Как вернуть деньги за некачественный товар, если есть только выписка по счету?

Как вернуть некачественный товар купленный через интернет магазин

Как вернуть деньги за некачественный товар, если есть только выписка по счету?

Так что вернуть можно всё, главное, чтобы вы это не носили и не использовали.

Итак, если разговор с продавцом прошёл непродуктивно, составьте письменное требование о возврате (пример можно посмотреть здесь) и отправьте его заказным письмом с уведомлении о вручении. Не забудьте приложить необходимые документы (копию чека, гарантийного талона и техпаспорта).

Что делать, если потребуют экспертизу

Если вы утверждаете, что товар некачественный, а продавец с вами не согласен, он может потребовать проведение экспертизы. Вам не придётся отдавать деньги. Сообщите продавцу день и час, когда сможете передать покупку, а он уже отправит товар на экспертизу и оплатит её.

Если интернет-магазин не соглашается вернуть деньги, хотя вы всё сделали правильно, не расстраивайтесь. Чем дольше он тянет, тем больше в итоге будет платить.

Защита прав потребителей

Но срок возврата увеличивается до 3 месяцев, если продавец при передаче товар не предоставил вам в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара, пункт 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей».

Вернуть товар надлежащего качества возможно в установленные сроки если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же если у вас есть документ подтверждающий факт покупки товара, это товарный чек, кассовый чек, накладная, подойдет выписка со счета.

Другими словами, сохранение товарного вида означает, что на товаре нет следов использования, сохранена упаковка и в целом он выглядит так же как при продаже.

Продавец обязан вернуть деньги указанным потребителем способом в течении 10 дней с момента получения соответствующего требования, на основании абз.

ФЗ РФ «О защите прав потребителя».

Данный закон используется в любых случаях возврата денег за товар, приобретенный дистанционно, который во время заказа невозможно потрогать, примерить, осмотреть.

Кроме этого применимо в данных случаях Постановление Правительства РФ от 2007 года №612 о правилах реализации товаров дистанционным способом.

ВАЖНО

Согласно этим законодательным актам главным правилом является предоставляемая возможность покупателю отказа от продукции без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента покупки.

При этом в момент доставки покупателю вручается памятка о данной возможности, если она отсутствует, срок увеличивается до 3 месяцев.

Кроме прочего необходимо руководствоваться ст.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазин

В разделе «помощь» или «контакты» указывается телефон горячей линии, на который необходимо позвонить и заявить о своем намерении вернуть некачественный товар обратно в интернет-магазин.

Также можно написать в онлайн-чат поддержки или на электронную почту, если их реквизиты указаны на сайте. Затем покупатель подготавливает документы:

  • талон гарантийного обслуживания;
  • документ, подтверждающий факт приобретения (чек);
  • техническая документация, прилагающаяся к техизделиям;
  • инструкция по эксплуатации, пользовательское соглашение;
  • информационные и рекламные буклеты.

Собрав все документы, предоставленные покупателю в момент доставки в совокупности с товаром, необходимо определиться со способом передачи товара.

Важно В федеральной сети обмен делают за 5 минут, а вот в прилавке «У Беллы» это целый ритуал. Сначала нужно попробовать обменять товар на аналогичный, причем у вас должна быть наготове причина, почему вы это делаете.

Список причин закрытый: товар может не подойти вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец не имеет права с вами спорить или проверять, что там с размерами, но если причина не из этого списка, то он может отказаться обменивать товар и ему ничего за это не будет.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

И только если нужного товара на замену у продавца не нашлось, покупку можно вернуть и получить назад деньги.

С дистанционными покупками все гораздо проще: их можно вернуть сразу, без попытки обменять и без объяснения причин.

Вы просто говорите, что передумали покупать и хотите вернуть деньги.

Интернет-агрегаторы

Некоторые продавцы торгуют не напрямую, а через интернет-агрегаторы, например «Яндекс-маркет», «Плати-ру», «Алиэкспресс», «Ибэй». У агрегаторов даже есть свои правила возврата товаров. Но если что-то пойдет не так, подавать в суд все равно надо не на агрегатор, а на продавца.

В будущем это можно измениться: госдума уже рассматривает законопроект об интернет-агрегаторах, который увеличит ответственность агрегаторов перед покупателями.

Если закон примут, мы напишем об этом отдельную статью.

Иностранные интернет-магазины

Когда вы покупаете что-то в иностранном интернет-магазине, покупку тоже можно вернуть.

