Можно ли вернуть ручку от двери или обменять с доплатой?

Претензия в магазин на поломку дверной ручки

Можно ли вернуть ручку от двери или обменять с доплатой?

Отношения продавцов и покупателей в РФ регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – закон). Этот закон устанавливает права граждан на приобретение товара, а также обеспечивает их защиту.

Законодательством не устанавливается какой-то определенный вид претензионного письма, но оговаривается, что составляться она должна в простой письменной форме.

Вообще-то не права. При наличии оригинальной упаковки, кассового чека и товарного вида купленного замка- 2 недели на возврат товара у Вас есть. Понимаю смятение продавщицы, что у покупателя может возникнуть соблазн вернуть старый испорченный замок.

Для этого она должна принять замок и отправить на экспертизу, стоимость которой будет оплачивать покупатель, если замок будет признан б/ушным или магазин, если замок будет признан новым.

Утверждать что возврату замок не подлежит только из-за того, что был подобран похожий — просто глупость продавщицы. Ибо похожий — не идентичный.

Можно ли вернуть ручку от двери или обменять с доплатой?

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Как отремонтировать дверные ручки своими руками

Рассмотрим примеры, встречающиеся в повседневной жизни. Для удобства выберем какой–нибудь товар, например, мобильный телефон. Итак, вы купили в салоне телефон. В течение гарантийного срока эксплуатации он сломался.

Вы относите этот телефон в салон и первое, что слышите от продавца, это желание его отремонтировать.

При попытке на это возразить и попросить заменить телефон или вернуть деньги, продавец примерно скажет, что телефоны ремонтируются до трех раз и только тогда будет возможность его заменить.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть автомобильную ручку двери обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат автомобильной ручки двери и как это сделать.

Согласно российскому законодательству сроки на составление и подачу претензий оговариваются в условиях сделки. Но если условиями это не регламентировано, то подавать претензионное письмо следует в течение срока гарантии. Если он не указан (или составляет менее двух лет), то подавать претензию можно в течение двух лет с момента приобретения.

Снимать круглую модель нужно с той стороны двери, где нет отверстия для ключа, закрывающего замок. Возьмите плоскую отвертку и подденьте ей декоративную накладку, закрывающую крепления, затем снимите накладку с защелок.

На открывшийся стопор нажмите специальным ключом, одновременно потяните рукоятку, и она снимется. Открутите 2 винта со стороны снятой ручки подходящей отверткой (плоской или крестовой в зависимости от крепления) и снимите оставшиеся половинки ручек с обеих сторон двери.

Затем выньте защелку, раскрутив крепящие ее шурупы.

В какой срок подается претензия к дверям

Претензия на межкомнатные двери составляется заказчиком или покупателем при приобретении дверных коробок ненадлежащего качества или не соответствуют описанию в договоренности.

Ремонт ручки двери — это прежде всего устранение причин поломки, поэтому необходимо сначала определить проблему. Список основных поломок сводится к двум: весь механизм не функционирует полностью или дверь не открывается, хотя исправна рукоятка. Если исправна рукоятка, то как отремонтировать дверную ручку входной двери своими руками, подробно описано ниже.

Я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Срок возврата денег за автомобильную ручку двери ненадлежащего качества, на которая не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Далее рассмотрим сроки удовлетворения претензии покупателя. Если продавец оспаривает возникновение неисправности, то он обязан провести экспертизу за свой счет. Статья 21 закона информирует, что срок проверки должен длиться не более 20 дней.

На это время салон должен предоставить покупателю для использования исправный телефон.

Здесь есть небольшой нюанс: если в результате проверки окажется, что товар пришел в негодность по вине покупателя, то он обязать возместить расходы по экспертизе продавцу.

И малейшие различия могут стать причиной того, что предыдущий легко устанавливался и работал, а для установки нового придется расширять отверстие в двери (если это вообще возможно) или он просто будет работать не по инструкции, например, ключ будет проворачиваться с усилием.

Внимание! Требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. При невозможности удовлетворить такое требование незамедлительно максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы – 14 дней).

Возврат ручки, как вернуть ручку в магазин и можно ли получить деньги

Если причина заедания рукоятки кроется в том, что она разболталась, необходимо слегка подкорректировать ее пространственное положение.
В этой статье вы получите ответы на эти вопросы. Важно помнить, что претензия это конечно же не обращение в ЕСПЧ (Европейский суд по правам человека), но к ее составлению тоже необходимо подходить очень ответственно.

Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Иногда бывает так, что доставленная покупка может быть с повреждениями, другой модели или размеров, нежели оговариваемых в соглашении.

Вправе ли продавец не принять купленный товар обратно при наличии чека?

Также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Если расшаталась стационарная модель, то проблема решается просто: необходимо затянуть крепежные элементы (болты или шурупы), фиксирующие ручку, или просто поменять ее.

Если не двигается язычок при повороте ручки Если при открывании двери не работает защелка, причиной неисправности является слишком короткий квадрат.

Он постепенно сдвигается в сторону защелки и прижимает ее.

Помимо вышеуказанных нормативных документов следует заметить, что например, стальные двери (блоки) должны соответствовать Межгосударственному стандарту ГОСТ 31173-2003 «Блоки дверные стальные.

Выпавшая рукоятка Причиной того, что рукоятка оказалась за пределами запорного механизма, является поломка стопорного кольцо.
Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу?

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Требования. В этом пункте можно потребовать заменить покупку на новую (такой же марки), заменить на другую марку с перерасчетом, возвратить стоимость и отказаться от исполнения соглашения, бесплатно устранить выявленные недостатки.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть автомобильную ручку двери с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Если рукоять с трудом нажимается или поворачивается, попытка открыть дверь сопровождается скрипом деталей, то нужно разобрать ручку и смазать маслом ее элементы.

Если покупатель решил заменить неисправный товар на новый, то замена должна пройти в течение семи дней со дня предъявления требования, а при отсутствии у продавца нужного товара не позднее месяца.

Источник: http://pr-amg.ru/vozvrat-tovarov/6866-pretenziya-v-magazin-na-polomku-dvernoy-ruchki.html

Дверная ручка подлежит ли обмену | Капитал Право

Можно ли вернуть ручку от двери или обменять с доплатой?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Дверная ручка подлежит ли обмену». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Но это распространяется не на все виды продукции и не на все причины отказа. Так, покупатель вправе вернуть или обменять только непродовольственные товары, которые не входят в перечень невозвратных товаров хорошего качества.

С момента покупки прошло больше 14 дней. понедельник 12.11.2012. Да, к двери не было приложено никакой документации, ни по уходу за полотном, ни по уходу за матовым покрытием стекла.
Приглашайте уполномоченного представителя исполнителя, распаковывайте другие двери, составляйте Акт (в 2-х.

Можно ли вернуть петли дверные межкомнатные обратно в магазин

Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату . Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

Защита прав потребителей — достаточно сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта. Но даже знания Закона бывает недостаточно для самостоятельного разрешения спорной ситуации.

Наша компания реализует только проверенную и зарекомендовавшей себя с лучшей стороны дверную продукцию.

Можно ли обменять или вернуть дверные ручки

Перед тем, как установить дверь еще раз просмотрите ее и только потом осуществляйте монтаж и утилизацию упаковочных материалов производителя.

Дверные ручки, как и любой механизм, подвержены неисправностям и поломкам. В этой статье рассматриваются типы повреждений и их причины, рассказывается как выполнить замену этой фурнитуры. Кроме замены товара, покупатель может потребовать у продавца забрать бракованный товар и вернуть ему сумму, потраченную на изделие.

Процесс замены зависит от типа крепления изделия. Их всего два: потайное и наружное. Последнее разобрать проще всего. Для этого отворачивают винты на ручке, она распадется на две части и легко демонтируется из полотна. Обычно это два винта на декоративной накладке. После этого отворачивают саморезы с торцевой стороны полотна и вытягивают защелку.

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад оплачивается покупателем в размере 1 000 руб. по Москве в пределах МКАД, и 1 000 руб. + 30 руб./км. за пределами МКАД.

Механическое повреждение. Это может быть деформация (изгиб), трещина, скол, разрушение металла – непринципиально.

Канцелярские товары в этот список не входят, поэтому у покупателя есть полное право обратиться в магазин за обменом купленной канцелярской принадлежности, при условии, что он не пользовался этой вещью, она не повреждена, покупатель сохранил упаковку, ярлыки, бирки и товарный внешний вид вещи, у покупателя есть чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Механическое повреждение. Это может быть деформация (изгиб), трещина, скол, разрушение металла – непринципиально.

