Не могу получить деньги за выполненную работу

Вам не заплатили. Что дальше?

Не могу получить деньги за выполненную работу

Почти каждый фрилансер может столкнуться с проблемой неоплаты труда. Оставим в стороне работу через СЕЙФ на сайте и будем откровенными: часто мы трудимся «под честное» слово, веря заказчику и не имея при этом гарантий. И бывает, что нам попадаются недобросовестные работодатели.

Особенно часто на такую удочку попадают новички. Но и для тех, кто работает уже долго, подобные ситуации не редкость. Что же делать, если вы исполнили работу, точно знаете, что она качественна, а вам не платят? Разберемся вместе.

Твоя работа не заслуживает оплаты!

Вам приходилось такое слышать? Наверное, да. Но, будьте уверены, вы классный специалист и вас просто использовали. В начале моей деятельности первая заказчица завалила меня работой. У меня чуть пальцы не отвалились, пока я работала с текстами, которые нужно было четко «подгонять» под стандарты и требования.

Причем, сейчас я понимаю, откровенно глупые. Но тогда, в первый раз, я искренне верила, что моя работа будет оценена по достоинству, и я все делаю правильно. В результате, как сейчас помню, мне оплатили 30 гривен за первый текст. Этим заказчик вроде как показала, что она добросовестная. А вот следующие тексты она просто «украла». Она забрала их и сказала, что они плохие.

Стоит ли говорить, что через некоторое время я начала читать текст на одном из сайтов и с удивлением поняла, что это МОЯ работа! Моя неоплаченная работа! Честно, после первого такого опыта желание работать отпало напрочь. Да и заказчица — Ирина — повела себя грубо: нахамила и исчезла.

Из этого следует первый вывод: никому не верьте, берите предоплату и… не опускайте руки. “Плохой” опыт – это тоже часть работы.

Скромность – не лучший вариант

Бывает, что «выбить» оплату с заказчика очень тяжело. И вы по своей скромности и простоте натуры стесняетесь напомнить человеку об оплате.

Но не следует бояться: вы честно заработали деньги и должны их требовать! Это ВАШИ деньги — вы затрали время и вложили свой интеллект.

Вы же работаете не для того, чтобы чей-то бизнес развивался, кто-то ездил на курорты и хорошо жил. Вы зарабатываете для себя и своей семьи. И это ваша работа.

Поэтому выкиньте из головы скромность и прочие глупости. Даже если вы интеллигентнейшая девушка и у вас 3 высших образования, но вам не платят, а кормят завтраками, откиньте свое отличное воспитание и требуйте денег! Требуйте любыми способами, умейте за себя постоять!

Когда ругаться – не грех

Конечно, все споры нужно решать полюбовно. Но если человек откровенный хам, не платит вам, да еще и обижает словами, вы вправе обругать его. Вот просто так, со вкусом. Я не говорю об использовании нецензурной лексики или открытой вульгарщины. Да и на личности не стоит переходить.

Но… скажите все, что о нем думаете. А если видите, что человек вообще не собирается вам платить, то вам позволено сказать ВСЕ! Это ваше право. И выразить это можно в разных формах, главное не переборщить, и относиться к себе с уважением.

Жалуйтесь!

Если заказчик не заплатил, и вы точно понимаете, что он не собирается отдавать долг, смело жалуйтесь в службу поддержки сайта. Только необходимо иметь веские доказательства: переписку, к примеру. Даже если вы уже ничего не получите, то, возможно, ваша жалоба принесет пользу другим, и этот заказчик больше не сможет принести никому вреда.

А вообще, если есть возможность пожаловаться, сделайте это. Конечно, в работе фрилансера инстанций, в которые можно обратиться, не так много, но постарайтесь сделать недобросовестного заказчика «известным» хотя бы среди исполнителей.

Без слепого доверия

Часто бывает, что человек с которым вы работаете, всегда платил вам, но в последний раз подвел. Это очень неприятная ситуация. Ведь с одной стороны вам нужны деньги, а с другой, вам не совсем удобно напоминать об оплате заказчику, с которым вы постоянно контактируете.

