Можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка?

Можно ли вернуть товар если вскрыта упаковка

Можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка?

Пытаясь вернуть товар в магазин, потребитель нередко получает отказ, мотивированный отсутствием упаковки.

Можно ли по закону сдать покупку без упаковки, в каких случаях это возможно, какие сроки проведения процедуры и удовлетворения требования потребителя?

Право потребителя по закону

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Вне всякого сомнения, купленную вещь вернуть обратно в магазин потребитель имеет полное право.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>>

Это быстро и бесплатно!

Возврат товаров регламентируется такими статьями Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»;
  • ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»;
  • ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара».

Однако ни один из этих нормативных актов не содержит никаких указаний относительности целостности упаковки при проведении процедуры возврата.

В ст. 25, ст. 26.1 ЗОЗПП РФ упомянуто о необходимости сохранения товарного вида возвращаемой продукции, а само определение этого понятия не дано.

Пользуясь этой недоработкой, продавцы строят свою политику отказа именно на основании того, что покупатель не сохранил товарного вида изделия.

В защиту потребительских прав толкуется также п. 2 ст. 16 ЗОЗПП РФ, гласящий: «Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров».

Понимать следует так: если вещь с дефектами, то условие наличия тары в данном случае неуместно и может служить поводом для отказа в удовлетворении законных требований клиента.

Упаковка – всего лишь оболочка, тара, в которой находится товар, поступающий в торговые предприятия, но бывает, что упаковывается продукция уже в магазине с целью придания более презентабельного вида и предохранения вещей от загрязнений в процессе торговли, включая перемещения.

Поврежденная упаковка не может никак повлиять на качество и на товарный вид изделия, поэтому возврат возможен продукции как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Есть и исключения, когда упаковка представляет собой не просто картонку или целлофан, полиэтилен, а специально изготовленную коробочку, тогда действительно отказ будет правомерным.

К примеру, есть товары, продающиеся в специальной фирменной упаковке, которую уничтожать не рекомендуется, иначе сдать вещь не получится. Невозможно сдать, независимо от наличия упаковки, вещи, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя.

Никогда не знаешь заранее, какого качества окажется купленная вещь, поэтому раскрывать покупки или подарки следует предельно аккуратно, стараясь не повредить упаковку.

Многие товары, даже обычные смартфоны, защищены голограммами или специальными защитными наклейками, снять которые непросто, но имеет смысл постараться – если потребуется вернуть покупку, то все-таки проще это сделать при наличии упаковки.

Возвращая товар надлежащего качества без упаковки, купленный через интернет или в розницу, потребитель должен уметь отстаивать свои права: в ст. 25, ст. 26.1 нет требования о наличии упаковки.

И уже совсем несерьезно заставлять покупателя возвращать вещь, в которой обнаружены недостатки спустя год или более после покупки, ведь в ст. 18 ЗОЗПП РФ также нет указания не принимать бракованные вещи без коробок.

Важно знать, что некоторые производители или торговые сети устанавливают собственные правила относительно тары и обуславливают возможность возврата при наличии упаковки, даже если ее целостность нарушена.

Так, сеть магазинов ИКЕА осуществляет приемку обратно не подошедшей продукции в течение 365 дней с даты покупки, если клиент вернет упаковку, пусть и не целую.

Прежде чем принять окончательное решение купить дорогую вещь, стоит внимательно изучить правила и условия возврата товара в этот магазин. Тогда покупатель точно будет знать, нужно ли хранить картонную коробку или можно выбросить хлам сразу.

Подытоживая тему передачи в магазин вещей, купленных в розницу или через интернет, можно утверждать, что без упаковки возможен возврат товаров:

  • нормального качества, не подошедших или не понравившихся, но не бывших в пользовании;
  • с недостатками, возникшими не по вине пользователя.

Невозможно сдать ни в таре, ни без нее те товары, которые внесены в Перечень… качественных вещей, не подлежащих возврату, а также те, которые вышли из строя из-за халатности или неаккуратности покупателя.

Клиент вправе обратиться по вопросу возврата товара, на который упаковки нет (или она повреждена), в такие сроки:

  • 14 дней, не считая дату покупки качественных, не бывших в эксплуатации предметов (ст. 25 ЗОЗПП РФ);
  • на протяжении срока годности или гарантийного периода, если в покупке выявлены дефекты, а если таковые не установлены, то в течение 2 лет (ст. 19 ЗОЗПП РФ);
  • в любое время до вручения предмета клиенту, после получения – в течение 7 дней, а если покупатель не проинформирован об условиях возврата, то на протяжении 3 мес. (при покупке дистанционным способом – ст. 26.1 ЗОЗПП РФ).

