EF, решив, что (миллионы людей не могут ошибаться) некоторый системный подход и общение с носителями языка пойдут на пользу.

Заключил договор, в течение n-ного времени выплатил всю необходимую сумму по взятому кредиту (да, теперь у меня есть понимание на своей шкуре что такое кредит и хорошая кредитная история).

Параллельно с этим проходил онлайн-занятия и ходил на очные.

Надо сказать, что система обучения довольно неплоха. Есть онлайн блок, где диалоги из учебника по английскому засняты на видео более-менее профессиональными актерами. Очные занятия и выезды хороши – как ни крути, они действительно лучше школьных и университетских.

Главный минус – отсутствие индивидуального подхода (в том числе «профессиональной» ориентированности), и поэтому почти все занятия построены по принципу «количество переходит в качество».

Также обучение хоть и довольно интерактивно, но концентрация идет больше на том, чтобы человек не устал, а не запомнил что-либо.

Но вернемся к юридической составляющей моего взаимодействия. Наступил такой момент, когда я понял, что данные занятия для меня неэффективны.

Здесь сочеталась моя высокая загрузка на разных проектах с невысокой отдачей от этих занятий (где на некоторых я в который раз проходил Simple Past, а на некоторых – не понимал 80% обсуждений). Ну и, честно говоря, было немного прокрастинации.

Я решил вернуть деньги за неиспользованные занятия и расторгнуть договор.

К сожалению, в договоре фигурировал пункт, из-за которого сумма к возврату непропорционально зависела от времени и количества посещенных занятий – прилагалась небольшая таблица, в которой можно было посмотреть насколько нагреет вас компания.

Например, если в первый месяц вам так и не удалось посетить занятия (заболели, например) – то вернут якобы только 80%. А посетив более 15 занятий с преподавателем (всего их около 200 за 2 года) и расторгнув договор через 3 месяца – Клиент получает 0.0% к возврату. Видимо, компания рассчитывает на то, что за несколько месяцев занятия наскучат / не понравятся / не впишутся в рабочий график и человек не сможет вернуть деньги из-за этого пункта в договоре. Подобный расчет наблюдается и в других сферах услуг:

«По моим наблюдениям, большинство владельцев годовых карт ходят в [тренажерный] зал только первые 3 месяца. И руководители фитнес-клубов это прекрасно знают» 

Источник: http://rb.ru/opinion/fitnes-future/

Я бы мог с успехом пополнить статистику и увеличить KPI прогресс-менеджера EF, если бы в самом начале не начал строить пути отступления. Одним из них был пост Дмитрия Грица об аналогичной ситуации, я его заблаговременно сохранил и вернулся к нему в нужный час. Как оказалось, незаконные пункты договора, даже если вы его подписали, не применяются к вам.

1. Переписываясь с Дмитрием, я узнал, что это уже не первый случай. Во всех аналогичных ситуациях EF упирался, предлагал перепродать услугу, но в итоге в досудебном разбирательстве возвращал деньги.

Я решил попробовать решить вопрос «мирным» путем – сначала переговорить с прогресс-менеджером о возможных вариантах возврата.

К сожалению, услышал ту же песню: «ходите сами или ищите человека и перепродавайте обучение».

2. Я обратился за адвокатской помощью к Дмитрию, предоставил все документы и чеки, рассказал ситуацию в деталях. Мы составили претензию к компании – надо сказать, что подобные юридические документы похожи на маленькое литературное произведение.

Вот только от формулировок и «синих занавесок» теперь зависит то, сколько денег ты сможешь вернуть. В претензии мы указали, что таблица с процентами возврата является незаконной, даже если я подписался на эти условия. Поставили сумму к возврату больше – чтобы на переговорах можно было бы «торговаться».

Все формальные вещи по составлению и отправке взял на себя Дмитрий, мне не пришлось тратить лишнего времени и нервов.

3. Пришел ответ от директора образовательного центра (сначала на электронную почту, а потом и бумажный оригинал), в котором предлагалось возместить ~70% от изначальной стоимости курса. О незаконном пункте, конечно же, речи не шло.

Мы пришли в образовательный центр, заполнили заявление на возврат, указав всю стоимость образовательного курса. В ответ на возмущение прогресс-менеджера, мол почему мы не вписали оговоренную сумму, Дмитрий сказал: «Это наше волеизъявление, вы можете принять или отказаться от него».

Также важно то, что деньги предлагалось вернуть на тот же кредитный счет, отрытый при заключении договора.

4.

Через несколько рабочих дней, по совету Дмитрия, я взял в банке справку о том, что задолженностей у меня нет и поинтересовался – не переводили ли деньги на мой счет? Ответ был интересным – счет был закрыт после последней моей оплаты по кредиту, и перевести туда какие-либо деньги невозможно. Далее я узнал, что это не уникальный случай, а стандартная практика в банке. То есть EF, выдавая заявление на возврат, знали – что деньги не поступят (или скорее всего не собирались переводить их).

5. Дмитрий зашел в образовательный центр, и уже на следующей встрече с нами говорил директор центра.

Антон (директор) с покерфейсом говорил, что они переводили необходимую сумму на изначальный кредитный счет и не знали о том, что он закрыт. Мы переписали заявление, я указал свой личный счет.

По окончании Антон улыбаясь сказал, что мы могли бы сразу решить этот вопрос без привлечения адвоката, если бы я обратился к нему напрямую. Мне стало немного смешно, ибо:

– они указали в договоре незаконный пункт, с помощью которого хотели обманом оставить у себя деньги при расторжении договора;

– при переговорах прогресс-менеджер не дала никакой альтернативы, кроме перепродажи образовательного курса (что сделать нереально);

– при нахождении этой самой альтернативы, «пытались» перевести деньги на закрытый счет.

В итоге EF возместил мне 100% от изначальной суммы курса. Дмитрий предлагал идти дальше в суд, чтобы попробовать покрыть проценты по кредиту и адвокатские услуги. Я решил остановиться на этом, ибо и я, и EF понесли определенные потери. Надеюсь, по крайней мере для меня это станет хорошим опытом в этом сложном мире документов и законов.

P. S. Если не ошибаюсь, образовательный центр, где это все происходило, закрылся через пару месяцев. Но это скорее всего совпадение.

Источник: https://pikabu.ru/story/post_o_moem_kratkom_yuridicheskom_protivostoyanii_s_ef_english_first_4818768

Сфера закона
Добавить комментарий