Как вернуть деньги за товар, если магазин закрылся?

Как вернуть товар если магазин закрылся

Как вернуть деньги за товар, если магазин закрылся?

пока муж продукты складывает, а тут чего-то не посмотрела. Лодку. запечатанную в коробке, мы домой нести не стали, а оставили в машине, чтобы при поездке на дачу сразу ее и увезти. И уже дома. разбирая дома свою сумочку я решила посмореть сколько мы потратили, ну там цены всякие.

и увидела, что у нас пробита лодка за 399 рублей. Я к мужу, он говорит,не знаю взял с полки коробку которая под ценником была. Сегодня он пошел в машину и увидел, что действительно, лодка другая, но на коробке ничего не сказано, одноместная она или трехместная, а только стоят размеры.

Как вернуть закрытую вкладку?

А сделать это совершенно не сложно. Нужно только правильно настроить используемый браузер и задействовать его основные инструменты.

Браузер Mozilla Firefox запоминает список последних десяти закрытых вкладок.

Чтобы просмотреть этот список нажмите оранжевую кнопку с надписью «Firefox» в левом верхнем углу, в появившемся меню выберите пункт «Журнал» и в следующем меню пункт «Недавно закрытые вкладки».

Оплатили товар, магазин закрылся из-за долгов, товар не привезли

1 ответ. Москва Просмотрен 1238 раз. Задан 2011-12-25 11:14:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Купила в магазине созвездие красоты лазерный эпилятор, за 19000 руб — Купила в магазине созвездие красоты лазерный эпилятор, за 19000 руб.

А из другой кассы она не имеет право вернуть деньги. Сказала прийти на следующий день строго в точный промежуток (периодом 30-45мин) времени.

А пока оставить чек и мясо в магазине для фиксирования факта испорченности товара.

Но данный промежуток крайне неудобен, о чём я сообщила администратору (да и я не вчера родилась, чтобы отдавать чек и продукт под «честное слово»; в других сетевых магазинах никогда ничего подобного не требовали).

Что делать, если закрылся интернет-магазин, а клиенту необходимо вернуть или поменять товар?

Первое, что нужно сделать, это собрать максимум информации о продавце и производителе товара.

Первичные данные, такие как название фирмы, её местонахождение, телефон, код регистрации, а иногда и имя директора можно найти на документах, выданных вам курьером в момент совершения покупки (квитанция, чек, акт приёмки-передачи, гарантийный талон). Также советую воспользоваться общедоступными интернет ресурсами, которые размещены на официальных сайтах государственных органов и предприятий.

Если гарантийный срок не истек, а магазин закрылся

Причем он не падал, жидкость на него не попадала и других подобных случаев не возникало. Гарантия на него — 1 год. Я сразу решил обратиться в магазин с заявлением о ремонте или замене.

А покупал я фотоаппарат в обычном небольшом магазине техники, не в торговой сети. Чек есть, гарантия есть.

А вот магазина как раз и нет! Как оказалось, он закрылся три месяца назад, а вместе с ним и сервисный центр, который к нему относился.

Про мошенничество на Aliexpress

Так вот приведу содержание этого отзыва полностью, как он есть. Алиэкспресс — левая контора, для сбыта некачественного барахла. не покупайте там электронику и чего-либо еще дороже 100 баксов.

Никаких гарантий не получаете, лишь развод. А теперь по сути: Опыт 1. Я заказал мобильный телефон на сайте, у продавца, имеющего 96.4% положительных откликов.

Получил телефон в течение пары месяцев, радостно пользовался им 2 дня, после чего от выключился и больше не включался.

Москве, мне отвечает милая девушка. Как только я сказал что из Краснодара, она договаривает за меня,

«Вы случайно звоните не по поводу закрывшегося офиса на такой то улице?»

, отвечаю я ей, «Да, по нему, но не знал, что он закрыт. У меня стоит машина и ждет запчасти, которые зависли по какой-то причине. Деньги я вижу, что на моем счету 5600 рублей, а в заказ запчасти не идут». На что получаю ответ: «В заказ запчасти и не пойдут.

Можно ли вернуть деньги, если заказ закрыт

Все остальные отношение продавца и покупателя Алиэкпресс не касаются. Если заказ закрыт, то предпринять какие-то действия для восстановления заказа невозможно. Как вернуть деньги если заказ закрыт? Сделать это невозможно.

Подать жалобу или оставить отзыв если заказ закрыт также не существует возможности. По этой причине необходимо соблюдать бдительность до момента самостоятельного или автоматического закрытия заказа.

самостоятельно закрывать заказ необходимо только после того как товар получен и его состояние полностью соответствует заявленному в описании товара; если товар не приходит, не отслеживается по трек номеру, продавец не реагирует, а сроки автоматического закрытия приближаются, то необходимо открывать диспут; внимательно следить за таймером автоматического закрытия заказа.