Здесь нужно учитывать, что приоритет остается на стороне продавца, который вправе решать, как поступить с обращением покупателя на обмен товара. В первую очередь, продавец может предложить покупателю обмен товара, который ему не подошел, на аналогичную продукцию, которая ответит его пожеланиям и требованиям.

Необходимо найти новую накладку с рычагами, у которой отверстия для болтов будут совпадать с предыдущей.

Самым частым явлением бывает разбалтывание опорно-поворотного рычага. Обвисшая, под 45 градусов относительно горизонта, рукоятка сильно портит внешний вид двери и настроение хозяина. Это происходит из-за растягивания возвратной пружины, которая перестает выполнять свою функцию, или слизывания граней на внутреннем квадрате, удерживающем ручку с обеих сторон.

Таким образом, на вопрос, можно ли вернуть деньги за некачественную дверь, однозначно можно дать положительный ответ. Клиент вправе отказаться от обмена и ремонта изделия. Он имеет полное право сразу потребовать расторжения сделки.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Возврат дверного замка

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели ручку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

И сможем ли мы вернуть продавцу два глухих полотна надлежащего качества при требовании расторжения договора купли-продажи (все двери покупались комплектом)?

Рассмотрим в этой статье как заменить полностью заменить дверную ручку-кноб с врезным замком. Сначала нужно купить новую фурнитуру в магазине. Вопрос выбора хорошей ручки не в компетенции данной статьи.

Далее выполняется установка накладки. Если первоначальные действия выполнены точно, и замок стоит ровно и крепко, то накладка вставится легко. Отметим, что она должна плотно закрывать отверстие места установки. Полностью винты закручивается после регулирования положения фурнитуры.

Сломалась ручка на входной двери — как починить самостоятельно за 10 минут

Специфика запорного устройства (независимо от типа) в том, что его безремонтная эксплуатация рассчитана на определенный период, длительность которого зависит от количества циклов закрывания/открывания, то есть интенсивности использования.

В случае, если информция о порядке и сроках возврата возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи.

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Уважаемые покупатели, просим Вас обратить внимание на правила обмена/возврата товара, а так же на гарантии, распространяющиеся на приобретаемый Вами товар.

Можно ли вернуть в магазин дверную ручку

Его возврат в исходное положение обеспечивается пружиной, которая фиксируется одним концом на фурнитуре, другим – на запорной планке. Получается, устройство механизма дверной ручки таково, что ломаться в нем практически нечему; круг «подозреваемых» ограничен.

Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации». Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.

Дверная фурнитура — это совокупность конструктивных элементов, которые устанавливаются на дверь для осуществления ее функционирования и улучшения внешнего вида. Чтобы дверная фурнитура служила Вам долго и не приносила хлопот, относитесь к ней бережно, не прикладывайте слишком сильных механических усилий. Выполняя эти нехитрые рекомендации дверная фурнитура прослужат Вам долгие годы.

Следующим действием является раскручивание стягивающих болтов, прижимающих пластины изделия. Это позволит снять каждую сторону поочередно. Если квадрат в новой ручке оказался коротким, то выполняется перестановка этого стержня со старой, при условии, что он не имеет стертых граней. Далее присоединяется пластина для поворота ночной задвижки на новую рукоятку.

Мржно ли вернуть дверь межкомнатную надлежащего качества купленную на заказ

Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;

Однако, немногие покупатели знают, что на страже их интересов стоит закон, и вернуть двери в магазин – не такая уж большая проблема.

При отказе от исполнения договора купли-продажи ручки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной ручки.

Чтобы вернуть бракованную дверь, необходимо написать претензию. Далее требуется упаковать изделие в заводскую коробку. Советуется снять с нее всю фурнитуру. То есть привести изделие к тому виду, в котором покупатель получил ее.

Придерживаясь этих простых советов получится подобрать правильно и заменить дверную ручку на входной двери. Но как этот процесс выполняется на деле?Остается снять замковый механизм. Если он имеет декоративную планку, то сначала придется выкрутить маленький винтик, который фиксирует ручку.

Источник: https://skillproduction.ru/zhaloby/4958-dvernaya-ruchka-podlezhit-li-obmenu.html

Вернуть дверную ручку качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли вернуть ручку от двери или обменять с доплатой?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат дверной ручки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм дверная ручка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дверной ручки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу дверную ручку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата дверной ручки может быть продлен до 90 суток.

https://www.youtube.com/watch?v=0qWNeJmVOqc

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат дверной ручки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого ручка для двери не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть дверную ручку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена дверной ручки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат дверной ручки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-dvernoj-ruchki/

Можно ли вернуть накладку на дверь

Можно ли вернуть ручку от двери или обменять с доплатой?