Как вернуть деньги за некачественный товар купленный в интернет магазине

В противном случае возврат может быть осуществлен на основании ст. 10 и ст. 12, предполагающих ответственность продавца за предоставление недостоверной или неполной информации о продукции.

Также потребитель вправе обратиться к реализатору в течение срока, установленного талоном гарантийного обслуживания (п. 1 ст. 19). Если таковой не установлен, то возврат осуществим в течение 2-х лет с момента доставки (абз. 2 п. 1 ст. 19).

Больше о том, в какие сроки можно осуществить возврат товара в интернет-магазин, читайте тут.

Как обменять или забрать деньги за нерабочую вещь?

В первую очередь потребителю надлежит перейти на официальный сайт реализатора.

  • ВниманиеУменьшить стоимость товара, с учетом выявленных недостатков.
  • Устранить недостатки на счет продавца или производителя.
  • Вернуть товар продавцу и получить за него оплаченные деньги.

Кроме того, покупатель может потребовать возмещения убытков возникших из-за того, что товар некачественный. Например, в связи с тем, что из-за некачественной вещи сорвался праздник или отпуск покупателя.

Либо, причинен вред здоровью покупателя в связи с применением им некачественного или неправильного товара.

Или в связи с тем, что из-за использования неисправного товара, было повреждено иное имущество покупателя.

Также, если продавцом будут нарушен десятидневный срок возврата денег или уменьшения цены и возмещения убытков или иные сроки, то продавец должен выплатить пеню за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Как вернуть некачественный товар купленный через интернет магазин недорого

Возврат товара не надлежащего качества происходит по такой же схеме как было описано при возврате товара надлежащего качества, просто напишите заявление на возврат, упакуйте товар вместе с заявлением и отправьте посылку на адрес продавца с уведомлением о вручении.

Если продавец отказывается возвращать товар и не выполняет ваши требования?

Мы рассматриваем те ситуации когда вы предъявляете законные требования, то есть соблюдены все требования закона о возврате товара, но продавец вам незаконно отказал и не возвращает деньги.

Пункт 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» говорит нам о следующем, что продавец обязан вернуть вам денежные средства в течении 10 дней с момента получения ваших требований.

Как вернуть некачественный товар купленный через интернет магазин в розницу

Возможные убытки из-за того, что снег успел растаять и лыжи уже никому не нужны, вас не касаются.

Как быстро продавец вернет деньги

На возврат денег у продавца 10 дней с момента обращения потребителя. Вернуть деньги продавец может наличными, почтовым или банковским переводом. Перед возвратом он должен получить ваше согласие на один из этих вариантов.
В отличие от стоимости доставки все комиссии он платит из своего кармана.

пп. 34 и 35 постановления от 27.09.2007 № 612

В законе прописано, что срок считается именно с момента обращения потребителя. В 2017 году Роспотребнадзор пояснил, что на самом деле срок возврата денег считается с момента получения возвращенного товара продавцом.

Вот и настал долгожданный момент возврата денег от продавца покупателю.

Но как это происходит, и какие существует подводные камни и варианты в данном случае?

В случае, если данная карта больше не активна, закончился ее срок действия, или же она была утеряна, то по заявлению покупателя, продавец может вернуть деньги либо на другую имеющуюся у него карту, обязательно открытую на его фамилию, либо на расчетный счет в банке, также открытый на него.

Так как данная процедура уже не будет производиться в автоматическом режиме, то и сроки возврата денег возрастут до месяца.

Если оплата производилась наличными, то также наличными деньги и будут возвращены, тут все зависит от дня возвращения финансов:

  1. если денежные средства возвращаются сразу в день покупки, то составляется Акт о возврате денежной суммы покупателям.

Как вернуть бракованный товар купленный через интернет магазин

Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно (пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар), то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным.

На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила.

Правила сдачи покупки в онлайн-шоп прописаны в Законе РФ «О защите прав потребителей». В статье № 26.1, которая называется «Дистанционный способ продажи товара», определены нормы реализации продукции, которые обязан соблюдать каждый интернет-магазин (оригинальный текст можно прочитать здесь):

1. Продавец обязан предоставить каталоги, буклеты, фото, видео — всё, через что можно показать вам товар на сайте.

Кстати, обращаем внимание, что если товар вернуть не удастся и дело дойдет до суда в любом случае потребуется соблюсти претензионный порядок урегулирования споров.

Как вернуть некачественный товар, купленный через Интернет

Если в товаре имеются недостатки, то тут уже нет зависимости от того, как именно он куплен, через Интернет или в обычном магазине. В этом случае вы можете пользоваться статьями 18 — 24 закона о защите прав потребителей. В частности, в соответствии с данными нормами, при обнаружении недостатков в товаре, покупатель может:

  • Поменять товар на другой, такой же марки.
  • Поменять товар на другой, иной марки.

