Насколько правомерны действия специалиста ОАО Первое Коллекторское Бюро?

Отзывы о коллекторах: истории, основанные на реальных событиях

Насколько правомерны действия специалиста ОАО Первое Коллекторское Бюро?

Рынок кредитования не может существовать без рынка взыскания, это особенно явно проявляется во время экономических кризисов. Но если ваши долги по кредитам переданы коллекторам, паниковать не стоит. А вот как выйти из сложившейся ситуации с минимальными финансовыми и моральными потерями, нам рассказал эксперт «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель.

Чтобы получить наглядную картину, мы взяли типовые вопросы и отзывы должников о работе коллекторов и вместе с нашим собеседником разложили их по полочкам.

«Мне дали кредит в банке, но впоследствии моя финансовая ситуация ухудшилась, я сидел без работы и несколько раз подряд пропустил плановые выплаты. В конце концов мне позвонили и сообщили, что моя задолженность была передана коллекторам. Почему это случилось и как быть? Принимать ли такие звонки всерьез?»

Прежде всего, надо выяснить, кто вам звонит и на каком основании. Согласно действующему законодательству[1] коллекторы могут начать заниматься вопросом выплат в двух случаях:

  • банк заключил агентское соглашение на получение долга в его пользу. Банк при этом остается вашим кредитором, коллекторы лишь уполномочены вести переговоры и убедить вас вернуть долг. Именно коллекторы в этом случае позвонят вам или напишут, чтобы сообщить о своих полномочиях;
  • банк заключил с коллекторами договор цессии. Это означает, что вы должны уже коллекторскому агентству: ваш долг был ему продан, и отныне «коллектор» является вашим кредитором, а не банк. Кредитная организация при этом обязана уведомить вас об этом официально. Коллекторы тоже пришлют вам письмо с уведомлением о покупке долга.

Помимо документов, подтверждающих передачу полномочий, следует удостовериться в наличии у агентства свидетельства об аккредитации, выданного Федеральной службой судебных приставов (ФСПП). После этого вы согласуете с агентством график выплат и будете выплачивать долг.

Хорошая новость состоит в том, что банк не вправе одновременно привлекать два и более коллекторских бюро для решения проблем выплаты долга[2]. Иными словами, осаждать наперебой вас не будут. В принципе, ничего страшного не произошло.

Банку, который занимается оказанием широкого спектра банковских услуг, просто нет времени заниматься непрофильной для него деятельностью — он передал взыскание долга узким специалистам, которые занимаются только этим.

Их задача — детально разобраться в ситуации и предложить удобные варианты погашения долга.

«Коллекторы сначала присылали мне письма, потом стали звонить домой и на работу и даже появлялись на пороге, но меня не было дома. Расспрашивали моих коллег и соседей о моих делах, теперь стыдно людям в глаза смотреть. Правомерны ли все эти действия?»

Круг полномочий коллекторов четко обозначен в действующем законодательстве. Он действительно включает личное взаимодействие с должником, телефонные звонки (в том числе на мобильный номер), письма, телеграфные и ые сообщения (например, на автоответчик).

Но это касается исключительно общения с самим должником. Коллектор не вправе без вашего письменного согласия общаться по поводу задолженности с вашими родственниками, соседями, коллегами и другими физическими лицами.

И даже если вы дали такое согласие письменно, эти лица вправе отказаться от общения с коллектором[3].

Данный принцип работает и в другую сторону.

Допустим, вы на время уезжаете из города, ложитесь в больницу или просто не чувствуете себя достаточно подготовленным для диалога с коллекторами, а у кого-то из ваших родных или знакомых есть соответствующий опыт.

Вы договорились с ними, что переговоры будут вести они. Вам все равно придется подписать письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались именно с этими людьми. Это делается для того, чтобы не было путаницы.

В целом законодательство способствует тому, чтобы кредитор и должник могли выстроить комфортный для обеих сторон диалог. Кстати, существуют территориальные ограничения, касающиеся звонков и других способов связи. Коллекторы не могут вам звонить, оставлять ые сообщения, писать или телеграфировать из другой страны, если действие разворачивается на территории Российской Федерации[4].

«Коллекторское бюро угрожает подать на меня в суд за неуплату долга. Стоит ли обращать на это внимание и могу ли я выиграть дело в случае разбирательства?»

Если коллекторы действуют на законных основаниях, являются профессионалами и подали в суд, дело плохо, и лучше до этого не доводить, об этом тоже можно найти реальные отзывы. О суде вам могут напомнить, если вы уклоняетесь от беседы и не собираетесь погашать долг. Причем в подавляющем количестве случаев коллекторы выигрывают процесс.

Например, в 2018 году наше бюро подало 498 000 исков и выиграло 420 000 из них, то есть 84,33%. При таком развитии событий вас все равно ждет взыскание долгов, но уже через судебных приставов.

Это влечет за собой хоть и не уголовную ответственность, но ряд серьезных неприятностей: арест счетов и имущества, а также невозможность выехать за границу до погашения финансовых обязательств.

Иными словами, в тюрьму вас не посадят, но жизнь сильно осложнят. А ведь можно было бы вовремя рассмотреть новую, щадящую схему выплат. «Первое коллекторское бюро» работает именно так.

Более того, можно сократить утомительные переговоры и перейти прямо к делу.

Нашим клиентам предоставляется онлайн-сервис, через который они могут узнать сумму своего долга, получить индивидуальное предложение и даже дисконт, подобрать удобную схему платежей, произвести оплату, а также получить справку о закрытии долга.

«Читал многочисленные отзывы о том, как действуют коллекторы. На практике все почему-то оказалось совсем не так! Без угроз и давления мне предложили разобрать ситуацию и найти пути погашения долгов. В чем подвох?»

Подвох в массовом незнании предмета. Страшные истории о коллекторах связаны не со специалистами, действующими на законных основаниях, а с «черными» взыскателями долгов.

Легальные организации строго придерживаются кодекса этики Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)[5], несоблюдение которого может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и потерю репутации.

Кстати, в эту организацию вы можете направить обращение или жалобу на работу коллекторов.

