Предусмотрен ли возврат некачественного холодильника?

Можно ли вернуть холодильник если он не вписался в интерьер

Предусмотрен ли возврат некачественного холодильника?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть холодильник если он не вписался в интерьер». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При покупке крупной бытовой техники необходимо быть очень внимательными. Рекомендуют заранее проверять работоспособность устройства и оценивать его внешний вид. Это позволит сэкономить не только время, но и денежные средства в том случае, если вы все-таки решите вернуть товар продавцу.

Если магазин отказывается удовлетворять ваш запрос по претензии – обращайтесь в суд, предоставив необходимые документы. Выше мы кратко изложили возможные варианты возврата холодильника и основные пункты, на которые стоит обратить внимание.

Заметим, что юридических тонкостей в каждом конкретном случае может быть множество и опытные юристы крупных магазинов могут найти сотни причин отказа в возврате холодильника или обмене его на новый, поэтому если вы чувствуете, что продавец сотрудничать с вами не хочет – пойдите другим путем.

А с какой целью должен прийти мастер? Какое требование было письменно предъявлено продавцу? Кстати, если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить испорченные продукты, то сможете потом потребовать возмещение ущерба от продавца.

Как вернуть холодильник в магазин?

По- моему, холодильник входит в перечень тех товаров, которые вернуть нельзя, так как они считаются технически сложными. Хотя, за такие товары судятся не редко.Главным требованием является отсутствие следов эксплуатации.

Некачественная работа рефрижератора, даже при таком дефекте с точки зрения дистрибьютора полный возврат стоимости не выгоден. Если покупатель захочет вернуть холодильник ненадлежащего качества и сам его доставит в магазин или на склад, его вряд ли примут. Как вернуть холодильник по гарантии Ст.

Ну, во-первых, если товар надлежащего качества, то забрать деньги уже нельзя, а можно обменять на аналогичный товар. Во-вторых, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 — холодильник входит в перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену на аналогичный.

А в-третьих, если бы и холодильник входил в этот перечень, то обменять его можно было бы, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И товар НЕ должен быть у употреблении. Прочитал добавление: и правильно в магазине ответили.

Не слушайте тех дельцов, которые за деньги пообещают помочь. Деньги потеряете точно, а холодильник обратно не возьмут.

Один из основных вопросов, волнующих рыбохозяйственный комплекс страны, — это квоты на вылов рыбы и другой аквакультуры. В настоящее время рыбодобытчикам выдается разрешение по так называемому «историческому принципу» — вылов определенного объема рыбы на 10 лет, и это правило будет действовать до 2019 года.

Проблема в том, что фирма не обязана забрать товар сиюминутно. Если вы не хотите ждать несколько дней, то сами отвезите холодильник в сервисный центр.

Я на это не согласился, предложив все-таки договориться о сроке возврата денег. На это не согласился магазин, сказав что мое заявление рассматривает их юрист и свое решение они дадут в течении двух недель со дня подачи заявления.

Мебель еще у меня, принимать ее на склад или в магазин они так же отказываются, ссылаясь на отсутствие решения их юриста.

Подскажите пожалуйста: Насколько все это правомерно? Если мебель будет и дальше стоять у меня и ждать их решения, не подведут ли ее под категорию бывшей в употреблении? Какие должны быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? Антон права покупателя, обмен товара Ответы юристов (8)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб. Возврат товара Москва от 5000 руб.

Второй более серьезный шаг по возвращению холодильника — это написание претензии в магазин генеральному директору с указанием основной причины возврата холодильника обратно в магазин.

Как правило, крупные сети магазинов очень дорожат своей репутацией и могут пойти на оформление возврата денежных средств за холодильник.
Как вернуть исправный холодильник обратно в магазин и забрать свои деньги?со дня покупки прошло дня.не устраивает шум заявление написали, на след.

день сказали что холодильники они обратно не принимают, только по заключению что он не исправен!

Как вернуть холодильник в магазин

Можно ли вернуть холодильник? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они исправны.

В каком случае холодильник можно вернуть по Закону? Как это правильно сделать? Какие условия должен соблюсти покупатель, который хочет вернуть холодильник? Читайте в статье.

