Куда обратиться,чтобы защитить свои права

Нарушение прав украинцев в ЕС: куда обращаться за защитой

Куда обратиться,чтобы защитить свои права

Этот материал является продолжением статьи, посвященной защите прав украинцев за рубежом. Проблема дискриминационного обращения с украинцами-мигрантами существует, в том числе и в Евросоюзе.

Это можно увидеть и в случае с желто-синей формой для украинских работников в международной компании Lindab в Польше, и в проведении личной проверки каждого украинца, который сделает покупки в продуктовом магазине в городе Барлинек, и в нападении на украинскую религиозную процессию.

А значит, эта проблема требует вмешательства со стороны Украины.

* * * * *

Можно ли привлечь виновных в нарушении лиц к ответственности и защитить свои права? Именно такие вопросы чаще всего возникают у наших соотечественников, которые оказываются в подобных ситуациях.

Конечно же, каждый отдельный случай следует рассматривать индивидуально и действовать в зависимости от особенностей ситуации, в которой человек оказался. Однако все же можно проанализировать наиболее типичные и эффективные механизмы защиты и превенции, которыми можно воспользоваться в случаях нарушений прав за рубежом.

В первую очередь необходимо обратить внимание на то, что граждане Украины, проживающие за рубежом, находятся как бы в двойном подчинении: с одной стороны, их правовое положение определяется соответствующим иностранным законодательством, а с другой – они пользуются правами и несут обязанности наравне с украинскими гражданами, проживающими на территории Украины.

Основными актами, которые определяют правовые основы обеспечения права граждан Украины на защиту их законных интересов, в том числе за рубежом, являются Конституция Украины, закон “Об обращении граждан”, Консульский устав Украины.

В Конституции определено, что Украина гарантирует заботу и защиту своим гражданам, находящимся за ее пределами.

В случае возникновения “внештатных ситуаций”, таких как потеря документов, нарушение прав со стороны работодателя и других случаев дискриминационного характера, особенно с украинцами, которые находятся в другой стране нелегально, стоит обратиться за помощью и начальной юридической консультацией в дипломатические представительства, консульские учреждения и миссии Украины за рубежом и в Департамент консульской службы Министерства иностранных дел Украины. В их функции как раз и входит защита прав и интересов Украины, ее граждан, а также восстановление нарушенных прав.

В консульстве могут проинформировать об особенностях законодательства страны пребывания, предоставить консультативную помощь по вопросам отношений с официальными учреждениями консульского округа; могут предоставить гражданину Украины, в случае заболевания, адреса и номера телефонов местных больниц и, по желанию гражданина, сообщить об этом его родным.

Однако стоит обратить внимание, что консульское должностное лицо не может быть законным представителем физических или юридических лиц Украины за рубежом из-за ограничений, предусмотренных законодательством иностранных государств и международными договорами.

В большинстве случаев для более эффективной защиты своих прав все-таки придется подать заявление в правоохранительные органы в соответствии с национальным законодательством страны пребывания, особенно если это касается материального ущерба или вреда, причиненного жизни и здоровью (например, исследованные нами случаи нападения на религиозное шествие, организованное Украинской греко-католической церковью в Перемышле, и на дом в Гданьске, в котором проживали украинские работники).

Иногда приходится обращаться в национальные суды (этим правом обладает каждый человек!), никому не может быть произвольно отказано в доступе к правосудию (тем более на почве национальной, религиозной принадлежности или гражданства).

Правда, не исключено, что в таком случае нелегального мигранта могут депортировать.

Большинство мигрантов неохотно пользуются именно этим способом защиты, ссылаясь на языковой барьер и незнание законодательства. Однако следует отметить, что на практике это достаточно эффективный способ, ведь человеку, не владеющему государственным языком страны пребывания, в правоохранительных и судебных органах должны предоставить услуги переводчика и перевод официальных документов.

Эффективным средством защиты и привлечения внимания к проблеме (особенно дискриминационного характера!) является обращение к омбудсмену страны пребывания.

Яркий пример – действия польского омбудсмена Адама Боднара в ситуации с введением формы желто-синего цвета для украинских работников на заводе под Варшавой (именно он отметил, что они могут содержать в себе признаки незаконной практики дискриминационного характера, и инициировал проведение дополнительной проверки).

В случаях прямой дискриминации (ситуации с объявлением в ​​магазине, униформой на заводе и нападением на религиозную процессию), пройдя все средства национальной защиты страны пребывания и не получив соответствующей помощи (или столкнувшись с еще большей дискриминацией!), стоит обратиться в Европейский суд по правам человека с жалобой против страны, где произошло нарушение.