Кроме того, если коллекторское агентство при общении с вами или вашими близкими нарушает закон, его также можно привлечь к судебной ответственности за нанесенный моральный вред и обязать возместить убытки[6]. Профессионалам это хорошо известно, они дорожат своей репутацией и не станут доводить ситуацию до такой развязки.

Таким образом, рынок взыскания всегда имел свою «белую» и «черную» стороны, и бороться с криминалом на нем приходится постоянно.

Новой вехой развития этого рынка стало принятие Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В нем в числе прочего указывается, какие действия со стороны коллекторов недопустимы[7]. К ним относятся психологическое давление, применение физической силы, любое другое неправомерное причинение вреда. Вас даже не будут беспокоить слишком часто и в неурочное время: коллекторы могут появляться у вас на пороге не чаще одного раза в неделю и звонить не более восьми раз в месяц. Делать они это могут только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные[8].

Следует понимать, что вы один из многих клиентов коллекторского агентства, а не враг № 1, и нет ни одной разумной причины избегать контактов.

Первое же общение с настоящим профессионалом не оставит у вас сомнений по этому поводу. С помощью «Первого коллекторского бюро» на текущий момент избавились от долгов 880 000 человек.

Только 30% дел были переданы в суд. Мы надеемся, что этот процент будет постепенно снижаться.

Итак, платить кредиторам рано или поздно придется. Насколько цивилизованно вы сможете выйти из непростой финансовой ситуации, по большому счету зависит от вашего желания и прилагаемых усилий. Действующее законодательство и профессионализм коллекторов призваны вам в этом помочь.

P.S. По оценкам рейтинговой компании Standard & Poor's, «Первое коллекторское бюро» занимает 30% российского рынка услуг по приобретению проблемных задолженностей.

Свидетельство о внесении в Реестр коллекторских агентств № 3/16/77000-КЛ выдано 29 декабря 2016 года Управлением Федеральной службы судебных приставов по Москве.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/otzyvy-o-kollektorakh.html

«Они будут умолять вас забрать долг» — Офлайн на vc.ru

Насколько правомерны действия специалиста ОАО Первое Коллекторское Бюро?

«Они будут умолять вас забрать долг» — эти слова, написанные строчными буквами и выделенные красным шрифтом, находятся на главной странице сайта одного из российских коллекторских агентств. С 2001 года, когда первое коллекторское агентство появилось на территории России, они, чаще всего, вызывали лишь негативную реакцию у людей.

Так было, пожалуй, всегда. Первые коллекторы появились еще в античности у шумеров, примерно в 3000 году до нашей эры. Тогда заемщик, который не мог вернуть долг, становился рабом.

Должники находились во владении другого человека до тех пор, пока их физический труд полностью не искупал долг. Участь таких рабов была немного легче, чем у рабов-пленных, так как они могли выкупиться из рабства.

Правда, такое случалось редко — если долг был большой, должник обрекал на рабство не только себя, но и следующие поколения.

В Средние века отношения между заемщиком и должником начали регулироваться законом. Если должник не мог выплатить долг, кредитор обращался в суд.

В результате, домой к должнику приходил бейлиф — заместитель шерифа или судебный пристав — и описывал имущество в пользу заемщика.

Должник, в свою очередь, мог попасть в тюрьму и оставался там до тех пор, пока его семья не находила деньги на выплату долга.

В той или иной степени такая концепция сохранилась и по сей день. В России работа коллекторских агентств регулируется «Законом о потребительском кредитовании». Закон вступил в силу в декабре 2013 года. До этого времени коллекторские агентства регулировались лишь общим правовым полем Российской Федерации.

В марте 2015 года в газете «Аргументы и факты» появился репортаж под названием «Мама, они нас убьют», в котором журналисты издания рассказали истории нескольких банковских должников. В апреле 2013 бывший сотрудник коллекторского агентства анонимно рассказал The Village, как устроена работа коллектора.

У понтовых агентств действительно есть натуральные киношные коллекторы — двухметровые мужики лет по 50, которые, в принципе, много на что способны и много на что пойдут. Они должника, условно говоря, убеждают, что нужно отдать деньги. Убеждают самыми разными методами. Классическая практика — это вывоз в багажнике в лес. Могут надавить на родственников или жену. Это почти всегда работает.

Условно, коллекторские компании можно разделить на две группы — те, которые работают с физическими лицами и те, кто занимаются более крупными долгами юридических лиц. По словам сотрудника отдела по работе с ключевыми клиентами коллекторского агентства «АКМ» Александра Щербакова, инструментарий взыскания у них одинаковый.

Но отличие всё-таки есть — время обработки одного случая корпоративного долга гораздо больше.

«Мы можем отрабатывать каждый отдельный кейс достаточно детально и тратить на это существенное количество времени — некоторые проекты находятся у нас в работе более года», — говорит Щербаков.

В остальном алгоритм возврата долга достаточно традиционен — досудебные мероприятия по урегулированию задолженности, судебный процесс и принудительное исполнение решения суда, если состоявшиеся переговоры не дали ожидаемого результата.

Согласно «Закону о потребительском кредитовании», коллекторы могут принуждать должника к возврату долга разными способами: личные встречи, телефонные переговоры, почтовые отправления по месту жительства. Этот же закон запрещает отправлять сообщения в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также в выходные или праздничные дни.

Вопреки распространённому мнению, коллекторские агентства работают без предоплаты. Существуют две формы работы с долгами. В первом случае агентство берёт оплату за достигнутый результат. «Чем быстрее и больше денег вернём нашему клиенту, тем быстрее и больше заработаем сами», — говорит Александр Щербаков. Средний процент комиссии в этом случае составляет от 10% до 20% от возвращенной суммы.

Второй вариант — покупка просроченной задолженности. Агентство покупает долг со скидкой в 30%-40%. Деньги клиенту выплачиваются сразу после подписания договора, а долг переходит во владение коллекторского агентства.

Иногда агентство всё же берёт за свою работу фиксированную сумму. По словам руководителя «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслава Соколова, стоимость их услуг начинается от 120 000 рублей за год работы.

