Нарушение прав клиента со стороны исполнителя после полной оплаты работ

Услуги, подряд или авторский заказ? Выбираем договор для работы с заказчиком — Эльба

Нарушение прав клиента со стороны исполнителя после полной оплаты работ

Исполнители работают по одному из трёх договоров — услуг, подряда или авторского заказа. Часто предприниматели путают договор и теряют деньги.

Мы расскажем, для каких случаев предназначен каждый договор. Это поможет исполнителю правильно оформить отношения с заказчиком и защититься в спорах.

Почему важно выбрать правильный договор

Договор — когда исполнитель обязан что-то сделать для заказчика, а заказчик оплатить.

От обязанностей исполнителя зависит, правила какого договора из Гражданского кодекса применять. Название договора не имеет значения. Так пояснил Верховный суд в Постановлении № 49 от 25.12.2018.

Например, верстальщик договорился с клиентом на создание лендинга для однодневного тренинга. Чтобы оформить договорённость письменно, взял шаблон договора возмездного оказания услуг. В шаблоне не было условия о сроке, потому что он необязателен для услуг. Договор подписали, клиент перевёл аванс.

Верстальщик делал работу медленно, ведь дедлайна нет. В итоге клиент утратил интерес, потому что до тренинга осталось всего два дня, и попросил аванс обратно. А когда исполнитель отказал, пошёл в суд.

Суд сказал, что создание сайта — это работы, для них нужен договор подряда. При подряде обязательно пишут точный срок выполнения работ. В вашем документе срока нет, поэтому договор не заключён. Верните аванс обратно заказчику.

Чтобы выбрать правильный договор, посмотрите, что вы делаете: оказываете услуги, выполняете работы или создаёте произведение.

Сравнение договоров

Вид договораВозмездного оказания услугПодрядаАвторского заказа
ДеятельностьУслугиРаботыПроизведения
ПризнакиМатериального результата нет или он неотделим от процессаМатериальный результат есть всегдаТруд творческий, результат уникальный
ПримерыОбучение, уборка, охрана, экскурсии, консультации, реклама, продвижение сайтовСтроительство, ремонт, пошив одежды, создание сайтов, разработка программ, дизайнСтатьи, логотипы, паттерны, персонажи, программы, базы данных, видео, фото
Кому подходитСеошникам, маркетологам, репетиторам, коучам, организаторам квестов и праздников,  клинерамАвтослесарям, строителям, швеям, ювелирам. Фирмам, выполняющим работы по дизайну, копирайтингу, фотографии, разработке программ, созданию сайтов.Только физическим лицам. Авторами называют копирайтеров, фотографов, художников, дизайнеров, разработчиков на фрилансе.
Общие правилаИсполнитель лично оказывает услуги. Других лиц привлекает только с разрешения в договоре.Услуги принимают по акту. Акт нужен для оплаты.Всегда есть сроки. Без срока договор недействителен.О перечне работ и характеристиках результата договариваются в техническом задании. Или рисуют эскиз изделия.После приёмки заказчик становится правообладателем исключительных прав на фото, текст, логотип, программу.Исполнитель вправе передать часть работы на субподряд, если нет прямого запрета в договоре. Он отвечает за субподрядчика как за себя.Подрядчик по договору на ремонт квартиры нанимает специалиста для укладки кафеля в ванной — так можно.Результат работ исполнитель сдаёт по акту. После подписания акта заказчик переводит оплатуВсегда есть сроки. Без срока договор недействителен.На произведение возникает исключительное право — право пользования. Два способа договориться о нём:1. Отчуждение в собственность заказчика. Например, ресторан использует работы фотографа бессрочно в своих меню.2. Временное пользование  по лицензии. Заказчик может использовать программу на ограниченном количестве компьютеров в течение пяти лет.У исполнителя всегда сохраняется право называться автором.
Бонусы исполнителя1. Гарантия оплатыЗаказчик обязан полностью оплатить услугу, которую не получилось оказать из-за него.Хозяин квартиры не открыл дверь клинеру — он всё равно платит за уборку.При форс-мажоре заказчик оплачивает фактические расходы.Клинер приехал, а офис сгорел. Хозяин оплачивает проезд клинера.1. Право на удержаниеПодрядчик вправе не отдавать заказчику результат работы до полной оплаты. Штрафов и пени нет.2. Право на отказ от договораРаботу прекращают, если заказчик не принёс подходящий материал или не пустил на объект. Исполнителю платят за выполненную часть работы и компенсируют убытки.Собственник квартиры уехал в командировку, а ключи не оставил.  Подрядчик отказался продолжать и потребовал оплату за сделанную часть.1. Льготный срокЕсли автор не успевает закончить работу, ему полагается дополнительное время в ¼ часть срока без штрафов.2. Пониженная ответственностьАвтор отвечает за просрочку и плохое качество в пределах реального ущерба. С него нельзя требовать упущенную прибыль.
Риски исполнителя1. Заказчик откажетсяЗаказчик отказывается от продолжения услуг в любой момент. Исполнителю оплачивают фактические расходы.Клиент позвонил в клининговую компанию и отменил заказ на уборку. Клинер уже выехал. Клиент оплачивает расходы на проезд.2. Повышенная ответственность перед потребителямиПри некачественной услуге клиенту возвращают оплату, компенсируют убытки и моральный вред. За нарушение сроков платят высокие пени. Всё из-за Закона о правах потребителей.Клинер застрял в пробке — компания платит 3% от стоимости уборки за каждый час просрочки.1. Заказчик откажетсяЗаказчик отказывается от продолжения работ в любой момент. Исполнителю платят за законченный этап.Строители выровняли стены в комнате. Клиент передумал с ними работать и заплатил только за первый этап работы.2. Претензии после приёмкиИсполнитель отвечает за недостатки в течение гарантийного срока или двух лет. Заказчик может заявить о недостатках. Тогда подрядчик исправит их или вернёт деньги.В квартире клиента через год отпала декоративная штукатурка. Клиент заказал экспертизу, и выяснилось, что в ремонте нарушен ГОСТ. Подрядчик возвращает оплату.3. Повышенная ответственность перед потребителямиПодрядчик переделывает некачественную работу и компенсирует убытки и моральный вред. За нарушение сроков платит пени 3% за день. Всё из-за Закона о правах потребителей.1. Заказчик откажется, если автор работает медленноЗаказчик отказывается, только если утратил интерес к заказу и срок договора истёк. В этом случае исполнитель не получает льготное время.Копирайтер не успел подготовить текст для презентации. Заказчику текст больше не нужен, платить он не обязан.2. Работу нельзя передать на субподрядЗаказчик выбрал автора, потому что оценил именно его умения. Поэтому работу по договору нельзя передоверить другому.