Европейский суд уже устанавливал нарушение принципа запрета дискриминации в европейских странах (в делах “Дакир против Бельгии”, “Молдован и другие против Румынии” и “Параскева Тодорова против Болгарии”).

Впрочем, следует помнить, что в Европейский суд можно обращаться только после прохождения всех средств национальной защиты и только против страны, которая ратифицировала Конвенцию о защите прав человека и основных свобод.

В случае, когда вы – трудовой мигрант, чьи права нарушаются, у вас есть еще один дополнительный и достаточно надежный способ защиты – профсоюзные организации, которые не только окажут помощь консультативного характера, но и будут представлять ваши интересы в отношениях с государственными органами (в том числе и судебными!).

Следует отметить, что в таких странах, как Польша и Литва, уже созданы профсоюзные организации, которые активно и успешно защищают права украинских трудовых мигрантов.

Так что если ваша цель – именно трудовая миграция, не лишним будет обратиться в профсоюзную организацию в стране своего будущего пребывания.

Конечно, наше исследование всех возможных и эффективных средств защиты и восстановления нарушенных прав было бы неполным без указания местных общественных правозащитных организаций.

Ведь именно они могут привлечь внимание к проблеме широкой общественности (и общества, и представителей власти), как мы увидим на примере польской ассоциации Never Again, и оказать помощь юридического характера (например, Национальная ассоциация адвокатов Украины, имеющая свои представительства за рубежом).

Особое внимание следует уделить Национальной горячей линии по противодействию торговле людьми и консультированию мигрантов, которая была открыта в 2006 году при поддержке представительства Международной организации по миграции (МОМ) в Украине. Здесь можно бесплатно и круглосуточно получить консультации – как превентивно, так и в случае возникновения конкретной внештатной ситуации.

Но чтобы еще более эффективно обезопасить себя, стоит проконсультироваться перед отъездом со специалистом о возможных рисках, которые могут возникнуть, и особенностях законодательства страны будущего пребывания. В частности, это можно сделать, обратившись к адвокату, в центры по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи, управления юстиции, Министерство иностранных дел и общественные организации.

Понятно, что указанные меры не всегда способны оперативно и эффективно защитить права наших соотечественников. Для решения этого вопроса необходимы консолидированные усилия представителей органов государственной власти, общественного сектора и самих украинских мигрантов.

Публикации в рубрике “Экспертное мнение” не являются редакционными статьями и отражают исключительно точку зрения автора

Источник: https://www.eurointegration.com.ua/rus/experts/2018/08/7/7085179/

Как защитить свои трудовые права

Куда обратиться,чтобы защитить свои права

Как защитить свои трудовые права

Нежелание соблюдать работодателями требованиязаконодательства, регулирующего трудовые отношения, в Санкт-Петербурге имеетзначительное распространение.

В своих обращениях в адрес Уполномоченного по правамчеловека в Санкт-Петербурге граждане жалуются в основном на незаконныеувольнения, невыплату заработной платы, нарушение правил охраны труда.

К сожалению, зачастую граждане жалуются на нарушениесвоих прав уже спустя большое количество времени с момента, когда произошло ихнарушение.

В основном это происходит из-за незнаниязаконодательства.

Между тем, Трудовой кодекс РФ (далее – ТК РФ) устанавливаетспособы защиты трудовых прав и свобод. Так, в соответствии со статьей 352 ТК РФкаждый имеет право защищать свои трудовые права и свободы всеми способами, не запрещеннымизаконом.

Основными способами такой защиты являются:

– самозащитаработниками трудовых прав.

Статья 142 ТК РФ дает право работникам приостановитьработу в случае, если задержка выплаты заработной платы составляет более 15дней, предварительно письменно известив об этом работодателя.

При этомнеобходимо учитывать, что согласно пункту 57 Постановления Пленума ВерховногоСуда РФ от 17.03.

2004 № 2 приостановление работы допускается не только вслучае, когда задержка выплаты заработной платы на срок более 15 дней произошлапо вине работодателя, но и при отсутствии таковой.

Согласностатье 380 ТК РФ работодатель, представители работодателя не имеют правапрепятствовать работникам в осуществлении ими самозащиты своих трудовых прав;

      – защитатрудовых прав и законных интересов работников профессиональными союзами;

     – государственныйнадзор и контроль за соблюдением трудового законодательства.

