Каковы шансы возврата товара, приобретенного без оформления договора и чеков?

Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя | Правоведус

Каковы шансы возврата товара, приобретенного без оформления договора и чеков?

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать – подробней в нашей статье.

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с денежной наличностью;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. указывается полная стоимость товара;
  6. необходимо указать, что чек на товар был утерян;
  7. ставится дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрих-код на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека

  1. Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
  2. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.
  3. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
  4. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

    Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-tovara-bez-cheka/

Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

Каковы шансы возврата товара, приобретенного без оформления договора и чеков?

Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека – с таким вопросом, сталкиваются многие потребители. Про это, попробуем разобраться в информационном материале.

В настоящее время множество покупателей пользуются приобретением продукции «IKEA», поскольку её приобретение выгодно экономически, а также она является качественной согласно установленным стандартам и богата своим огромным ассортиментом. Однако случается, что купленная продукция по различным причинам не устраивает покупателя.

При возникновении таких случаев покупатель наделен правом вернуть приобретённую продукцию продавцу и денежные средства либо обменять его. Рассмотрим основные возникающие вопросы.

Среди продукции «ИКЕА» есть та, которую нельзя поменять либо возвратить:

  1. бумажные издания (журнал, книга);
  2. гигиенические и косметические средства;
  3. растения;
  4. батарейки (если вскрыта упаковка);
  5. шторы и жалюзи (обрезанные);
  6. уценённые предметы.

На основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждается перечень видов товара не подлежащих возврату.

Во избежание подобной ситуации, прежде чем купить любой из перечисленных видов товара, «приобретатель» должен очень внимательно изучить указанный перечень.

Правила возврата товара ИКЕА

Возврат продукта, купленного в «ИКЕА» практически по всему ассортименту товаров можно осуществить в течение 1 года. В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки.

Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека. Икеа возврат товара без чека возможен, но очень затруднителен.

Иногда для клиентов делают исключения, но имеют полное право отказать вернуть деньги.

Возможность производства обмена продукции предусмотрена в те же сроки путём предъявления тех же документов следующим образом:

  1. Допускается в «ИКЕА» возвратить покупку без наличия упаковки, в собранном состоянии либо выполнить её обмен при условии, если товар не употреблялся.
  2. «Покупатель» может произвести обмен в ближайшем «ИКЕА» в часы его работы.

«ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).

Когда продукт был куплен онлайн, приобретатель наделен возможностью оформить его возврат воспользовавшись услугой «возвратная доставка» путём обращения в Центр поддержки клиентов (номер указан сайте «ИКЕА»).

Икеа возврат товара без упаковки и в собранном виде

Согласно правилам возврат товаров икеа, может быть осуществлён возврат различных непродовольственных товаров:

  1. без заводской упаковки;
  2. в собранном состоянии.

Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка.

По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние.

В «ИКЕА» не возникает проблем при обмене (возврате) товара с испорченной упаковкой (либо без неё).

Основания для отказа от покупки

Основаниям для возврата продукта в «ИКЕА» могут послужить следующие причины:

  1. Неподходящий фасон.
  2. Несоответствие дизайна.
  3. Несоответствие цвета.
  4. Несоответствие размера.
  5. Покупатель передумал.
  6. Наличие брака продукции.
  7. Плохое качество.

Покупатель может отказаться от приобретённой вещи без объяснения причин не более семи дней после её получения, когда она была куплена онлайн. Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».

Сроки обращения за возвратом товара в ИКЕА

Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно:

  1. нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН);
  2. нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ).

Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней.

Часы работы магазина

Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью:

  1. С 10 часов 00 минут до 23 часа 00 минут.
  2. С 10 часов 00 минут до 02 часа 00 минут (некоторые города Российской Федерации).

Точное время работы для магазина по конкретному адресу указано на сайте компании.

Кроме того, круглосуточно работает интернет-магазин, где можно заказать товар онлайн и его доставят в удобное для «покупателя» время. Икеа возврат товара часы работы не изменяются.

Оформление возврата

Осуществление возврата производится:

  1. покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек;
  2. составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»);
  3. товар осматривается.
  4. при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег.

Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.

При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.