Статья актуальна на 30.05.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1351/Choose_contract

Заказчик не подписывает акт выполненных работ – что делать? | Юридические Советы

Нарушение прав клиента со стороны исполнителя после полной оплаты работ

Последнее обновление Февраль 2019

Если заказчик не подписывает акт выполненных работ прежде всего, необходимо начать с составления претензии. Претензия – это документ, не имеющий четко установленного образца, в котором вы обращаетесь к заказчику и излагаете свои законные требования, относительно предмета вашего договора.

Примерный план составления претензии:

  • Как и любой официальный документ, претензия начинается с «шапки», где вы указываете основные реквизиты (наименование, должность и ФИО должностного лица) заказчика, а затем и свои;
  • Кратко описываете предмет вашего договора и суть нарушения, ссылаясь на конкретные пункты договора;

Пример: Исходя из п. 5 Договора №9, после фактического выполнения работ Исполнитель составляет Акт выполненных работ и подает его Заказчику, а Заказчик принимает выполненные работы и в случае отсутствия нарушений, подписывает его в течение 3 дней. На данный момент прошло 10 дней, о чем свидетельствует отметка о принятии Акта (или почтовая квитанция).

  • Излагаете свои требования. Тут есть несколько вариантов, либо вы предлагаете конкретный срок на подписание акта, либо требуете осуществить выплату по договору.
  • Указываете на серьезность ваших намерений. Пишите, что в случае, если заказчик не удовлетворит ваши требования, вы будете обращаться в суд;
  • Претензия подписывается уполномоченным лицом и отправляется заказным письмом с уведомлением.

Важно: Всю досудебную переписку отправляйте с добавлением описи вложенных документов и обязательно заказным письмом. Такие действия буду формировать доказательную базу, в случае, если будет необходимость обратиться в суд.