        Данныйвид защиты трудовых прав граждан, согласно статьям 353,356 ТК РФ, возложен на государственныеинспекции труда и прокуратуру;

     – судебнаязащита.

Согласностатье 46 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право насудебную защиту.

Приэтом гражданин по собственному усмотрению может выбрать способ разрешенияиндивидуального трудового спора.

Гражданин, считающий, что его трудовые праванарушены, вправе либо сначала обратиться в комиссию по трудовым спорам, еслитаковая имеется в организации, где он работает (кроме случаев, которыерассматриваются непосредственно судом), а при несогласии с ее решением – вдесятидневный срок со дня вручения ему копии решения комиссии в судебныеорганы, либо сразу – в судебные органы (ст. 382, ч.2 ст.390, ст. 391 ТК РФ).

 Важно отметить, что каждое ведомствоосуществляет защиту трудовых прав граждан строго в рамках своей компетенции.

Так, например, в компетенцию Государственнойинспекции труда не входит проведение проверки на предмет подлинности подписигражданина в платежных документах в получении денежных средств. Это прерогативаорганов внутренних дел, а именно – подразделения по борьбе с экономическимипреступлениями, куда граждане имеют право обратиться с заявлением онеобходимости проведения соответствующей проверки.

Сотрудники,исполняющие государственную функцию по защите трудовых прав граждан –должностные лица Государственной инспекции труда в городе Санкт-Петербурге,несут ответственность за действия (бездействие) и решения, принятые(осуществляемые) при исполнении своих обязанностей в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

В случае несогласия с решениями, принятымисотрудниками или уполномоченными должностными лицами, гражданин имеет правообжаловать их путем обращения к руководителю Государственной инспекции труда вгороде Санкт-Петербурге, в органы прокуратуры или суд в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.

 В случае невыплаты заработной платы в течениедвух и более месяцев гражданин вправе обратитьсяСледственный отдел Главного следственного управления Следственного комитетаРоссийской Федерации по Санкт-Петербургу с доводами о нарушении его трудовыхправ и в прокуратуру, заявив ходатайство о внесении руководителю организации, вкоторой он работает, представления об устранении нарушений трудовогозаконодательства в части невыплаты заработной платы, о направлении вследственные органы материалов для возбуждения в отношении руководителяуголовного дела по статье 145.1 УК РФ по факту невыплаты заработной платы втечение двух и более месяцев, об обращении в суд с исковым заявлением овзыскании задолженности по заработной плате в защиту нарушенных трудовых правзаявителя.

Крометого, он вправе самостоятельно обратиться в судебные органы за защитой своихправ и интересов, изложив свои доводы в обоснование судебного иска.

 Всоответствии со статьей 392 ТК РФ работник имеет право обратиться
в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев содня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорамоб увольнении – в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа обувольнении либо со дня выдачи трудовой книжки. При пропуске по уважительнымпричинам сроков обращения в суд, они могут быть восстановлены судом.

Приобращении в суд с иском по требованиям, вытекающим из трудовых отношений,работники освобождаются от оплаты пошлин и судебных расходов.

Припроведении в отношении организации процедуры банкротства кредиторы (бывшиеработники) должны обратиться к конкурсному управляющему для включения ихтребований в реестр требований кредиторов второй очереди (ст. 136 Федеральногозакона от 26.10.2002 № 127-ФЗ«О несостоятельности (банкротстве)»).

Источник: http://ombudsmanspb.ru/sposoby_zaschity_trudovyh_prav

Как работнику защитить свои права. Комментарий специалиста

Куда обратиться,чтобы защитить свои права

Отпуск, больничный, зарплата… Какие нарушения чаще всего допускают работодатели и куда обращаться в таких случаях работнику, выясняла корреспондент агентства «Минск-Новости».

Работа над ошибками

— В первом полугодии 2018 г.

общественный контроль за соблюдением законодательства о труде, защите трудовых и социально-экономических прав и законных интересов членов профсоюзов проводился в отношении 236 субъектов хозяйствования, — рассказывает главный правовой инспектор труда Минского городского объединения профсоюзов Татьяна Россеник. — При этом было выявлено 1 001 нарушение законодательства. Это меньше, чем в 2017-м (тогда было 1 242 нарушения за первое полугодие), но и не так уж мало. Рада заметить, что в 21 случае была составлена справка об отсутствии подобных нарушений (год назад — 17).

— В каких отраслях проблемы встречаются чаще всего?

— В строительстве. Отрасль сегодня лихорадит — там недостаточные объемы работ и, соответственно, небольшая заработная плата.