Клиент заказывает работу. Оплачивает услуги и мы работаем. Процент от возвращенных денег мы не назначаем. Стоимость наших услуг для примера составляет от 120 000 рублей, если должник находится в Москве.

Сумма долга не влияет. Работаем 1 год. За 1 год мы успеваем выполнить полный комплекс услуг.

Если должник заграницей или в другом городе, то клиент оплачивает командировочные расходы, а также дополнительные непредвиденные затраты.

руководитель «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслав Соколов

Процедура взыскания долга делится на три этапа: soft collection (мягкое взыскание), hard collection (жесткое взыскание) и legal collection (судебное взыскание). Первый этап — soft collection — предполагает знакомство с должником и дистанционное общение с ним.

«Выглядит всё это примерно так: в отделе просроченных задолженностей сидят десять мальчиков на очень низкой зарплате. Это как раз те люди, которых называют коллекторами. Над ними бегает один начальник, по базе данных они обзванивают людей.

Это довольно тупая работа, но на эту тему всё равно написана куча учебников», — рассказал бывший коллектор изданию The Village.

Во всех коллекторских агентствах процедура диалога с должником уже прописана. «Все варианты ответа предусмотрены заранее. Он сказал это, ты отвечаешь это, и так далее», — рассказал vc.ru сотрудник коллекторского агентства, пожелавший остаться анонимным. Сотрудников агентства просят говорить твердо, четко произносить слова и не проявлять жалость или мягкость.

Этап hard collection предполагает личное общение с должником. Сотрудники агентства могут прийти к нему на работу или домой.

В рамках личного разговора специалисту проще донести должнику информацию о том, какие последствия ему грозят, выяснить причины возникновения задолженности и определить с заёмщиком дату погашения.

По закону, это всё, что может сделать сотрудник коллекторского агентства. Но судя по новостям и репортажам, иногда на этом этапе коллекторы переходят черту.

«Они могут оказывать психологическое давление на должника, его семью, малолетних детей, заниматься хулиганством, реже избиениями», — говорит разработчик приложения «Антиколлектор» Евгений Пятковский.

В январе 2015 года Google дважды удалила приложение «Антиколлектор» из Google Play. Приложение содержало базу телефонных номеров коллекторов и блокировало их звонки.

На момент написания статьи, приложение снова доступно в Google Play.

К сожалению, закон исполняется не всегда. Коллекторы не имеют права звонить вам и надоедать вашим близким, если у вас нет кредитов, но они это делают. Это приложение создано с целью восстановления справедливости. Наша команда будет отслеживать, проверять и обновлять информацию о всех номерах коллекторов.

Из описания приложения в Google Play

На последнем этапе — legal collection — в игру включается судебная система. Использовав все способы досудебного урегулирования, коллекторское агентство подаёт документы в суд и с должником начинают работать судебные органы. К судебному регулированию прибегают редко, так как процедура взыскания долга затягивается, а для коллекторского агентства это невыгодно.

Должникам не всегда помогает и пересечение границы. Многие агентства имеют представительства в других странах мира и продолжают поиск должников за рубежом. «Если руководители компании должника сбежали заграницу, мы ищем их и там. Наша компания занимается взысканием долгов не только в России, но и в 12 странах за рубежом, включая Китай, Индию, Турцию и так далее», — говорит Вячеслав Соколов.

В России коллекторские агентства практически не применяют новые технологии в работе. «Новые технологии в нашем бизнесе, как правило, уголовно наказуемы. Мы очень плотно работаем с персональными данными должников, пользуемся разного рода информационными источниками и существенное изменение механизмов взыскания может быть расценено правоохранителями как нарушение закона», — говорит Щербаков.

Руководитель «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслав Соколов также подтверждает эту информацию. Статья 137 Уголовного кодекса РФ предусматривает до 2 лет лишения свободы за нарушение конституционных прав гражданина. «Но мы не делаем этого не из-за страха ответственности, а по причине отсутствия необходимости», — говорит Соколов.

Некоторые наши коллеги активно практикуют так называемые репутационные риски в работе с должником. Увы, наша практика показала, что в большинстве отраслей экономики высокая долговая нагрузка и низкая финансовая дисциплина скорее правило, чем исключение. Должники не боятся распространения нами информации о существующей у них задолженности.

сотрудник коллекторского агентства «АКМ» Александр Щербаков

В США коллекторские агентства применяют новые технологии чаще, а небольшие компании-арендодатели и вовсе идут ва-банк. Например, все устройства крупной американской сети по аренде компьютеров поставлялись с программой компании DesignerWare.

Утилита Detective Mode записывала нажатия на клавиатуру, делала скриншоты и записывала видео с помощью фронтальной камеры.

В жалобе Федеральной торговой комиссии было сказано: «Во многих случаях Detective Mode делала фотографии и видео обнаженных детей и пар, занимающихся сексом».

В 2016 Ральфу Косвеллу начали приходить письма от коллекторов с просьбой вернуть долг по студенческому кредиту. Косвеллу 68 лет

В комментарии для vc.ru представители нескольких коллекторских агентств заявили, что результативность их работы в кризисное время снижается. Должники не могут перекредитоваться из-за отсутствия средств, а юридические лица предпочитают оформлять банкротство.

Клиенты «Международного Коллекторского Агентства» лишь в 40% случаев получают свои деньги обратно. Остальные 60% уходят ни с чем, несмотря на оплату услуг компании. «Над всей Россией висит огромный лозунг на котором огненными буквами написано — “Если у должника ничего нет, то у него никто и ничего не возьмёт. Ни по закону, ни без”», — говорит Соколов.

Источник: https://vc.ru/offline/15016-collectors

Нао «пкб»

Насколько правомерны действия специалиста ОАО Первое Коллекторское Бюро?

Первое коллекторское бюро: живите без долгов!

25.09.2009

Миссия выполнима!

В последние годы в России появилось немало фирм, создание которых было продиктовано велением времени. Один из ярких примеров – Первое коллекторского бюро (ПКБ). Его создание стало настоящим спасением от разорения многих банков, ведь основная задача сотрудников Первого коллекторского бюро – возвращение банкам долгов физических лиц.