Об этом свидетельствует однозначное заявление владельцев интернет-магазина: К счастью, я успел сохранить свой трек номер через post-tracker.ru и он уже успел появиться на почте Китая. Другая проблема, что китайцы просто закрыли международную версию сайта вместе с доступом к аккаунтам покупателей .

Таким образом, кто не успел записать свой трек-номер остались, мягко говоря, огорченными. Дополнительным неприятным моментом стало резкое закрытие магазина без каких-либо информационных писем по этому поводу.

Защита Вашего Права — наша работа! Юридическая консультация

Ведь потребитель имеет право предъявлять претензии не толь­ко продавцу, но и изготовителю и официальному импортеру.

Кому именно предъявлять требование о возврате денег, заме­не товара или ремонте наше личное право.

Вы можете прийти в официальный офис компании и вручить претензию лично, а можно отправить её заказным письмом с уве­домлением. Прошло 10 дней, но ответа нет? Подавайте иск в суд.

«Ситуация такая. Я купила там микроволновку. Она у меня сломалась, спустя некоторое время. Я отнесла ее в сервисный центр. Из сервиса позвонили и дали бумагу, что восстановлению не подлежит.

Целый день по Пензе ходила по указанным адресам, где располагаются этим магазины. Однако, они закрылись, и там уже находятся другие торговые точки.

Как вернуть мне деньги или обменять товар в этом случае?» .

Что делать, если сервис-центр забрал телефон в ремонт и закрылся?

Что теперь делать? Продавец несет ответственность за гарантийное обслуживание покупателя, в том числе, если “напортачил” сервисный центр, указанный в гарантийной документации на товар. Такое правило следует из п. 6 ст. 5 Закона “О защите прав потребителей” (Закон РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 ) . Кроме того, п. 2 ст. 23 Закона предусматривает, что, если требование покупателя не выполнено в установленный срок, то можно предъявить другое требование по своему усмотрению.

В частности, если нарушен срок гарантийного ремонта, покупатель может потребовать возврата денег за сломавшийся товар.

Но как быть, если магазин, в котором приобретена одежда, закрылся? Не проблема: вам нужно будет обратиться в другой магазин (в котором работает то же юр. лицо) или отправить куртку по почте.

Кемерово: если товар был приобретен в магазине VETRANET на пр. Шахтеров 54б (ИП Антоненко В. Н.) возврат осуществляется по адресам: ул. Ноградская, 5 или б-р. Строителей, 11.

Омск: если товар был приобретен в магазине VETRANET  на ул.

Источник: http://nov-advokat.ru/kak-vernut-tovar-esli-magazin-zakrylsja-41879/

Как поступить с продавцом-мошенником

Как вернуть деньги за товар, если магазин закрылся?

Подскажите, что делать, если заказ в интернет-магазине уже оплачен, но магазин не торопится его везти? Бывает так, что на сайте можно сформировать заказ и сразу его оплатить картой. А потом звонит менеджер и выясняется, что на самом деле этого товара в магазине нет, нужно ждать, сколько ждать — неизвестно и так далее.

И еще вопрос: а если в такой же ситуации оказалось, что сайт мошеннический? Оплатили вы товар, деньги с карты ушли, и сайт сразу закрылся.

Антон

Если покупатель делает предоплату за товар, срок передачи этого товара уже должен быть ясно обозначен. Отсутствие такого срока уже означает, что магазин не соблюдает требования закона.

Если вы оплатили товар, а его у продавца нет, решите, чего вы хотите добиться: получить товар или вернуть деньги. Направьте продавцу соответствующее требование, в нем же укажите, что ждете выплаты неустойки за допущенную просрочку.

Бывает, что в результате просрочки покупатель несет убытки. Например, вы отдали машину в сервис. В процессе ремонта выяснилось, что нужно заказать дополнительную деталь. Вы сделали заказ в интернет-магазине, а тот доставил деталь с опозданием в два дня.

Все это время машина стояла в сервисе, а вы платили за дни простоя — вот за эту сумму вы можете потребовать возмещения у интернет-магазина. Но надо сразу понимать, что ни один магазин не возместит убытки просто по претензии покупателя.

За возмещением надо идти в суд.

Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте.

Но если у магазина почта на общем почтовом сервере (например на Яндексе или «Мэйл-ру») и на связь сотрудники не выходят, надо направлять официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации.

К письму надо приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки письма.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь.

Если так и не удалось ничего получить от магазина, обращайтесь в суд. Давайте подсчитаем, сколько в этом случае можно получить денег.