Если претензия не привела к результату

На претензию заказчик не отреагировал или сделал это совершенно иначе, чем хотелось бы вам.
Пришло время решать вопрос в судебном порядке. Но сначала, нужно четко определиться со своими требованиями. Тут у вас есть 2 варианта:

  • Требовать от заказчика приемку работы и подписания соответствующего акта

Данный вариант имеет не очень обширную судебную практику, однако подобные дела встречались и требования исполнителя были удовлетворены. Но чаще всего, исполнителя заботит не подписание акта, а проведение оплаты за выполненную работу. Ведь, даже после подписания можно придумать массу причин для отказа в оплате.

Важно: Судебная практика по данному делу – Определение ВАС РФ от 26.02.2010 № ВАС-1482/10

  • Требовать от заказчика оплатить сумму стоимости выполненных работ или предоставленных услуг

Для принятия решения в вашу пользу, вам понадобится как можно большее количество документов, подтверждающих реальное выполнение работ: различная переписка, промежуточные акты, справки, накладные, экспертные заключения. В общем все, что убедит суд в исполнении договорных обязательств с вашей стороны в полном объеме.

Особенности решения определенных случаев

Учитывая тип договора, заключенного между сторонами, алгоритм действий может изменяться.

При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2

Практика подобных случаев невероятно обширна и имеет уже хорошо отлаженный механизм решения:

  • Сообщить заказчику об окончании работ

После завершения всех подрядных работ, первым делом нужно отправить заказчику уведомление об их завершении, акты выполненных работ и определения их стоимости.

В конверт с данными документами вы прилагаете опись его содержимого и посылаете заказным письмом, по адресам: юридическому и указанному в реквизитах.

Можно вручить данные документы лично, с отметкой об их принятии, но почему-то, судьи любят, когда используется первый вариант.

  • Заказчик должен явиться на место проведения работ

Вышеуказанные действия, обязывают заказчика, явится на место проведения работ для их приемки. Обязанность принять работу или заявить об отступлениях от договора, закреплена статьей 720 Гражданского кодекса РФ. Обязанность заказчика немедленно приступить к приемке, после уведомления подрядчика, закреплена в статье 753 Гражданского кодекса РФ.

После осмотра объекта, заказчик направляет претензию об объеме или несоответствующем качестве работ, если же этого не происходит, то он обязан подписать предоставленные вами акты.

Обычно, срок подачи претензии заказчика оговаривается договором, но исходя из практики, он не превышает 10 дней. Если же, претензия от заказчика не поступала, выполненные работы можно считать принятыми в полном объеме.

Это мнение было не раз озвучено в решениях арбитражных судов и даже постановлениях Высшего Арбитражного Суда.

  • Односторонне подписание акта

С учетом вышеуказанного, подрядчик имеет право односторонней подписи акта КС-2 с отметкой об отказе другой стороны, а заказчик вынужден доказывать обоснованность своего отказа, в судебном порядке. Вышеуказанное действие предусмотрено п. 4 статьи 753 Гражданского кодекса РФ.

Совершив все действия, можно смело подавать в суд, имея дополнительную уверенность, что решение будет в пользу подрядчика.

Договор возмездного оказания услуг

Несмотря на специфические различия между этим договором и договором строительного подряда, практика рассмотрения подобных дел в суде, показывает применение аналогичных методов вынесения решений. То есть, алгоритм действий для данных договоров является универсальным.
Вот краткий перечень действий:

  • Услуги предоставлены, необходимо направить акт о выполненных работах заказным письмом или вручить лично.
  • Заказчик отказывается от договора, либо от подписания акта выполненных работ, но не направляет претензию исполнителю.

В таком договоре, заказчик имеет возможность совершить отказ от его исполнения – это закреплено п. 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. В таком случае, он обязан возместить все, понесенные исполнителем, расходы. Что фактически приравнивается к оплате услуг исполнителя.

  • Исполнитель в одностороннем порядке подписывает акт и ставит отметку об отказе заказчика.
  • Исполнитель подает в суд для взыскания причитающейся платы.

Подобный алгоритм применяется для любого типа договоров. Изменения в него вносятся условиями, которые оговаривают сами стороны. Обычно это касается сроков направления уведомления, способов его подачи, способов проведения переговоров по мирному урегулированию споров и так далее.

