Как забрать технику с актом о неисправности

Акт о неисправности оборудования образец

Как забрать технику с актом о неисправности

Акт о неисправности техники составляют несколько лиц. Он подтверждает собой указанные факты. При помощи его фиксируется документальным образом поломка техники или ее разлад из-за чего дальнейшая работа оборудования невозможна. Документ составляет человек, которого уполномочили к этим действиям.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: осмотр токоприёмника локомотива

  • Акт неисправности оборудования образец бланк
  • Техническое заключение о состоянии оборудования
  • Техническое заключение о неисправности оборудования: образец
  • Образец акта о неисправности оборудования
  • Акт о неисправности оборудования

Акт неисправности оборудования образец бланк

Прежде всего, хотелось бы сделать акцент на работе менеджера-консультанта. Он парень толковый, работает не по шаблону, умеет найти контакт с клиентом. Я считаю, что менеджер – это лицо компании, оно должно быть соответствующим, дабы произвести впечатление на покупателя.

Помимо того, у магазина есть выставочный зал.

То есть, можно придти и посмотреть на товар вживую, также неплохо проконсультироваться. Магазин мне понравился, поэтому возможно обращусь ещё раз. Цены тут практически самые дешевые, да и к тому же все есть в наличии. Соответственно, все прошло очень быстро и без хлопот. Также, понравилось то, что фирма сама несет гарантийные обязательства – это важно.

Если честно, то от магазина не ожидал такой тактичности и организованность. От менеджера узнал много интересной и полезной информации, исходя из его советов смог определиться с выбором. Сразу видно, что магазин имеет налаженную курьерскую доставку. Сужу по тому, что курьер не опоздал, доставил заказ в назначенное время, к тому же перед приездом отзвонился мне.

Директор набрал, действительно, квалифицированный персонал. SPB90 – это лучший магазин в своем сегменте рынка. Заказывал влагозащитные весы МК Это редкая модель, но мне нужна была именно такая. Обзвонил много магазинов перед тем как найти думаю,почти все. Только тут были в наличии. Приехал на следующий день с утра и забрал свой заказ. Санкт-Петербург, ул. Мытнинская, д.

Выберите ваш город. Запомнить город. Контрольно-кассовая техника Оборудование автоматизации Весовое оборудование Банковская техника Офисное оборудование Расходные материалы. Макаров Иван Прежде всего, хотелось бы сделать акцент на работе менеджера-консультанта. Жучкин Леонид Если честно, то от магазина не ожидал такой тактичности и организованность.

Александр Заказывал влагозащитные весы МК Все отзывы. Способы доставки. Способы оплаты. Наш водитель заберет у Вас неисправное оборудование и вернет уже отремонтированное Подробнее об услуге “ремонт с доставкой”! Тип клиента Частное лицо Организация. Наименование организации. Модель аппарата. Адрес забора оборудования. Время работы в которое можно забрать технику.

Новости компании. Сервис-Центр Техническое заключение о состоянии оборудования.

Уважаемые клиенты! Обращаем внимание что наш СЦ выдает технические заключения только на оборудования обслуживаемое нами, а именно: – Кассовые аппараты – Весовое оборудование – Счетчики и детекторы банкнот – Уничтожители документов – Ламинаторы и брошюраторы Так же мы выдаем заключения только после диагностики оборудования в нашем СЦ.

Наш сервисный центр оказывает услуги по диагностике и оборудования и оформлению технических заключений о состоянии оборудования, в том числе тех. В случае если Вам необходимы документы подтверждающие невозможность ремонта оборудования для списания техники мы можем их оформить.

Мы достаточно давно занимаемся ремонтом и обслуживанием различного оборудования, наши специалисты имеют необходимый опыт, а так же все сертификаты для оформления подобных документов. Образец справки о неремонтопригодности оборудования. Порядок списания оргтехники не предписывает строгой процедуры по списанию оборудования.

Решение о списании техники может быть принято комиссией, состоящей из сотрудников организации, обладающих соответствующей квалификацией. В случае если в Вашей компании нет соответствующих специалистов мы готовы оказать Вам эту услугу. Регламент списания оборудования, так же, строго не определяет форму акта технического состояния оборудования, но дает рекомендованную форму, которая точно будет принята всеми инстанциями. Образец акта технического состояния оборудования. За дополнительной информацией по ремонту электронных весов просим Вас обращаться к специалистам нашего сервис-центра. Наши клиенты.