Подобные ситуации встречаются и в промышленности, в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Мы часто говорим о невысоких заработках в сферах образования и здравоохранения, но там хотя бы все отлажено, люди получают зарплату вовремя. А когда нет денег, возникает множество проблем.

— Каких именно?

— Наиболее часто встречаются нарушения, касающиеся оплаты труда, правомерности лишения премий, надбавок и доплат, а также выплат стимулирующего и компенсирующего характера, плюс вопросы удержания средств из заработной платы, правомерности переводов и перемещений по службе.

Если говорить о нарушении сроков выплаты заработной платы, то в организациях с тяжелым финансовым положением также нарушаются и сроки выплаты отпускных, окончательного расчета. Нельзя сказать, что такое встречается повсеместно, но если три года назад это были единичные случаи, то в последние два года проблема стала более явной.

Что касается переводов, перемещений работника по службе и изменений существенных условий труда, то порой эти два понятия путает наниматель. Перевод требует согласия работника, а при изменении существенных условий труда человека нужно просто предупредить за месяц.

Бывают случаи (хотя и не часто встречаются), когда контракт работнику продлевается более чем на пять лет. Это тоже считается нарушением.

Отпуска

— Это ежегодная проблема. К примеру, когда составляется график отпусков, там не указывается конкретная дата — это не предусмотрено законодательством.

Но ведь и 1-е, и 31-е число — один и тот же месяц! И 1-го числа наниматель может сказать: «Нет!» А у человека уже куплены путевка и билеты. Недавно в городе был такой случай. В результате к решению спора подключилось Минское городское объединение профсоюзов.

Но в таких случаях время затягивается — отпуск пропал, путевка сгорела. Потому нужна конкретная дата.

— Тоже рискованно, так как график отпусков составляется в декабре на год вперед. Что будет летом с путевкой и билетами, еще никто не знает.

— Наверное, поэтому законодатель и остановился на том, что есть. Но проблема существует.

— Еще одна — деление отпуска на части. Ведь жили мы раньше с «неделимыми», и проблем не возникало…

— Дело в том, что раньше законодательством не было предусмотрено деление отпуска на две части. Его можно было брать целиком или разбивать хоть на десять частей, то есть брать дни «в счет отпуска». Люди привыкли к такому положению. Но сегодня есть ограничение. Отпуск делится на две части, если иное не установлено в коллективном договоре.

А у частников, как правило, нет коллективного договора. И во время проверки выясняется, что делят они отпуска и на три части, и на четыре, идут навстречу работнику, особенно если требуется уход за больным. Но это нарушение трудового кодекса, и единственный выход из ситуации — заключение коллективного договора с необходимыми оговорками.

Больничные

— Многие сталкивались с ситуацией: бухгалтеры и кадровики требуют сообщить им об открытии больничного листа день в день. А как быть человеку, который попал на прием к врачу после 7 вечера или вообще в больницу по скорой. В жизни бывают ситуации, когда не до звонков на работу.

— Если сотрудник отсутствует на рабочем месте, то именно наниматель должен выяснить причину, а не спешить с выводами, априори считая работника прогульщиком. Человек не всегда может оперативно сообщить о своей болезни, и обязанности такой у него нет. Случаи, когда заболевшего считали прогульщиком и даже увольняли, встречаются.

Иногда проблемы приходилось решать через суд, который был готов восстановить человека на работе по закону, но… отношения с нанимателем уже разладились.

Тогда стороны обычно идут на мировое соглашение, причем запись об увольнении из трудовой книжки убирается — работнику заводят ее дубликат, чтобы не дискредитировать в глазах следующего работодателя.

— Еще одна проблема — продолжительный больничный лист. Пока не сдашь заветную бумажку, рискуешь остаться и без аванса, и без зарплаты.

— Если в контракте предусмотрены две выплаты в месяц, значит, деньги работнику должны выплатить! Человеку надо лечиться, питаться — для этого нужны средства. И если в организацию, где происходит подобное, придет инспекция, главный бухгалтер будет оштрафован без разговоров.

Пути решения

— Если перечисленные выше проблемы все же возникли, куда обращаться работнику?

— Если в организации есть профсоюз и создана комиссия по трудовым спорам, то все вопросы, за исключением увольнения, на первом этапе разрешаются именно там. Если же решение комиссии по трудовым спорам не устроило стороны, можно обжаловать его в суде. Но если обращаться в суд без решения комиссии, продвижение иска будет остановлено.