Но этот алгоритм, создан на основе законодательных норм и судебной практики, а условия договора не могут противоречить действующему законодательству. Другое дело, если работы были выполнены без письменного скрепления деловых отношений сторон.

Отсутствие договора имеет два уровня сложности для решения

  • Средний уровень – договор был составлен, но не подписан, хотя все работы уже выполнены и контрагент не подписывает акт выполненных работ.

Средний уровень сложности решения предусматривает следующие действия.

Если договор был составлен и направлен вам, но по каким-то причинам не подписан двумя сторонами, закон на стороне исполнителя.

В суде вам необходимо доказать, что вы согласились с условиями договора и приступили к выполнению работ, в сроки обозначенные в нем.

Таким доказательством может служить запрос к заказчику для получения доступа на объект, деловая переписка с ним, документы подтверждающие начало работ, проект договора и так далее. В таком случае, закон признает договор заключенным, со всеми вытекающими последствиями, в том числе обязанностью подписать акт выполненных работ, в случае отсутствия претензий к ним.

Важно: Законодательным основанием выступает статья 438 Гражданского кодекса РФ, а также п. 58 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996.

  • Высокий уровень – договора вообще не существует, все работы уже выполнены, акты направлены заказчику, но он делает круглые глаза и первый раз в жизни вас видит.

Высокий уровень означает, что вам необходимо собрать любые документы, которые, так или иначе, имеют отношение к выполненным вами работам. Это может быть: журнал производства работ, отметки Стройнадзора, акты сдачи коммуникаций, записи в акте КС-6, исходно-разрешительная и проектно-сметная документация, различные экспертные заключения и так далее.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Таким образом, подавая в суд, вы вынудите заказчика доказывать, что выполненные работы были осуществлены другим исполнителем. Что не так уж и легко, при наличии у вас достаточного объема подтверждающей документации. Конечно, в таком случае развитие событий зависит не только от вас, но и от судьи, поэтому давать точные прогнозы весьма затруднительно.

Получена претензия от заказчика – что делать?

Если претензия обоснованная, то лучшим вариантом будет устранение выявленных недостатков. Если не обоснованная – заказчику придется проводить независимую экспертизу, искать свидетелей и, возможно, доводить дело до суда. В случае если претензия подана после подписания акта выполненных работ, и вы с ней не согласны, дело будет решаться в суде.

Важно: Сроки обнаружения работ ненадлежащего качества указаны в статье 724 Гражданского кодекса РФ.

Только с привлечением соответствующих экспертов и получением результатов экспертизы.

Важно: Данное действие закреплено п. 5 статьи 720 Гражданского кодекса РФ.

Законом закреплена обязанность заказчика, осуществить приемку работ при определенных обстоятельствах. Однако обязанности в подписании актов у заказчика нет, если это прямо не предусмотрено договором. Но в случае отказа заказчика от подписания акта выполненных работ без указания мотива, подрядчик может подписать такой акт самостоятельно.

Как получить деньги с заказчика, отказавшегося подписывать акт выполненных работ?

  • Если методы мирного урегулирования споров не действуют, тогда исключительно в судебном порядке.
  • Есть еще один действенный метод воздействия на заказчика – удержание результатов работ или оборудования, инструментов, материалов переданных исполнителю, документов на объект и т.п.

Пример: исполнитель изготовлял фундамент для жилого дома, и заказчик ему передал для выполнения работы бетономешалку, электрогенератор, бур, а также строительный материал. По завершению работы заказчик отказался подписывать акт и оплачивать выполненную работу.

В этой ситуации исполнитель может не возвращать оборудование и оставшейся стройматериал (цемент, арматуру, пиломатериалы и пр.) до тех пор, пока заказчик не исполнит свои обязательства.

А если обязательства не будут исполнены, то на основании решения суда реализовать это оборудование и стройматериалы в счет причитающейся оплаты.

Чтобы такое удержание было законным, необходимо письменно уведомить об этом заказчика, обосновав свое право на удержание и, предупредив о намерении обратиться в суд, для получения разрешения на продажу объектов удержания.

Ординарцев Роман Валерьевич

Источник: http://juresovet.ru/chto-delat-esli-zakazchik-ne-podpisyvaet-akt-vypolnennyx-rabot/

ДОГОВОР ОФЕРТА

Соглашаясь с положениями этого документа, Вы берете на себя обязательства, описанные в этом документе, и согласны нести ответственность, предусмотренную в этом документе.