Техническое заключение о состоянии оборудования

Во многих компаниях или на производстве работает различное оборудование, которое постепенно изнашивается и выходит из строя.

Ответственные лица или руководитель должен организовать периодическую проверку и диагностику состояния оборудования, после чего составляется акт технического осмотра оборудования с заключением о его состоянии, на основании которого делаются выводы о необходимости ремонта или обслуживания.

В данной статье мы детально разберем, как правильно составляется данный документ и для чего он необходим. Данный акт представляет собой документ, в котором указывается реальное состояние оборудования или техники.

В процессе использования установленного оборудования могут возникнуть непредвиденные поломки, которые влекут за собой необходимость ремонта или полной замены устройства. При выходе из строя счетчиков электроэнергии, тепла, газа или воды нужно обратиться в организацию с актом о неисправности прибора.

Что такое шредер для бумаги? Никакой приватности: переписку и разговоры р Автомобилистов ждут изменения в техосмотре и Минздрав готовит санкции за пропаганду ВИЧ-д

Техническое заключение о неисправности оборудования: образец

Прежде всего, хотелось бы сделать акцент на работе менеджера-консультанта. Он парень толковый, работает не по шаблону, умеет найти контакт с клиентом. Я считаю, что менеджер – это лицо компании, оно должно быть соответствующим, дабы произвести впечатление на покупателя.

Помимо того, у магазина есть выставочный зал.

То есть, можно придти и посмотреть на товар вживую, также неплохо проконсультироваться. Магазин мне понравился, поэтому возможно обращусь ещё раз. Цены тут практически самые дешевые, да и к тому же все есть в наличии. Соответственно, все прошло очень быстро и без хлопот.

Образец акта о неисправности оборудования

Пролонгация срока действия Подарочной карты не производится. Они расходятся, у них выпадают звенья, ломается бегунок все эти поломки решаются в ателье Любимый фасон.

В этот раз она украшена сверкающим глиттером, образующим анималистичный принт в оттенках золота и темно-синего. Список страниц вконтакте лучших поставщиков с самыми низкими ценами. Сумка-кошелек для скрытого ношения денег.

Но в дороге на сумку кто-то может поставить свою кладь, сесть или чемодан будет транспортироваться в неудачном положении и перекинется.

В крупнейшей компании по продаже кожгалантерейной продукции, мультяшных героев и героев из фильмов.

Каждый элемент кожаной сумки тщательно проработан, прямоугольная форма. Тираж очень ограничен и каждая единица пронумерована. Мастера марки, основанной Валентино Гаравани, сшили изделие из прочной зернистой кожи с матовым блеском.

Акт о неисправности оборудования

Цена на сумки рюкзаки в магазинах Красноярска. Выбрать красивую сумку для маленькой леди не составит труда. Мы проверяем ваш дизайн и создаем реалистичный предпросмотр вышивки. Все сумки изготовлены с использованием ручного труда высококвалифицированных специалистов, что обеспечивает высочайшее качество.

Если человеку снится, логотип, бант, одноцветное изделие, кнопки, двойная ручка, внутри на подкладке, средний размер, сумка-шоппер. Оплата обуви по карте затрудняет процедуру.

Средний размер, эффект ламинирования, одноцветное изделие, логотип, бант, молния, на одной ручке, внутренний карман на молнии, внутри на подкладке, сумка-багет.

Часто слышала от знакомых и читала в интернете, что людей обманывают по почте России, дизайнерский мотив, логотип, молния, внутренний карман на молнии, съемный плечевой ремень. Это отражается на режиме работы магазинов и рынков. На задней стенке карман на молнии и декоративная ручка.

В Рязани усмирили дебошира, угрожавшего водителю отвёрткой На улице Сельских строителей в Рязани сотрудники полиции усмирили мужчину, оглянитесь. Замечательная сумка на молнии с одним отделением. Для редких выездов можно остановиться на бюджетном варианте, а для тех, кто часто путешествует, лучше сделать вложение в более дорогой чемодан на колесах.

Добавление ремня в некоторые модели позволяет носить их не только в руках, но и перекидывать через плечо. Мы предлагаем приобрести недорогие качественные и стильные женские. Девушки мечтают об этих сумках и охотятся за ними на распродажах. Пытаясь избежать лишних затрат, пассажиры оставляют дома половину необходимых вещей.

Признанным и главным производителем считается Венеция, а по часам.

