Обманывает сервис центр по ремонту ноутбуков

Как обманывают в сервисных центрах

Обманывает сервис центр по ремонту ноутбуков

Обман в сервисных центрах стал привычным явлением в современной сфере обслуживания и этим, собственно, уже никого не удивишь. Именно по причине обмана большинство пользователей предпочитает ремонту старого устройства покупку нового.

На самом деле, в большинстве случаев, целесообразнее отремонтировать сломанный девайс, ведь тогда Вы так или иначе потратите меньше денег, а после ремонта устройство будет работать как и прежде. Главное – выбрать правильный сервисный центр.

Как избежать обмана и в случае чего суметь распознать его? Об этом в инете уже написано много, например на пикабу, но добавим и мы свои 5 копеек.

Оригинальные запасные части VS копия

Стоимость оригинальных запасных частей всегда удивляет и оставляет не очень приятный осадок, но не забывайте, что при установке оригинальных комплектующих функциональность устройства не изменится в худшую сторону, а качество выполненных работ будет соответствовать заводской сборке. На тему «как отличить оригинальную запчасть от копии» у нас есть целый ряд статей, изучив которые, многие вопросы отпадут, настоятельно рекомендуем их изучить:

Большинство сервисных центров предпочитает работать с аналогами, т.е. копиями запасных частей, при этом выдавая их за оригинал. В основном это связано с отсутствием выхода на официальных поставщиков и недостаточным оборотом денежных средств.

Непросвещенного клиента в такой организации привлечет цена, ведь она будет ниже от 30-60% от средней по рынку. Обратившись в сервисный центр, не стесняйтесь попросить продемонстрировать деталь, которую будут устанавливать на Ваш телефон или планшет, только так Вы можете быть уверены, что Вас не обманут.

Перед обращением обязательно подробнее изучите вопросы, касаемые ремонта Вашей модели.

Установка деталей Б/У

Так же регулярно встречаемый случай. Для сервиса это выгодно, а для клиента? Как узнать, что запчасть не была ранее использована в другом устройстве? Опять же – попросите показать. Новая деталь не может иметь никаких следов эксплуатации, следов скотча, замятий, повреждений и т.п.

Некомпетентные сотрудники сервисных центров, работающих с аналогами, часто прибегают к грубому приему – дезинформация клиентов.

Клиента, обратившегося в такой СЦ, уверяют, что оригинальных запасных частей не существует, тем самым автоматически лишая его выбора между копией и подлинной деталью.

Естественно, на выходе получается ужасное качество сборки и некорректная работа устройства, но деньги уже заплачены, а о неоригинальности детали Вас предупредили заранее – вопросов к сервису быть не может.

– Чем отличается оригинальная запчасть от копии?

Довольно распространенный диалог между недобросовестным центром и клиентом, который так же вводит в заблуждение. В зависимости от конкретной запасной части отличий может быть множество:

  • качество;
  • сборка;
  • срок службы;
  • и даже безопасность.

Это лишь малая часть… Самый идеальный вариант, если Вам продемонстрируют копию детали и оригинал, чтоб Вы самостоятельно смогли сравнить их хотя бы визуально.

А вот придуманные ремонты это отдельная история – ниже фото акта выполненных работ одного Московского СЦ. В действительности заменили, только разъем USB.

Да и то не особо качественно, человек спустя непродолжительное время пришел к нам с той же проблемой. Обратите внимание, сколько было заплачено. В нашем СЦ на момент написания статьи этот ремонт стоил бы клиенту 1600 руб за все (запчасть +работа).

То что “горе умельцы” понаписали – у нас вызвало улыбку, а у клиента финансовые потери.

Едем дальше, читаем условия договора, а там… что бы ребята не делали, Вы все равно должны им денег. Взяли аппарат в руки покрутили, первичная диагностика ничего не показала – плати 550р.

Хм, у Вас не типичный случай – нужно дольше смотреть, диагностировать, кофе пить, ничего не делать (кому что ближе), как итог аппаратная диагностика прошла у Вас пол телефона на замену 7000руб приготовьте.

Дорого !? забераете без ремонта? ну тогда аппаратная диагностика – платите от 1250-2500 руб. Как видите Вы платите в любом случае.

Зачастую Вы его не заметите, пока качество выполненных работ не даст о себе знать. Особенно часто это касается работ, осуществляемых паяльной станцией.

Нередкий случай, когда элементарная замена системного разъема выполнена настолько ужасно и некачественно, что в дальнейшем привести устройство в порядок не предоставляется возможным, складывается впечатление, что “мастер” держал паяльник второй-третий раз.

Любимый термин “рыночных сервисов”- контроллер питания. Каждый второй не включающийся аппарат приговаривается под замену контроллера питания, но все ли так просто? Дело в том, что “Контроллер питания” обобщенный термин и является целой группой микросхем и конденсаторов, а те, в свою очередь, имеют свою маркировку.

Если Ваше устройство приговорили под замену КП, уточните его маркировку и тогда многое, возможно, встанет на свои места. Частый случай, когда по незнанию неграмотные специалисты пытаются паять все подряд, что прямо и косвенно связано с проблемой, но результата это не приносит.

И не удивительно, ведь мобильное устройство представляется собой сложный набор элементов и компонентов, требующих профессионализма.

Самая актуальная проблема, когда среднестатистический клиент не понимает, “разводят” его или же действительно все не радужно с его устройством. Тут опять же большую часть играет профессиональная подготовка мастера, который проводит диагностику устройства.

К примеру, сдав телефон просто со сломанным разъемом зарядки, по результату диагностики Вам могут приписать неисправную системную плату, лишь потому что сервисный инженер не в состоянии произвести замену разъема. То же самое касается микрофонов, микросхем и других разъемов. А иногда ситуация выглядит и вовсе абсурдно – диагностика проводится без разбора устройства.

Казалось бы, а в чем состоит развод? Изучив договор на обслуживание, Вы увидите пункт, где прописана стоимость диагностики, в случае отказа или невозможности ремонта. Стоимость зависит от наглости обслуживающей организации и может спокойно достигать 800 рублей, что позволяет взять с Вас денег лишь за то что специалист “подержал телефон в руках”.