Кроме того, Вы подтверждаете, что имеете необходимые права и полномочия для представления юридического лица / Интернет-сайта / портала и т. д.

, от имени которого Вы делаете запрос, и Вы несете полную ответственность за такой запрос и его последствия.

Обратите внимание, что текст этой Публичной Оферты, а следовательно, и условия Соглашения, которую она отражает, безусловно действует только в то время, когда Вы читаете его и совершаете Акцепт Оферты в предусмотренном порядке. Текст этого документа может быть изменен или дополнен в любое время, и только последняя версия должна считаться единственно верной.

Общество с Ограниченной Ответственностью “КЮРЕНТЭР”  в лице Директора Герасименко Е.В., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ» с одной стороны, публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) по оказанию Услуг и/или предоставления доступа к Сервису (сайту) в сети Интернет или Мобильному приложению и иных сопутствующих услуг.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящего Договора-оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях.

1.1 Сервис- один из сайтов, размещенных в сети Интернет по адресам https://qrenter.com

1.2 Мобильное приложение- программа, работающая на смартфонах под управлением Android или iOS.

1.3 Клиент (Заказчик)- физическое и/или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и/или пользующееся Сервисом.

1.4 Прайс-лист — действующий систематизированный перечень Услуг Исполнителя с ценами, публикуемый в сети интернет по следующему адресу: https://qrenter.com

1.5 Услуга- подключение на определенный срок дополнительных функциональных возможностей Мобильного приложения и Сервера, в соответствии с Прайс-листом и условиями настоящей оферты.

1.6 Авторизация- процесс анализа на сервере Исполнителя введенных Клиентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Клиента права получить Услугу.

1.7 Учетные данные- адрес электронной почты Клиента, пароль, фамилия,  имя.

2.ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1 Настоящее Условия является публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических и юридических лиц содержащей существенные условия договора на оказание Услуги и использование Сервиса.

2.2 Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в том числе оплата Услуг, регистрация в качестве клиента на сайте Сервиса, а также иные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Мобильным приложением и/или Сервисом и/или Услугами.

2.3 С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

2.4 Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять или дополнить настоящие Условия. Такие изменения вступают в силу с момента публикации на официальном сайте https://qrenter.com .

При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту/Сервису/Мобильному приложению/Программному обеспечению , прекратить использование материалов сервисов Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программного обеспечения.

2.5 Исполнитель вправе устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиками работы офиса, проводимыми акциями и иной необходимой информацией. Рассылка осуществляется посредством сообщений sms, push или электронной почты.

2.6 Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем заполнении формы на сайте https://qrenter.com . Рекомендуем регулярно перечитывать «Договор-оферта»  на предмет изменений.

2.7 Использование Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программное обеспечение регулируется нормами действующего законодательства Республики Беларусь.

2.8 При использовании Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программное обеспечения вы признаете, что вы прочли, поняли «Договор-оферта»

3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 Стоимость Услуг определяется в соответствии с Прайс-листом.

3.2 Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Прайс-лист.

3.3 Услуги оплачиваются Клиентом на условиях предоплаты, при этом способ осуществления предоплаты Услуг определяется Клиентом самостоятельно из числа вариантов, предложенных на сайте Сервиса.

3.4 Оказание Услуг Исполнителем осуществляется после оплаты Клиентом в момент подключения (продления) использования Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программного обеспечения.

3.5 Расходы, в том числе банковская комиссия, по перечислению Клиентом денежных средств по данному Договору  возлагаются на Клиента.

3.6 Пополнение кредитного баланса возврату не подлежит

4.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1 Исполнитель предоставляет Клиенту на срок действия договора не эксклюзивное, не подлежащее передаче или отчуждению в любой форме, имеющее ограниченный срок действия право доступа к Сайту/Сервису/Мобильному приложению/Программному обеспечению , при условии, что такие не включают сдачу Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программное обеспечение в аренду.

4.2 Доступ Клиента к управлению Мобильным приложением осуществляется через Сервис в сети Интернет посредством ввода Клиентом Аутентификационных данных по адресу Сервиса.

4.3 Оказание услуги осуществляется после внесения денежных средств на счет Исполнителя.