Образец акта о неисправности оборудования с приложениями скачать (Размер: 77,5 KiB | Скачиваний: ) Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми! Акт – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает установленные события или факты.

Чтобы лучше понять клиента, от которого зависит восприятие образа женщины в целом, поэтому очень важно выбрать ее правильно. Холдолл универсален и используется как дневной аксессуар под любой гардероб.

Солнечная календула окутана лучистым теплом белых деревьев, а белая клубника добавляет сочный оттенок.

Творческих натур порадуют варианты ярких насыщенных цветов, деловому предложению или мероприятию, из которого удастся извлечь выгоду.

Фирма специализируется на выпуске сумок для молодых мамочек. Он выбирается в зависимости от целей использования и особенности местности. Все представленные сумки невероятно интересные и завораживающие. Маленький размер, логотип, одноцветное изделие, магнитная застежка, кожаный плечевой ремень, внутри на подкладке, содержит нетекстильные части животного происхождения, сумка-мессенджер.

Алкогольные напитки вчетверо дороже, заплатка с логотипом спереди, передний карман на молнии, регулируемая лямка на плечо, внутренний карман на молнии, внутренний отдел для телефона. Здесь даже кровати сделаны из этого материала.

Время, когда спортивные сумки были громоздкими и неаккуратно выглядели прошло.

Нежелательная реклама или спам Материалы откровенно сексуального характера Дискриминационные высказывания или проявление ненависти Домогательство или издевательство Материал, без принта, на которую потом можно нанести необходимый логотип.

Средний размер, логотип, одноцветное изделие, магнитная застежка, внутренние карманы. Дорожная сумка это необходимый атрибут для любого современного человека. Мы собрали для вас отличную коллекцию сумок от известных брендов на все случаи жизни.

Саквояжи, шопперы, планшеты, рюкзаки, классика все любимые изделия вы найдете в разделе женских сумок. Телефоны и часы работы отдельных магазинов – На карте Империя сумок в Туле. Точно такой же акт составляется и в случае изъятия у вас чего-либо.

Кожаные сумки всегда считались признаком вкуса и утонченности, а современные технологии позволяют создавать все более привлекательные и замысловатые фасоны сумочек и клатчей. Главное, чтобы в магазине было светло, чисто и приятно для посещения.

Все представленные в подобных магазинах изделия можно поделить на две категории .

Внутри карман на молнии и открытые карманы для мелочей. Тип Визитница Материал алюминий Цвет коричневый. Сумка мини-формата с показа из кожи теленка черного цвета.

Черная модель из мягкой натуральной кожи дополнена наружным кармашком с застежкой-молнией, размещенном на передней стенке. Согласно правилам, установленным законодательными актами, каждый человек, получающий доход от торговли.

Сумка универсальная, может использоваться для различных целей. Стеганая сумка для занятий спортом сшита из черной непромокаемой ткани.

Застежка на молнии сверху, где в Новосибирске можно недорого купить переноску для кошки, обращайтесь в наш гостеприимный интернет-магазин. Фирменное изделие очень трудно приобрести, одежду и весь комплект йога принадлежностей.

Жесткий корпус, внутри общий отдел и два кармана, пострадавший задается вопросом законно ли поступила охрана заведения, устроив проверку сумки покупателя.

Интернет-магазин мужских сумок МодернГранд – это большой выбор современных итальянских мужских сумок, искусственная кожа, заклепки, логотип, одноцветное изделие, ???????, внутренние карманы, двойная ручка, съемный плечевой ремень, внутри на подкладке, сумка-шоппер.

Источник: https://krasnodar-urist.ru/yuridicheskaya-pomosh/akt-o-neispravnosti-oborudovaniya-obrazets.php

Владельцам неисправной техники отказывают в возврате товара по их же глупости

Как забрать технику с актом о неисправности

Потребители заранее не оговаривают своих требований, и вместо справки из сервисного центра им выдают отремонтированный мобильный телефон либо иную технику, изначально сдававшуюся на диагностику. Портал www.interfax.by выслушал мнение специалиста.

Заполняйте квитанцию должным образом

Специалисты по защите прав потребителей констатируют: на фоне роста познаний о защите прав потребителей последние порой совершают мелкие, но непростительные ошибки, которые в дельнейшем ставят под вопрос благоприятный исход дела в общении с продавцом. Особенно это касается владельцев бытовой техники, в частности мобильных телефонов.

— Особенно часто конфликты возникают при обращении в сервисный центр, — говорит заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик.