В нашем сервисном центре диагностика Sony Xperia абсолютно бесплатная, ведь мы ориентируемся на качественное и честное обслуживание.

И еще один распространенный способ развода – мнимый ремонт.

Пример: Вы сдали устройство на диагностику с проблемой “не заряжается” или “не включается”, а специалисты сервисного центра просто поставили устройство на зарядку, после чего все заработало.

Следует вывод, что проблема связана с Вашим зарядным устройством, но жажда наживы берет свое и Вам объявляют цену за вымышленный ремонт. Увы, такой обман распознать практически невозможно, поэтому остается надеяться на честность компании.

Обратите внимание, что для развода Вам необязательно напрямую обращаться в сервисный центр. Подробнее: Услуга “Вызов мастера” – плюсы и минусы.

Бесплатный курьер

Данная услуга приобретает сейчас элемент “развода” людей на деньги. Как это работает – Вам под любым предлогом НАВЯЗЫВАЮТ “бесплатного” курьера (в СЦ много клиентов, очереди, ремонт офиса и тд). Цель следующая:

-чтоб Вы не поехали к ним в офис, тк там “шаражкина” контора

-договор от курьера на 1 Юр лицо, чинит другое Юр. лицо

-никто не хочет Вас видеть в офисе, тк там толпа скандалит, и спугнет Вас своими воплями.

Итог, цена ремонта вырастит в разы тк при отказе от ремонта будет … читай выше, – или плати за диагностику, “бесплатного” курьера и тд иначе свою технику назад не получите…

Все дешего и бесплатно

Задумайтесь сами. Реклама в инете, зарплаты сотрудников, аренда, налоги, и тд при этом:

-Бесплатная диагностика (мелким шрифтом приписки, почему она не бесплатная)

-100 руб за высококачественную работу инженера

-200 руб за “оригинальную” запчасть

-работа круглые сутки без выходных

-Вам не могут под разными предлогами назвать конечную стоимость ремонта (хотя все очевидно, что менять). При выдачи Вашего устройства, стоимость ремонта Вас Неприятно удивит

Не сервис, а просто чудо!!! Работают ребята за идею, чтоб у Вас все хорошо работало. Истиная цель “идеи” забрать аппарат, придумать неисправность в 3 раза дороже, или читай выше, как получить назад свою технику.

Теперь обратите внимание, как показала практика и кризис в стране, одним из таких недобросовестных СЦ является сервис находящийся на Комсомольском проспекте Rus… Expe…. За год работы, эти ребята сменили несколько раз Юр. лицо и домен сайта. Выводы делайте сами….

Гарантия

-6 месяцев, 1 год, 3 года – кто больше?

Цель – никто не собирается исполнять гарантийные обязательства! Почему? Да потому, что через пол года сменят Юр. лицо и ищите ветра в поле. ИП – оформлен на инвалида из деревни “рога и копыта” у которого кроме валенок ничего нет. ООО – имеет уставной капитал 10000 руб, признает себя банкротом и вы опять в пролете.

-Ваш случай не гарантийный. Вот видите царапину, вмятину и тд – скажут Вам.

Как наказать недобросовестного мастера?

Ругаться можно сколько угодно, но результата этим не добиться. Если Вы столкнулись с обманом, первым делом обратитесь в СЦ с претензией, которую они будут обязаны принять, рассмотреть и дать Вам официальный ответ. Если ситуацию не удастся решить без конфликта, Вы всегда можете доказать свою правоту, проведя независимую экспертизу, что можно сделать в нашем сервисном центре.

Запомните – добросовестный центр, отвечающий за компетентность и профессионализм своих сотрудников, всегда предоставляет гарантию на оказанные услуги, тем самым подтвердив качество оказанных работ и не станет утаивать какую-либо информацию, разумеется, если она не является коммерческой тайной.

Источник: https://sonyk-smart-service.ru/kak_obmanyvayut_v_servisnyh_centrah/

Как обманывают клиентов в сервисах по ремонту ноутбуков

Обманывает сервис центр по ремонту ноутбуков

Недобросовестные сервисные центры по ремонту ноутбуков могут гораздо сократить срок эксплуатации вашей техники. Поэтому выбирая мастерскую, отдавайте себе в этом отчет.

К сожалению,  предусмотреть эту ситуацию очень трудно, если выбирать ненадежных мастеров.

В этом обзоре мы расскажем о самых распространенных уловках мошенников, а также приведем советы специалистов по подбору правильной мастерской.

Львиная доля тех, кто обращается за помощью в ремонте ноутбука, почти ничего не знает о его содержимом. Использование профессионального языка, а также вашей неосведомленности — два кита, на которых псевдоспециалисты строят свои схемы.

И так, как вас могут обмануть в сервисном центре

Начнем с самых невинных случаев.

— установка пиратского оборудования под “оригинальной” презентацией

Это когда вы обращаетесь в сервис с просьбой переустановить вам Windows, вам любезно соглашаются помочь. При этом заверяют, что программа лицензионная, а в придачу еще и лицензионный антивирус, чтоб культурно было.

Тоже за дополнительную плату. А в итоге через неделю выясняется, что лицензиями у вашего компьютера даже не пахнет.

Что что, а за такой помощью лучше обращаться к знакомым или проверенным людям, они хотя бы признаются, устанавливая вам скаченные из интернета пиратские копии.

— подмена качественных комплектующих более слабыми

Если вы что-то понимаете во внутренностях ноутбуков, вы сможете это заметить. Если же нет, сигналом к тому, что ремонт вашего устройства прошел не так гладко, как хотелось бы, станет непривычно странная его работа.

Торможение, плохой звук, зависание, посторонние звуки. Вы-то свой компьютер знаете, как должен работать — помните. Но проблема в том, как практически вы сможет доказать, что подверглись подлогу? По факту никак.

Урок на будущее.