Другое дело, когда работник не член профсоюза — тогда он может сразу обратиться в суд. Что касается увольнения, то эти вопросы относятся исключительно к компетенции суда. И сроки для обращения невелики — всего один месяц. Первое время после увольнения люди, как правило, пребывают в шоке и упускают время, хотя в ситуации нужно сориентироваться быстро.

Иначе вторая сторона сошлется на истечение срока давности и суд не станет рассматривать иск.

— Помогут ли решить проблему во время профсоюзных правовых приемов?

— Такие приемы уже не один год проводятся по всей стране, в том числе в Минске, в последний четверг месяца. Разве что летом был перерыв на три месяца. Приходить на эти приемы могут не только работники организаций, где их проводят, но и сторонние. Если предприятие закрытое, то прием будет вестись в помещениях, куда есть доступ всем.

Особо хочу отметить, что у Минского городского объединения организаций профсоюзов заключено соглашение о взаимодействии с Городской прокуратурой, и профсоюзные правовые приемы мы проводим вместе.

Плюс такой совместной работы в том, что порой люди задают вопросы не только по трудовому законодательству, но и по гражданскому, и даже уголовному, ответов на которые правовые инспекторы знать не могут. Ну а на прокурорские приемы часто приглашают специалистов из профсоюза, поскольку у нас наработан большой опыт в области трудового законодательства.

В сентябре профсоюзные правовые приемы возобновятся. Они проводятся, как правило, на предприятиях и в организациях, чтобы людям проще было на них попасть. Адреса можно узнавать на сайте Минского городского объединения профсоюзов либо на портале minsknews.by.

Фото с http://old.minskprof.by

Источник: https://minsknews.by/kak-rabotniku-zashhitit-svoi-prava-kommentariy-spetsialista/

Права потребителей куда обращаться

Куда обратиться,чтобы защитить свои права

Которая в свою очередь должна соответствовать требованиям санитарно-гигиеничных норм, а также требованиям безопасности. В том числе, гражданин вправе получить полную и достоверную информацию о потребляемом продукте, а продавец в свою очередь, обязан ее предоставить.

При нарушении прав гражданина со стороны продавца товаров, исполнителя услуг, либо со стороны изготовителя или поставщика, потребитель может обратиться за защитой своих прав на законных основаниях в уполномоченные для этого структуры и государственные органы.

Для этого на уровне местных административных органов самоуправления по всей России создаются соответствующие этим целям и задачам структуры.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как составить и подать претензию
  • Как это работает: защитить права потребителей
  • Защита прав потребителей
  • Защита прав потребителей
  • Защита прав потребителя: пособие для чайников
  • Куда обратиться по защите прав потребителя?
  • Защита прав потребителей в интернет-магазинах
  • Общество защиты потребителей

Как составить и подать претензию

Защита прав потребителей: что делать и куда обращаться в случае нарушения [ Редактировать ] 28 марта по материалам: Подробности Pixabay Елизавета Джос Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей.

Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране.

Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге – выбрасываем деньги на ветер. К сожалению, от риска купить некачественный товар никто не застрахован.

Особенно часто возникает вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без чека? Исходя из собственного опыта, могу с уверенностью сказать – можно!

Об этом подробнее я расскажу в отдельном материале. А сейчас вернемся к вопросу о том, что делать если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть его обратно.

Как правило, оказавшись в такой ситуации, покупатель несет товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Если же вам не удалось решить вопрос мирно, то придется идти на радикальные меры, о которых я вам сейчас расскажу.

Справка: закон Украины “О защите прав потребителей” регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.

Первое и основное: обращение к продавцу с требованиями Вы можете прийти в магазин, обратиться к продавцу и подать заявление на возврат денег за некачественный товар. Однако, существует вероятность, что вам откажут в возврате по ряду причин. К примеру, существует понятие – гарантийный срок на товар.

Это срок, в течение которого производитель продавец обязуется бесплатно отремонтировать или заменить продукцию. Предъявлять свои требования к продавцу нужно до истечения гарантийного срока, указанного в документах на товар.

Если гарантийный срок в документах на товар не указан, то применяются гарантийные сроки, установленные законом: для большинства товаров – 2 года с момента передачи товара; для строительных объектов – 10 лет.

И это не единственный критерий закона Украины “О защите прав потребителей”, который стоит знать, предъявляя требования, связанные с некачественным товаром! Второе действие: подача жалобы в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Это действие необязательно, однако может быть эффективным, если вы хотите наказать недобросовестного продавца.