Можете действовать аккуратно:

  • спросите как прошел заказ,
  • принес ли он пользу,
  • все ли понравилось,
  • можете так же похвалить заказчика за хорошее сотрудничество.

Обычно, если человек адекватен, нормальный и понимающий, оплату вы получите в тот же день.

Не беритесь за все подряд

Если вы новичок, то скорее всего, будете браться за любую работу. Но иногда то, что заказчик недобросовестный, видно сразу: те, кто не хочет платить, обычно указывают минимальные суммы за работу, но предъявляют много условий и требований.

Если чувствуете, что заказчик нечистоплотен, то откажитесь от такого сотрудничества. Хотя есть и иные нюансы: часто очень хорошими заказчиками оказывались люди, которые на первый взгляд казались ненадежными. Но какое-то фрилансерское чутье подсказывало, что все будет отлично. Так что, иногда прислушивайтесь к себе.

Делайте выводы

После неприятной ситуации с неуплатой, всегда делайте правильные выводы. Лучше всего взаимодействовать с проверенными работодателями. Берите предоплату, работайте через сейф (такой вид сотрудничества безопасен при определенных условиях).

Недобросовестный заказчик может быть как у фрилансера, так и у обычного работника. Разница только в том, что заказчики у фрилансеров не боятся никого, ибо знают, что «вольным птицам» некуда жаловаться.

Но такие ситуации должны быть показательными для вас. Всегда просматривайте отзывы в профиле заказчика — на всякий случай. Сделайте все, чтобы такого больше не повторилось. Деньги получить реально от каждого, но стоит быть настойчивым и внимательно изучать заказы. Пусть в вас просыпается здоровая злость и формируется некоторая жесткость.

Не вздумайте уходить, бросать фриланс! Поверьте, со временем и опытом ситуаций с неоплатой будет все меньше, пока они не сойдут на нет.

Источник: https://freelancehunt.com/blog/zakazchik-nie-oplatil-rabotu-chto-dalshie/

Заказчик не платит: как получить свои деньги? | Rusbase

Не могу получить деньги за выполненную работу

Компания обратилась в бюро, занимающееся написанием и сопровождением публикации текстов. Стороны заключили договор об оказании услуг. Впоследствии компания не вернула подписанный со своей стороны акт приема-передачи и не оплатила счет, выставленный бюро, сославшись на то, что указанные документы направлены не на тот адрес и не тому лицу.

Подобные ситуации знакомы многим, кто занимается оказанием разного рода услуг, будь то PR, SEO, SMM и многих других. Вряд ли найдется хоть один исполнитель, который не сталкивался с ситуациями, когда заказчик либо не хочет в полном объеме платить за оказанные услуги, либо совсем отказывается это делать.

Как же исполнителю, во-первых, доказать заказчику (а возможно, и суду) факт оказания услуг, а во-вторых, застраховать себя от возникновения подобных ситуаций в будущем?

Услуги — это более сложная категория, чем товар. Их не измерить, не пощупать, они не хранятся на складе и не используются на производстве. Отсюда и все сложности.

Факт поставки товаров доказать гораздо проще, чем факт оказания услуги.

А вот когда одна сторона отказывается платить за услугу, потому что считает ее некачественной или невыполненной, а вторая настаивает, что все в порядке, и требует оплаты, разобраться, кто прав, кто виноват, бывает очень непросто.

Как получить деньги от заказчика?

Когда заказчик не платит, исполнителю необходимо защищать свои права.

Если стороны договора — это участники предпринимательского оборота или иной экономической деятельности, то взыскание денежных средств за оплату услуг в суде потребует соблюдения претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Что это значит? В суд вы сможете обратиться по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования) заказчику, если иные срок и порядок не установлены законом или договором.

Поэтому решение вопросов с заказчиком, который не оплачивает оказанные услуги, начните с претензии. Отнеситесь к подготовке претензии серьезно, по возможности привлеките специалиста, поскольку документ будет являться основой для будущего иска. При направлении претензии убедитесь, что адрес заказчика (юридического лица) соответствует данным ЕГРЮЛ.

