Можно ли вернуть деньги обратно, если товар не пришел?

Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

Можно ли вернуть деньги обратно, если товар не пришел?

Алиэкспресс — одна из наиболее динамичных китайских  торговых онлайн-площадок, достижения которой замечены и оценены по достоинству покупателями всего мира.

Система торговли максимально защищает права потребителя. В спорных ситуациях компания занимает сторону покупателя, что является ее конкурентным преимуществом. В штате Алиэкспресс работают юристы, досконально изучившие правила торговли в разных странах. Российским потребителям уделяется максимальное внимание, ведь они составляют солидный объем от доли всех заказов интернет площадки.

Базовые принципы работы площадки:

  • Если товар не дошел, деньги продавцу не переведут, пока покупатель не получит заказ;
  • Если качество проданной вещи не устроит покупателя, и на то будут веские основания, деньги вернут покупателю;
  • Критический срок доставки посылки составляет два-три месяца;
  • Если покупатель не открыл спор, деньги уйдут продавцу;
  • Алиэкспресс резервирует оплату до отправки вещи.

Доставка возможна разными способами, самыми надежными из которых являются почтовые службы.

С алиэкспресс не пришел товар как вернуть деньги

В силу вступил новый закон, который обязывает покупателя прилагать к заказу в иностранном магазине копию паспорта. Также нужно удостовериться, что ваш заказ не остался на Российской таможне. С шестого января, например, была остановлена доставка товаров с Алиэкспресс в Россию вплоть до десятого числа.

Сейчас Алиэкспресс работает по новым Российским правилам. В случае, если заказчик не получил посылку, нужно открыть спор и требовать возврата денег, или высылать копию паспорта в таможенное отделение, где находится заказ.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Бракованный товар необходимо сфотографировать, открыть спор и начать обсуждать с продавцом размер компенсации. Выиграть спор легко, если, открыв посылку, покупатель обнаружит явные несоответствие вещи заявленным характеристикам или низкое качество.

Закон предусматривает право вернуть некачественный заказ продавцу, оплатив посылку за свой счет, с последующей возможностью вернуть деньги за стоимость заказа и посылки.

Однако, на Алиэкспресс нет строгой обязанности продавца оплачивать доставку посылки с некачественным заказом. Нельзя идти навстречу продавцу, который просит закрыть спор до получения вами денег. Вернуть денежные средства на Алиэкспресс после отмены спора практически невозможно.

Еще один нюанс — общение с китайским продавцом. Если уровень владения английским языком позволяет свободно общаться, проблем не будет, в противном случае — стоит избегать сложных конструкций, так как они (при ненадлежащем переводе), усложняют понимание между продавцом и покупателем.

Тема о том, как вернуть деньги за некачественный товар с Алиэкспресс, поднимается часто. Многие советуют перед выбором смотреть на количество хороших отзывов о продавце.

Однако главным правилом гарантии возврата средств за некачественный заказ будет филиал или представительство в России.

Тогда, согласно статьям закона о правах потребителя, заказ можно отправить обратно, написав заявление на возврат.

Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Заявление на возврат денег за некачественный заказ можно найти в свободном доступе. В нем необходимо указать реквизиты, обозначить причину отказа и вернуть заказ в филиал, находящийся в России. Посылка и заявление должны быть отправлены обратно продавцу с уведомлением.

По правилам Российского законодательства, у покупателя есть срок в семь дней для отказа. То есть, если полученный заказ вас неудовлетворяет (по тем или иным причинам), не затягивайте с открытием спора и возвращением денег.

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара

Крайний срок возврата денег составляет 10 дней. Таким образом, получив посылку и отправив ее обратно продавцу, не забыв приложить претензию, покупатель сможет вернуть деньги за некачественный заказ.

Задаваясь вопросом, могу ли я вернуть товар в течении 14 дней и получить обратно деньги, нужно помнить, что результат зависит от настойчивости клиента.

Чем убедительнее он будет требовать вернуть деньги за вещь, тем быстрее получит оплату.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

  • Вещь не использовалась и имеет товарный вид;
  • Срок возврата товара не упущен;
  • Продавец не указал полную информацию о вещи.