К примеру, за продажу просроченного товара законом Украины “О защите прав потребителей” предусмотрен штраф для продавца. Взыскать такой штраф может Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей.

Поэтому, если вы купили просроченный продовольственный товар, а продавец отказывается возвращать деньги, вы можете написать жалобу в территориальное отделение этой госслужбы.

Потребуйте провести проверку продавца, наложить на него штраф и обязать удовлетворить ваши требования. Жалобу можно подать по месту нахождения продавца и покупки товара, и по месту своего жительства. Третье действие: обращение в суд с иском При обращении в суд с иском тоже нужно знать немало нюансов.

Например, особенность судебных дел по защите прав потребителей – за подачу иска не нужно платить судебный сбор. Также иск о причинении морального вреда и его компенсации, согласно с судебной практикой, можно подать как по месту нахождения продавца, так и по месту своего проживания или по месту покупки товара.

В иске обязательно нужно определиться с окончательным требованием к продавцу в зависимости от того, какой именно недостаток в некачественном товаре вы нашли. Однако, после моих слов о том, что я буду жаловаться в соответствующие инстанции, они сразу же соглашались принять товар обратно.

Надеюсь, эта информация станет полезной, и пригодится вам в будущем.

Как это работает: защитить права потребителей

Какой номер телефона горячей линии общества по защите прав потребителей? Как через официальный сайт общества защитить свои права? Какими правами обладает потребитель?

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку.

Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин.

Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца п.

Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Защита прав потребителей

Общество по защите прав потребителей Главной функцией данной структуры является защита прав и интересов покупателей. Разрешение спорных ситуаций в досудебном и судебном порядке, а так же ознакомление общества с их правами.

Основной деятельностью компании является: Передача исковых заявлений и жалоб в контролирующие органы; Проведение различных экспертиз и выдача заключений; Консультирование и информирование граждан об их правах. Для того, что бы воспользоваться услугами данной структуры нужно посетить официальный сайт организации ozpprf.

На котором можно изложить сложившуюся конфликтную ситуацию или обратиться за консультацией по какому-либо вопросу. Существует горячая линия, позвонив по которой тоже можно получить необходимую информацию. ФАС Основной направленностью данной организации является надзор в определенной сфере, в частности — антимонопольной.

Эта служба рассматривает обращения граждан в связи с различными нарушениями. Налоговая Данную организацию не стоит рассматривать как контролирующую, но в ней можно получить определенную информацию, необходимую для проведения расследования. Обращаться следует с соответствующим запросом.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Боковое меню Защита прав потребителей Каждый день мы вовлечены в рыночные отношения, в которых часто нарушаются права потребителей. Во многих ситуациях можно защитить свои права, особенно если заручиться поддержкой опытного юриста.

Защита прав потребителей в СПб — одно из направлений деятельности нашего детективного агентства.

Мы поможем решить любые спорные ситуации в пользу клиента, если он купил некачественный товар, или ему были некачественно оказаны определенные услуги.

Введите проверочный код с картинки: Задать вопрос Купил смартфон Обратился в магазин они мне отказали вернуть или принять его назад так как сумма товара составляет более тенге надо делать экспертизу в стороннем сервисе, говорят если это заводской брак, то надо будет для обмена заплатить за акт составленный сервисом!!! Как мне быть в данной ситуации кто мне возместит расходы за экспертизу? Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Куда обратиться по защите прав потребителя?

Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации.

Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций – подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь! В общем, чаще всего потребители недовольны качеством товаров работ, услуг , либо предоставленной информацией о товарах работах, услугах. Реже обращаются с вопросами безопасности товаров работ, услуг.

В соответствии с данной нормой в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: — рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей; — обращаться в суды в защиту прав потребителей неопределенного круга потребителей ; — извещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , если по жалобе потребителя выявлены опасные товары работы, услуги или товары работы, услуги ненадлежащего качества.

5,9% – это обращения по общим вопросам защиты прав потребителей ( например, потребители обращаются с жалобами на хамство.

Как продавец должен правильно оформить возврат средств за возвращенный товар, если он не применяет РРО? А что на практике? Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют право возвратить товар как ненадлежащего в случае выявления существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно возвратить.

Защита прав потребителей в интернет-магазинах

У вас возникали конфликты с продавцами и работниками сферы услуг? Доводилось покупать несвежие продукты? А может, у вас дома есть вещи, которые вы купили, но ни разу ими не воспользовались, а вернуть постеснялись?