Предположим, Марина оплатила в интернет-магазине пакет кошачьего корма за 5000 Р. Корм Марине вовремя не доставили, пришлось бежать в ближайший супермаркет и покупать аналогичный. Марина написала магазину письмо с просьбой отменить заказ и вернуть 5000 Р. Прошел месяц, возврата нет. Марина пошла в суд и подала исковое заявление.

Неустойка за 30 дней составила 1500 Р:

5000 Р × 1% × 30 дней = 1500 Р

Допустим, прошло еще 30 дней, перед тем как суд принял иск и вынес решение. Неустойка выросла до 3000 Р. Общая сумма требований по иску — 8000 Р. По п. 6 ст. 13 ЗЗПП суд взыщет с магазина еще штраф 50% от этой суммы в пользу Марины — 4000 Р:

8000 Р + 4000 Р = 12 000 Р

Есть вероятность, что, когда Марина подаст иск в суд, магазин немедленно вернет предоплату, чтобы избежать штрафа.

Если всё-таки деньги вы перечислили, а сайт отключился, на почту и телефон никто не отвечает — это повод обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Обратитесь в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк — это не услуга банка. Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж.

Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир». В чарджбэке участвуют три стороны:

  • банк-эмитент — это банк, выпустивший карту, которой вы оплатили товар;
  • банк-эквайер — банк, принявший ваш платеж со стороны магазина;
  • сама платежная система — «Виза», «Мастеркард» или «Мир».

Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой.

Если покупатель не получил товар, за который он произвел оплату, — это однозначное основание для чарджбэка. Еще чарджбэк могут сделать, если вы получили подделку и можете это доказать.

Как запросить чарджбэк. Направьте в банк, выпустивший вашу карту, письменное заявление. В Тинькофф-банке это можно сделать в чате поддержки.

Приложите доказательства того, что вам действительно не передали оплаченный товар. Это может быть скриншот сайта или переписки по электронной почте. Если вы подали заявление в Роспотребнадзор, приложите его копию.

Одного только заявления для чарджбэка недостаточно. Нужны доказательства.

Обращаться за чарджбэком можно в течение 120 дней с даты платежа.

Если платежная система одобрит ваш запрос, деньги вернутся на карту.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/magazin-propal/

Куда Обращаться По Гарантии Если Магазин Mediamarcetk Закрылся

Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар 17 марта Екатерина Чернявская Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч.

А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч.

В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч. Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор. Также ведомство отмечает, что многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специальные сервисы.

В частности, если товар был приобретен в российском интернет-магазине, потребитель может обратиться в следующие организации: Программа НОТА – независимое объединение товарных агрегаторов, которому можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре; Ассоциация компаний Интернет торговли АКИТ , в случае, если интернет-магазин является ее членом список можно уточнить на сайте АКИТ , то спор можно разрешить, направив обращение на официальный сайт АКИТ; отдельные общественные организации, безвозмездно рассматривающие жалобы на интернет-магазины, к примеру, “Горячая линия Рунета” Региональной общественной организации “Центр Интернет-технологий” РОЦИТ , Организация по защите прав потребителей “Общественная потребительская инициатива”.

Помимо этого, сообщается, что если покупка оплачена банковской картой, а продавец не передал товар в установленный срок, и при этом не выходит на связь либо уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по операции.

После чего разбирательство будут проводить банк и платежная система. Ведомство также подчеркивает, что у потребителя есть право пожаловаться на недобросовестного продавца в суд, если он выполнил все обязательства со своей стороны, при этом в 8 из 10 таких случаев суды встают на сторону истцов.

Роспотребнадзор также рекомендует еще в ходе изучения ассортимента интернет-магазина обращать внимание на информацию о продавце, который обязан предоставить покупателю сведения о своем месте нахождения и полном фирменном наименовании п.

Возврат товара в другом магазине одной сети

Эти причины являются достаточным основанием для написания претензии в магазин. Шанс на возврат средств тут крайне мал. Если обратитесь в суд, претензию могут удовлетворить, но вероятность неблагоприятного для вас исхода отказа тоже высока. Так что, не следует покупать товар в спешке, лучше потратить лишние полчаса на изучение его особенностей и проверку работоспособности.

Правила и условия возврата товаров Очень многое зависит от того, какой именно товар вы хотите вернуть.

Кстати, не забывайте, что, если вещь бракованная, вы можете не только отдать ее продавцу и получить обратно стоимость, но и договориться на другие варианты.

Например, получить скидку на свою покупку, поменять вещь на другую, но исправную, либо просто потребовать исправить брак, если это возможно.

Права покупателя в магазине в вопросах и ответах Права покупателя в магазине в вопросах и ответах , 28 декабря г.

По дороге с базара вы решили зайти в магазин Имеют ли право его охранники или сотрудники не пускать вас в торговый зал с сумками? Все зависит от того, какие именно у вас вещи.