Вещь без дефектов должны обменять на другую, аналогичную, в день обращения (ст. 25 ЗОЗПП РФ), а деньги отдадут только при условии, что аналогов нет в продаже, и то не обязательно в тот же день: допускается отдать уплаченные средства в течение 3 дней.

Некачественную покупку обязаны заменить на аналогичную вещь в течение 7 дней после обращения, а при необходимости проверки – 20 дней (ст. 21 ЗОЗПП РФ), и на протяжении 10 дней произвести ремонт или вернуть деньги (ст. 22 ЗОЗПП РФ).

Ст. 26.1 ЗОЗПП РФ предписывает вернуть деньги за товар, купленный через интернет, на протяжении 10 дней после отказа клиента.

В следующем ролике юридический консультант расскажет об отсутствии необходимости сохранять упаковку товара. Однако, в некоторых случаях, наличие упаковки при возврате товара обязательно.

Заключение

Покупая недешевые вещи, всегда покупателю стоит подстраховаться на случай возврата и постараться аккуратно обращаться с упаковкой, чтобы не разрушить ее.

По закону наличие упаковки и не является обязательным условие для процедуры возврата – ни в одном нормативном акте не указано такое требование, поэтому сдать можно без картонки или целлофана как новую не подошедшую вещь, так и покупку с недостатками.

Ждем ваших комментариев относительно опыта возврата в магазин товаров без упаковки. Помогите своим соотечественникам, попавшим в неприятную ситуацию, совершить возврат быстро и без нервотрепки.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>>

или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

источник: zakonsovet.com

Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой. Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Нормативная база

Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:

  • ГК РФ, ст. 503, ст.504. Ведению розничной торговли, правам и обязанностям покупателей и продавцов посвящены § 1–2 гл. 30 раздела IV Кодекса.
  • ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 о защите потребительских прав (ЗОЗПП).

Источник: https://deti12.ru/trudovoe-pravo/mozhno-li-vernut-tovar-esli-vskryta-upakovka.html

Обмен и возврат

Возврат товаров ненадлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней с даты передачи.

Обязательно сохранение оригинального вида товара: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства в том числе остаточный срок годности.

Товар должен быть возвращен в полной комплектации – если товар состоит из нескольких частей, то необходимо вернуть все составляющие. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки как до покупателя, так и обратно до продавца не компенсируется.

При возврате товара необходимо заполнить заявку на возврат. Форму заявки вы можете скачать здесь. Заявку на возврат товара необходимо заполнить, распечатать или написать от руки и прислать продавцу вместе с товаром. Дополнительно можно отправить заявку на электронную почту продавца для ускорения процедуры возврата денежных средств.

Проверка возврата — после возвращения товара наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки принимается соответствующее решение.

После принятия решения о расторжении договора розничной купли-продажи денежные средства возвращаются на указанные в заявлении реквизиты в срок не более 10 дней с даты предъявления соответствующего требования и фактического возврата товара.

Покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в течении его срока годности или службы. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их покупателю.

Возврат товара возможен при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. При возврате товара ненадлежащего качества возмещается в полном объеме стоимость доставки товара и пересылки.

При возврате товара Почтой России также компенсируются расходы на обратную пересылку. Для этого необходимо к заявке на возврат товара приложить скан почтовой квитанции. В заявке на возврат необходимо указать требование покупателя — обмен товара, уменьшение его покупной цены или расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.

При отсутствии на складе продавца товара для обмена и невозможности его приобретения у изготовителя в разумные сроки, договор купли-продажи расторгается и денежные средства возвращаются в полном объеме. Возврат денежных средств При оплате товара наличными денежными средствами возврат осуществляется в безналичном порядке на расчетный счет покупателя.

Обязательно приложение к заявке на возврат товара копии паспорта держателя расчетного счета страницы с фото и данными о выдаче паспорта. При оплате товара банковской картой денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту.

Рекомендуем дополнительно направлять заявку на возврат товара на электронную почту продавца и прилагать справку или иной документ о реквизитах расчетного счета.

Подписывайся на наши новости Я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных, в соответствии с условиями публичной оферты О компании.

Право на возврат товара потребителем в течении 14 дней. Товары не подлежащие возврату

Возврат товаров ненадлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней с даты передачи.

Обязательно сохранение оригинального вида товара: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства в том числе остаточный срок годности.