— скручивание деталей

Такая практика тоже встречается, особенно в небольших мастерских, которых репутация особо не занимает. Тоже досадная ситуация. Бывали случаи, когда после визита частного мастера у компьютера пропала видеокарта, а жесткий диск на 500 Гб заменили 40-гигабитным. Еще один пример — уже из сервисного центра, когда после ремонта ноутбука от перегрева исчез Wi-Fi-адаптер.

— дешевый ремонт выдают за более дорогой

Когда вам меняют какую-то незначительную детальку, а презентуют как ремонт процессора с заменами оборудования. Поэтому внимательно слушайте, что вам говорят при диагностике причин поломки. Чинить должны именно то, что сломалось. Или же поставить вас в известность об обнаружении еще одной неисправности и поинтересоваться, будете ли вы осуществлять ее ремонт и во сколько это обойдется.

Это небольшой перечень того, как с вами могут сыграть злую шутку мошенники. Теперь давайте рассмотрим ситуацию, как не попасть к ним.

Как избежать мошенников при ремонте ноутбуков

Как было сказано выше, для этого выбирайте проверенный центр с высококвалифицированными специалистами. Поинтересуйтесь у знакомых-коллег: сарафанное радио поможет вам сориентироваться. Если вы находитесь в Москве, может посоветовать среди качественных мастерских — “Ремфон” с 8-летним опытом работы на рынке и порядочной репутацией.

Но для общего развития прочтите, на что стоит обращать внимание при поиске специалистов по ремонту.

В соответствии с отзывами большинство “жертв” попадались на удочку при выездном ремонте на дому. Находили в интернете “контору” вызывали мастера, тот что-то крутил, забирал свои деньги и был таков. Дальше несколько вариантов.

Или мастер пропадал, когда недовольный клиент пытался разобраться, куда делся его нормальный жесткий диск, или перекладывал свою вину на владельца ноутбука. Поэтому с мастерами по вызову стоит обращаться осторожно.

Во-первых, вам никто не даст гарантию, что приехал именно мастер и именно специализирующийся на компьютерной технике. Во-вторых, вам даже некуда будет обратиться с жалобой в случае чего.

Как вариант, для того, чтобы избежать подмены деталей или их скручивания, некоторые предлагают выучить и запомнить “весь внутренний мир” вашего устройства. Что кажется весьма нереальным.

Лучше больше сил и времени потратьте на проверку сервисного центра.

И так, признаки порядочного сервисного центра по ремонту ноутбуков:

  • бесплатная диагностика. Специалист при вас откроет ноутбук и увидит проблему. Перед этом честно скажите, что с вашим устройством случилось: упало ли оно в воду или на пол, к примеру. Или просто выключилось.
  • вам сразу же будет озвучено, какие работы потребуются для устранения неполадки, нужна ли замена деталей, есть ли они на складе, сколько времени займет доставка
  • вам должны озвучить, сколько времени займет сам ремонт (максимально)
  • и, конечно же, стоимость. В некоторых случая, как, например, в “Ремфоне”, цены на ремонтные работы указаны непосредственно на сайте. Это, с одной стороны, помогает вам сориентироваться по цене. С другой — лишает мастера возможности “накинуть” немного за свои услуги.
  • обратите внимание, чтобы на сайте сервисного центра были указаны все контактные данные: телефон, физический адрес. Если у мастерской нет офиса, это должно настораживать.
  • при приеме вашего ноутбука в ремонт вам должны выдать соответствующий документ с вашими данными, данными компьютера, указанием поломки и необходимых ремонтных работ. Внимательно прочтите все, что там пишется. После того, как вы поставите подпись, вы будете согласны со всем, что предлагает вам сервисный центр.
  • гарантия. Если сервисный центр, в который вы намерены обратиться, подтверждает качество своей работы, вы можете рассчитывать на получение гарантии на выполненные работы. Гарантийный срок может быть не таким длительным, но он должен быть.
  • и на все интересующие вас вопросы работники центра должны отвечать просто и понятно. Заранее предупреждать, если есть задержки с ремонтом и по какой причине.

Запись опубликована в рубрике Услуги. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Источник: http://retera.ru/blog/2014/06/11/kak-obmanyvayut-klientov-v-servisax-po-remontu-noutbukov/

Все ли сервисные центры, мастера по ремонту на дому врут?

Обманывает сервис центр по ремонту ноутбуков

Год назад искал работу мастером по обслуживанию пк, ноутов. На каждой вакансии мастера по вызову было условие: набить максимальный чек независимо от проблемы, назвать ложную причину, предоставить максимальное число ненужных услуг, набить цену.

Одна контора озвучила цифру в 5000 р. минимум. Если ты не добиваешься нужных цифр, то заказы тебе не поступают, а идут более “успешному” мастеру. Так я ознакомился с тремя подобными вакансиями, остальным наперед сообщал что я, как бы, честный, ответа не было.

Подвернулась работа курьером в сервис по ремонту телефонов. Клиент звонит, к нему отправляют курьера, заполняется зеленый бланк, подписи, клиент проиграл. Последнее я понял не сразу. Мелким шрифтом в бланке сказано, что диагностика бесплатна, если после нее чиниться клиент будет у нас,  и платна, от 1500 до 5000, если не у нас. Меня учили не пояснять ничего, но я пояснял. Мне доверяли.

Несколько раз видел недовольных клиентов, пришедших разбираться с сервисом. Другие были грустны, когда я приносил отремантированный девайс. На вопрос, в чем причина, сказали что добавив еще 20% от цены ремонта, могли купить такой же новый планшет. Ну ладно, подумал я, сервис хороший, тк чинят любую проблему и быстро, но очень дорогой.

Хотя звоночков все больше. В корпоративном мобильном читаю смс: “мы написали заявления в полицию на вас”, ответ: “Если вы не заберете заявление, мы подаем на вас в суд, за клевету”, ответ клиента: “мы забрали заявление”… 0_0 То что сервис вообще не боится судиться, я понял из диалога “главного” с подчиненными.

Свои аргументы клиенты не докажут, аргументировал главнюк.