Первое коллекторское бюро образовано 21 сентября 2005 года в Хабаровске. Потребность в услугах специалистов ПКБ оказалась настолько велика, что уже вскоре сеть коллекторских бюро охватила многие регионы России.

Сейчас ПКБ работают на территории всех Федеральных округов нашей страны.

И, наверное, в настоящее время нет ни одного города или района, который бы остался в стороне от зоркого глаза сотрудников Первого коллекторского бюро.

Беловское подразделение ПКБ обслуживает Ленинск-Кузнецкий, Гурьевский, Промышленновский, Крапивинский и Беловский районы. Территория, безусловно, большая, однако коллектив справляется.

В первую очередь помогает личный опыт специалистов – при подборе кадров предпочтение отдается бывшим сотрудникам органов МВД.

Юридически грамотные люди, они могут найти общий язык с представителями любой социальной категории.

Система работы такова: в Беловское подразделение ПКБ из головной компании передается так называемый портфель с информацией о задолженностях тому или иному банку определенными людьми. Уже здесь, на месте, сотрудник бюро начинает поиск указанных должников.

Первое, от чего отталкиваются сотрудники ПКБ, – личные данные, которые указывались при получении кредита. Однако далеко не всегда эта информация оказывается верной. Причина – смена места жительства, проживание не по прописке и т.д.

В таких случаях и пригождается опыт оперативно-розыскной работы сотрудников ПКБ.

Когда должников удается найти, представители Первого коллекторского бюро убеждают их в том, что необходимо в кратчайшие сроки погасить кредит, ведь следующим шагом может быть передача дел в суд.

А уж по судебному решению возмещать задолженность придется однозначно: этот процесс контролируют судебные приставы, которые, согласно полномочиям, могут проникнуть в квартиру, независимо от того, есть ли в ней хозяин, и арестовать имущество.

Многие должники, и таких большинство, идут на контакт, тем более, что сотрудники ПКБ предлагают различные программы рефинансирования кредита, «прощение» определенного процента и различные другие акции, способствующие сокращению задолженности, соответственно, возможности оперативномго гашения кредита.

Если говорить о процентном отношении, то примерно 80% должников делают все возможное, чтобы дела не доходили до суда, то есть оплачивают накопившуюся задолженность. Люди прекрасно осознают свою ответственность, но подвели обстоятельства: по каким-то причинам очередной платеж был просрочен, из-за чего пошло начисление дополнительных процентов и т.д.

Бывает и такое, что человека убедил оформить кредит родственник или знакомый для себя любимого, клятвенно уверяющий, что будет платить срок в срок. Вот в таких ситуациях стоит быть особенно бдительными, ведь если ваш нуждающийся родственник не сможет сдержать данное слово, то кредит придется погашать добросердечным людям взявшим НА себя, но не ДЛЯ себя ссуду.

Безусловно, и к таким обстоятельствам и сотрудники ПКБ, и банки относятся с пониманием, но платить долг все равно придется.

Решающими факторами в неуплате являются все-таки житейские проблемы: потеря работы, задержки заработной платы или переезд в другой город. Поэтому тех, кто умышленно не платит банкам – меньшинство.

Если такие попадаются и не идут ни на какие уговоры и убеждения, здесь выход один – начинается подготовка материалов для передачи в суд, а затем, уже после вынесения судебного решения, взыскание долга с помощью судебных приставов.

Кстати, именно с судебными приставами у сотрудников Первого коллекторского бюро сложилось плодотворное сотрудничество. Помощь в процессе возвращения задолженностей банкам идет с обеих сторон. Силу совместных действий ПКБ и судебных приставов почувствовали и должники. Структуры действуют в рамках закона, который к людям, игнорирующим его, строг.

За три года коллектив Первого коллекторского бюро наработал богатый опыт розыска должников и возвращения денежных средств. В этом году ПКБ укрепился сильным юридическим блоком, который занимается подготовкой и передачей дел в суд.

Теперь процесс убеждения действует более эффективно, ведь в конце разговора как контраргумент звучит: «Если вы не погасите долг, ваше дело будет передано в суд». Действует безотказно – процент возврата задолженностей значительно вырос.

От сумы и от тюрьмы – уберегут

…Бабушка сидела и плакала: «Спасибо вам, миленькие, что спасли моего непутевого внука, не дали ему вновь попасть за решетку…». Смотреть на пожилую женщину было действительно больно: внук, уже имея условную судимость за хулиганство, взял в банке кредит.

Но – что-то не заладилось у него с заработками, в итоге парень просрочил платеж один раз, затем второй, а потом и вовсе забыл про него.

Напоминания из банка молодой человек тоже стал игнорировать… Информация о должнике была передана в ПКБ, сотрудники которого встретились с неплательщиком, поговорили и выяснили, что парень просто запутался.

А еще был не на шутку напуган: уже есть одна судимость, к ней добавится гражданская ответственность,  проценты растут, денег рассчитаться нет… Коллекторы успокоили парня, обещая что не будут доводить дело до суда, но только если он погасит кредит.

Учитывая все жизненные неурядицы, был разработан щадящий график, по которому молодой человек смог выплатить задолженность. Таким образом, ситуация разрешилась. Больше всего переживала бабушка – и так оступился однажды, а тут – новая беда. Она и не ожидала, что к ее, пусть непутевому, но любимому внуку, отнесутся с таким пониманием и участием. Поэтому лично пришла в Первое коллекторское бюро и поблагодарила его сотрудников за помощь.

И таких случаев в рабочей копилке ПКБ немало. Слова благодарности говорят люди разных социальных групп, ведь среди должников есть не только люди среднего достатка, но и вполне успешные бизнесмены.

Так, какое-то время назад, в нашем городе работала организация, которая убеждала людей взять в банках кредиты, отдать в эту организацию средства и… забыть о кредитах – за них расплатится эта фирма с помощью своих векселей.

В итоге деятельность конторы закончилась, толком не начавшись… Векселя, которые некоторые все-таки получили, оказались просто красивыми бумажками, не имеющими никакой силы. Всем, кто взял кредиты, пришлось расплачиваться с банками своими кровными.