Если в договоре предусмотрена третейская оговорка, то есть рассмотрение дела третейским судом, тогда следуйте этой процедуре.

Вы также можете предложить заказчику согласовать процедуру медиации — способа урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон для достижения взаимоприемлемого решения. Но для этого нужна заинтересованность обеих сторон.

В любом случае взыскание оплаты услуг по договору — это процедуры затратные как в денежном, так и временном смысле. Поэтому лучше застраховать себя от подобных ситуаций и минимизировать риски. Поможет в этом грамотно составленный договор. От этого зависит, насколько легко исполнителю будет доказать заказчику (а если потребуется, то и суду), что услуги были оказаны в полном объеме.

Все, кто когда-нибудь смотрели юридические фильмы и сериалы, «Форс-мажоры», например, наверняка, помнят такие сцены: в переговорке сидят множество юристов, где долго, внимательно и безвылазно читают проект договора, пункт за пунктом, перепроверяют формулировки и избавляются от фраз, которые можно прочитать и понять по-разному. Но такой основательный во всех отношениях подход могут себе позволить (и делают это) крупные компании.

А что со среднестатическими представителями среднего и малого бизнеса? Как правило, в штате небольшой компании юриста попросту нет. Поэтому подготовка документов и составление договоров ложится на плечи директора или руководителя отдела продаж.

Они зачастую делают это на основе шаблонов и не вникают в мельчайшие детали так, как это сделал бы человек с юридическим образованием и опытом работы.

Помните, что договор — это как правила дорожного движения, по которым вам ездить! Если он составлен так, что каждая сторона однозначно понимает предмет и объем своих обязательств, то есть ясно, вдумчиво и подробно, то вам будет проще работать, и заказчику легче оценить проделанную вами работу и в конечном счете заплатить за нее. Зачастую в правила дорожного движения водители заглядывают тогда, когда на них накладывается штраф либо происходит ДТП. С договором похожая ситуация — стороны обращаются к документу и начинают его изучать только при возникновении споров.

Как правильно составить договор?

  • Составляйте договор самостоятельно

Если используете шаблоны, то адаптируйте их под ваши конкретные договоренности с заказчиком. Определите в договоре виды и содержание услуг, которые вы как исполнитель будете оказывать. Например, можно согласовать техническое задание или иной аналогичный документ и оформить его в виде приложения к договору.

Согласуйте с заказчиком критерии качества услуг, по которым он будет оценивать и принимать работу.

Они должны быть максимально объективными и проверяемыми, иначе можно попасть в ситуацию, когда заказчик будет откладывать оплату, мотивируя это тем, что услуги не соответствуют заявленному качеству.

Смоделируйте в договоре порядок приемки услуг и их оплаты — он должен быть понятным сторонам и не допускать немотивированного отказа заказчика.

Кейс

Исполнитель: дизайнер

Заказчик: некоммерческая организация

Предмет договора: создание фирменного стиля

Некоммерческая организация обратилась к дизайнеру за помощью в создании логотипа. В дополнение к договору исполнитель выслал подробное техзадание, которое заказчик заполнил.

Когда заказчику не понравились все разработанные варианты логотипа, исполнитель поднял техническое задание и попросил дать пояснения, в какой части выполненная работа не соответствует техзаданию. Заказчик не смог дать аргументированный ответ. Все варианты логотипа соответствовали ТЗ.

Хотя на этапе согласования и приема услуг со стороны НКО стали появляться новые вводные, работа исполнителя была оплачена в соответствии с условиями договора, даже несмотря на то, что заказчик не воспользовался созданными дизайнером логотипами.

  • Включите в договор условие о том, что акт об оказании услуг считается подписанным заказчиком автоматически на случай, если он его не подписывает в течение установленного договором срока.

Таким образом, если заказчик не подписал акт и при этом не представил обоснованных возражений в предусмотренный договором срок, акт считается подписанным заказчиком, а услуги — принятыми заказчиком.

Задача исполнителя — соблюсти со своей стороны условия договора, а также правильно и своевременно отправить заказчику подписанный со своей стороны акт, счет и иные документы, которые предусмотрены договором (например, отчет об оказании услуг).