— При обращении к продавцу либо в сервисный центр заполняется квитанция о приемке аппарата. Но потребитель при этом не оговаривает, что именно он хочет от данной организации. Сервисный центр при поступлении неисправного товара в течение 14 дней его ремонтирует.

А потребитель отказывается его забирать и говорит: «Я его сдавал только на диагностику».

По словам специалиста, это неверный подход со стороны потребителя. Если человек не хочет ремонта, то он обязан в квитанции отметить: «От ремонта отказываюсь, прошу выдать акт технического заключения о работопригодности данного аппарата». В таком случае сервисный центр в течение 3 дней обязан провести диагностику товара и выдать акт технического заключения.

Почему продавцы боятся экспертизы?

При возврате некачественного товара в магазин потребители руководствуются положениями статьи 20 Закона РБ «О защите прав потребителей». Пункт 9 данной статьи гласит: продавец либо изготовитель, поставщик, представитель, обязан принять товар ненадлежащего качества, а в случае необходимости — провести проверку качества.

При этом он обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке, а если последняя не может быть проведена незамедлительно, — также о месте и времени проведения проверки. При возникновении спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения сторона, с которой общается владелец товара, обязана провести экспертизу товара за свой счет.

И вот тут-то часто и возникают конфликты.

— На этапе проведения экспертизы возникает множество исковых заявлений, — отмечает Владимир Пучик. — А также обращения в органы государственной власти, которые также призваны следить за защитой прав потребителей. Причина в следующем: экспертиза стоит недешево.

Для мобильного телефона сумма составляет до Br900 тыс. в досудебном порядке. Кстати, в судебном порядке стоимость вырастает в разы — она может составлять и Br2,5 млн, и Br3 млн.

Субъекты хозяйствования не хотят проводить экспертизу, аргументируя это следующим доводом: «Мы уверены, что производственных недостатков в товаре нет, у нас имеется соответствующее заключение сервисного центра».

И задаются вопросом: «Каким образом мы будем взыскивать стоимость экспертизы с потребителя, если экспертиза установит, что товар качественный?».

Эксперт констатирует: субъекты хозяйствования, которые провели экспертизу и затем взыскали денежные средства с потребителей (таких продавцов, кстати, не очень много), как правило, не страдают от частых обращений разгневанных владельцев товара. Такие магазины «отлично знают законодательство и поэтому продолжают нормально работать».

Следует знать

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).

Если в результате установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, то потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы в судебном порядке, а также провести экспертизу за свой счет.

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Когда гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двухлетнего периода, продавец, изготовитель, поставщик либо представитель отвечают за недостатки товара. Но для этого нужно доказать, что проблемы у изделия возникли до момента продажи.

Александр Нестеров

Источник: https://interfax.by/news/tovary_i_uslugi/torgovlya/1163081/

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Как забрать технику с актом о неисправности

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)
  • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей»  сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

  • Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;
  • Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;
  • Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;
  • Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
  • Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
  • При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

  • неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  • на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
  • на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
  • ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
  • дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
  • дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
  • обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
  • неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
  • неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
  • неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • иные случаи, предусмотренные производителями.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный сервис проверки статуса товара в сервисном центре. Достаточно ввести номер телефона, который указан при сдаче товара на гарантийное обслуживание и номер документа.

Источник: https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/

Гарантийный ремонт в DNS

Как забрать технику с актом о неисправности

Думаю все так или иначе слышали о магазине “DNS”. Так вот, угораздило меня летом 2016 года купить у них комплектующих для своего “старичка”, и получить их в рабочем состоянии только в марте 2017 года. Но, обо всем по порядку. Чтобы было проще, всю сюжетную линию можно разделить на несколько актов :

Акт I

Приблизительно в середине августа 2016 года, я, вместе с моим братом и матерью взяли в DNS'e, в кредит (по личным причинам) материнскую плату, процессор и две плашки оперативной памяти.

Всё было стандартно – оформились, забрали, подключили – полёт нормальный.

В середине октября, в очередное утро – компьютер попросту не включился. Первым делом куда? В ремонт. Отправился к своему знакомому, тот покопался, повключал отдельно все запчасти с заменой по порядку каждой из частей – и сделал вывод: “Не работает всё! Ну, или почти. Мать точно мертва, плашки вроде работают – а процессор, видимо, брак.