Но здесь возникла проблема – многие просто не знали ни о крахе обманувшей их фирмы, ни о своей ответственности. Людям стали приходить уведомления о просроченных платежах, об их долгах. Дело могло закончиться судебными исками. Однако, от такого финала спасло Первое коллекторское бюро.

Так, одна предпринимательница взяла три кредита для прогоревшей фирмы. Чтобы расплатиться с банком, женщине пришлось бы пожертвовать своим бизнесом: проценты росли с каждым днем, а если бы дело дошло до суда, то по судебному решению ее бизнес арестовали бы.

Но благодаря вмешательству ПКБ, была разработана индивидуальная программа платежей, которая оказалась по силам данной предпринимательнице. В итоге женщина погасила один кредит, сейчас выплачивает два оставшихся. Она тоже выразила свою благодарность сотрудникам ПКБ за помощь. Безусловно, ей пришлось дорого расплатиться за свою доверчивость, но цена оказалась не такой жестокой, какой могла бы стать, не вмешайся в ситуацию Первое коллекторское бюро.   

И напоследок.Сотрудники Первого коллекторского бюро выполняют сложную государственную миссию. С одной стороны – спасают банки от разорения, с другой – не дают преступить закон нам, обычным гражданам, по каким-то причинам оступившимся, а может, даже попавшим в беду…

Юлия ОСИПОВА

Издание: «Беловский вестник» (Кемеровская область)

Источник: https://www.collector.ru/news/2009/pervoe-kollektorskoe-byuro-zhivite-bez-dolgov/

Коллекторы – кто это, что могут коллекторские агентства. На что имеют право коллекторы? Как с ними бороться?

Насколько правомерны действия специалиста ОАО Первое Коллекторское Бюро?

Вы вносите платежи по кредиту с длительными просрочками или вовсе перестали платить. Наверняка у вас есть для этого уважительные причины. Но банк далеко не всегда готов принять их во внимание, так что вскоре вы рискуете оказаться лицом к лицу с профессиональным сборщиком долгов. Credits.ru расскажут кто такие коллекторы и дадут свои рекомендации, как строить общение с ними.

Кто такие коллекторы

Некий стереотипный страх перед коллекторами в значительной степени связан с памятью о лихих 90-х, когда популярными способами выбивания долгов были утюг и паяльник.

Те времена как будто канули в Лету. Сегодняшние коллекторы — это не бандиты с большой дороги, а сотрудники солидных агентств со звучными названиями.

Они всячески подчеркивают, что работают исключительно в рамках действующего законодательства. Созданы профессиональные ассоциации и даже «Кодекс честного коллектора». Но не все так благостно.

Цели коллекторов остались прежними: всеми возможными способами и в максимально короткий срок «вытрясти» из должника деньги.

К сожалению, отсутствие закона о коллекторской деятельности дает возможность применять не только цивилизованные методы возврата долгов, но и приемы на грани фола — запугивание, угрозы, шантаж, вмешательство в частную жизнь.

Большинство заемщиков понятия не имеет, как и по каким принципам работают коллекторские агентства, насколько законна их деятельность, чему они обучают своих сотрудников, на что могут пойти. Между тем с честными коллекторами можно и нужно договариваться, а на «вышибал» — так называемых «черных коллекторов» – можно и нужно находить управу.

Коллекторское агентство — это коммерческая структура (обычно ООО или ЗАО), чьим бизнесом является оказание платных услуг по взысканию просроченной задолженности, а также скупка «долговых портфелей». Ни одно коллекторское агентство не обладает правами прокуратуры или судебной инстанции.

На что имеют права коллекторы

Для начала давайте разберемся с правами коллекторов. С юридической точки зрения, таких прав у сборщиков долгов ровно два:

  1. Уведомить должника о наличии просроченной задолженности и ее размере (в том числе пенях и штрафах).
  2. Подать в суд — в случае, если банк уполномочил их на это (на основании агентского договора), или полностью переуступил права на просроченную задолженность (проще говоря, продал ваш долг).

Но справедливости ради отметим, что прямых законодательных запретов и ограничений для действий сборщиков долгов очень мало. Поэтому главное оружие заемщика — знание собственных прав. В чем они заключаются?

  • Гражданские правоотношения между вами и коллектором основаны на переуступке права требования. Согласно части 1 статьи 385 Гражданского кодекса, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
  • Для истребования просроченной задолженности по кредитам существует срок исковой давности — три года. Если он истек раньше, чем коллекторы вступили с вами в контакт, их требования не имеют юридической силы.
  • Гасить свой долг вы должны только банку-кредитору, и там же получать документы, подтверждающие каждый совершенный платеж. Даже если ваша задолженность «с концами» перешла третьему лицу, платежи следует осуществлять через банк. Ни в коем случае не передавайте наличных денег в руки коллекторам, кем бы они не представлялись!
  • Вы не обязаны по требованию коллектора продавать свое имущество в счет погашения долга, а коллекторы не имеют права изымать ваши вещи. Такая процедура возможна только по решению суда, и осуществляется только судебными приставами.
  • Вы имеете право не отвечать на телефонные звонки коллекторов и не открывать им дверь.

До настоящего времени федеральный закон, регулирующий коллекторскую деятельность, не принят — есть только проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который разрабатывает Минэкономразвития РФ. 2 июля 2012 года на пленуме Верховного суда России было принято постановление «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В нем сказано, что кредитная организация не может передавать право требования по кредитам граждан лицам без банковской лицензии, если заемщик не согласился на это при подписании договора.

Де-факто большинство банков давно уже предусмотрительно включает в кредитный договор пункт о возможности передачи просроченной задолженности третьим лицам – теперь это будут делать все банки без исключения.

Как общаться с долговым агентом

Первое, и пожалуй, самое главное — сохраняйте спокойствие. Если у вас колени подгибаются от страха, сядьте. Несколько раз глубоко вдохните: станет легче, ваш голос зазвучит более уверенно. Займите удобную позу. Положите перед собой ручку или блокнот. Теперь вы готовы к разговору.

Прежде всего попросите сотрудника, звонящего вам, полностью представиться (нередко представители коллекторских агентств сообщают только имя и отчество, без фамилии), назвать должность. Запишите также контактные данные агентства. После этого можете смело класть трубку: для первого разговора вы сделали достаточно.