Закон ОзПП) и другими законодательными актами.Согласно Правил:

«продажа товаров дистанционным способом» – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Простым примером ДТ является следующая ситуация: клиент зашел на сайт, выбрал платье, заказал, оплатил и получил посылку почтой России, курьером или любым другим способом.

  • Обычно такие бланки содержат несколько причин для отказа, следует отметить тот вариант, который соответствует случаю и вложить в тару с вещью.
  • Обязательно сохранить бирки и все штрих-коды.
  • Передать в удобный способ, обычно это передача через курьера, самостоятельное отправление или если есть в городе офис данного интернет-магазина, через него.

Если произошел обман со стороны магазина

Если произошел обман в существующем интернет-магазине:

  • получение аванса и отсутствие посылки;
  • пересылка ненадлежащего качества вещей;
  • прочие варианты мошенничества.

Необходимо изначально попытаться решить проблему мирным путем – выслать письменную претензию на электронный адрес интернет-магазина с просьбой вернуть деньги.

Когда вы получаете покупку, интернет-магазин обязан ознакомить вас с правилами возврата.

Для этого он вкладывает памятку в посылку с покупкой, а если ее доставляет курьер, то он просит подписать бумагу, что вы все знаете. Но интернет-магазины часто об этом забывают.

После покупки проверьте все документы — если в документах нет информации о возврате товара, период охлаждения увеличивается с семи дней до трех месяцев.

абз.
2 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП

Информация о сроках возврата должна быть на русском языке. Если это не так, то считается, что вас не проинформировали надлежащим образом — ведь иностранного языка вы можете и не знать. В этом случае период охлаждения тоже увеличивается до трех месяцев.

Как вскрывать покупку

Иногда бывает сложно доказать, что интернет-магазин не предупредил вас о сроках.

Чтобы вернуть деньги, нужно получить исполнительный лист и пройти процедуру признания судебного акта. Это отдельная история, но, если вкратце, процесс выглядит так.

Вы возвращаетесь в суд, где рассматривали ваше дело, и подаете ходатайство о признании и разрешении принудительного исполнения на территории иностранного государства.
Суд отправляет ваши документы в Минюст, тот их проверяет и пересылает компетентным органам другого государства.

Если они согласны, что продавец нарушил закон, то суд отправляет им исполнительный лист и они уже разбираются с должником по своим правилам. Весь процесс описан на сайте службы судебных приставов.

Отказ от финансовых услуг

Мы разобрались, как вернуть товар при покупке на рынке, в торговом центре или интернет-магазине.

Единственное исключение — отсутствие у покупателя чека. В этом случае он должен представить свидетелей, которые подтвердят факт совершения покупки.

Важно! В отличие от розничных магазинов, в которых действует список товаров, не подлежащих возврату, в интернет-магазинах такого пока нет. То есть вернуть теоретически можно все: и нижнее белье, и косметику, и предметы личной гигиены.

Тоже важно! Зато если товар изготавливался специально для покупателя в единственном экземпляре — авторская одежда, эксклюзивное украшение, вернуть его нельзя — хотя бы потому, что использовать его больше никто не сможет.

Возврат нижнего белья

Как правильно оформить возврат

1.

Источник: https://59agmr.ru/kak-vernut-nekachestvennyj-tovar-kuplennyj-cherez-internet-magazin

Как вернуть деньги за непредоставленный товар – Адвокаты Иванов и Ко

Как вернуть деньги за некачественный товар, если есть только выписка по счету?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Поскольку потенциального поставщика мы более-менее знаем, а товар нужен был срочно, то мы еще до заключения договора оплатили выставленный нам счет подтверждение оплаты у нас есть. Но в итоге переговоры закончились ничем, договор мы так и не заключили.

Поставщик товар нам не поставил, несмотря на получение предоплаты, товарная накладная подписана только поставщиком, мы со своей стороны никаких документов не подписывали. Судя по всему, поставлять товар контрагент не собирается, но и деньги не возвращает.

Стоит ли идти в суд? Гражданское законодательство понимает под договором не только единый документ, подписанный обеими сторонами.

Как вернуть предоплату за непоставленный товар Возврат Денег За Непоставленный Товар Предоплата при заключении договоров поставки — явление нередкое, поставщики почти всегда хотят заранее получить если не всю, то значительную часть денег за.

Он прописывает механизм реализации прав покупателя. А вот конфликт между двумя организациями нередко приводит к юридическим боям.