Судебная практика поддерживает данную позицию.

Важно! Рекомендуем в раздел «Порядок сдачи и приема услуг» добавить следующий пункт: «Заказчик обязуется в течение 2-х рабочих дней со дня получения акта об оказании услуг рассмотреть, при отсутствии возражений, подписать и направить Исполнителю подписанный акт об оказании услуг или мотивированный отказ от приемки услуг. В случае если Заказчиком не направлен подписанный акт выполненных услуг или мотивированный отказ от приемки услуг Исполнителю в указанный срок, услуги по настоящему договору считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком полностью».

В договорах можно не ставить в зависимость оплату услуг от подписания акта, либо вообще не предусматривать подписание акта.

  • Предусмотрите в договоре обязанность исполнителя предоставлять отчет об оказанных услугах (ежемесячно, ежеквартально и т. п.).

Детальный учет деятельности исполнителя поможет впоследствии подтвердить факт оказания услуг.

Кейс

Исполнитель: PR-компания

Заказчик: финансовая организация

Предмет договора: оказание PR-услуг

Ежемесячно исполнитель направлял в адрес заказчика отчет о выполненных работах, счет за оказание услуг и акт. Заказчик, как правило, оплачивал счета и подписывал акты с опозданием, но сразу за несколько месяцев.

Всех это устраивало, пока стороны не решили расторгнуть договор. Заказчик посчитал, что за несколько последних месяцев услуги были не оказаны.

Но направленные в его адрес отчеты, счета и акты (пусть и не подписанные заказчиком) говорили об обратном.

  • Для легализации электронного документооборота между сторонами определите в договоре порядок переписки по каналам электронной связи: согласуйте адреса электронной почты, аккаунты мессенджеров и так далее.

Оговорите, что при обмене информацией и документами по указанным каналам они признаются исходящими от стороны-отправителя и полученными стороной-адресатом. Такая презумпция поможет вам в том случае, если заказчик начнет утверждать, что не получал документы либо их получило неуполномоченное лицо.

Важно! Суд признал электронную переписку в качестве надлежащего доказательства по делу, так как адреса электронной почты, по которым велась переписка, согласованы сторонами в договоре оказания услуг, несмотря на то, что ответчик отрицал факт переписки.

  • Чтобы избежать отказа заказчика оплатить услуги из-за ненадлежащей подписи на акте об оказанных услугах, предусмотрите в договоре конкретный круг лиц, уполномоченных на подписание акта.

Также приложите к акту надлежащим образом заверенную доверенность.

Какие еще документы, кроме договора, важны?

Если переговоры с должником зашли в тупик, направленные в его адрес претензии не помогают, то следующий шаг — это обращение в суд. И здесь как никогда уместны высказывания: «дьявол в деталях» и «мелочи не играют решающей роли, они решают все».

Для доказательства факта оказания услуг можно использовать любые письменные документы, имеющие отношение к этому процессу:

  • акты сверки расчетов, содержащие ссылку на договор;
  • договор с третьим лицом, которое было привлечено для оказания услуг;
  • журнал учета;
  • акты снятия показаний приборов учета;
  • путевые листы, товарные накладные;
  • переписка сторон, удостоверенная в нотариальном порядке;
  • доверенность, выданная исполнителю;
  • материальный результат оказания услуг (заключения, ходатайства, судебные решения, отчеты об оценке, бизнес-планы, фотоотчеты).

В совокупности с другими доказательствами уже в суде также могут служить:

  • детализация звонков телефона истца с отображением входящих и исходящих вызовов номера телефона ответчика;
  • видеозаписи, подтверждающие взаимодействие сторон;
  • свидетельские показания.

Материалы по теме:

Как заказчику работать с веб-дизайнером: пять правил

Ваших клиентов уводят? Как этого не допустить

Как работать с минимальным бюджетом и не навредить себе и проекту

Почему вам надо прекратить исполнять все желания клиента

Сделайте их счастливыми: как мы добиваемся лояльности клиентов

Фото на обложке: Unsplash

Источник: https://rb.ru/opinion/zakazchik-ne-platit/

Сфера закона
Добавить комментарий