Обязательно перезвоните по телефону, который вам дали, проверьте предоставленную информацию.

Следующий звонок — в банк. Попросите подтвердить, что ваш долг передан для взыскания именно этим коллекторам. А теперь внимание: на данном этапе у вас есть шанс исправить ситуацию.

Опишите банку свое финансовое положение, причины просрочек, попросите реструктурировать долг. Нередко банки идут на соглашение: подписывают с вами новый договор и предоставляют рассрочку от трех до шести месяцев.

После подписания договора о реструктуризации, банк отзывает у коллекторского агентства ваше дело.

https://www.youtube.com/watch?v=A0pimQ4J8Ag

Если этот ход сработал, при следующих звонках коллекторов спокойно объясняйте, что достигли соглашения с банком. На угрожающие смс-ки типа «Оплатите задолженность, иначе суд» можно не обращать внимания.

При неблагоприятном сценарии (банк отказался от соглашения с вами, или сообщил, что все права на ваш долг теперь полностью принадлежат третьему лицу) общение с коллекторами, увы, продолжится. При дальнейших переговорах по-прежнему сохраняйте хладнокровие. Не оспаривайте долг, это бесполезно.

Но не спешите делиться конфиденциальной информацией, в том числе о наличии имущества или счета в банке. Не раскрывайте сведения о близких родственниках, не отвечайте на личные вопросы («Вашу жену зовут Катерина, не так ли?»).

Не грубите в ответ — спокойно попросите вернуться к обсуждению долга и способов его погашения.

Не умоляйте об отсрочке — на вас только усилят давление. Вместо этого, ссылаясь на 385-ю и 389-ю статьи ГК, попросите предоставить вам полный пакет документов, подтверждающих права нового кредитора и его правомочия — в частности, копию агентского договора, копию договора цессии, доверенность, выданную специалисту, который ведет переговоры и имеет доступ к вашим персональным данным, и т. д.

В результате вы, во-первых, выиграете время, которое так важно для должника, во-вторых, продемонстрируете свою юридическую грамотность и умение противостоять психологическому давлению.

В дальнейших беседах ставьте в центр обсуждения проблему: у вас есть долг, вы его не оспариваете, намерены вернуть, но находитесь в трудной финансовой ситуации. В коллекторских агентствах работают юристы, которые точно так же, как и банковские работники, могут предложить вам и рассрочку, и грамотную схему погашения задолженности.

Как с ними бороться, если вам угрожают

К сожалению, диалог с коллекторами не всегда получается выстроить в цивилизованной форме. Поэтому нельзя сбрасывать со счетов, что не в меру ретивые сборщики долгов начнут осыпать вас оскорблениями или угрожать.

Угрозы и оскорбления со стороны коллекторов являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность.

Если вам начали угрожать, прежде всего постарайтесь зафиксировать факт прямых угроз (например, путем записи телефонного разговора на диктофон). Затем напишите заявление в полицию.

Его обязаны принять и начать проверку с целью установления личности злоумышленников.

Учтите, что передача следователю записывающего устройства должна быть оформлена актом выемки, а саму запись нельзя конвертировать в другой формат.

Если запись сделать не удалось, все равно напишите заявление: доказательства соберет полиция, в том числе на основании свидетельских показаний. Копию заявления можете переслать в коллекторское агентство.

Но обычно даже сообщения о том, что разговор будет записан, достаточно для того, чтобы угрозы прекратились. Знание соответствующих статей уголовного кодекса также будет в помощь: так, оскорбление подпадает под 130-ю статью, угроза физического насилия — под 119-ю, а требование продать ваше имущество или отдать наличные деньги — под 169-ю (вымогательство).

Антиколлекторы — кто они?

Как известно, против лома нет приема… если нет другого лома. На рынке финансовых услуг действуют не только коллекторы, но и антиколлекторы.

Конечно, это не волшебники в голубом вертолете, которые научат вас бегать от долгов. Настоящие антиколлекторы — профессиональные юристы, имеющие значительный опыт досудебного решения проблем с непогашенными долгами. У самых крутых «зубров» есть еще и продолжительная судебная практика по делам такого рода.

Самое меньшее, что они могут сделать — это взять на себе переговоры с коллекторами и сберечь ваши нервы, а также разъяснить, как не делать того, к чему вас незаконно принуждают. Но обращаться за юридической защитой стоит заблаговременно, как только вы почувствовали угрозу своей платежеспособности, а не когда из вашего дома вот-вот вынесут мебель…

Вместо эпилога

Защита своих прав и злостное уклонение от выполнения кредитных обязательств — не одно и то же.

Как банк, так и коллекторы имеют право требовать от вас возвращение долга.

Скрываться в надежде, что проблема «рассосется» сама собой, очень плохая тактика. Даже из самой тяжелой финансовой ситуации есть выход. Для оптимального решения проблемы важно лишь грамотно выстроить диалог с кредиторами и не платить больше, чем вы на самом деле должны.

Анастасия Ивелич, редактор-эксперт

Источник: https://credits.ru/publications/376564/vam-pozvonil-kollektor-chto-eto-znachit-i-chto-s-etim-delat/

Первое коллекторское бюро список должников

Насколько правомерны действия специалиста ОАО Первое Коллекторское Бюро?

Для должников предусмотрена такая информация, как: акции, приняв участие в которой можно снизить процент переплаты; список наиболее частых вопросов и ответы к ним; перечень законодательных актов, которые предусматривают возможность взыскания долга; Первое коллекторское бюро официальный сайт должники Объясняю, что ошиблись. Три года говорят, что звонят в Махачкалу. Я им уже и код Махачкалы дала. Все равно звонят и девочки и мальчики. Один с тел.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Первое коллекторское бюро официальный сайт должники
  • Отзывы о коллекторских агентствах: разбор типовых ситуаций от профессионала
  • Узнать размер задолженности онлайн
  • Первое коллекторское бюро официальный сайт москва
  • Москва первое коллекторское бюро официальный сайт должники
  • Первый колекторский отдел адрес
  • 1 коллекторское бюро платить им задолженность по кредиту
  • Первое коллекторское бюро

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Прокуратура проверяет коллекторское агенство, угрожавшее заразить детей должников СПИДом – Россия 24

Первое коллекторское бюро официальный сайт должники

Права коллекторов Проверка кредитной истории Вопрос 1 Хорошая кредитная история — это важно, а погасить задолженность — это выгодно? Почти все наши клиенты продолжают пользоваться заемными средствами или планируют взять кредит.