Как вернуть деньги с ИП за не предоставленный товар?

Нужна ли статистическая форма учета перемещения товаров, если товар купил клиент из Казахстана? Вопрос Оплатили поставщику доставку товара, договор не подписывали, оплату произвели со счета нашей компании на счет компании поставщика. Поставщик товар не отгрузил, деньги вернул частично.

Можно ли как-то повлиять на ситуацию? Подскажите также, как правильно оформлять документацию, чтобы подобных ситуаций избежать или максимально себя защитить на случай, если поставщик окажется ненадежным.

При совершении любых сделок с поставщиками нужно помнить, что предпринимательская деятельность всегда сопряжена с риском недобросовестного поведения со стороны контрагентов.

Поэтому в каждом конкретном случае перед совершением сделки нужно принять меры к минимизации своих рисков и в первую очередь проверить репутацию поставщиков, проанализировать информацию о них на основе данных, содержащихся в открытых источниках, включая выписки из ЕГРЮЛ, сервисы ФНС России и др.

Если несмотря на принятые меры стороной сделки все же оказался недобросовестный поставщик, не исполнивший свои обязательства, следует направить в его адрес, указанный в ЕГРЮЛ, досудебную претензию с требованием исполнить обязательство либо вернуть уплаченную сумму.

Для поставщика, получившего предоплату за исполнение обязательства, которое не было исполнено, полученные денежные средства являются неосновательным обогащением, подлежащим возврату плательщику.

Факт отсутствия договора не влияет на оценку спорных правоотношений как обязательственных, вытекающих из фактических договорных отношений сторон при наличии счета с указанием основания платежа и платежного поручения на его оплату.

Если претензия в течение 30 дней не возымеет действия, следует обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании этой суммы в судебном порядке.

Илья Смирнов, руководитель юридического центра, адвокат, член Ассоциации юристов России С похожей ситуацией сталкивался мой клиент.

Услуга не была оказана, а компания отказалась возвращать денежные средства, ссылаясь на защиту своей позиции положениями ГК РФ: А перечисленные моим клиентом денежные средства были попыткой заключить договор уступки права требования с существенным дисконтом.

Дело выглядело на первый взгляд бесперспективно, но нам удалось выиграть с помощью двух последовательных судебных процессов. Во избежание риска потери перечисленных денежных средств мы организовали два последовательных судебных процесса, первый из которых был о понуждении к заключению договора уступки права требования, а второй — непосредственно о взыскании неосновательного обогащения.

Целью первого процесса была не победа в нем, а фиксация намерений нашего клиента считать обязательство существующим, что позволило во втором судебном процессе парировать доводы ответчика о невозможности возврата неосновательного обогащения.

В итоге мы взыскали всю сумму задолженности, а также проценты за пользование чужими денежными средствами на случай неисполнения судебного акта.

Так как в вашем случае денежные средства возвращены частично, достаточной будет подача иска на взыскание неосновательного обогащения. В соответствии со ст.

Учитывая, что оплата товара была произведена по платежному поручению со счета одной компании на счет другой компании, а также тот факт, что поставщик частично возвратил денежные средства за непоставленный товар, что свидетельствует о признании им факта неисполнения принятых на себя обязательств, в данном случае имеет место разовая сделка купли-продажи, совершенная посредством совершения конклюдентных действий перечисление денежных средств в оплату товара.

В целях получения оставшейся части денежных средств в данном конкретном случае необходимо организовать претензионно-исковую работу. Для начала надо подготовить и направить поставщику претензию с требованием о возврате оставшихся денежных средств с изложением сути вопроса и указанием сроков возврата.

https://www.youtube.com/watch?v=HAJ3XA5Cu-c

На сумму задолженности могут быть начислены проценты за пользование чужими денежными средствами. Претензию следует направить либо курьерской службой, либо заказным письмом с описью вложения, а также по электронной почте и факсу с указанием, что оригинал также направлен поставщику.

При неисполнении поставщиком требования о возврате средств в установленный в претензии срок, следует подготовить и направить поставщику, а затем в суд исковое заявление о взыскании задолженности возникшей из неосновательного обогащения. При этом не рекомендуем прекращать контакты с поставщиком — как правило, информирование его о том, что покупатель настроен серьезно и инициировал судебное производство, приводит к возврату денег поставщиком в добровольном порядке.

Во избежание подобных ситуаций рекомендуем не пренебрегать заключением двустороннего договора с изложением в нем всех необходимых условий о сроке и месте поставки, о комплектности товара, о цене товара, о последствиях не поставки товара к определенному сроку и прочее.