Выход один — через экспертизу попробовать доказать, что уровень издаваемого шума превышает допустимые пределы. Но это уже из области фантастики и совсем другая история.

Источник: http://notariatinfo.ru/sudebnaya-zashhita/4848-mozhno-li-vernut-kholodilnik-esli-on-ne-vpisalsya-v-interer.html

Возврат холодильника по гарантии

Предусмотрен ли возврат некачественного холодильника?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат холодильника по гарантии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Я, Петров Сергей Викторович, 21.07.2010г. в магазине ИП « Г.А.» приобрел холодильник Indesit общей стоимостью 18 300 (восемнадцать тысяч триста) рублей. Стоимость указанного товара я оплатил в полном объеме, что подтверждается товарным чеком.

Но так сложилось, что он нам стал резко не нужен. Имеем право вернуть? (две недели и ты ды). Смущает то, что мы им как бы попользовались.

Особенности взаимодействия с интернет-магазином

Говорю: при повторном обращении на гарантийное обслуживание я имею право требовать денежные средства обратно, на что мне ответили что только если больше 3ех раз сдается то мол могу требовать.

Замена товара осуществляется только в тех случаях, когда поломка весьма существенная, и ее ремонт обойдется в неоправданные средства.

Сроки гарантии на холодильники разных марок различны, средняя гарантия на ремонт холодильников большинства ведущих производителей составляет два года со дня покупки. Естественно, чем больше этот период, тем больше производитель уверен в своей продукции, а это значит, что она надежнее. Но это в теории, а на практике поломкам подвержены любые изделия.

Обращаем ваше внимание, что материалы сайта доступны сразу, если у вас отключены блокирующие рекламу программы.

Вы купили товар, но после покупки выясняется, что он вам не подошел по каким-то характеристикам или свойствам.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Можно ли вернуть холодильник если он имеет недостатки (бракованный)?

Например: После развода у меня в собственности остался участок земли на котором стоит дом, по решению суда дом разделён в равных долях между нами. Теперь я решил продать участок.

Все слышали о магическом числе 14, которое определяет количество дней на возврат абсолютно любой качественной покупки? Да, но и Постановление Правительства №55 на слуху, особенно у тех, кто хоть раз сталкивался с необходимостью вернуть что-то в магазин.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Самые же частые обращения в магазины техники с просьбами вернуть деньги происходят, когда холодильник оказывается бракованным. При этом есть две границы сроков возврата некачественного технического товара:

  1. Пятнадцать дней с момента покупки или доставки – возвращается, когда обнаружен абсолютно любой недостаток;
  2. Гарантийный срок (год, два) – возврат холодильника с существенным недостатком или при нарушении сроков ремонта.

И в случае, когда в магазине вам предлагают изделие с гарантией 3 года, хотя вы точно знаете, что на эту марку срок 2 года, значит продавец либо мошенник, либо имеет свой сервисный центр.

Все требования следует изложить в двух экземплярах, составив претензию на возврат холодильника. Один экземпляр вы вручаете магазину, второй с пометкой о получении остается у вас.

Таким образом, считаю, что мои права нарушены, поскольку холодильник оказался ненадлежащего качества.

Вернуть холодильник в магазин (после 15 дней со дня покупки) Если Ваш холодильник сломался только после 15 дней со дня покупки, то согласно ст.

Таким образом, считаю, что мои права нарушены, поскольку холодильник оказался ненадлежащего качества.

Стоит отметить, что процесс возврата может затянуться до нескольких месяцев и не факт, что окончится он удовлетворением ваших требований.

Возврат в магазин холодильника по закону

При продаже некачественного оборудования, бренды и торговые точки подставляют под удар свою репутацию. Холодильник относится к крупногабаритным сложным техническим средствам, стандартные правила купли-продажи на него не распространяются.

Но как быть и что делать, если сломался холодильник, у которого гарантийный срок еще не закончился? Давайте разбираться.

У меня сломался холодильик. Гарантия на него 1год , а сломался он у меня спустя 3 месяца , со дня покупки.Мастер сказал , что сломался мотор , и в течение 10 дней нам обещали поченить. Скажите пожалуйста , можно ли потребовать возврат денег , или замену холодильника. И если да , то что нужно для этого сделать?