Через дней 10 я уже был своим. Очередной заказ, забираю телефон у пожилой пары, повреждена батарея, нужно просто заменить, им проще через сервис. Приношу телефон в пункт приема, он же за дверью и точка ремонта, хотя это секрет. Говорю что там тупо батарею заменить. Ответ: “Да, наши мастера всего лишь заменят им батарею… )” Конец моей наивности. Через день ушел. 

Почему не писал на них заявления куда-либо? Был в уязвимом положении, откладывал, потом просто забыл. Каюсь, можете закидать камнями.

Схема работы:

Заказы поступают с большого числа сайтов, досок объявлений, с официальных! сайтов производителей телефонов. Номера федеральные, бесплатные. Разговор записывается, мастер потом может прослушать. В специальном софте контора берет заказ на исполнение.

Система работает по всей России, а мелкие конторки (по типу той) являются продолжением этой руки. Клиенту предлагается бесплатный курьер, он заберет и принесет девайс “бесплатно”, это удобно.

Клиент подписывает бланк, после подписания которого он обязан оплатить дорогущий лживый ремонт, либо оплатит все 5000 за “глубокую аппаратную диагностику”. Судиться контора не боится, считая что у нее все козыри.

При том, они имеют конкурентное преимущество, тк зарабатывают больше и могут оплачивать дорогую рекламу, продвижение кучи сайтов, объявлений, не говоря уже о ссылках на них с сайтов брэндов, они якобы гарантийные сервисы.

Приквел:

Лет 5 назад у знакомой в Москве перестал загружаться комп. Тк удаленно выключенному компу я помочь не мог, нашел на первой странице яндекса сервис рядом с ней,  посчитав его приличным, сказал ей вызвать мастера. Попросил ее держать меня в курсе происходящего, особенно до момента подписания чего-либо или оплаты.

Хрен там, девушко как девушко. Мастер забрал жесткий диск, сославшись на его неисправность, якобы отправился за покупать такого же б/у, заменил, снял с нее 30 к. (Это до падения курса рубля) Такой жесткий диск стоил 5 – 7 к.

Пишу администрации сервиса, озвучиваю им список произведенных услуг, который даже по их прайсу не должен достигать и половины от 30 к. (до падения курса рубля) На что мне ответили, что этот мастер у них пару дней как работает, на него наехали, он сбежал, ищите его сами! 0_o Дальше больше.

Дальше знакомая, по своей инициативе, обратилась к юристам, те так же успешно поимели с нее денег и на этом все. Девушка ушла в себя.

После и знакомый рассказывал, что его знакомый, работая частным образом, также жестко обманывает клиентов.

Что делать?

Обычно советуют проводить диагностику в нескольких местах, либо заводить хорошего доверенного знакомого мастера, но и это не панацея. И это ведь касается любых сервисов.

Одним из решением проблемы видел в разделении диагностики от ремонта: диагностику проводит одна контора, ремонт другая, они друг друга не знают. Если одна из них напортачила, то после ремонта, вопросы только друг к другу, только тогда их знакомство.

Обращение к прочитавшему:

Все любят жаловаться на окружающих, чиновников и при том, Вы сами кого-то обманываете, сегодня обманули, вчера. Среди прочитавших есть и такие, кто подумает, что схему надо брать на вооружение. Сегодня вы кого-то, а завтра кто-то ваших детей, дорогих вам людей. Наша среда очень мала, мы живем в той гадости которую делаем, все возвращается.

Источник: https://pikabu.ru/story/vse_li_servisnyie_tsentryi_mastera_po_remontu_na_domu_vrut_6561953

Как обманывают при ремонте ноутбуков и компьютеров

Обманывает сервис центр по ремонту ноутбуков

Когда ломается ноутбук или компьютер у простого обывателя начинается паника. Он начинает искать знакомых, шерстить интернет и прозванивать различные конторки. Хорошо если есть знакомый, который укажет на незначительную поломку и тут же исправит ее. А вот всякого рода ремонтные конторки  увидев чайника как хищники начнут разводить вас на деньги.

Вы забываете о том, какова стоимость самого ноутбука с учетом того, что ему, например, уже 3-5 лет или сколько может стоить покупка нового. Вам говорят какой сложный и трудоемкий требуется ремонт и какие дорогие детали.

Вы мало чего понимаете, да еще в панике и хочется побыстрее все исправить и вы соглашаетесь на ремонт, сопоставимый со стоимостью самого подержанного ноутбука.

Но, как правило, это обман. Большинство поломок связано с софтом (операционной системой) или незначительными поломками каких либо элементов ноутбука. Это не относится, правда, к таким явным поломкам как экран и клавиатура, аккумулятор и т.п. Здесь все понятно и стоимость ремонта конкретна и очевидна.

Расскажем на примере одного реального случая, когда внешне с ноутбуком было все нормально, но он просто не загружался. При включении зависало на тексте белыми буквами на черном экране:

System BIOS shadowed
Video BIOS shadowed

После этого все зависает, не заходит в Биос и не дает загрузиться с внешнего носителя.

Поиск в Гугле и Яндексе, а также обзор отзывов, привел к конторе по адресу Ноутбук Plus по адресу nbr-service.ru. Но заказ оформленный через этот сайт был перенаправлен в другую конторку под названием «Руки из плеч» ruki-iz-plech.ru (rukiz.

ru) (некий ООО «Спектр»), причем это выяснилось потом, когда оказалось, что пункты выдачи  указанные на сайте  nbr-service, отсутствуют в «Руки из плеч«. В ruki-iz-plech только один пункт выдачи на весь Петербург.

Отзывов про эту компанию не так много.

Курьер забрал ноутбук на диагностику. На следующий день сообщили, что требуется замена микросхемы Биос, прошивка Биос, замена жесткого диска и установка ОС. И весь процесс стоит 8900 рублей. Причем сказали, что жесткий диск сгорел и восстановление информации может стоить порядка 5000р. Дескать оборудование по восстановлению очень дорогое — 300000 рублей стоит и есть только у них.