Товар должен быть возвращен в полной комплектации – если товар состоит из нескольких частей, то необходимо вернуть все составляющие.

Источник: https://locuciencia.com/nalogovoe-pravo/mozhno-li-vernut-tovar-esli-vskrita-upakovka.php

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка?

В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или вообще без неё, но не всегда.

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой? в каких случаях возврат такого товара невозможен?

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Правила возврата товаров регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:

  • Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;
  • Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;

Возврат товара по одной из вышеперечисленных причин регулируется следующими статьями Закона “О защите прав потребителей”:

  • Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества;

Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.

  • Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем;
  • Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки;

Вывод: покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или без него, если сам товар при этом не поврежден, но не подходит покупателю по какой-то из базовых характеристик или является бракованным/дефектным.

О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе.

Когда вернуть нельзя?

В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:

  • Если на самой упаковке написано, что при возврате товара целостность упаковка должна быть сохранена;
  • Если упаковка является составляющей товара и её повреждение повреждает сам товар;
  • Если покупателя предупредили, что вернуть товар с поврежденной упаковкой или без неё невозможно;

Т.е. если в возвращаемом товаре обнаруживается повреждение, которое нанес ему сам покупатель, продавец его не примет.

Если товар не бракованный

Согласно действующему Законодательству, вернуть товар надлежащего качества без упаковки возможно при удовлетворении следующих условий:

  • С момента его покупки прошло не более двух недель;

Отсчет двухнедельного срока начинается со следующих после дня приобретения суток.

  • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
  • Товар сохранил тот же вид, что и в день покупки. Т.е. также упакован, сохранил все ярлыки, наклейки, этикетки;

Тут продавец может придраться, указав на поврежденную или отсутствующую упаковку, однако, покупатель вправе напомнить о существовании статьи 26.1 Закона “О защите прав потребителей”.

  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек или квитанция, подтверждающие покупку;

Если у покупателя потерялся чек, то, на основании статьи 25 Закона”О защите прав потребителей”, он может вернуть товар, предоставив другой документ или свидетельские показания, подтверждающие покупку в конкретном магазине.

  • Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;

При соблюдении всех условий, перечисленных выше, покупатель сможет спокойно вернуть товар даже без упаковки.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если товар бракованный

Товар можно вернуть на основании ненадлежащего качества в следующих случаях:

  • Если у него выявился серьезный недостаток, который мешает эксплуатировать товар;
  • Если у него обнаружился какой-то дефект;

Вернуть товар на основании его некачественности покупатель может как в рамках гарантийного срока ,если таковой на него установлен, так и срок, установленный законодательством.

Если на товар не установлен гарантийный срок и продавец не сообщил о нем в устном формате, по Закону, покупатель вправе вернуть товар в течение двух лет, если выявит у товара какой-то недостаток.

Что касается условий возврата товара ненадлежащего качества, то они представлены в приказе №160 МАП от 1998 года. Согласно ему, возврат бракованного товара осуществляется с соблюдением  следующих условий:

  • Покупатель должен вернуть товар со всеми комплектующими, которые были у товара;
  • Продавец вправе проверить сохранность самого товара и всех его возвращаемых комплектующих;
  • Помимо товара покупатель не должен возвращать упаковку от него;
  • Покупатель не обязан возвращать быстроизнашивающиеся комплектующие товара;
  • Продавец не вправе отказать покупателю в возврате товара на основании отсутствующей упаковки или каких-то неважных комплектующих;

По возможности рекомендуется взять с собой как можно больше комплектующих от товара, даже если они пришли в негодность. Это повысит шансы на беспрепятственный возврат товара.

Порядок действий

  • Первоначально, для возврата товара необходимо составить заявление на возврат товара.

Чтобы составить его правильно,  рекомендуется скачать образец заявления или готовый бланк для заполнения и после заполнить его.

Кроме того, составить заявление на возврат товара можно при непосредственном обращении в магазин, когда продавец предоставит соответствующих бланк для заполнения.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя (с отметкой об ознакомлении продавцом), а другой передается продавцу на рассмотрение.

  • К заявлению нужно приложить чек или другой документ, подтверждающий покупку, а также сам товар;

В заявлении необходимо указать паспортные данные, так что при походе в магазин рекомендуется захватить с собой паспорт.