Купили холодильник можно ли вернуть

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Данный срок предусмотрен для возврата товара, в том числе и технически сложного, в тех случаях, когда товар был заказан по каталогу или образцу. То есть, речь идет о том, что при заключении договора купли-продажи холодильника покупатель не видел именно свой экземпляр, он был передан ему после заключения сделки.

Итак, к сожалению, холодильники причисляются к электроприборам, которые люди используют для бытовых нужд.

Любой возврат некачественного бытового прибора должен проходить через экспертную оценку характера повреждений, чтобы исключить вину потребителя.

Претензия (поломка, возврат холодильника)

Для того чтобы совершить обмен или возврат товара в Эльдорадо, необходимо помнить такие правила: 1. Нужно позвонить на горячую линию и сообщить о необходимости совершить возврат товара, объяснить причины. Специалисты подробно проконсультируют потребителя. Стоит отметить, что возврат можно совершать не обязательно в точке, где товар был куплен, а в любом магазине из сети Эльдорадо. 2.

Важно понимать, что при этом совершенно неважно отнесли ли вы бытовой прибор в магазин, где он был приобретен или обратились напрямую в сервисный центр. Бумага оформляется на бумажном носителе (А4). В ней указывается торговая точка, на имя которой составляется претензия, данные заявителя, суть проблемы и описываются требования потребителя. Документ составляется в двух экземплярах.

N 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации» расширены права потребителя при обнаружении в технически сложных товарах недостатков.

Если продавец увидит, что обувь ношеная, а одежда застиранная или со следами носки (например, этикетка прикреплена заново), то вам, скорее всего, откажут в обмене или возврате денег. КАК ВЕРНУТЬ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ Есть товары (холодильник, стиральная машина, духовой шкаф), которые при покупке протестировать невозможно.

Забирают старый, заносят новый,тщательнейшим образом все осмотрели-идеально все.На четветрый день появился ЛЕД или иней в морозилке- НЕДОЛЖНО БЫТЬ его вообще,т.к. ноуфрост.Обратились,сказали выключите и протрите,потом включите появится ли вновь.Сделали как сказали-появился.Написали претензию 11.10.

Для сокращения сроков рассмотрения рекламации необходимо четко изложить суть рекламации (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При отказе магазина в возврате холодильника или обмену на новый можно попытаться найти дефекты или неисправности.

Как вернуть холодильник по гарантии

О праве покупателя совершить возврат или обмен товара в течение двух недель после покупки известно каждому.

Холодильник без всяких сомнений можно назвать одним из самых сложных и дорогих бытовых предметов. В отличие от остальной бытовой техники, он подключён к сети электроснабжения круглосуточно, поэтому при покупке мы уделяем выбору много внимания.

В приобретенном мною холодильнике 09 дек.2013г., 30 мая 2014г. был обнаружен заводской дефект: неплотное прилегание уплотнительной резинки в верхней части холодильника к корпусу (длина 30см на 5 мм).

Вернуть холодильник если он не понравился

Возврат исправного холодильника в магазин Начнем с проблемы, когда вы уже успели оплатить покупку, но ситуация внезапно поменялась и новый холодильник вам оказался не нужен.

Но видимо никто этого делать не хочет.Да и стремно отдавать холодильник в магазин,помнут или еще что внутри наковыряют.

Источник: https://strugackiy.ru/otvety-yurista/550-vozvrat-kholodilnika-po-garantii.html

В течении какого периода возможен возврат холодильника

Предусмотрен ли возврат некачественного холодильника?

Такие изделия подлежат возврату в дневный период. При истечении указанного срока, вернуть вещь можно, если: Как правило, в большинстве случаев возврата продавец требует документальное подтверждение покупки товара именно у него.

Кроме того, за продавцом производителем закреплено право на экспертизу возвращаемого товара, если он настаивает на необоснованности требований потребителя.