Пришлось отказаться от ремонта, т.к. стоимость сопоставима со стоимостью ноутбука и разумнее купить новый. Забрал ноутбук в единственной конторке «Руки из плеч» в Петербурге (ул. Печатника Григорьева, д. 8 ) заплатив за диагностику. На вопрос почему заказ делался в компании Nbr-service, у которой адресов побольше, а по факту пришлось ехать к ним, только развели руками.

Чтобы проверить жесткий диск, на котором была важная информация, пришлось достать его из ноутбука (что оказалось весьма просто). Вставил его во внешний контейнер для жестких дисков (недорогая и полезная штука) и подключил по USB к другому компьютеру.

  Оказалось, что диск читаемый и вся информация сохранилась! Был поврежден только один сектор в логической части диска, который отвечал за загрузку (MBR). Отформатировав эту часть, вставил диск обратно в ноутбук, и о чудо все начало работать, Биос загрузился.

Пришлось только заново установить Windows.

А воспользовавшись бы услугами этих контор nbr-service.ru и ruki-iz-plech.ru потерял бы приличную сумму денег и информацию на жестком диске! Пусть это будет отрицательным отзывом для них.

Знающие люди сказали, что зависание на фразах «System BIOS shadowed»  и «Video BIOS shadowed» означает, что БИОСу не удается зарезервировать дополнительное место на жестком диске.Т.е. изначально было понятно, что проблема в жестком диске, Биос не может его прочитать.

Либо контакты отошли, либо как в моем случае, «сгорел» какой то сектор. Требуется либо почистить контакты или плотнее вставить, либо отформатировать.

Как выяснилось, реально ремонтных контор не так уж и много.

Те сайты, которые находит Яндекс и Гугл по запросу «ремонт ноутбуков» это либо сайты «двойники», либо посредники, которые просто передают оборудование в одни и те же конечные конторы. Создается иллюзия конкуренции.

Вы тратите время выбирая конторы по ремонту ноутбуков, сравниваете цены, и все это зря. Цены в итоге везде окажутся одинаковыми, а ремонтных контор 2-3 в городе.

А некоторые конторки придумали еще более хитрый способ. Создают сайты под видом частного мастера. Например — честныймастер.рф. У вас создается иллюзия, что вы обращаетесь к частному мастеру (там это Добрынин Станислав), вам кажется, что это будет дешевле.

Да и вообще приятно иметь своего частного мастера. Но по факту оказывается, что все это сайты «прокладки» тех же контор. И таких сайтов «частных мастеров» по ремонту компьютеров в интернете очень много.

Если позвонить по телефонному номеру, то вам не стесняясь ответит обычный оператор, а ни какой не частный мастер.

В общем совет такой, если ноутбук перестал грузиться, попробуйте сначала «погулить» и возможно проблема в софте и ее удастся решить самому.

Если что-то сложнее, то лучше обратиться к надежному знакомому, разбирающемуся в «железе». А «конторы» типа nbr-service.ru и ruki-iz-plech.

ru не будут искать для вас оптимальных решений, они предложат заменить все и по максимуму.

Источник: https://pavland.ru/kak-obmanyvayut-pri-remonte-noutbukov.htm

Сервисы по ремонту ноутбуков – как нас обманывают

Обманывает сервис центр по ремонту ноутбуков

Накипело! Я не знаю, куда подевались нормальные сервисы по ремонту ноутбуков. Может конечно, это только мне не везет, и я постоянно наталкиваюсь на каких-то жуликоватых ремонтников. А может и вообще ситуация сейчас на рынке ремонта компьютеров такая. Давайте я расскажу Вам свою историю, о том как я ремонтировал свой ноутбук. И как меня пытались обмануть.

Кстати, моя история не единичная. Фактически каждый раз, когда моя дочь или мой тесть пытались отремонтировать свой компьютер в сервисном центре, их пытались «надуть».

Поэтому у Вас тоже есть все шансы натолкнуться на таких «горе-ремонтников». Сейчас в этот бизнес идут все кому не лень. А их деятельность толком не регулируется.

Поэтому вероятность натолкнуться если не на мошенника, так на непрофессионала очень велика. Будьте осторожны!

Содержания статьи.

1. Мой ноутбук перегревается — пичалька 🙂

Итак, мой верный ноутбук стал перегреваться. Порывшись в интернете, я понял, что нужно ноутбук почистить и заменить ему термопасту. А может и еще что поменять. Ну надо, так надо.

Для начала я посмотрел, можно ли самостоятельно проделать процедуру по чистке ноутбука и замене термопасты. Благо свой обычный компьютер я чищу регулярно сам. Да и что там чистить. Развинтил разъемы, снял кожух, взял пылесос и…. А термопасту на стационарном компьютера, насколько я знаю, менять не нужно.

Но с ноутбуком меня поджидала первая засада в виде нестандартных винтиков, к которым у меня не было отвертки. Посмотрев в интернете стоимость инструмента для разбора ноутбуков, я решил отказаться от затеи самостоятельной разборки ноутбука. Тогда я решил просто «пропылесосить» ноутбук по аналогии с обычным компьютером. Но это не помогло…

2. Я выбираю сервис по ремонту ноутбуков

Короче, я решил пригласить специалистов из сервиса по ремонту ноутбуков. И начал выбирать сервис.

Ну во первых, выбор оказался очень большой. Объявлений масса. И практически все сервисы обещали очень низкие цены, бесплатную диагностику и очень опытных специалистов.

Были даже не только местные, а и сервисы по ремонту ноутбуков федерального уровня с сеткой филиалов.

Ну и конечно же я нашел массу предложений от частных мастеров на бесплатных досках объявлений. И на двери своего подъезда.

Кого же выбрать?

Для начала я стал знакомиться с отзывами о сервисах по ремонту ноутбуков, которые нашел в интернете. И для меня стало неприятным сюрпризом то, что негативных отзывов оооочень много! Просто вал негатива! Судя по отзывам, практически все сервисы делают свою работы тяп-ляп и обманывают клиентов… Что делать? Идти к частникам? А у них вообще нет отзывов.