В случае заключения разовой сделки без заключения договора в письменной форме рекомендуем максимально полно отражать в платежном поручении или выставленном счете назначение платежа, с подробным описанием приобретаемого товара.

Кроме того, перед заключением сделки или при перечислении денежных средств целесообразно осуществить проверку контрагента в открытых источниках: Простите, что прерываем Ваше чтение Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, материалы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Зарегистрируйтесь и узнайте ответ. Это бесплатно и займет всего 1 минуту. У меня есть пароль.

Возврат денег за не оказанную услугу

Потребитель всегда прав! Если знает свои права Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в “Черном списке” Делайте правильный выбор: Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: Как вернуть обменять товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.

Возврат денежных средств за не предоставленный товар

Возврат денег за товар осуществляется на основании рассмотрения поданной претензии. Данный документ составляется и направляется администрации торгового предприятия.

Стоит отметить, что подача жалобы является обязательным условием для возврата денег, которое прямо предусмотрено Законом о защите прав потребителей. Возврат денег за товар — правила и закон Возврат денег за товар весьма подробно регламентирован Законом о защите прав потребителей.

Данная процедура осуществляется на основании самого потребителя либо по обращению его доверенного лица.

Вернуть деньги из интернет магазина евросеть за непоставленный товар

Нужна ли статистическая форма учета перемещения товаров, если товар купил клиент из Казахстана? Вопрос Оплатили поставщику доставку товара, договор не подписывали, оплату произвели со счета нашей компании на счет компании поставщика. Поставщик товар не отгрузил, деньги вернул частично.

Можно ли как-то повлиять на ситуацию? Подскажите также, как правильно оформлять документацию, чтобы подобных ситуаций избежать или максимально себя защитить на случай, если поставщик окажется ненадежным.

При совершении любых сделок с поставщиками нужно помнить, что предпринимательская деятельность всегда сопряжена с риском недобросовестного поведения со стороны контрагентов.

Поэтому в каждом конкретном случае перед совершением сделки нужно принять меры к минимизации своих рисков и в первую очередь проверить репутацию поставщиков, проанализировать информацию о них на основе данных, содержащихся в открытых источниках, включая выписки из ЕГРЮЛ, сервисы ФНС России и др.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Когда поставщик должен вернуть деньги

Как заставить интернет-магазин вернуть деньги за недоставленный товар? Внимание Правовед.

RU юристов сейчас на сайте Категории Защита прав потребителей В октябре года я заказал в интернет-магазине товар и оплатил полную стоимость.

Со мной созвонился менеджер и сказал, что сейчас этого товара в наличии нет. Мы договорились, что если в течение месяца товар не поступит, то мне вернут деньги.

Прислали не тот товар, как вернуть деньги.

Письмо на возврат денежных средств от поставщика При осуществлении предпринимательской деятельности у юридических лиц и предпринимателей может возникнуть необходимость вернуть перечисленные контрагенту средства. Для того, чтобы вернуть деньги, предприниматель должен направить контрагенту письмо на возврат денежных средств от поставщика. Возврат товара поставщику:

Поставщик не поставил товар как вернуть деньги

Условия договора об оказании услуг Тщательно изучайте условия договора перед его подписанием Причины, из-за которых услуги были оказаны не полностью или не оказаны вовсе, могут быть разные: Форс-мажорных обстоятельств бывают сотни. Но может случиться и так, что вы неудачно напоролись на обманщиков, которые решили не исполнять свои обязательства.

Для начала стоит поднять договор об оказании услуг. Его нужно тщательно изучить еще до подписания, чтобы не попасть впросак. Обычно в договоре прописываются условия возврата средств, если услуга не была оказана. Или же устанавливаются санкции против нарушителей договора. Многие сделки, связанные с оказанием услуг, в России не оформляются документально.

Что касается порядка получения денежных средств, то он зависит от способа фиксации следки купли-продажи.

Если он этого не сделает, покупатель может потребовать вернуть аванс и отказаться от товара или же перезаключить договор и назначить новые сроки его поставки с уменьшением стоимости товара или уплатой пени или неустойки, если в следствии несвоевременной доставки заказа он понес какие-то финансовые потери. Начисление начинается со следующего после крайней даты поставки дня, а заканчивается, когда покупатель получает желаемое товар и возвращенные деньги.

Куда обраться за защитой своих прав. Куда пожаловаться? Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www.

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально.

А как быть, если оказанные услуги не оправдали наших ожиданий? Как уберечь себя и свой кошелек от незапланированных растрат? Чтобы услуга была оказана качественно… Чтобы в такой ситуации не пришлось тратить собственные нервы и уж тем более платить, внимательно отнеситесь к составлению договора с исполнителем услуги.