С хорошей кредитной историей получить новый кредит проще, а процент по нему будет ниже. Вопрос 2 Как узнать свою кредитную историю? Вносить платежи по графику. Как проверить, что кредитная история улучшается?

После каждого платежа в кредитную историю вносятся изменения. Информация о том, какой договор с какой финансовой организацией заключен доступна в Закрытой части кредитной истории. Чем выше Ваша оценка в этом разделе — тем легче получить кредит и тем ниже будет по нему процент.

Получила письмо от мирового судьи. Естественно в положенный срок от меня поступили возражения. В итоге судебный приказ был отменён.

Так можно всю жизнь платить им и не расчитаться. Что за нововведение? Спасибо за ответ. Елена, кредитное учреждение банк может продать Ваш долг третьему лицу по договору цессии переуступка права требования.

Здравствуйте Елена! Уточните дату оформления кредита в банке. Если кредит оформлен после Компания была основана в году в Хабаровске и стала пионером коллекторского бизнеса на Дальнем Востоке и в Сибири. Приобретая задолженность физических лиц, ПКБ на правах нового кредитора имеет возможность предлагать клиентам более лояльные схемы погашения задолженности и существенные дисконты.

Также действует ПКБ ипсихологическим методом напоминания о долге — позвонить за один день коллекторы могут не один десяток раз, хотя по закону разрешается всего четыре. Как рассказал корреспонденту один из клиентов ПКБ, попросивший не называть его имени, ни для кого не секрет, что зачастую коллекторские работники используют в своей работе неправомерные действия.

Первое коллекторское бюро — посмотреть список должников На сайте можно также погасить свою задолженность в режиме онлайн или получить справку об исполнении обязательств.

При невозможности использовать сайт для получения информации самостоятельно, можно узнать свою задолженность в ПКБ следующими способами: по телефону ; запросив информацию письмом по обычной почте, отправленным на адрес ПКБ: , г.

Москва, Киевское шоссе, 22 км, домовл. Но если клиент все же был передан в коллекторскую службу, то ему нужно для начала определить насколько действительно законны требования.

Если клиент не получал никаких уведомлений об уступке долга от банка первоначального кредитора , то ему следует запросить у коллекторов документы, подтверждающие правомочность их взысканий договор цессии.

Вопиющие случаи, произошедшие в году, наконец, подтолкнули Госдуму к принятию закона, который сможет регулировать коллекторскую деятельность, а также ограничит агрессию со стороны ее сотрудников. Первое коллекторское бюро отзывы о своей работе с должниками имеет, как и все организации подобного рода, отрицательные.

И методы коллекторов не всегда бывают законными. На самой ранней стадии, когда коллекторы только приобрели долг неплательщика, о нем собирается максимально возможная информация.

Производится обзвон всех номеров телефонов, которые заемщик оставлял для связи с ним, когда оформлял кредит. В первую очередь о продаже долга или обращении к коллекторам банк должен сообщить должнику в соответствии со ст. Однако на законность договора цессии или привлечения коллектора отсутствие такого уведомления не влияет.

В таблице укажем способы контактирования и их ограничения указаны в ст. Личные встречи Не более одного раза в неделю Телефонные переговоры, сообщения: телеграфные, ые и т.

Не более одного раза в сутки, 2 — в неделю, 8 — в месяц.

Время тоже ограничено — только дневное Почтовые уведомления Число не ограничено, однако, в письме должны содержаться полные данные о долге и коллекторе В соответствии со ст.

Взаимодействие с родственниками, иными лицами в целях взыскания долга без согласия должника — вне закона ст. На различных форумах в интернете можно найти массу примеров неадекватного поведения коллекторов из ПКБ. Угрожать коллекторы могут родственникам, друзьям, детям и самому должнику.

Естественно, законодательством Российской Федерации подобные деяния не поддерживаются, поэтому разговоры коллекторов о том, что они передадут дело в суд, останутся впоследствии только разговорами. Права коллекторов Консультанты готовы предложить значительные дисконты и удобные программы рассрочки.

Задача специалиста-коллектора Бюро — помочь Вам исполнить долговые обязательства, поэтому внимательно выслушайте то, что говорит сотрудник компании, и не стесняйтесь задавать интересующие Вас вопросы.

Если вы не можете вернуть долг по какой-либо уважительной причине, сотрудники Бюро обязательно постараются войти в Ваше положение и договориться с Банком-кредитором или принять решение на месте если задолженность переуступлена Бюро об изменении суммы долга или продлении срока погашения задолженности.

Помните, что абсолютное большинство долгов по кредитам — задолженность бесспорного характера, поскольку Ваша подпись на кредитном договоре свидетельствует о том, что Вы согласились с его условиями и приняли на себя обязательство его исполнения. В случае, если будет инициировано судебное производство, суд гарантированно удовлетворит требования кредитора и взыщет с заемщика сумму кредита, проценты, а также все штрафы, неустойки и государственные пошлины.

Коллекторы имеют право звонить 1 раз в день в рабочие дни с до по местному времени, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с до Также разрешены регулярные напоминания в виде emai-писем и SMS-уведомлений. На этапе Field-collection коллекторы продолжают взыскание задолженности во время личных встреч по месту жительства или работы должника.

При этом они должны предъявлять данные об организации и договор цессии.

Отзывы о коллекторских агентствах: разбор типовых ситуаций от профессионала

Как поступить см. Различные долги могут стать для должника причиной довольно больших проблем. Но при работе с коллекторами у должников нередко возникают различные трудности, начиная с того, как посмотреть список должников и до необходимости бороться с незаконными методами взысканий.