После этого покупатель может потребовать:

  • Обмена товара на другой с подходящими характеристиками;
  • Обмена товара на товар другой марки с перерасчетом его стоимости;
  • Снижения стоимости покупки ввиду выявленного брака, если речь идет о возврате некачественного товара;
  • Устранения недостатка за счет магазина в рамках положенного Законом для ремонта срока или рамках гарантийного ремонта;
  • Выплаты денежной компенсации для самостоятельного устранения недостатка;
  • Возврата 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

Если продавец отказывается

Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя из-за отсутствия упаковки , а указания соответствующей нормы Закона не оказывает должного эффекта, покупатель вправе совершить одно из следующих манипуляций:

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vernut-tovar-esli-povrezhdena-upakovka.html

Продукция без изъянов: как сдать в течении 14 дней?

Очень часто они отказываются принимать обратно. Самая популярная отговорка в таких случаях: «У вас нет упаковки, поэтому я ничем не могу помочь». Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях данного вопроса.

Как видно из вышеизложенного самое важное в Вашем споре — это грамотно составленная претензия для магазина. Если Вам нужна помощь в ее составлении, то можете обращаться ко мне здесь на сайте или по адресу электронно почты ниже.
Его оформление происходит по общепринятым нормам для подобных бумаг. В углу листа обозначают наименование торгового учреждения с его реквизитами.

Затем указывают от кого направлено прошение с полным именем и контактной информацией.

Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.

  • Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара.

Возврат упаковки, как вернуть упаковку в магазин и можно ли получить деньги

Возврат и обмен товара надлежащего качества со вскрытой упаковкой невозможен, если его внешний осмотр можно было провести и без распаковывания коробки (тары). Если увидеть его без повреждения упаковки было невозможно, то тогда его можно возвращать или обменивать.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Когда не достигнуто устного соглашения на разрешение спорной ситуации, следует начать процедуру по возвращению потраченных денег за явный брак с подачи заявления.

Нужна ли при возврате покупки?

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть упаковку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат упаковки и как это сделать.

Официальный документ не должен содержать не предусмотренных специальным списком причин, чтобы не предоставлять обратной стороне сомнений. Завершающей стадией послужит письменное объявление желаемых требований к торговому предприятию с подписями и датой составления бумаги.

Если продавец категорически отказал потребителю принять товар, то он наделяется правом подачи претензионного заявления в письменной форме.

Я купил компьютерную мышь в магазине DNS. Мышь не подошла по функциональным качествам, а именно колесо прокрутки работает не фиксировано. Проверить это не открыв, следовательно, повредив, упаковку было нельзя.

Как уже указывалось, возврат денег будет реальным только тогда, если заменить товар у продавца будет нечем. Денежные средства возвращаются на протяжении 10 дней со дня подачи клиентом соответствующего заявления.
Упаковка была запаянная, по этому вскрыть без ее повреждения не возможно. Возможно ли вернуть товар? 14 дней с момента покупки не прошло.

В этом документе указывается, что возврат товара с браком либо по другой причине может быть осуществлен . При этом не важно, присутствует ли при этом упаковка или кассовый чек.

В случае, когда продавец отказывается принять товар, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, вследствие чего организацию оштрафуют за прямое нарушение правил торговли, установленных действующим законодательством.

Товар без упаковки – все о том, как вернуть его обратно в магазин Наличие упаковки представляет собой дополнительное доказательство, подтверждающее факт покупки изделия у определенного продавца.

Если коробка есть, но ее целостность нарушена (вскрыта или повреждена)

При возникновении спорной ситуации между покупателем и продавцом, следует рассмотреть правомерность отказа в приеме назад продукции.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если потребителем был сохранены потребительские свойства и товарный вид вещи. Однако вернуть скоропортящиеся товары будет невозможно. К примеру, лекарства или качественные пищевые продукты не подлежат замене (возврату).

Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:

  • Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;
  • Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть упаковку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев

Источник: http://access-moto.ru/novosti/1992-mozhno-li-vernut-tovar-esli-vskryta-upakovka.html

На что опираться, чтобы вернуть товар со вскрытой упаковкой?

Log in No account? Create an account. Remember me. Google. Возврат товара надлежащего качества, с нарушенной? По-моему эту часть договора можно признать ничтожной как несоответствующей ЗоЗПП.

Напишите им претензию в виде заказного письма с уведомлением о вручении по юр адресу. Они одумаются. А так в аське будут качать права Ответить Thread.

Есть где-то форма этой притензии? Сейчас общаюсь с гендиром по скайпу: отфорвардил ему лог из аськи – Вы бы купили распакованное оборудование?