Как вернуть предоплату за непоставленный товар? Евгений Целоусов При заключении договора поставки и внесения аванса часто существует риск того, что поставщик под различными предлогами затягивает с поставкой товара. И покупатель вынужден нести убытки.

Например, в случае отсутствия необходимого сырья простаивает производство. Кроме того, здесь существует проблема, как вернуть деньги за непоставленный товар. Вот свежий случай из жизни.

Я в качестве индивидуального предпринимателя заключил договор на поставку полиэтиленовой пленки для производства упаковки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

Источник: https://heartbeetsholistic.com/tamozhennoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-nepredostavlenniy-tovar.php

На возврат товара поставщику по 30 дней

Как вернуть деньги за некачественный товар, если есть только выписка по счету?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «На возврат товара поставщику по 30 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Вышеописанная процедура представляет собой досудебное решение спора. Покупатель, которому не удалось на досудебной стадии разобраться с недобропорядочным продавцом, может воспользоваться правом обращения в суд.

Бухгалтерия на аутсорсинге — хороший выход для развивающегося предприятия. Это экономия и объективный взгляд на учет. Но есть и негативные моменты. О них в статье…. Мы купили товар у иностранного поставщика. Часть товара оказалась бракованной. Возвращать ее не стали: дорогая транспортировка. Приняли решение утилизировать.

Возврат некачественного товара поставщику

Закон гласит, что продукция может быть возвращена поставщику в течение 30 дней. Если при составлении договора был оговорен срок, отличающийся от установленного законом, возврат изделий производится соответственно сроку, установленному договором.

В 2019 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат.

В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

В случае, когда покупатель приобретает товар хорошего качества и поставщик исполняет все свои обязательства, обозначенные в договоре купли-продажи, то у покупателя не возникает оснований для отказа от покупки и ее возврата.

В судебном порядке также происходит процедура возврата. Это делается путем расторжения договора купли-продажи (поставки). Сторона не может прекратить действие договора в одностороннем порядке, поэтому это возможно только через суд. Покупатель может добиться, чтобы ему вернули деньги за некачественный товар.

Однако, чтобы доказать суду факт покупки у того или иного продавца, нужно предъявить документы, подтверждающие данное обстоятельство. Например, предоставить счета – фактуры, выписки об оплате, акты приема-передачи, накладные на отгрузку товара. Не лишним будет сделать фотоснимки, где видно дефекты товара. Плюс ко всему приложить копию договора и направленного письма на возврат товара.

Иск, где сторонами выступают юридические лица, подается в арбитражный суд.

Все материалы, любая текстовая информация, графическая или видео, а так же структура сайта и оформление страниц, защищены российским и международным законодательством.

Юридическое лицо, так же, как и физическое, имеет законные права на то, чтобы вернуть покупку продавцу. В этом случае, возврат должен быть верно оформлен и отражен в бухгалтерских документах.

Все отношения, возникающие между продавцом и покупателем, четко регулируются в ГК РФ.
Вернуть товар надлежащего качества поставщику возможно только через обратную реализацию.

В этом случае, право собственности будет переходить от покупателя к поставщику.

2 запрета для торговых сетей на возврат товаров поставщикам

Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в 2018 году. Но в этом случае в корректировочном счете-фактуре нужно указать ставку НДС не 20%, а 18%.

Именно поэтому, если покупателю и поставщику удается договориться о возврате купленного товара, то требуется заключение нового договора. В нем уже покупатель и поставщик будут меняться местами, так же в нем должны быть указаны все причины возврата продукции, условия этого процесса и стоимость возвращаемого товара.

Налог на прибыль при возврате товара В рамках рассматриваемых в статье вопросов мы будем употреблять слова «поставщик» и «покупатель» в одном значении — как обозначающие лицо, поставляющее, продающее товар покупателю.

Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию. Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.

Как вернуть качественный товар

Чтобы не возникало недоразумений относительно приобретаемого товара, во всех случаях важно оформить договор на покупку, где детально описать все условия. Грамотно составленный договор позволит провести без лишних сложностей возврат товара юридическим лицом юридическому лицу, если в этом возникнет необходимость.

Кроме стоимости бракованного товара, поставщик компенсировал нам стоимость транспортных расходов и возместил стоимость утилизации товара (деньги получены нами в евро). Сумма возмещения в пересчете на рубли немного превышает наши рублевые расходы (из-за разницы в курсе).

Должны ли мы это возмещение или превышение над реальными расходами включать в базу по НДС?