Быстрая навигация: Первое коллекторское бюро — что это такое? Как проверить себя по списку должников в Первом коллекторском бюро Нужно ли платить свой долг? В чем заключается работа коллекторского бюро Законные и незаконные методы работы коллекторского бюро Первое коллекторское бюро — как с ним бороться Первое коллекторское бюро — что это такое?

Про первое коллекторское бюро кто нибудь знает? для того, чтобы должник не чинил препятствий выездной группе, будет привлечен.

Внесение платежей онлайн Оплатить задолженность онлайн можно без дополнительных комиссий. Сервис оплаты долга Рост кредитования в последние годы и его последствия привели к тому, что деятельность по взысканию долгов находится под пристальным вниманием и общественности, и законодателя.

В интернете и средствах массовой информации регулярно появляются отзывы должников о коллекторских агентствах и их работе. На различных форумах можно найти множество вопросов о законности действий коллекторов и ответы на них, которые, к сожалению, не всегда правильные, что запутывает заемщиков еще больше.

Чтобы определить, насколько обосновано мнение должников о коллекторах и их действиях в разных ситуациях, мы обратились к эксперту. Коллекторы говорят, что долг передан им Помогите разобраться. Я взял кредит в известном банке и исправно платил несколько месяцев. Но после того как заболел и потерял работу, платить не смог: финансовое положение сильно ухудшилось.

Некоторое время поступали требования погасить долг от банка, а теперь появились коллекторы и говорят, что долг передан им. Разве это законно — передавать долги без моего согласия?

Первое коллекторское бюро официальный сайт москва

Это общество с ограниченной ответственностью. К государственным органам абсолютно никакого отношения не имеет, а потому и полномочиями по взыскиванию долгов с неплательщиков тоже не обладает.

Положительные отзывы могут писать только взыскатели, а это, как правило, банки. Большинству жителей России до сих пор не ясно, зачем вообще существует такое звено между банком и должником, как коллекторское агентство.

Другими словами, приобретаются долги неплательщиков.

Некоторые отмечают, что общаться сотрудники стали спокойнее, соблюдают график звонков и сообщений. Кроме того, так как сами коллекторы приобретают долги за бесценок по договору цессии, они могут предложить должникам скидки и выгодные условия возврата, например, возврат только основного долга без пени, штрафов и процентов.

Мба финансы коллекторы Что делать, если ооо мба финансы требуют долг Кредитный лохотрон от mba finance Запомните — арест и опись проводятся только судебными приставами по решению самого суда.

В некоторых случаях конфликт с коллекторами доходит до того, что приходится привлекать к его решению государство. Инфо В связи с этим встает вопрос — может ли должник подавать иски в суд на частные коллекторские организации? Ответ прост и однозначен — конечно же может.

Должник вправе защищать свои права любыми способами, такими как обращение в правоохранительные органы полиция, прокуратура, суд , к специалистам по оказанию антиколлекторских услуг, в юридические конторы.

Однако делать это можно только в одном случае — если во время своей работы коллектор либо нарушил новый закон, регулирующий деятельность коллекторских организаций, либо каким — то образом нарушил права человека.

Первый колекторский отдел адрес

Для должников предусмотрена такая информация, как: список наиболее частых вопросов и ответы к ним; акции, приняв участие в которой можно снизить процент переплаты; перечень законодательных актов, которые предусматривают возможность взыскания долга; советы для должников, в том числе действия при незаконных методах работы; реквизиты для платы долга. Более того, на портале предоставляется возможность, оплатить долг заемщику одним нажатием кнопки. Внимание Это поможет если клиент решит жаловаться на коллекторов и бороться с ними. В случае поступления угроз должнику или его близким стоит немедленно заявлять о них в полицию, по возможности прикладывая доказательства незаконных действий. Надзор за деятельностью профессиональных коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Именно приставам следует в первую очередь подавать жалобу на незаконные методы работы.

Список должников агентства является строго конфиденциальной информацией, поэтому.

Тина 6 декабря , Звонят, хамят, не представляются, ищут каких-то людей. Адреса филиалов компании Первое коллекторское бюро на карте Первое коллекторское бюро сеть Первое коллекторское бюро сеть Все 24 1 Абакан город Советская улица, 75 оф. Специфика организации заключалась в выбивании денег с граждан, которые имеют задолженности в банках.

Первое коллекторское бюро

Фасп коллекторское агентство отзывы должников Пока оценок нет Просмотры просмотров Жалобы на коллекторов не прекратились с принятием в году специального закона, регулирующего способы взаимодействия с должниками ФЗ. Многие критикуют не только методы работы агентств, но и уровень квалификации их сотрудников.

Официальный сайт организации collector. Некоторые отмечают, что общаться сотрудники стали спокойнее, соблюдают график звонков и сообщений.

Кроме того, так как сами коллекторы приобретают долги за бесценок по договору цессии, они могут предложить должникам скидки и выгодные условия возврата, например, возврат только основного долга без пени, штрафов и процентов.

https://www.youtube.com/watch?v=rXN-B76_H-w

Первое коллекторское бюро ПКБ, Орел официальный сайт. Первое коллекторское бюро, Нижнекамск официальный сайт.

Апр 30, at Решила здоровьем заняться, взяла годовой абонемент на фитнес, брала в кредит через Росбанк. Но потом ушла в декрет, не до кредита было, новые траты. Пока не позвонили пкб. После первого звонка чуть не поседела. С мужем ругались долго, в итоге решили выплатить все сразу — там меньше 10 тыс. Алексей Бондарев Май 8, at Советую с данной компанией не связываться.

Как бороться и стоит ли платить? При выявлении правонарушений сотрудников агентства, и руководство компании, и должники, ранее оказавшиеся в такой ситуации, рекомендуют направлять жалобу в компанию с помощью электронной почты или горячей линии бюро.

Как показывает практика, подобных действий оказывается вполне достаточно для того, чтобы провинившийся сотрудник принес извинения и прекратил превышать собственные полномочия.

Однако если жалоба руководству компании не принесет положительного результата, то необходимо подать обращение в прокуратуру.

Источник: https://peteoc.com/finansovoe-pravo/pervoe-kollektorskoe-byuro-spisok-dolzhnikov.php

Сфера закона
Добавить комментарий