Когда «покупатель» отказался от купленной вещи после её передачи со склада «продавца» в «службу доставки» в срок не более семи дней с момента получения, то последний имеет право произвести удержание стоимости обратной доставки из возвращаемых средств, но только если доставка обратно производится «службой доставки».

Возможность обмена

Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

  1. Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.
  2. Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.

Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки.

Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки.

В каком случае потребуется экспертиза?

Когда «покупатель» уже предъявил к «продавцу» требованием обмена продукта, несоответствующего надлежащему качеству, «продавцом» производится его осмотр. Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате.

«Продавец» не обязан возвращать деньги за товар, если недостаток возник по вине покупателя. Решение о возвращении суммы за некачественный продукт принимается после его осмотра «продавцом».

Основные моменты при назначении товароведческой экспертизы:

  1. Когда у «покупателя» есть сомнения в экспертной организации, он обладает законным правом присутствовать на экспертизе. Если по итогам экспертизы, «покупатель» не согласится с результатами, то может оспорить её в суде.
  2. Когда экспертизой установлено, что недостатки у товара возникли не по вине «продавца», «покупатель» обязан возместить последнему расходы за экспертное заключение, а также другие расходы (доставка, хранение).
  3. «Покупатель» может провести другую экспертизу в организации, не сотрудничающей с «продавцом». Когда экспертом будет установлен факт о недостатке продукта не по вине «покупателя», компенсировать все расходы должен будет «продавец».
  4. Итог любой экспертизы каждая сторона может оспорить через суд, и неважно, кто её проводил.

Не каждый «продавец» удовлетворяет возврат некачественного продукта.

Законодательством (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») установлено, в случае спора о возникновении недостатков у товара «продавец», обязан отправить его на проведение экспертизы за собственные средства.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Источник: https://chigiri.ru/vernut-tovar-v-ikea-bez-zavodskoy-upakovki-i-bez-cheka/

Нет упаковки есть чек ская помощь

Каковы шансы возврата товара, приобретенного без оформления договора и чеков?

Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата. Причины могут быть разные: обнаруженный брак, неполная комплектация, неподходящая по размеру вещь и т. Случается, что упаковка уже повреждена. Рассмотрим случаи, в которых можно вернуть товар без упаковки. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 25 КЛАССНЫХ ИДЕЙ ПОДАРОЧНЫХ УПАКОВОК

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли вернуть товар без коробки по закону
  • Возврат товара в течении 14 отрывная упаковка
  • Как подарить подарок без чека

Можно ли вернуть товар без коробки по закону

Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата. Причины могут быть разные: обнаруженный брак, неполная комплектация, неподходящая по размеру вещь и т. Случается, что упаковка уже повреждена.

Рассмотрим случаи, в которых можно вернуть товар без упаковки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей.

В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины.

Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки. Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу.

При этом они объясняют это тем, что при утрате товарного вида продукция уже была в употреблении, а это значит, что покупатель мог сам испортить продукт.

Однако стоит отметить, что по российскому законодательству магазин обязан принять изделие в течение 14 дней, даже в случае отсутствия упаковки.

В указанный период времени возможно реализовать возврат без объяснения причин. Если вы столкнулись с необходимостью возвратить покупку, но при этом упаковка отсутствует стоит знать, что данный факт не может являться причиной для отказа.

Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства. Еще одним важным обстоятельством является наличие кассового чека.

Его отсутствие не может стать основанием для отказа в приеме продукта. Однако, это важный момент. Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний.

Скачать Закон о защите прав потребителей. Ситуации, когда вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества встречаются часто и при этом потребители задаются вопросом можно ли вернуть в магазин такую покупку.

Важно понимать, что ненадлежащее качество должно быть объективно установлено. В этом случае может потребоваться заключение специалиста. Другие подробности, связанные с бракованным товаром, имеются здесь.

Если качество покупки не вызывает сомнений, ее все же можно вернуть без коробки. В данном случае, основным условием будет отсутствие видимых повреждений корпуса.

Такой товар может быть переупакован и вновь выставлен на продажу без каких-либо убытков со стороны магазина.

Упаковка представляет собой защиту и если на ней имеются повреждения, вернуть предмет торговли продавцу не удастся. Однако подтвердить наличие повреждений к моменту вскрытия коробки, смогут предоставленные потребителем доказательства.