В соответствии со ст. 514 ГК РФ покупатель, который имеет намерение вернуть товар поставщику, обязан тем не менее принять такой товар на ответственное хранение, то есть обеспечить его сохранность.

Возврат товара поставщику. Документальное оформление

Сегодня в интернет можно найти много статей и обсуждений про то, как оформить возврат в бухгалтерии, законов о защите прав потребителей, договорных отношений с поставщиком и т.п.

Сроки возврата удобнее исчислять с момента отправки претензии юридическому лицу.

Если претензия направлялась письмом с уведомлением, то с момента получения продавцом претензии можно отсчитывать срок для удовлетворения требований.

Для решения всех этих проблем я запустил три регламента:

  1. Регламент по работе с актами поставщикам – не буду его здесь описывать, так как он достаточно стандартен и в основном касается правильного оформления документов складом и процесса предъявления претензий поставщикам.
  2. Регламент по работе с претензиями покупателей.

  3. Регламент возврата поставщику.

Совмещение УСН и ЕНВД помогает снизить налоговую нагрузку. Два режима одновременно можно применять при соблюдении условий. Каких — читайте в статье….

В каких случаях можно вернуть товар

Затем был запущен регламент по возвратам, где все накопления и работа с поставщиками была выведена за рамки бухучета, а уже перед непосредственной отправкой проводилось оформление документации, окончательная проверка качества и количества товара и его отправка.

В результате значительная часть проблем с возвратами была снята.

Регламент «Возврат товара поставщику»

  1. Неликвид
  2. Брак
  3. Невостребованный новый товар
  4. Другие договоренности

Существует четкий порядок по вычету НДС по возвращенным (приобретенным товарам) и по оприходованию, при обязательном наличии счета–фактуры, который подтверждает цену вышеуказанных товаров. Эта процедура проходит необходимую регистрацию в специальной книге покупок. Подробнее об этом можно из письма УМНС по г. Москва от 18.03.2003 №24-11/14735, и письма от 27.11. 2003 г. №24-11/66327.

По условиям договора с торговыми точками (розничными магазинами) не проданную ими вовремя пищевую продукцию, по которой истек срок годности, мы выкупаем назад. Эти продукты мы утилизируем (уничтожаем).

Возвращение не проданных остатков происходит путем подписания новых договоров поставки и составления накладной формы № ТОРГ-12. В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар?

Как оформить возврат товара поставщику

Однако некоторые бухгалтеры все же сомневаются, можно ли считать полученные деньги именно возмещением расходов на утилизацию товаров. Ведь эти товары чужие, поскольку они оказались бракованными и первоначальную сделку с поставщиком можно считать несостоявшейся.

И опасаются, не надо ли рассматривать такую операцию как оплату иностранцем оказанных ему услуг по утилизации бракованных товаров — причем даже в том случае, если отдельного договора на утилизацию с иностранным поставщиком не было.

Поэтому мы решили обратиться с этим вопросом к специалистам Минфина.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.

Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Но, ничтожно мало информации про реальные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия и их руководство, в части управленческого учета и постановки бизнес-процесса возврата.

Управление денежными потоками потоками помогает избежать кассовых разрывов и планировать развитие бизнеса. Объяснили, как организовать управление денежными потоками и зачем это надо….

Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них.

При приеме товара от покупателя надо составить накладную в двух экземплярах, один из которых (с подписью покупателя) останется у вас. Также покупатель должен расписаться на расходном кассовом ордере, в котором не забудьте выделить сумму НДС.

Сотрудника восстановили на работе. Выплаченное выходное пособие у него не удерживалось, записей по счетам бухгалтерского учета бухгалтерия пока не производила.

Источник: http://otduhay-ka.ru/sudebnaya-praktika/5040-na-vozvrat-tovara-postavshhiku-po-30-dney.html

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

Как вернуть деньги за некачественный товар, если есть только выписка по счету?

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная. Покупатель заплатил за товар по безналичному расчету. Причем не обязательно с помощью БПК.

Это может быть и оплата путем внесения наличности через банк с дальнейшим зачислением средств на текущий счет продавца, и оплата с применением программно-технического комплекса самообслуживания (ПТКС).

Не следует забывать и о возможности дистанционных безналичных платежей, в частности, через интернет-банкинг, которые теперь доступны многим «продвинутым» покупателям. В конце концов, покупатель мог оплатить той же БПК, но не непосредственно в торговой точке через POS-терминал, а на веб-сайте продавца (так называемый интернет-эквайринг).