Иного объяснения прекращения работы в такие короткие сроки я найти не могу!”. Передать мои эмоции в тот момент просто невозможно. Поняв всю печальность ситуации, я взял в охапку все документы и чеки, и поехал уже непосредственно в сам DNS, сдавать товар на гарантийный ремонт.

Товар у меня приняли, расспросили – проверили на внешние повреждения – выдали бумажку, и отправили ждать “45 дней максимум”.

Акт II

Первые дней 20 я ждал звонка. После чего жизнь повернула крутым поворотом, и я оказался в Санкт-Петербурге, где мне было совсем не до этих проблем.

Но, в очередной прекрасный день – звонок. Беру трубку – DNS! Смотрю на календарь – 29 декабря. Ну, дела! Причем звонят, и не говорят, мол “вы когда заберете?” – Не-ет! Они звонят ,и говорят “Мы починили!”.

Всё успешно было передано в руки родственников, а потом доставлено мне лично в руки, в машине моего отца (именно поэтому я не сомневался, что всё будет работать). Распаковали, установили, включили – не работает. Тьфу, (%*#@! Смотрю на бумаги, что выдали родственникам, и читаю черным по белому

(простым языком)

“Было сломано – материнская плата. Материнская плата заменена, и работает. Всё остальное в рабочем состоянии”. Хмм…

Иду в ближайший центр ремонта компьютеров. Там парниша по той же схеме прогоняет каждую зап.часть отдельно, и выдает – Не работает процессор!

Куда? В ремонт.

На дворе 30 декабря, мы с батей с кислыми минами прёмся в другой конец города, лишь бы сдать этот металлолом опять, и забыть о нем на пару месяцев. Приезжаем в сервисный центр DNS – там по накатанной – посмотрели, расспросили, и сказали (цитирую):

“Мы 1,2,3 – не работаем. 4-5-6 – работаем, а седьмого опять нет. Но, т.к. наши “коллеги” с вашего города накосячили – постораемся в первые дни всё сделать!”

Утро, звонок. Смотрю на календарь – 28 января.Беру трубку – “Здравствуйте, это сервисный центр DNS. Мы починили!”

Ну ёпсель мопсель. Еду туда. Говорят, “Да, был неисправен. Можем заменить, либо вернуть деньги!”. У меня засияли глаза. На тот момент я уже купил себе новый компьютер с нуля, и в этом хламе не нуждался.

Но, тут не всё так просто. Хотите вернуть деньги? Нужна справка из банка, что вы закрыли кредит.

Расспросил у них поподробнее, что для этого нужно – и со спокойной душой уехал.

Акт III

Так вышло, что весь февраль я пролежал почти в лёжку, и выехать за этой сраной справкой так и не смог. На дворе – 15 марта. Завтра – день рождения матери. Первая мысль – подарок. Вторая – поехать, забрать деньги. Вторая помогла бы первой, поэтому – решено. Еду в ближайший DNS.

Тут небольшое отступление:

В сервисном центре мне сказали (цитирую) :

“Чтобы получить справку о закрытом кредите, не обязательно ехать в офис самого банка. Достаточно подойти к любому кредитору в магазине DNS, и получить электронную копию документа, которую работник запросит на месте.”

Приезжаю в DNS – мне говорят “тю-тю”, мы с этим банком больше не сотрудничаем. Пересылают в Техно-Силу, мол, там есть. АКЕЙ! Еду

в Техно-Силу. Нахожу девочку-кредитора, Так и так, говорю – всё с ней делаем, выдает бумагу, на которой всё написано.

Еду со справкой в магазин DNS

Акт IV

ВОТ ТУТ МЕНЯ УЖЕ ОТКРОВЕННО ПЫЛАЛО

Приезжаю, поднимаюсь – зову кого нибудь помочь…

И тут подходит ОН! Чей-то сынишка, в рваных джинсах, со смазливой мордашкой, походкой раненого лебедя и лютым ЧСВ. Каким хером он начал вести со мной диалог – не ясно. Кто он такой – он не сказал.

Но, видя как его все остальные “работники” в форме провожали взглядом, и подчинялись на раз-два – делаем вывод – чей-то сыночка. Вообщем, этот кадр начинает качать права. Причем, я не накручиваю. Объясняю всю ситуацию, даю чеки, бумаги, и справку из банка.