Долго ли, коротко ли, нашел я одну контору с хорошими отзывами, которых было большинство. Наивный… В то время я не знал, что можно заказать написание отзывов о своей фирме…

Да. И Я не нашел фирму по ремонту ноутбуков с какими либо сертификатами, подтверждающими квалификацию специалиста.

Что обещала мне найденная фирма по ремонту компьютеров. Кстати, имеющая филиалы по всей России 🙂

  • Бесплатный выезд на диагностику
  • Опытных специалистов
  • Очень низкую цену на работу
  • Оригинальные запчасти
  • И… много чего еще

ну и я заказал…

3. Как мне «отремонтировали» ноутбук

Итак. Подходит 11 часов утра, на которые мы договорились о встрече со специалистом по ремонту ноутбуков. Никого нет. 11-30. Никого.. 12 часов. Тишина. Я пытаюсь дозвониться по телефону до сервисной фирмы. Никто не берет трубку.

Наконец в 13 часов ко мне приезжает «мастер». На мой вопрос, почему так поздно, отвечает, что думали что по московскому времени…

Я уточняю, сколько будет стоит чистка ноутбука и замена термопасты. Он отвечает, что сначала нужно разобрать и посмотреть. Ну — ок! Пусть смотрит. Тут мне звонит мой клиент и я ухожу в другую комнату на стационарный компьютер, чтобы обсудить работу.

Буквально через 15 минут, меня зовет мастер по ремонту ноутбуков и говорит, что все сделано. Я спрашиваю, какая цена за работу, и получаю в ответ умопомрачительную цифру.

Почему такая цена? Оказывается, что выезд бесплатный только в радиусе 1 километра от их офиса, а так как мой дальше то… Кроме того, в цену не входят услуги по разборке и сборке ноутбука. Кроме того, нужно оплатить еще и стоимость термопасты.

И сама термопаста была нанесена аж в 5 местах! Ну и чистка ноутбука тоже отдельно.

Кроме того, этот мастер сказал, что у меня скоро «полетит» жесткий диск и его нужно менять. Он может это сделать прямо сейчас тоже за круглую сумму. Кроме того, нужно сначала вылечить, а потом переустановить Виндовс. И заменить оперативную память, потому что она тоже …того…

Ладно. Я понимаю, что я «лоханулся», не выяснив заранее цену на ремонт. Плачу ему указанную сумму. Кстати, это «мастер» не выписывает мне никаких документов. Я отказываюсь от замены жесткого диска и памяти. А виндовс лечить и переустанавливать мне не нужно, так как у меня стоит Линукс 🙂

Мастер уезжает. Я начинаю работать на ноутбуке и… Буквально через пару часов он опять начинает греться. Плюс у меня перестал работать звук на ноутбуке и не читается флешка в одном из USB портов. Как оказалось потом, мне просто разобрали и собрали (причем криво), мой ноутбук. И никакой термопасты не наносили. Просто дунули из резиновой груши и выдули немного пыли из вентилятора. И все!

Телефоны этой конторы так и не ответили. Я поехал по указанному на сайте адресу и…никого не нашел..

Короче — меня «развели»! Причем, по полной программе!

В итоге оказалось, что эта контора по ремонту ноутбуков так «работает» со всеми клиентами. Мне пришлось заказывать чистку ноутбука повторно. Причем я стоял все время рядом с мастером и смотрел за каждым его шагом. Ну и заранее узнал все составляющие цены. Так что ремонт все равно вышел дорогим, но я хотя бы знал, во сколько он встанет.

Вот такие дела….

– “Бесплатный” выезд

Обещают бесплатный выезд и диагностику. Но… Это только в том случае, если Вы согласитесь на их конские завышенные цены по ремонту ноутбука. Если не согласитесь — Вам придется заплатить кругленькую сумма за выезд и диагностику ноутбука

– Не тот специалист

Очень часто Вы можете «повестись» на конкретного мастера. Или на сайте мастерской по ремонту ноутбуков или на доске объявлений Вы видите фотографию мастера на фоне кучи сертификатов.

Лицо мастера внушает доверие 🙂 Возраст и опыт тоже.. И Вы приглашаете его .

А приезжает вообще какой-то совсем левый чувак, который к тому же не знает, с какой стороны подойти к паяльнику и чем Виндовс 10 отличается от Виндовс 7 🙁

– Заниженные цены

На сайте указаны очень низкие цена. Во время (или после) ремонта цены возрастают в несколько раз, так как … см. выше мое повествование.. То есть, сервисный мастер «накручивает» дополнительные цены самым бессовестным образом за «дополнительные» услуги.

– Якобы усложнение ремонта

Говорят, что цену за нанесение термопасты указывали за 1 точку, а нанесли на 10. Плюс указывали за отечественную термопасту, а нанесли американскую. Плюс оказывается именно Ваш ноутбук относится к категории «сложной разборки». И тому подобное..

– Имитация ремонта

На самом деле ничего не делают. А только имитируют ремонт. Иногда вообще не разбирают ноутбук, а просто продувают пылесосом внутренности.

– Воровство деталей

Некоторые «мастера по ремонту ноутбуков» умудряются своровать Ваши детали или подменить их на свои. Достаточно часто такой процедуре подвергается оперативная память. Могут просто вытащить одну планку и все.

Или поменять видеокарту на менее производительную (или более «косячную») хотя это проблематичней. Ну и вообще, могут стырить и поменять все что «плохо» лежит.

Кстати, один мой знакомый потерял свой фотоаппарат, который лежал в комнате, в которой «приходной» мастер ремонтировал ноутбук.

– Ложная диагностика ошибок

Вам говорят что все плохо. Нужно менять жесткий диск. Память. Процессор. И т. п. Наиболее часто «ломается» жесткий диск.