По законам России не важно, к какой категории относится вещь. Если она куплена дистанционно, то даже сложную аппаратуру на гарантии можно вернуть обратно. Однако, чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, нужно обосновать свои претензии, особенно если вещь надлежащего качества.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс

Чтобы решить проблему, необходимо понять ее причину:

  • Заказчик пытается сдать вещь надлежащего качества. Магазин, участвующий в торговой площадке Алиэкспресс, не имеет представительства в России и не подпадает под юрисдикцию законов РФ;
  • Продавец является мошенником, который хочет получить деньги и не собирается продавать вещи с указанными характеристиками.

В первом случае Алиэкспресс занимает позицию магазина, если качество вещи и сроки оплаты соблюдены. Нет смысла затевать судебные тяжбы и писать заявления, так как вернуть деньги не получится.

Во втором случае нужно затевать спор. Алиэкспресс избавляется от таких магазинов очень быстро, возвращая покупателю деньги. Помимо этого, следует оставить отзыв о работе магазина на Алиэкспресс, чтобы предупредить других.

Если магазин не отвечает на претензии и заявления от клиента, но его представительство есть в РФ, можно писать исковое заявление в судебный орган. Как показывают судебные решения, есть шанс вернуть оплату за вещь, если она была отправлена обратно в магазин с претензией.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://classomsk.com/vernut-dengi/kak-na-aliekspress-vernut-dengi-esli-tovar-ne-prishel.html

Как вернуть деньги за плохой товар с Aliexpress

Можно ли вернуть деньги обратно, если товар не пришел?
?

Алексей Надёжин (ammo1) wrote,
2015-11-30 17:00:00 Алексей Надёжин
ammo1
2015-11-30 17:00:00 Category: Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.

Отправлять товар обратно из России нецелесообразно – часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто – может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.

Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера – слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими – 1000 точек в ширину в самый раз.Авторизуемся на Aliexpress и заходим в “Мои заказы”.Находим нужный заказ и нажимаем “открыть спор”.

Ещё раз нажимаем “Открыть спор”Указываем, что товар получен и выбираем, что с ним не так.Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар.

Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7. Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму.

В моём случае $7.Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.

Я написал: “Это не подходит для Sony Z3 – размер чехла слишком большой”.Добавляем три фото.Нажимаем “отправить”.Спор сформирован. Продавцу даётся пять дней на разрешение спора.На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней.

:)Он пишет: “Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле”. Ага, щаз! :)И дальше: “Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец”.

Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.Отвечаю: “Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7.

Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7″.На следующий день продавец предлагает уже половину: “Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?”Я непреклонен: “Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать.

Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги”.На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.Диспут завершён, 7$ возвращаются на карту. Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку.

Никогда не пишите “Вы виноваты”. Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;3.

Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень.

С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.Основная тема моего блога – техника в жизни человека. Я пишу обзоры, делюсь опытом, рассказываю о всяких интересных штуках. А ещё я делаю репортажи из интересных мест и рассказываю об интересных событиях.
Добавьте меня в друзья здесь. Запомните короткие адреса моего блога: Блог1.рф и Blog1rf.ru.

Второй мой большой проект – http://lamptest.ru. Я тестирую светодиодные лампочки и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.

aliexpress, china, Интернет-шоппинг

  • Сразу вспомнилась реклама “Купи квартиру – получи бейсболку в подарок”. У Tinkoff сегодня действительно началась акция – тем, кто закажет до 22…
  • Coca-Cola и Walt Disney запустили в Сингапуре необычную рекламную кампанию. Выпущены бутылки, на этикетках которых световые мечи светятся красным и…
  • Все современные смарт-телевизоры ежеминутно отправляют производителю информацию о том, что смотрит пользователь. Нашёл пункт, разрешающий это, в…
  • Если вы думаете, что это скриншот интерфейса роутера D-Link вы ошибаетесь. Это скриншот подделки его интерфейса, генерируемый программой взлома…
  • Из отзывов: “Это лучшее, что я купил на Али. Это вообще лучшая вещь, которую я когда-либо купил!”. За 3.5 доллара на Алиэкспрессе продают 500…
  • Это не реклама. Производитель и продавцы ничего не знают об этом посте. Я не люблю парфюмерные запахи и всю жизнь пользуюсь дезодорантами без…
  • На Aliexpress начали появляться светодиодные лампы, в описании которых продавцы указывают высокий индекс цветопередачи CRI 90. Я протестировал две…
  • Если вы не были в Китае, Индии и арабских странах, их национальный колорит можно ощутить в стране, где на одной улице могут рядом стоять мечеть,…
  • В Малайзии, откуда я недавно вернулся, рекламу смартфонов Vivo можно увидеть буквально на каждом углу. У нас этот бренд пока не так известен, но…