Превышение этих сроков доступно только по предварительному согласию сторон. Чаще всего увеличение периода связано с транспортировкой изделия до места оценки.

Как вернуть дверь, если она не понравилась или не подошла

Клиент не имеет права требовать возврата денежных средств, если ему не понравилась или не подошла дверь. В этом случае он может попросить заменить изделие на подобную или аналогичную вещь. Право обмена возникает на следующих основаниях:

  • если не понравился цвет двери;
  • если не походят размеры, габариты товара;
  • не устраивает модель двери, материал.

Таким образом, покупатель вправе потребовать обмена качественной двери. Однако для этого потребуется соблюсти несколько условий:

  • дверь не находилась в употреблении, о чем говорит ее внешний вид;
  • дверь упакована в фабричную тару, целостность которой не нарушена;
  • сохранились все фабричные наклейки, этикетки, ярлычки, пломбы;
  • само изделие не испорчено, не замарано;
  • у клиента есть документ, который подтверждает заключение сделки;
  • доступен законный срок возврата товаров (14 дней).

Обратите внимание! Если покупатель установил дверь и пользовался ей хотя бы один день, такую качественную продукцию по причинам, изложенным в законе невозможно.

Чтобы вернуть качественную дверь в магазин, необходимо подготовить товар.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.

Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу. Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.

Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта.
Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило).

В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование. Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца.

Купленная Вами накладка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  1. заводской брак накладки (поломка в результате заводского брака);
  2. неисправны отдельные части и элементы;
  3. брак покрытия;
  4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенная накладка исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не понравился цвет накладки, её форма либо габариты;
  2. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не подошел её размер, цвет или комплектация и т.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен.

Можно ли вернуть накладку на дверь купить

При этом можно потребовать и возврата стоимости произведенных работ, так как услуга была оказана некачественно.

  • Если установка проводилась силами клиента, то вернуть или обменять дверь невозможно, так как покупатель сам виновен в происхождении брака.

Чтобы вернуть бракованную дверь, необходимо написать претензию. Далее требуется упаковать изделие в заводскую коробку. Советуется снять с нее всю фурнитуру. То есть привести изделие к тому виду, в котором покупатель получил ее.

Претензия и бракованная дверь отправляется продавцу или производителю.

Клиент вправе потребовать:

  • устранить дефекты в безвозмездном порядке;
  • обменять дверь на подобную или аналогичную вещь;
  • вернуть часть уплаченных средств;
  • расторгнуть сделку и вернуть всю стоимость товара.

Обратите внимание! Расходы на транспортировку, установку, демонтаж двери не подлежат возврату. Однако клиент может взыскать их в судебном порядке.

Претензия рассматривается в течение недели. После окончания этого периода руководство торговой точки обязано принять решение, о котором уведомляется клиент.
Если покупатель не согласен с ним, он имеет право написать жалобу в Российский потребительский надзор или подать иск в суд.

Таким образом, на вопрос, можно ли вернуть деньги за некачественную дверь, однозначно можно дать положительный ответ. Клиент вправе отказаться от обмена и ремонта изделия.

Можно ли вернуть накладку на дверь на магнитах

Внимание Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, если двери подходящей расцветки в магазине не окажется, вы имеете право вернуть деньги за покупку. В случае, если вам откажут — пишите претензию с указанием вышеизложенных правовых оснований.

26 Августа 2019, 10:53 Ответ юриста был полезен? 0 0

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Да можете отказаться и возвратить средства, за вычетом расходов понесенных исполнителем.

Потому что в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Пример, Определение Верховного Суда РФ от 24.05.2016 N 4-КГ16-9.Следовательно, можете обратиться к исполнителю за возвратом средств по договору, но он чтобы удержал часть средств должен представить соответствующие документы подтверждающие фактические расходы.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Можно ли вернуть входную дверь

Сидит пигалица в большинстве случаев и говорит, не хочешь не бери. Ответить с цитированием

Источник: https://moirazvitie.ru/mozhno-li-vernut-nakladku-na-dver

Сфера закона
Добавить комментарий