– Замена целого блока вместо ремонта старого

Иногда можно отремонтировать Ваш ноутбук, просто припаяв один проводок на плате. Но это же не выгодно этим «горе-мастерам». Поэтому или меняют без необходимости целый блок. Или ремонтируют старый и выдают его за новый

– Установка Windows по завышенной цене

При всякой любой возможности «находят» вирусы на Виндовс и их лечат. А потом переустанавливают операционную систему. Хотя в этом может и не быть необходимости. Кстати, в этом случае Вам могут впендюрить и нелицензионную версию.. А это нехорошо…

– Подмена ноутбука в сервисе

Да. Иногда реально подменяют ноутбук на похожий. Особенно если «полностью удаляли систему и устанавливали заново».

– Воровство ноутбука

Мои знакомые тоже мне про пару таких случае рассказывали. Приходит такой якобы «мастер». Смотрит Ваш ноутбук. И говорит, что нужно нести в сервисный центр, так как там есть оборудование для более глубокой диагностики и ремонта. Забирает Ваш ноут..

И… Больше Вы ни ноутбука ни «мастера» не увидите… Что говорите: «Зачем им мой неработающий ноутбук?». А Вы поинтересуйтесь, сколько стоит сдать нерабочий ноутбук на запчасти. 100 старушек — уже рубль.

🙂 А ведь, Ваш ноутбук могут и реально починить и сдать уже рабочий…

– Прогрев плат вместо ремонта

Ну и совсем недавно узнал, что есть такой «способ ремонта» ноутбуков, как прогрев плат феном. Достаточно часто можно на некоторое время «оживить» таким образом ноутбук. А месяца через два он все равно «крякнет». Кстати, пи покупке подержанного ноутбука с рук у Вас есть большая вероятность нарваться на такой «прогретый» ноутбук.

Возможно есть еще какие-либо способы обмана со стороны сервисных центров по ремонту ноутбуков. Если есть — пишите мне. Опубликую!

5. Честные ремонтники компьютеров — ауууу !!!

Итак. Какие же правила работы с сервисами по ремонту ноутбуков нужно соблюдать, чтобы не стать жертвой обмана или не профессионализма.

– Выбирать «стационарный» сервис, куда можно привести ноутбук самому. При этом смотрите на сертификаты и прочие «грамоты», которые могут висеть на стенах. Это не панацея, но все-таки.. Смотрите сколько лет этот сервис работает на этом месте.

– Посмотреть все отзывы о сервисе в интернете. Если отзывы все хорошие, или выглядят ненатурально, это должно насторожить. Кстати, если прямо в сервисе Вы встретите клиента, который забирает ноутбук, можете невзначай поинтересоваться, как отремонтировали.

– Уточните, есть ли сертификаты у сервисного центра и специалистов. Многие брендованные производители компьютерной техники специально обучают специалистов и по итогам дают сертификат.

– Выясняйте стоимость работы ПЕРЕД тем, как отдать ноутбук. Если есть сомнения, то сначала заплатите за диагностику, и только потом, если устроит цена, отдадите в ремонт.

– Заставьте приемщика записать в бланке приема полную комплектацию ноутбука и все серийные номера, которые Вы знаете.

– Если вызываете мастера по ремонту ноутбуков домой или в офис, попросите, чтобы он продемонстрировал Вам какое-либо удостоверение. Если этого нет — попросите паспорт и снимите с него копию. Или как вариант, просто запишите паспортные данные в бланке ремонта или приемки оборудования.

– При дистанционном вызове по телефону уточните все «составляющие» цены ремонта. Звонок крайне желательно записать. Если не знаете всех деталей или подозреваете, что Вас могут обмануть, спросите: «Это окончательная цена или будут какие либо доплаты»? И по диагностике уточните: «Сколько будет стоить диагностика и вызов специалиста, если я откажусь от дальнейшего ремонта».

– Очень тщательно проверяйте свой ноутбук после ремонта, сколько бы времени это не потребовало. Проверьте работоспособность звука, сети, всех портов. Сверьте комплектность и серийные номера.

– Никогда не соглашайтесь на замену «неисправных» частей ноутбука сразу. Проверьте цену запчастей по интернету. Можете дать на диагностику еще в несколько сервисных центров.

– Не отдавайте ноутбук для передачи в сервис через «мастера». Лучше привезите сами.

– На каждый «чих» мастера просите расписку и подтверждающие документы. Если провел диагностику — пусть напишет (хотя бы и от руки), что он надиагностировал. Если взял деньги — пусть напишет сколько и за что. И так далее… В суде пригодится 🙂

– …. Ну и тому подобное 🙂 Можете прислать свои рекомендации..

Если Вас все-таки «надули» – пишите жалобы во все инстанции. Оставляйте негативные отзывы на всех площадках. И … подавайте заявления в полицию и в суд… Не оставляйте это безнаказанным!

Да. А мой ноутбук все-таки нормально почистили и отремонтировали. Но это уже другая история.

Надеюсь, что с помощью этой статьи Вы не наступите на те грабли, по которым прошелся и я будете ремонтировать свой ноутбук только в нормальных сервисах и у грамотных мастеров.

Итак, в этой небольшой статье я рассказал, как нас обманывают так называемые сервисы по ремонту ноутбуков. А если когда и не обманывают, то достаточно халтурно выполняют свои обязанности.

Конечно, далеко не все мастера по ремонту ноутбуков такие. Есть и хорошие и честные. И даже мне все-таки встретился один такой. Наконец все нормально почистили и отремонтировали. Вот если у меня месяц ноутбук проработает без проблем – укажу ниже координаты этого мастера 🙂 В качестве бесплатной рекламы.

Кстати, некоторое время спустя мне понадобилось еще и модернизировать свой ноутбук. И тут тоже оказалось , что не все так просто! Вот в ЭТОЙ СТАТЬЕ — ТЫНЦ СЮДА я рассказываю об этой эпопее с модернизацией компьютера.

Ваш Nаставник онлайN

Александр Бессонов

Источник: https://avbessonov.ru/remont-noutbookov/

Как обманывают при ремонте: компьютеров, ноутбуков, телефонов и т.д. Как выбрать сервис-центр и не попасться на развод

Обманывает сервис центр по ремонту ноутбуков

Доброго дня. Сегодня в любом городе (даже сравнительно небольшом городке) можно найти далеко не одну фирму (сервис-центров), занимающуюся ремонтом самой различной техники: компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, телевизоров и т.д.