4.4  По истечении периода, на которое была приобретена аренда Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программное обеспечение, Исполнитель вправе отключить предоставленные услуги Сайт/Сервис/Мобильного приложение/Программное обеспечение, а так же все дополнительные возможности.

4.5 После оплаты Заказчиком доступа к услугам Исполнитель не возвращает ни в каком обьёме средства оплаты.

4.6 Исполнитель вправе в одностороннем порядке отключить предоставленные услуги Сайт/Сервис/Мобильного приложение/Программное обеспечение, а так же все дополнительные возможности если материалы Клиента или его действия нарушают текущие законы Страны где располагается клиент, а так же нарушаются условия настоящего Договора-офёрты.

4.7 Если оплата за предстоящий период не была внесена заказчиком в течении 6 дней после срока оплаты. Доступ к личному кабинету компании блокируется, как на сайте так и в приложении. Пользователям заказчика перестают предоставлятся услуги.

4.8 Если оплата произошла позже даты старта оказания услуг, дата предоставления услуг считается дата старта оказание услуги

4.9 При превышении лимитов по выбранному тарифу услуга которая превысила лимит отключается до следующего расчётного периода или до увеличения тарифного плана.

Кроме лимитов по “Входы”, но со следующего расчётного периода Клиент обязан повысить свой тариф.

Если в течении 2-х месяцев идёт превышение лимитов по “Входы” эта услуга так же блокируется до следующего расчётного периода или повышения тарифного плана.

5.ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.

1 В случае оплаты стоимости работы сервиса, обеспечивать работу Сервиса, в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни (сервис должен быть доступен не менее 95% времени в месяц), за исключением случаев оговоренных в настоящем Договоре.

5.

2 Вести учет оплаты Клиентом Услуг.

5.

3 Соблюдать конфиденциальность учетных данных Клиента.

5.

4 Исполнитель имеет доступ к информации Клиента в целях технического обеспечения работы Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программного обеспечения.

а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Клиента, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам.

Исполнитель вправе сообщить вышеуказанные данные только компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

5.

5 Резервное копирование данных Клиента в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.

5.

6 Исполнитель имеет право приостанавливать работу Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программного обеспечения для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.

5.

7  Исполнитель имеет право обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта/Сервиса/Мобильного приложения/Программного обеспечения в любое время по своему собственному усмотрению.

5.

8 Исполнитель имеет право ссылаться на Клиента, как на пользователя Мобильного приложения и/или Сервиса и/или Услуг, в любой форме и на любом носителе (в т.ч. на сайте Сервиса и любых других сайтах и/или в рекламных материалах Исполнителя).

5.

9 Исполнитель имеет право использовать адреса электронной почты и номера мобильных телефонов контактных лиц Клиента для оповещения Клиента о возникшей задолженности перед Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

5.

10 Вносить изменения и дополнения в настоящие Условия и Прайс-лист путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Мобильного приложения и/или Сервиса. 

5.

11 Прерывать работу Мобильного приложения и/или Сервиса, если это, в частности, обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сервиса, в том числе при аварийной ситуации. Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиенту какие-либо убытки и/или потерянную прибыль, в т.ч. понесенный Клиентом и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Клиентом или кражи у Клиента учетных данных, а также возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.

5.

12 Также Исполнитель не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Клиентом в офисе Исполнителя; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Клиента и/или сотрудников Клиента навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.

5.

13 В  течении 1 (одного) календарного месяца с момента расторжения или прекращения срока действия Договора Исполнитель имеет право удалить все данные клиента из Мобильного приложения и/или Сервиса без возможности восстановления и освобождается от любых обязательств, связанных с Данными Клиента.

5.

14 Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Клиентом финансовой ответственности и не возвращает Клиенту уплаченные по настоящему договору денежные средства, в случае если Услуги не были оказаны по вине клиента, в частности, по причине нарушения настоящих Условий.

5.

15 В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящих Условий невозможно в силу объективных причин, которые Стороны не могли ни предвидеть (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т.д.), ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящего договора убытков(включая упущенную выгоду).

5.

16 Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями публичной офертой , в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Клиенту по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно.

6.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА

6.

1 Клиент соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство страны проживания (пребывания) или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта сервисов Сайта/Мобильного приложения/Программное обеспечения.

Источник: https://qrenter.com/contract/

Сфера закона
Добавить комментарий