Общество защиты потребителей

Куда обращаться, если обманули? Если потребитель товара либо услуги сталкивается с недобросовестным обращением продавца, то для решения конфликта следует обращаться в органы защиты прав потребителей. Их представительства должны быть в каждом населенном пункте. Российский потребитель может столкнуться с проблемами в разных сферах взаимодействия продавца и покупателя.

Телефон: 22

Защита прав потребителей в России Распечатать Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей?

Уважаемые жители Кировского района! В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.

Закон РФ о защите прав потребителей от Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров?

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее – ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.

Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее – уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Источник: https://oldcityhallsd.com/finansovoe-pravo/prava-potrebiteley-kuda-obrashatsya.php

Органы, которые нас защищают: куда обращаться в случае нарушения ваших прав

Куда обратиться,чтобы защитить свои права

Когда на глазах у граждан совершается какое–либо противоправное действие, например, хулиганы избивают беззащитного человека, первое, что приходит в голову нормальному члену общества — это взывать о помощи фразой из разряда «Помогите! Милиция!». Однако не во всех случаях требуется помощь именно сотрудников милиции.

Если нарушаются права граждан в других ситуациях, а их превеликое множество: за примерами далеко ходить не надо — это и коррупция со стороны сотрудников ГИБДД, нарушение прав потребителей (в торговле, сфере услуг и т.п.), беспорядок в коммунально–жилищной сфере и т.д., то зачастую добропорядочные граждане теряются и не знают, куда им обращаться за защитой своих прав.

В настоящей статье как раз и пойдет речь о тех органах государственной власти, которые уполномочены принимать решения по вашим конкретным жалобам и обращениям.

Начать, конечно, необходимо с правоохранительных органов, ибо данные структуры по роду своей деятельности в первую очередь обязаны оперативно реагировать на обращения граждан.

Если говорить о совершенном преступлении, то можно в принципе руководствоваться напрямую уголовно-процессуальным законодательством, которое не предусматривает отказа в приеме сообщения о преступлении.

Каждое заявление о преступлении должно быть принято должностными лицами правоохранительных органов, зарегистрировано и разрешено в установленном порядке, который регулируется ведомственными инструкциями правоохранительных органов, обязанных осуществлять эту деятельность.

В настоящее время в этих целях действует Типовое положение «О едином порядке организации, приема, регистрации и проверки сообщений о преступлениях», утвержденное совместным Приказом Генеральной прокуратуры РФ, МВД России, МЧС России, Минюста России, ФСБ России, Минэкономразвития России, ФСКН России от 29 декабря 2005 г.

№ 39/1070/1021/253/780/353/399 «О едином учете преступлений». На основании данного Положения каждый правоохранительный орган Российской Федерации, осуществляющий предварительное следствие, дознание и прокурорский надзор, принимает собственный нормативный акт, регулирующий вопросы регистрации сообщений и заявлений о преступлениях.

Так, в ФСБ России порядок регистрации преступлений регулируется Инструкцией «Об организации в органах Федеральной службы безопасности приема, регистрации и проверки сообщений о преступлениях и иной информации о преступлениях и событиях, угрожающих личной и общественной безопасности», утвержденной Приказом ФСБ РФ от 16 мая 2006 г. № 205.

Аналогичная Инструкция принята в Федеральной службе по контролю за оборотом наркотиков (утверждена Приказом ФСКН РФ от 9 марта 2006 г. № 75).

Однако этот путь, безусловно, возможен, но если вы не хотите терять время на то, чтобы обращение дошло до нужного адресата, необходимо правильно определить соответствующий «профильный» орган.

Возвращаясь к началу нашего разговора, все-таки необходимо отметить, что основная масса заявлений о совершенных и готовящихся правонарушениях поступает в органы внутренних дел.

Тем не менее, обращаться незамедлительно к защитникам правопорядка необходимо только тогда, когда, например, у вас прямо на улице отобрали мобильный телефон либо сумку с документами, деньгами и т.п.

и скрылись с места происшествия, т.е. в случае явного и очевидного криминала. В милицию прямая дорога также тем, у кого, как это ни печально, обокрали квартиру.

Но, к сожалению, это еще далеко не все преступления, встречающиеся в нашем жестоком мире.

Также ни для кого не секрет, что милицию можно вызвать по телефону 02. Но большинство обывателей даже не подозревает, какое количество разнообразных служб и подразделений работает под общей вывеской органов внутренних дел.

В данной статье будут приводиться адреса и телефоны соответствующих структур, действующих на территории города Москвы.

Итак, поговорим о конкретных видах правонарушений, и о том, куда в случае чего нужно обращаться.