Ни где не написано “сохранен вид упаковки”. Тем более от темы я не ухожу. Я вас понял, буду писать притензию. Ответить Parent Thread. From: sinistra Date: Сентябрь 17, pm Link. Судебная практика напомнила из детства: “А у меня брат милиционер”. Про то работает он или нет есть вопросы, лампочки вроде горят, что-то он делает.

Не факт, что товар должен работать со всеми провайдерами.

Сначла надо написать претензию или лучше съездить самому и получить отказ в письменной форме? Если ехать за отказом, до требовать его достаточно в устной форме? Ребята советуют взять с собой аналоговый диктофон.

Есть ли где-то рыба претензии? Закон о защите прав потребителей ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания”.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования”.

X-com позиционируется как интернет-магазин. Но товар возможно забрать самому, что я и сделал. From: bormotov Date: Сентябрь 17, pm Link. Без вскрытия упаковки и прочих пакетиков с сетевыми шнурами невозможно убедиться в том, работает ли оборудование или нет.

Для этого не нужно быть даже юристом. В суде это не проканает. Что потом будет делать продавец с товаром у которого “вскрыта упаковка” – не ваша проблема.

Может продавать со скидкой в рублей, как образец с витрины, а может у себя в офисе настроить, для офисных нужд.

Закон о защите прав потребителей четко регламентирует сроки и причины возврататовара. Начинайте с чтения этого закона. Плюс, есть смысл в сети поискать рассказы, о оуспешном возрате. Плюс, есть смысл обратиьтся в общество по защите прав потребителей, там дадут гораздо более четкие рекомендациии. From: fkrolik Date: Сентябрь 18, am Link.

Простите, что вмешиваюсь в разговор; у меня вопрос по смежной теме. Могу ли я потребовать в магазине демонстрации свойств товара без упаковки? Почитайте все-таки ЗоЗПП. Он сравнительно небольшой по объему. Все что написано в памятке и не соотвествует ЗоЗПП значения не имеет.

Список сложных бытовых товаров закреплён правительством РФ и в него кабели не входят. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

N55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред.

Постановления Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные. From: verchinsky Date: Сентябрь 17, pm Link. Я думаю, не зря в компьютерных магазинах есть такая платная услуга как мани-бэк From: dudl Date: Сентябрь 17, pm Link.

From: sergeykharitich Date: Сентябрь 17, pm Link. Попытки счесть товар неисправным насколько я понял, он просто несовместим, но исправен бесполезны, а надлежащего качества товар просто так не вернуть.

Я бы действовал так. From: newildar Date: Сентябрь 17, pm Link.

А как он докажет что они не объясняли условий? Они же например скажут что полчаса все рассказывали например? Или это должно быть сделано письменно?

А на счет надлежащего качества товара согласен – если подходить с точки зрения подошло-неподошло к чему то другому, много чего можно будет менять одежду, мебель и т. Что в инструкции записано? Если в инструкции эти ограничения есть, то клиент проиграл : По ЗЗПП продавец должен будет доказать, что объяснял все условия использования.

Как он это докажет? Это другое дело. From: pmant Date: Сентябрь 18, am Link. Вам, кстати надо от провадера получить заверенное печатью письмо, что по независящим от Вас причинам маршрутизатор с сетью провайдера не совместим.

Далее все как здесь описали.

В суде, если до него дайдет отдельно указать, что в инструкции к маршрутизатору отсутсвует информация о несовместимости сети аналогичной вашего провайдера и маршрутизатора Если я получу это письмо, маршрутизатор станет товарм ненадлежащего качества?

Товар я получил в фирменной упаковке: коробке, запаянной в полиэтилен. Придя домой я аккуратно разрезал торец упаковки, что бы открыть коробку и вытащить маршрутизатор.

Заставить работать маршрутизатор с моим провайдером я не смог по причине некоторых особенностей провайдера и маршрутизатора, а не моих кривых рук. Внимательно прочитав ” Памятку покупателя кб.

Хочу вернуть его обратно, так как он не поддерживает работу по VPN. Он и упаковка в хорошем внешнем и прочем виде. Я и так аккуратно вынимал не повредив упаковку. В тех характеристиках указан PPTP, но работать не хочет.

Нет поля для укаания VPN сервера и он ломится только на gateway. Читаю договор: Сохранен товарный вид товара, потребительские свойства. Сохранена фирменная упаковка товара. Все в порядке. Я его не выбросил. Про вид упаковки ни чего не сказано.

Я не нарушил ни какой из пунктов договора.