Результат экспертизы является весомым аргументом, но покупатель также может оспорить его значимость, прибегнув к независимой экспертизе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин “Эльдорадо”

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Обмен холодильника в течении 14 дней
  • В течении какого периода возможен возврат холодильника
  • Возврат холодильника в течение 14 дней
  • В течении какого времени можно вернуть купленный холодильник
  • Возврат в магазин холодильника по закону

Обмен холодильника в течении 14 дней

У меня ситуация такая: заказала и оплатила холодильник в магазине. Доставка была заказана через день. На следующий день обстоятельства изменились и холодильник стал не нужен. Вернуть деньги в магазине отказались.

Пока отложила доставку. Не знаю что делать. Помогите, если можете. По закону о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней и потребовать вернуть деньги.

Отказать продавец не вправе. Да, Вадим Андреевич прав. Холодильник — это технически сложный товар, поэтому в соответствии с указанным им Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

N 55, Вы не можете требовать возврата денег, если нет дефектов. То есть давите на то, что Вам продали товар, не соответствующий Вашим потребительским ожиданиям.

По сути, ввели в заблуждение. N 55, которым утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Дополню коллег тем, что Вы можете составить письменную претензию на имя генерального директора компании, в которой вы покупали холодильник. Если компания крупная, с хорошей репутацией, холодильник заберут обратно и расторгнут с Вами договор купли-продажи вернут деньги. В случае же если претензия уйдет дальше и ответа на неё не последует — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Он проведет проверку магазина на наличие нарушений в области законодательства о защите прав потребителей. Коллега Попов, к Вашему сожалению, совершенно прав. Холодильник фактически Вы купили. Оплатив полную стоимость товара, означает фактическое заключение сделки купли-продажи.

Дело осталось за доставкой этого товара, от которого Вы отказались. А холодильник входит в Перечень непродовольственных товаров, о котором Вам пишет коллега Попов, и возвратить его магазину не получится, если они добровольно не захотят получить обратно и возвратить Вам деньги.

Попытайтесь убедить продавца магазина. Возможно согласятся. Трудно соориентироваться, Ирина, не общаясь с продавцами. Коллега Кузовкова предлагает Вам направить претензию на имя руководства торговой компании. Мне кажется, что так можно поступить, если продавец категорически не согласится вернуть Вам деньги и, когда у Вас не останется иного выхода.

Ведь холодильник стоит немалых денег. Даже если учесть, что согласно п.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации в силу п.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Общие вопросы Возврат холодильника в течение 14 дней Здравствуйте. Великий Новгород. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 6. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Глыбович Лариса. Попов Вадим. Виноградова Алена. Мурашко Владимир. Здравствуйте, Ирина! Мурашко Владимир юрист, г. Малыхин Владимир. Фролова Надежда.

Уважаемая Ирина! В Вашем случае остается только принять товар, и только в случае обнаружения в нем недостатков, Вы вправе отказаться от него. Согласно ст.

Кроме того, если продавец не предоставил Вам достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, то продавец несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 Закона.

В соответствии с п. Согласно п. Но, к сожалению, надеяться на то, что товар окажется бракованным или затевать спор о том, что Вам не была предоставлена достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора, для Вас едва ли будет актуальным.

Вам же хочется деньги забрать сразу, без доставки холодильника на дом. Поэтому, попробуйте все же поговорить с администратором магазина и обозначьте ему свою проблему, возможно он пойдет Вам навстречу, и сам подскажет выход из ситауции. Увы, на данный момент, выйти из ситуации так, как Вы хотите, законом не предусмотрено.

Желаю Вам удачи! Все услуги юристов в Москве. Сопровождение сделок с недвижимостью. Возврат бракованного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги.

Подлежат ли детские электронные качели возврату в течение 14 дней? Возврат фотосувенирной продукции надлежащего качества в течение 14 дней.

Подлежит ли возврату в течении 14 дней металлопластиковая дверь, изготовленная на заказ?

Можно ли вернуть в магазин холодильник надлежащего качества, в течение 14 дней со дня покупки? Как сделать возврат телефона в течении 14 дней со дня покупки?

Новое в журнале Правовед. Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! Не хотите ждать?

Гражданское право Обмен холодильника в течении 14 дней В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять холодильник при покупке в магазине или через интернет.

Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:.

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь.