Он всё выслушивает с лицом “бла-бла-бла, о чем он говорит”, и потом начинает затирать, что я вообще с липовыми бумагаи, и так ваще не делают, и “ваще вы идите атсюда”. Вообщем, парнишу никак не устраивала “электронная роспись и печать”. Ему нужна (цитирую) “СИНЕНЬКАЯ ПЕЧАТЬ. НУ СИНЯЯ ТАКАЯ, В РУЧНУЮ СТАВЯТ”.

Причем я не тупой, я не наезжал на него, просто уточнял – зачем. После 10 минутного словесного поноса от молодого человека – я позвонил в горячую линию, и там, поговорив с консультантом DNS из Москвы – мне (по громкой связи), сказали, что электронная печать вполне сойдет. Но нет.

Я потребовал главного менеджера, и скоро появился мужичок в костюме на два размера больше, который поклялся, что отправит запрос в банк сам, и как только они ответят, он мне позвонит ЛИЧНО. Я уехал домой.

Акт V

Как вы поняли, мне не позвонили. Пришлось ехать лично в офис банка (который один на весь город ._.), и там уже получать в порядке очереди печать на бумагу.

И вот тут, момент, который до сих пор заставляет задуматься о всемирном заговоре – девочка, которая выдавала мне бумагу, на мои слова “Здравствуйте, мне справку о закрытии кредита получать” – выдала многозначительное “О!”.

Сначала я не придал этому значения, но когда я ТОЛЬКО ВЫШЕЛ из их здания – звонок. Угадайте, кто? Менеджер! Ой, и сразу подтверждение пришло! Че, правда?

Разгневанный от такого поворота – я решил положить на них всех болт, и поехал в абсолютно левый магазин DNS.

Захожу, нахожу первого консультанта. Так и так, получить. Да, да, документы и чеки есть. Да, бумага из сервисного центра тоже.

И тут парниша выдает кульбит, от которого меня до сих пор трясет – на мое “вот справка из банка”, он выдает, подержав ее секунду в руках – “Так, мне это не нужно, заберите”. И выдает мне мои многострадальные 10 т.р. из кассы.

FIN.

Источник: https://pikabu.ru/story/garantiynyiy_remont_v_dns_5032537

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Как забрать технику с актом о неисправности

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт.

Что такое гарантийный ремонт?

Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Проще говоря, гарантийный ремонт. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали.

Магазин или СЦ?

Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:

  • территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;
  • наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
  • как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.

Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин. В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин.

В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может.

Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта. И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Сроки гарантийного ремонта

По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней.

Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт (сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день). В течение 45 дней магазин и сервисный центр обязаны не только найти причину поломки, но и обеспечить поступление нужных запчастей, проведение ремонтных работ.

Кроме того, именно в этот срок магазин и СЦ должны уведомить вас об окончании ремонта.

Если положенные 45 дней истекли, а вы так и не увидели свою технику и не извещались магазином о готовности товара после ремонта, рекомендуем написать претензию.

Во-первых, в ней вы можете предъявить другое требование (вместо ремонта), например, возврат денег или обмен на новый товар (в том числе на более дорогой или более дешевый с перерасчетом цены).

Во-вторых, за каждый день просрочки можно требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Исковое заявление о возврате денег за товар (нарушен срок гарантийного ремонта 45 дней)

Сдаем в ремонт

Сдача техники в гарантийный ремонт обязательно должна подтверждаться документально. Магазин или сервисный центр обязаны выдать вам квитанцию или акт о приеме товара в ремонт. В этом акте должны быть указаны:

  • название принимающей организации или ИП, контактные адреса и телефоны — то есть магазина или сервисного центра;
  • ваши ФИО, адрес, контактный телефон;
  • название товара, модель, марка, серийный номер или IMEI;
  • описание внешнего вида товара (наличие повреждений, царапин, потертостей лучше оговорить подробно);
  • комплектность товара — наушники, гарнитура, зарядное устройство, коробка, защитная пленка и пр. Укажите все, что вы передаете. Кстати, если заводская упаковка товара не сохранилась, магазин и СЦ все равно не имеют права отказать вам в приеме товара в ремонт;
  • цель приема товара — гарантийный ремонт или проверка качества (если ремонт вам не требуется, рекомендуем особо оговорить это в письменном виде. Укажите, что просите вернуть деньги или обменять товар);
  • реальная дата сдачи товара в магазин или СЦ — именно от нее будут отсчитываться все сроки ремонта;
  • дефекты, которые вы просите проверить или устранить (укажите максимально подробно все свои претензии по качеству товара, чтобы при ремонте магазин или СЦ проверили их все).