Следует обратить внимание, что при наличии весомых доказательств, суды в большинстве случаев склоняются на сторону потребителей. Поэтому, вопрос о том можно ли вернуть в магазин изделие без коробки, будет иметь положительный ответ. Главное это сохранение внешнего вида продукции.

Если эти условия соблюдены, оснований для отказа покупателю, не возникнет. Следовательно, он может беспрепятственно реализовать свое право на возврат товара продавцу. Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине. Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова.

Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата. В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует. Квитанция, подтверждающая совершение покупки, обязывает продавца выполнить требование клиента.

Если несовершенства товара были выявлены в процессе действия гарантийного срока, тогда основное значение имеет функционирование изделия, а не наличие упаковки. Поэтому, если условия эксплуатации были соблюдены, изделие не имеет повреждений корпуса, его возврат будет возможен. Недобросовестные продавцы часто пользуются неосведомленностью потребителей.

По этой причине граждане часто остаются с некачественной покупкой и без денег. Чтобы избежать подобных ситуаций требуется ознакомиться со своими правами, которые гарантированы законом. Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно ли вернуть товар без упаковки? 1 Возврат товара в течение 14 дней без упаковки 1. Подлежит ли возврату постельное белье по закону? Как вернуть товар в магазин без чека? Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста.

Отправить нам сообщение Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно.

Возврат бракованного товара. Возврат денег за непоставленный товар. Совершая покупку товара, потребитель всегда надеется, что он удовлетворит его требованиям. Но как показывает практика, иногда товар приходится возвратить обратно в силу каких-либо причин. Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

У каждого из нас может появиться надобность вернуть покупку обратно в магазин. Причины могут быть разными. Такие, как: продукция является низкого качества, поломка во время гарантийного срока, продукт не понравился.

Закон о защите прав потребителей позволяет это сделать. Но как правильно осуществить возврат продукта в магазин известно далеко не каждому. Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям.

Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен.

Является ли такое действие законным? Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье. К ним относятся следующие:.

В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой.

Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете.

Источник: https://martinforaz.com/zemelnoe-pravo/net-upakovki-est-chek-skaya-pomosh.php

Складные велосипеды Strida

Каковы шансы возврата товара, приобретенного без оформления договора и чеков?

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки); — товар непродовольственный;

— товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);

— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина); — сохранены потребительские свойства; — имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;

— товар не является технически сложным.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

— обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя);
— вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).

Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.

Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу и/или описанию.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

При обнаружении недостатка потребитель вправе:

— потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула; — потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены; — потребовать соразмерного уменьшения цены; — потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она должна быть произведена в течение 20 дней с момента предъявления требований.

Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.

Гарантии и условия возврата товара (велосипеда) ненадлежащего качества

На все велосипеды распространяется фирменная гарантия производителя (на раму и навесное оборудование в отдельности) согласно срокам, указанным в прилагаемом гарантийном талоне и в разделе «Гарантия».

Внимание!

Покрышки, камеры, звездочки, цепи, приводные тросы и тормозные колодки являются расходными материалами — претензии по расходным материалам принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течение одной недели со дня продажи.

Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит (однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности).

Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену

В «Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену» входят в том числе:

— швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия (например, «нательные» подшлемники, балаклавы, шарфы); — изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов (например, велофляги, термосы, бутылки); — мотовелотовары (если вам не нравится или не подходит купленный велосипед, то вы можете обсудить с администратором магазина возможность обмена или возврата; помните, что в этом случае продавец не обязан, но может пойти навстречу); — бытовая вычислительная и множительная техника;

— технически сложные товары бытового назначения.

Возврат денежных средств при оформлении возврата товара

Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI Кошелек, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде.

Обратите внимание, что, в зависимости от вида платежной системы, возврат денежных средств на счет плательщика может занять до 30 дней. Более подробную информацию вы можете получить в службе поддержки соответствующей платежной системы или банка-эмитента карты.

Помните, что при возврате товара оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту карту, которой была оплачена оригинальная покупка.

Если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются в день оформления возврата товара по рабочим дням.

Источник: https://strida.ru/return/

Сфера закона
Добавить комментарий