Если то, с чем вы хотите войти в магазин, там продается, то требование оставить такую поклажу правомерно.

Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только. : Все ситуации 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только

Магазины-призраки: можно ли вернуть товар по гарантии, если ретейлер закрылся Если магазин закрылся то никуда уже не обращаться не получится. Только если фирма сама не ликвидирована. Тогда надо обращаться в суд. Доброго времени суток.

Мы поможем правильно составить необходимые заявления, а при необходимости наши специалисты будут помогать решить проблему в досудебном и судебном порядке. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества может быть составлена и направлена продавцу нашими сотрудниками.

Хотите узнать больше об Etsy? Читайте Настольную книгу Etsy-продавца. За последние пару месяцев скопилось много вопросов, большая часть из которых была прислана на электронную почту. Общие вопросы, которые не касаются ситуации конкретного магазина и которые не требуют короткого или срочного ответа, мы будем собирать вместе, а потом отвечать сразу на все.

МАГАЗИН ЗАКРЫЛСЯ. КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Можно ли сдавать чайник если потерял чек Хочу вернуть товар, но нет чека. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Верю, но обратите внимание — проблема изначально была со стороны магазина — товар не соответствовал заявленному. Более того, я уже оплатил полную стоимость товара. То есть никаких вопросов о попытке кого-то кинуть с моей стороны тут быть не может.

Но вместо того, чтобы разруливать проблему на своей стороне, что делает магазин — правильно, он перекладывает ее на меня.

А вот вам пример опять же со своей колокольни: Отвечу Вам и на него : Вы же сами изначально понимаете, что цена выглядит несколько несоразмерно с ценами конкурентов, так?

Права покупателя в магазине в вопросах и ответах

Как воруют в магазинах? GuberniaTV : Это онлайн-магазины. Без спора, делать покупки в интернет-магазинах гораздо проще, удобнее и зачастую дешевле, чем традиционным способом.

Однако в бочке меда не обходится без ложки дегтя — Российский фонд защиты потребителей утверждает, что четверть всех звонков в их организацию касается претензий к виртуальным магазинам; за неделю более 50 человек становятся жертвами бесчестных торговцев из Сети.

Многочисленные форумы и блоги, посвященные вопросам защиты прав потребителей, насыщены претензиями к недобросовестной работе онлайн-магазинов.

В большинстве случаев покупатели жалуются на то, что, заказав определенный товар, они получают совсем другой, и часто бракованный товар, а именно приобретенная техника, прослужив несколько дней, приходит в негодность. Франшиза Русской Америки.

В том случае, если купленная бытовая товара ненадлежащего качества.

Во время визита в сервис мне сказали что данные запчасти не подходят моему автомобилю. Я хочу произвести возврат товара. При запросе на возврат в магазин мне сказали что возврат можно произвести только в течении 7 дней. Так ли это? Упаковка не нарушена и не вскрывалась.

Дмитрий Латанский закрыл компанию после 9 лет работы. Новые подробности обыска в Repka.ua

Что делать, если сервис-центр забрал телефон в ремонт и закрылся? Обращаюсь к вам с такой ситуацией. Полгода назад я купил фотоаппарат.

Как обменять товар если магазин закрылся?

В данный срок не входит сам день покупки вещи. Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день. Данные сроки прописаны как в ст.

Техническим характеристикам.

Дмитрий Латанский, руководитель интернет-магазина Repka. Как все начиналось Следователи пришли в офис компании и домой к Латанскому утром 26 ноября года. Основанием для обыска служило постановление следственного судьи. В нем говорилось, что Repka.

Куда сдавать чайник магазин закрылся

Сдача купленного телефона в эльдорадо Возврат товара в техносилу по гарантии Гарантия на сайте Lenovo это так, при продаже гарантию дает магазин. Если таковой гарантии нет, то товар сложно вернуть.

Вернуть товар можно только в течении 14 дней после покупки Если прошло две недели со дня покупки, а если нет – то обязаны деньги вернуть обменять или вернуть деньги. Замена товара на такой же – без перерасчета.

Различие в маркировке, а не по функциональным свойствам – фикция.

Кассовые и РРО-вопросы: всегда есть о чем поговорить

Магазины-призраки: можно ли вернуть товар по гарантии, если ретейлер закрылся Финальная распродажа в MediaMarkt.

Мойка78 Прислать новость За последний год несколько торговых сетей в Петербурге закрылись, обанкротились или продались. Закрытие крупных магазинов сродни празднику или первому дню после вынужденной диеты.

Охваченные азартом покупатели сметают товары с полок за считанные дни, но бытовая техника и электроника, увы, не долговечна.

Источник: https://kasseopey.com/grazhdanskoe-pravo/kak-vernut-tovar-esli-magazin-zakrilsya.php

Сфера закона
Добавить комментарий