Хотя к процессу покупки холодильника человек подходит обычно с особой тщательностью, это не дает гарантии, что приобретенная вещь понравится новому владельцу или будет хорошего качества.

Тогда надо будет произвести возврат холодильника в магазин, получив обратно ранее уплаченные деньги. Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода.

Стоит ли вообще обращаться с подобной просьбой в магазин и в какой срок это можно делать? Многие потребители слышали, что товар можно вернуть продавцу в течение 2 недель с момента покупки.

Возврат холодильника в течение 14 дней

Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. Нужно только доказать факт покупки, предъявив чек или иной документ. Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями.

Он действует в течение всего гарантийного периода, который установлен в соответствующем документе. Его выдают во время покупки или делают отметку в паспорте товара. Можно ли возвратить холодильник надлежащего качества Руководствуясь положениями ст.

Оно утвердило список непродовольственных товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к их качеству. Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат.

Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.

В течении какого времени можно вернуть купленный холодильник

У меня ситуация такая: заказала и оплатила холодильник в магазине. Доставка была заказана через день. На следующий день обстоятельства изменились и холодильник стал не нужен. Вернуть деньги в магазине отказались. Пока отложила доставку.

Я купил холодильник “Север”, в течение гарантийного срока он сломался.

Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что на этом веб-сайте применяются файлы cookie и другие аналогичные по назначению средства, а также сервисы статистики и онлайн-аналитики, которые в определенных случаях могут собирать и обрабатывать информацию о Вашем визите и активности.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями в Политике о статистических данных и файлах cookie.

Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что Ваши персональные данные могут быть собраны и обработаны в целях, в случаях и в порядке, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных в Интернете , с которой мы убедительно просим Вас ознакомиться.

Возврат холодильника качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

Предусмотрен ли возврат некачественного холодильника?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат холодильника обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, холодильник надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате холодильника надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно холодильник надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как холодильник, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за холодильник, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть холодильник и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный холодильник обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат холодильника ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого холодильник не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть холодильник в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если холодильник будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак холодильника, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена холодильника, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат холодильника с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-holodilnika/

Вернуть холодильник по гарантии

Предусмотрен ли возврат некачественного холодильника?

Мы купили холодильник! Спустя 2 мес начался сильный треск! Мастер в гарантийной мастерской сказал что это нормальное явление! В инструкции допускается потрескивание, но не такое сильное! Потом приехал мастер на дом, спустя месяц! В его присутствии холодильник не издал не звука, он даже не захотел посидеть и подождать немного, когда появиться звук, оторвал талон и уехал!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Хотим вернуть деньги за неисправный холодильник? (хотим отказаться от ремонта)
  • Гарантия на холодильник
  • Сломался холодильник на гарантии
  • Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?
  • Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?
  • Блог и практика
  • Возврат холодильника в магазин: что важно знать
  • Как вернуть холодильник в магазин
  • Как вернуть холодильник по гарантии, если мастер не выявил дефект?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат некачественного товара. Разговор в сервисном центре

Хотим вернуть деньги за неисправный холодильник? (хотим отказаться от ремонта)

В данной статье мы рассмотрим основания, порядок и, собственно говоря, возможность вернуть холодильник , который по каким-то причинам перестал Вас устраивать, обратно продавцу.

В данной статье будут описаны общие принципы возврата холодильника продавцу. Если Вы упустили это время, то Вам нужны будут более весомые аргументы.

Другими словами, чтобы вернуть холодильник , последний должен обладать существенными недостатками.

По поводу существенных недостатков мы писали в аналогичных статьях по ЗПП, но напомним, что существенными в случае возврата холодильника могут быть признаны следующие недостатки:.

Все вышеупомянутые основания регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации. А именно ст. Чтобы вернуть холодильник продавцу, нужно для начала предъявить данное требование в письменном виде. Нужно написать заявление на возврат товара. И других изысков на усмотрения покупателя. Главное все эти требования фиксировать документально и оформлять надлежащим образом.

Требования о возврате товара должны быть удовлетворены продавцом в семидневный срок. А в случае, если у продавца имеются сомнения в качестве, товара и он намерен провести экспертизу, то в течение ти двадцати дней.