Источник: https://ammo1.livejournal.com/677018.html

Как делается возврат денег на али экспрес

Можно ли вернуть деньги обратно, если товар не пришел?

Admin Полезные инструкции На площадке Алиэкспресс с каждым годом становится все больше покупателей, которых привлекают сюда низкие цены и удобство покупок. Каждый день совершается огромное количество покупок, которые затем отправляются в путь к своим покупателям.

Но, бывают различные ситуации, когда нужно либо отменить заказ до его оправки, либо открыть спор по разным причинам. Конечно же, возникает вопрос — как вернуть деньги с Алиэкспресс, после того как они были туда перечислены за покупку. В этой статье пойдет об этом речь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Процедура возврата денег на Алиэкспресс
  • Как вернуть деньги с AliExpress на карту Сбербанка и другие счета
  • Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс?
  • Как вернуть деньги с алиэкспресс?
  • Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс?
  • Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Процедура возврата денег на Алиэкспресс

В каких же случаях это бывает и как это происходит? Продавец своевременно не отправил посылку. Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе. И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.

Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа. При этом продавец должен подтвердить отмену. Его подтверждение обязательно , так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку , а это означает , что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии , что продавец отменит ваш заказ.

Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае.

В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают , а заказы замораживаются и после подтверждения того , что это действительно мошенник вам производят возврат Вопросы о возвратах Я платила киви кошельком картой,вебмани,алипей на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги?

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат? Если отменю заказ, как быстро вернут деньги? На картинке все очень понятно нажмите для увеличения Внимание! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете.

Обновление от Вам нужно идти в банк и решать там проблему. Ну и можно попытаться написать в техподдержку Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены?

Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее? И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее То это означает, что при открытии кошелька alipay , вы выставили все возвраты денег на ваш кошелек.

Для того, чтобы ваши деньги возвращались туда, откуда вы платили , вам необходимо нажать на отмену. Если вы дали согласие на возврат денег на алипей, то возвраты будут идти только с тех платежей, с которых вы будете оплачивать после вашего согласия.

После этого вопросов о возврате денег у вас быть не должно.

Как вернуть деньги с AliExpress на карту Сбербанка и другие счета

Что делать, если на Алиэкспресс не возвращают деньги Возврат денег на карту: как долго идет После согласования условий возврата денег с продавцом, процедура осуществляется системой автоматически.

На перечисление денежных средств может потребоваться некоторое время, так что не стоит беспокоиться, если деньги не пришли на карту в тот же день.

Примерные сроки возврата денег, в зависимости от типа карты оплаты и возврата, выглядят следующим образом: Кредитная карта Visa, Master Card оплата — кредитная карта Visa, Master Card возврат — от 3 до 15 рабочих дней срок возврата. Дебетовая карта Maestro — дебетовая карта Maestro — от 3 до 15 рабочих дней.

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар Сегодня разберем ещё одну ситуацию, с которой сталкивались многие покупатели на Алиэкспресс. Вы купили кошелек на Алиэкспресс.

Не злоупотребляйте возвратами Это не значит, что мошенники и просто недобросовестные продавцы совсем исчезли, но их стало существенно меньше. Также можно заметить и рост цен. Происходит это потому, что так называемые споры на сайте перешли в массовый масштаб. Ради хороших отзывов и, соответственно, рейтинга продавцы возвращают деньги, и происходит это всё чаще.

Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс?

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта.

Когда после отмены заказа на AliExpress возвращают деньги Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств. Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма. Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран.

Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение недель. Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней. Это же касается и банковских переводов.

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

В каких же случаях это бывает и как это происходит? Продавец своевременно не отправил посылку. Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе. И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию.

Почему происходят задержки возврата Каковы причины возврата? На алиэкспресс необязательно конфликтовать с продавцом, чтобы получить возврат. В некоторых ситуациях взаимодействие не требуется. Деньги возвращаются автоматически на счет.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Вернуть израсходованную денежную сумму можно в нескольких случаях и в определенные временные сроки. Требовать возврат рекомендовано в следующих случаях: Качественные, внешние и внутренние характеристики товара не соответствуют описанию, указанному в деталях сделки.

Вещь бракована. Товар имеет изъяны, о которых покупатель не был предупрежден. Заказ не был доставлен в указанный продавцом срок. Посылку не отправили, а время обработки истекло. Покупатель решил отменить заказ до отправки продукции.

Посылка была доставлена местной транспортировочной службой.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс. Какие причины считаются вескими для возврата и что делать, если продавец не идет на контакт.

Основания для возврата денег за сделанные заказы Основанием для возврата денежных средств за сделанный заказ может стать: Нарушение сроков доставки заказа. При оформлении заказа на сайте Алиэкспресс указывается информация о сроках доставки товара.

После его отправления, в личном кабинете покупателя появляется таймер, который отсчитывает положенный для доставки срок, а также показывает местоположение товара на данный момент. Если положенный для доставки товара срок на таймере истек, то отмена заказа производится автоматически; Отмена заказа по инициативе самого заказчика.

После этого вам будет предложен список причин, по которым отмена заказа допускается — нужно выбрать одну из них.

На самом деле он защищает права своих покупателей чуть ли не лучше, чем ряд других торговых площадок. Проблема только в том, что Алиэкспресс несколько отличается от других интернет-магазинов. На самом деле он, по сути, является большим торговым центром, где разные магазины выставляют свои товары. Если у Алиэкспресс не будет продавцов, не будет и покупателей, и наоборот.

Продолжение темы. Уже писал здесь в январе, до отправки бракованного ноутбука в Китай проблемы с оперативной памятью, перезагружался, появлялись синие экраны…. Я подтвердил получение, но проблемы начали появляться после этого.

В каких случаях можно отказаться от заказа на Aliexpress Заказ еще не отправлен Если заказ отменен до отправления посылки, деньги всегда возвращают После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка.

Когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка обратно? Существует несколько основных причин, по которым покупатели хотят вернуть средства обратно. Рассмотрим некоторые из них. Неудовлетворительное качество товара. Как известно, все товары, купленные через интернет-платформу Алиэкспресс, производятся в Китае.

Не пришел товар c интернет-магазина что делать? Условия, как вернуть деньги, если продукт не пришел с алиэкспресс или другой зарубежной площадки, довольно сложны. В этом случае, воздействовать на алиэкспресс или другой магазин при помощи стандартных законных процедур, невозможно.

Даже при наличии технической возможности обратиться в суд или подать претензию, вынесенное судебное решение не будет исполнено. Следовательно, как вернуть деньги, если продукт не пришел с алиэкспресс, зависит от правил сайта.

Если рассматривать данную ситуацию на примере алиэкспресс, следует выделить несколько существенных моментов: Перед началом использования ресурса, необходимо подробно ознакомиться с правилами возврата покупок или разрешения возникающих споров.

Возможности, как вернуть деньги, если товар не пришел, регулируются именно внутренними правилами конкретного сайта.

AliExpress: возврат денег за товар после открытия спора, FAQ Добавил а microsin Здесь я привел перевод документации с сайта AliExpress, где рассмотрены различные вопросы, касающиеся срока доставки товара, открытия спора, возврата денег после выставления претензии продавцу и другие вопросы. Для начала давайте разберемся немного в терминологии. Purchase Protection – срок, отведенный на доставку товара, так называемый срок защиты товара.

Источник: https://oldcityhallsd.com/ugolovnoe-pravo/kak-delaetsya-vozvrat-deneg-na-ali-ekspres.php

Сфера закона
Добавить комментарий