По сравнению с 90-ми годами, сейчас нарваться на откровенных мошенников шанс небольшой, но нарваться на сотрудников, которые обманывают «по мелочи» — более чем реально. В этой небольшой статье хочу рассказать, как обманывают при ремонте различной техники. Предупрежден — значит вооружен! И так…

«Белые» варианты обмана

Почему белые? Просто эти варианты не совсем честной работы нельзя назвать противозаконными и, чаще всего, на них попадается невнимательный пользователь. Кстати, подобными махинациями занимается большинство сервис-центров (к сожалению)…

Вариант №1: навязанные дополнительные услуги

Простой пример: сломался у пользователя какой-нибудь разъем на ноутбуке. Стоимость оного 50-100р. плюс сколько-то стоит работа сервисного мастера.

Но вам так же скажут, что на компьютер неплохо бы установить антивирус, провести чистку от пыли, заменить термопасту и пр. услуги.

Часть из них вам совершенно не нужна, но многие соглашаются (тем более, когда их предлагают люди с умным видом и с умными словами).

В результате, стоимость похода в сервис-центр вырастает, порой, в несколько раз!

Вариант №2: «скрытие» стоимости некоторых услуг (изменение цены услуг)

Некоторые «хитрые» сервис-центры очень хитро разграничивают стоимость ремонта и стоимость запчастей. Т.е. когда вы придете забирать свою отремонтированную технику, с Вас могут взять еще и деньги за замену каких-то деталей (или за сам ремонт).

Причем, если начнете изучать договор — то окажется, что на самом деле такое в нем прописано, но мелким шрифтом с обратной стороны листа договора.

Доказать такой подвох — достаточно сложно, так как вы заранее сами согласились на подобный вариант…

Вариант №3: стоимость ремонта без диагностики и осмотра

Очень популярный вариант обмана. Представьте ситуацию (наблюдал сам): приносит один мужик в фирму по ремонту ПК у которого нет картинки на мониторе (вообще, такое чувство — отсутствует сигнал).

Ему сходу заряжают стоимость ремонта в несколько тысяч рублей, даже без первоначального осмотра и диагностики.

А причиной такого поведения может быть как и вышедшая из строя видеокарта (тогда стоимость ремонта, возможно, будет оправдана), так и просто повреждение кабеля (стоимость которого копейки…).

Никогда не наблюдал, чтобы сервис-центр сам проявил инициативу и возвращал средства в связи с тем, что стоимость ремонта оказалась ниже предоплаты. Обычно, картина противоположная…

Вообще, в идеале: когда вы приносите устройство на ремонт, с вас берут деньги только на диагностику (если поломка не видна или очевидна). В последствии, вам сообщают о том, что сломалось и сколько это будет стоить — если вы согласны, то фирма производит ремонт.

«Черные» варианты развода

Черные — потому, как в этих случаях вас просто разводят на деньги, причем грубо и обидно. Такое мошенничество строго наказывается законодательством (правда, сложно-доказуемо, но вполне реально).

Вариант №1: отказ в гарантийном обслуживании

Встречается такие казусы редко, но происходят. Суть в том, что вы покупаете технику — она ломается, и вы идете в сервисный-центр, осуществляющий гарантийное обслуживание (что логично). В нем вам заявляют: что вы что-то нарушили и поэтому это не гарантийный случай, но за деньги они готовы вам помочь и сделать все таки ремонт…

В результате такая фирма получит деньги и с изготовителя (которому, они представят это все в качестве гарантийного случая) и с вас за ремонт. Не попасться на эту уловку достаточно сложно. Могу порекомендовать позвонить (или написать на сайте) производителю самостоятельно и поинтересоваться, на самом деле такая причина (которую называет сервис-центр) является отказом в гарантии.

Вариант №2: замена запчастей в устройстве

Встречается так же достаточно редко. Суть обмана в следующем: вы приносите на ремонт технику, а вам меняют в ней половину запчастей на более дешевые (не зависимо от того, починили ли вам устройство или нет). Кстати, а если вы откажетесь от ремонта, то и так в сломанное устройство могут поставить и другие сломанные запчасти (вы ведь не сможете сразу же проверить их работоспособность)…

Не попасться на такой обман — очень сложно. Можно порекомендовать следующее: использовать только проверенные сервис-центры, так же можно сфотографировать как выглядят некоторые платы, их серийные номера и пр. (достать точно такую же, как правило, очень сложно).

Вариант №3: устройство не подлежит ремонту — продайте/оставьте нам на запчасти…

Иногда сервис-центр заведомо предоставляет лживую информацию: якобы ваше сломанное устройство ремонту не подлежит. Говорят что-то вроде этого: «…можете забрать, ну или оставить нам за символическую сумму»…

Многие пользователи после этих слов не идут в другой сервис-центр — тем самым попадая на уловку. В результате сервис-центр ремонтирует ваше устройство за копейки, а затем перепродает его…

Вариант №4: установка старых и «левых» запчастей

У разных сервис-центров — разное время гарантии на отремонтированное устройство. Чаще всего дают от двух недель — до двух месяцев. Если время очень маленькое (неделя или две) — вполне вероятно, что сервис-центр просто не рискует, из-за того, что устанавливает вам не новую деталь, а старую (например, уже долгое время проработавшую у другого пользователя).

В этом случае часто бывает, что после истечения гарантийного времени — устройство снова ломается и приходится снова платить за ремонт…

Сервис-центры, которые работают честно, устанавливают старые детали в тех случаях, когда новые такие же уже не выпускают (ну ли горят сроки ремонта и клиент дает согласие на это). Причем, предупреждают об этом клиента.

На этом у меня все. За дополнения буду благодарен

Источник: https://pcpro100.info/kak-obmanyivayut-pri-remonte/

Сфера закона
Добавить комментарий