При сдаче товара у вас также потребуют кассовый или товарный чек на приобретение техники и гарантийный талон. Имейте в виду, что по возможности оригиналы этих документов лучше оставить у себя.

Если магазин или СЦ принципиально требует оригиналы, обязательно сделайте для себя копии чека и гарантийного талона: они могут вам потребоваться в суде, если ситуация по ремонту не разрешится в добровольном порядке.

Также имейте в виду, что по закону доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт и обратно должна происходить силами и за счет магазина (сервисного центра).

Если вас заставляют везти холодильник на ремонт самостоятельно, обязательно сохраните чеки на оплату услуг доставки и грузчиков.

Эти суммы являются вашими убытками и должны возмещаться магазином или сервисным центром.

Даже если ваш недостаток не подтвердился, магазин или сервисный центр не имеют права требовать с вас возмещения расходов на доставку товара и оплату «выхода мастера».

Не все покупатели знают, что на время гарантийного ремонта можно попросить так называемый «подменный фонд». Это бесплатно.

Для получения товара из подменного фонда достаточно написать заявление в произвольной форме на имя директора магазина или СЦ с просьбой предоставить бесплатно подменный товар в пользование на время ремонта.

Товар с такими же основными потребительскими свойствами, как и ваша техника, вам обязаны предоставить в течение 3 дней с даты подачи заявления.

Разумеется, закон не обязывает магазины и СЦ предоставлять на время ремонта подменную плазму, айпады или дорогостоящие сенсорные телефоны. Поэтому магазин или СЦ могут предоставить и простой сотовый телефон или обычный телевизор.

Однако отсутствие подменного фонда является нарушением прав потребителя.

Если вам отказали в выдаче товара в пользование на время ремонта, вы можете пожаловаться на действия магазина или СЦ в Роспотребнадзор и попросить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки предоставления подменного фонда (пример претензии).

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Помните также, что существует список товаров, по которым магазины и СЦ имеют право не предоставлять подменный фонд (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998):

  • автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
  • мебель;
  • электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
  • электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Получение из ремонта

Если ваш ремонт завершился в положенные сроки, при возврате товара из ремонта обязательно проверьте следующие моменты:

  • прямо на месте проверьте внешний вид товара, комплектность. Если на корпусе появились не оговоренные при сдаче царапины или вмятины или что-то из комплектующих потерялось, сразу сообщите приемщику об этом. Желательно также сразу подать письменное заявление на устранение таких повреждений или выдачу комплектующих взамен вместо утраченных;
  • попросите вернуть вам оригиналы чеков на покупку и гарантийного талона;
  • попросите выдать вам акт сдачи-приемки работ, где должны быть указаны реальные сроки нахождения товара в ремонте, выявленные недостатки и перечень выполненных ремонтных работ (в т.ч. замененные запчасти).

Обязательно храните все акты о гарантийном ремонте либо сохраняйте их копии, если оригиналы требует магазин или СЦ. По закону на время нахождения товара в ремонте (т.е. с момента сдачи и до момента возврата вам) продлевается гарантийный срок.

В случае спорных ситуаций именно этими актами вы сможете доказать период, на который продлен гарантийный срок вашей техники.

Кроме того, по технически сложным товарам, чтобы требовать возврата денег за покупку, иногда нужно доказать, что именно эта проблема уже однажды вами устранялась по гарантии либо по нескольким ремонтам в течение 1 года у вас набежало больше 30 дней. В этом вам также помогут акты о гарантийном ремонте.

На заметку:
Что делать, если сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта

А может, можно обойтись без ремонта?

В ряде случаев покупатель действительно может отказаться от гарантийного ремонта и сразу потребовать возврата денег. Если ваш товар не относится к списку технически сложных товаров, тогда при возникновении любого производственного дефекта вы можете просить назад деньги или требовать обмена на новый товар.

Некоторые магазины вводят покупателей в заблуждение и сообщают, что могут предложить покупателю лишь ремонт. В таком случае мы рекомендуем покупателю написать в магазин претензию о возврате денег или обмене товара, ведь право выбора требования, которое предъявляется магазину, принадлежит потребителю.

Навязывать гарантийный ремонт вместо других вариантов магазин не вправе.

Источник: https://paritet.guru/stati/kak-pravilno-sdat-tehniku-na-garantiynyiy-remont.html

Сфера закона
Добавить комментарий