Заметим, что все перечисленные варианты объединяет одно: оплату за товар (услугу) субъект хозяйствования получил в безналичной форме. Но, как это иногда бывает, покупка по определенным причинам не устроила потребителя или он вообще передумал. Поэтому решил вернуть свои деньги назад наличными. Так можно или нет? Как к этому относится действующее законодательство?

В первую очередь очертим четко те ситуации, когда закон обязывает торговцев/исполнителей услуг вернуть покупателю/заказчику уплаченные им денежные средства. После этого кратко рассмотрим случаи, когда торговцы должны применять РРО.

При этом особый акцент сделаем на применении РРО при возврате средств, поскольку здесь есть немало фискальных спекуляций. И в конце поговорим о форме такого возврата: как ее видят фискалы и как это должно быть в действительности.

Когда можно вернуть уплаченные средства

Таких ситуаций не так уж и много. Перечислим их:

(1) возврат денежных средств за возвращаемый товар:

а) ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки товара (ст. 8 Закона № 1023*);

б) надлежащего качества, если товар не подошел по тем или иным параметрам и в продаже нет аналогичного (ст. 9 данного Закона).

В обоих случаях

деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок по договоренности сторон, но не позже чем в течение семи дней

Поскольку для целей настоящей статьи не суть важно, происходит возврат средств за качественный или некачественный товар, то случаи а) и б) в дальнейшем разделять не будем;

(2) возврат денежных средств в случае уменьшения цены.

Потребитель, обнаруживший определенные (несущественные) недостатки товара (оказанной услуги), обращается к продавцу (исполнителю) с требованием о пропорциональном (соответствующем) уменьшении цены (ч. 1 ст. 8 и ч. 3 ст. 10 Закона № 1023);

(3) возврат аванса за неполученный товар.

Например, в случае, если продавец получил сумму предварительной оплаты товара, однако не передал его покупателю в установленный срок (ч. 2 ст. 693 ГКУ);

(4) возврат денежных средств в случае предоставления услуг.

Здесь можно говорить только о возврате аванса за услуги, которые фактически предоставлены не были, поскольку услуга потребляется в процессе осуществления определенного действия или осуществления определенной деятельности (ч. 1 ст. 901 ГКУ).

Обратите внимание! Некорректным будет требование о возврате услуги (и денег за нее) в случае, если эта услуга в действительности была оказана. В таком случае можно требовать лишь уменьшения цены оказанной услуги, если потребитель обнаружил ее недостатки (см. ситуацию (2) выше).

Дополнительно следует выделить ситуацию (5), когда при наличии в оказанной услуге существенных недостатков потребитель требует расторжения договора о предоставлении услуг и возмещения убытков (ч. 4 ст. 10 Закона № 1023).

Существует важное отличие между расторжением договора купли-продажи товара и договора о предоставлении услуг. В последнем случае не возвращаются ранее уплаченные денежные средства, а происходит возмещение убытков.

Когда торговцы должны применять РРО

Вспомните: как только заходит речь об осуществлении расчетов в розничной торговле и сфере услуг, сразу всплывает вопрос, нужно ли применять при этом РРО. Для ответа на него обратимся к профильному РРОшному законодательству.

Итак, обязанность проводить расчетные операции на полную сумму покупки (предоставления услуги) через зарегистрированные, опломбированные в установленном порядке и переведенные в фискальный режим работы РРО установлена, в частности, для тех субъектов хозяйствования, которые осуществляют расчетные операции во время продажи товаров (предоставления услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг (ст. 3 Закона об РРО*).

При этом такая обязанность возникает независимо от того, наличную или безналичную (платежными карточками, платежными чеками, жетонами и т. п.) форму расчета избрал покупатель во время оплаты товаров (услуг).

В то же время следует заметить (см. письмо ГФСУ № 1739/О/99-99-14-05-01-14/ІПК от 28.08.2017 г.; БЗ 109.03), что

при осуществлении расчетов в безналичной форме через учреждения банков или внесении средств в банк для дальнейшего их перечисления на текущие счета РРО не применяется

Вместе с тем под применение РРО подпадают также операции:

— по приему наличности для ее дальнейшего перевода с использованием ПТКС. Как отмечают налоговики, при осуществлении оплаты товаров (услуг) с использованием ПТКС субъект хозяйствования должен выдать покупателю расчетный документ установленной формы (фискальный чек) (см. письма ГФСУ от 10.02.2015 г. № 4315/7/99-99-22-07-03-17

Источник: https://i.factor.ua/journals/nibu/2017/september/issue-73/article-30361.html

Сфера закона
Добавить комментарий