Правонарушения на транспорте

Москва — огромный транспортный узел. Каждый день в нашем городе происходит огромное количество самых разных правонарушений на транспорте.

В связи с этим, если вы хотите пожаловаться на правонарушения на вокзалах, железнодорожных станциях и поездах, обращаться нужно в УВД г. Москвы на железнодорожном транспорте (адрес: 107140, г. Москва, ул. Леснорядская, д. 11/13, тел. 8 (499) 264-68-34).

Если есть жалобы на правонарушения в метро — ваша дорога в УВД г. Москвы на Московском метрополитене (адрес: 107045, г. Москва, Колокольников пер., д. 5, стр. 1, тел. 621-01-31).

Не меньшее количество обращений в связи с жалобами на правонарушения на воздушных и водных объектах, в портах, аэропортах и на пристанях, поступает в УВД г. Москвы на воздушном и водном транспорте (адрес: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 22, корп. 1, тел. 940-50-21).

В случае отказа вышестоящая инстанция для упомянутых структур — Департамент обеспечения безопасности дорожного движения МВД РФ (адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 3, тел. 684-81-59).

Коррупция, взятки

Теперь, что касается жалоб на коррупцию в государственных органах, мошенничество, принуждение к даче взятки, вымогательство денег, неуплату налогов. Их нужно подавать в соответствующие окружные отделы по борьбе с экономическими преступлениями.

Вот их адреса и телефоны:

  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Восточного административного округа г. Москвы: 111123, г. Москва, 2-я Владимирская ул., д. 14; тел. 304-26-84, 304-26-84
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Западного административного округа г. Москвы: 119602, г. Москва, Мичуринский просп., Олимпийская деревня, д. 3; тел. 431-74-20, 431-90-27
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Зеленоградского административного округа г. Москвы: 124681, г. Зеленоград, ул. Советская, д. 6; тел. 538-07-91
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Северного административного округа г. Москвы: 125212, г. Москва, ул. Выборгская ул., д. 14, строен. 1; тел. 601-00-08, 601-01-78
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Северо-Восточного административного округа г. Москвы: 129337, г. Москва, ул. Вешних Вод, д. 10; 183-01-10
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Северо-Западного административного округа г. Москвы: 123060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 4, к. 1; тел. 197-13-78
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Центрального административного округа г. Москвы: 109029, г. Москва, ул. Ср. Калитниковская, д. 31; тел. 676-40-11
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Юго-Восточного административного округа г. Москвы: 109417, г. Москва, Сормовский пр., д. 13, к. 2; тел. 919-19-62
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Юго-Западного административного округа г. Москвы: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 20/30, к. 6; тел. 124-47-04
  • Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Южного административного округа г. Москвы: 115409, г. Москва, Каширское ш., д. 76, к. 5; тел. 324-29-79

Вышестоящая инстанция по отношению к этим отделам:

Управление по борьбе с экономическими преступлениями Главного Управления внутренних дел г. Москвы 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 44, к. 2; тел. 200-85-40, 950-44-40

Организованная преступность и терроризм

Если у вас есть сведения о деятельности преступных группировок, проявлениях экстремизма и терроризма, обращайтесь в Управление по борьбе с организованной преступностью ГУВД г. Москвы (адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 38, тел. 694-85-44, 625-03-05).

Вышестоящая инстанция — Департамент по борьбе с организованной преступностью и терроризмом МВД РФ (адрес: 107053, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 1/2, тел. 204-88-15, дежурная часть).

Еще одним важным структурным элементом в системе защиты ваших прав является Управление собственной безопасности ГУВД г. Москвы (адрес: 123242, г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 5г, телефон 255-96-57).

Обращайтесь туда в случае, если у вас возник конфликт с представителями органов внутренних дел, вас неправомерно задержали, в отделении милиции не приняли заявление, у вас вымогают деньги, вас избили сотрудники милиции, и о других нарушениях со стороны представителей органов внутренних дел.

Жалоба также может быть направлена в Инспекцию по личному составу ГУВД г. Москвы (тел. 698-66-61)

В органы внутренних дел необходимо обращаться и по другим поводам

Если вы знаете, где незаконно устроили свалку, вырубают деревья, разводят костры, устроили парковку на газонах, жаловаться необходимо в экологическую милицию.

Структурно данное подразделение органов внутренних дел в Москве выглядит следующим образом.

Источник: https://advocat-kuznetsov.ru/comments/kuda-obraschatsya.htm

Сфера закона
Добавить комментарий