В договрре написано его сохраниение. Пожалуйста, дайте координаты вашего начальника. Сентябрь 17, am. Сентябрь 17, pm. From: sinistra From: bormotov. From: fkrolik. Сентябрь 18, am. From: verchinsky. From: dudl. From: sergeykharitich.

Могу ли я вернуть товар, если вскрыта его упаковка?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Раздел имущества при разводе 1 ставка. Иск в суд о незаконном обогащении 1 ставка. Дарственный налог на телефон?

Log in No account? Create an account.

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 10 Октябрь –

Возврат товара во вскрытой блистерной упаковке

Здравствуйте, дорогая редакция! Очень часто в нашем городе работники тех или иных магазинов позволяют себе откровенно нарушать наши права потребителей. На мой взгляд, именно так можно назвать случай, который произошел со мной недавно. Я купила в одном из крупных торговых центров наушники. Вскрывать упаковку, чтобы я могла примерить, послушать да просто посмотреть, продавцы отказались.

.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

.

Отсюда следует, что требование вернуть товар потому что “он То есть, если Вы распаковали картриджи принтера и, тем более, Это касается и неаккуратно вскрытой (поврежденной) упаковки, так как товар.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://chez-sue.com/administrativnoe-pravo/mozhno-li-vernut-tovar-esli-vskrita-upakovka.php

Нельзя вернуть диск если вскрыта упаковка

Можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка?

В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново.

Относится ли упаковка к «внешнему виду», решают совместно клиент и продавец, а если согласия не достигнуто — суд. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет.

  • Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества
  • Нельзя вернуть диск если вскрыта упаковка
  • Можно ли вернуть бракованный диск?
  • Возврат диска по истечении 2 лет с момента покупки
  • Возврат товара без чека и упаковки
  • Возврат качественного диска
  • Возврат диска в течение 14 дней
  • Возврат диска по истечении 14 дней
  • Можно ли обменять диск с компьютерной игрой?
  • Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы
  • Замена на время ремонта
  • Как сдать жесткий диск с неисправностью по гарантии

Возврат дефектного товара возможен на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель и(или) продавец. Исключение делается для технически сложных, многофункциональных изделий, перечисленных в Постановлении № 924: смартфонов, планшетов, бытовой и садовой техники и др. Они могут быть сданы в магазин по истечении 14 дней после приобретения, если:

  • товар ремонтируют по гарантии свыше 45 дней;
  • обнаружены существенные, неустранимые, многократно проявляющиеся недостатки или те, устранение которых невыгодно (расходы на работу и запчасти примерно равны или превышают стоимость покупки);
  • товар невозможно использовать по назначению суммарно более месяца в любом из годов гарантийного срока. Не важно при этом, идет ли речь о разных неисправностях или одной и той же повторяющейся.

Внимание

Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть диск.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков диска является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу диска с целью установления того, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

При этом качество товара или его категория не влияет не может быть причиной отказа.

Можно ли вернуть бракованный диск?

Бракованный диск с игрой возвращается по общим правилам возврата некачественного товара. При обнаружении любого дефекта в течение первых 14 дней, клиент имеет право:

  • отказаться от покупки вообще и вернуть деньги;
  • потребовать обменять изделие на такое же соответствующего качества;
  • приобрести взамен диск с другой игрой, с перерасчетом разницы в цене.

Может случиться так, что в течение двух недель покупка не использовалась.

Внимание

К примеру была приобретена в подарок и дожидалась случая, или просто не было возможность или времени ее проверить. В этом случае законом предписывается, что в случае обнаружения существенного недостатка, продукция может быть возвращена в магазин.

То есть, если игровой диск не читается, или программа устанавливается, но не запускается на устройстве, соответствующем заявленным требованиям — это считается производственным дефектом.

ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков диска является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу диска с целью установления того, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи диска продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного диска.

Расходы по возврату диска несет продавец (уполномоченное лицо) | п.
5 ст. 503 ГК РФ.

Осуществить возврат диска по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата денег за диск ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Если была проведена независимая проверка, нужно сослаться на заключение эксперта.

Адресат претензии — организация или ИП, продавшие товар.

Важно

На отсутствие упаковки товара внимание лучше не акцентировать.

Заявление на возврат товара без упаковки подается продавцу в 2 экземплярах. Второй с записью о принятии клиент забирает себе.

Скачать образец заявления на возврат товара без упаковки можно здесь или здесь.

К заявлению на возврат товара без упаковки желательно приложить копию чека.

Источник: https://rosagrogrunt.ru/nelzya-vernut-disk-esli-vskryta-upakovka

Сфера закона
Добавить комментарий