Если Вам отказали, по Вашему заявлению, будь то письменно или устно, самое время написать грамотную претензию к продавцу, с конкретными требованиями, например о возврате денег за холодильник ненадлежащего качества.

Если продавец и на сей раз её проигнорирует, то можно смело идти в суд.

Только, для суда необходимо заключение о том, что товар ненадлежащего качества. Чтобы сделать такое заключение необходимо обратиться в независимую экспертизу. Уже в суде потребитель будет вправе, в случае если товар будет признан судом ненадлежащего качества, претендовать на компенсацию всех понесенных расходов и компенсацию морального вреда.

Я бы Вам рекомендовал обратиться к юристу по защите прав потребителей. Поскольку имеется много юридически значимых обстоятельств для доказывания в суде вашей позиции. Если Вам нужна более детальная консультация по своему вопросу, то Вам я советую обратиться за помощью к юристу.

Тема от WP Puzzle. Как вернуть холодильник — советы юристов. Как вернуть холодильник продавцу? В данной статье будут описаны общие принципы возврата холодильника продавцу Как вернуть холодильник?

По поводу существенных недостатков мы писали в аналогичных статьях по ЗПП, но напомним, что существенными в случае возврата холодильника могут быть признаны следующие недостатки: нахождение в ремонте по гарантии в течение одного гарантийного года более двух раз, 3 и более. Повторяющийся недостаток; те недостатки, которые не могут быть устранены в принципе, но могут повлиять на эксплуатацию данного товара по назначению.

Здесь привязать к тому, чтобы вернуть холодильник достаточно проблематично.

Возможен случай отсутствия необходимых запчастей, в связи с тем, что их перестали выпускать; недостатки, стоимость устранения несоразмерно по времени, стоимости и других прилагаемых усилий.

Здесь в случае обращения в суд может получиться очень индивидуально. Поскольку в спорных ситуациях это уже будет отнесено к компетенции суда.

Так что же всё-таки делать человеку, который не сильно ориентируется в законах? Как вернуть холодильник , если продавец отказывает в возврате? Как вернуть холодильник в судебном порядке? Ростов-на-Дону проспект Михаила Нагибина 14 “а”. Поддержите нас.

Взыскать с застройщика Узаконить перепланировку квартиры Новый налог на недвижимость Оспаривание кадастровой стоимости Предварительный договор купли продажи недвижимости Приказ о взыскании коммунальных Раздел имущества супругов Семейный юрист Снижение кадастровой стоимости Снятие с регистрационного учета Финансовый управляющий.

Упрощенное банкротство. Юрист по жилищным вопросам Вред здоровью в ДТП выселение бывшего супруга Заявление на развод Земельные споры, суды о границах участков Исковое заявление как составить в суд Кадастровая ошибка Как выписать человека из квартиры Налог на недвижимость в год.

Гарантия на холодильник

У меня такая проблема приобрели холодильник веко он сломался в течении гарантийного срока действия мастер приезжал с сервисного центра составил акт сказал что надо ремонтировать в сервисном центре но ни кто холодильник забирать не хочет сервисный центр Гарант в Ростове на Дону говорит не машины в магазине Эльдорадо говорят что это не их проблема что делать? Необходимо сейчас предъявить письменную претензию на основе норм ГК, не выполнят заявленные требования взыскать его стоимость. Мастер заменил компрессор холодильника, дал гарантию 2 года. Через 4 месяца компрессор сломался вновь. Мастер не отвечал на звонки. Купила новый холодильник, тк лето.

Подайте письменную претензию в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей, по почте с уведомлением о доставке с.

Подайте письменную претензию в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей , по почте с уведомлением о доставке с приложением копии заключения Серв. Откажут подавайте иск в суд. В претензии необходимо указать срок в течение которого магазин должен удовлетворить ваши требования. Если у вас холодильник заправлен 22 фреоном то магазин попадает под ст.

Так как данный фреон вывели из оборота и он является озоно не безопасным. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ;потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?

Здравствуйте друзья! Сегодня тема нашей статьи посвящается возврату некачественного товара продавцу и возврат денег.

Для написания материала меня подтолкнула проблема нашего клиента, который вернуть холодильник и получить обратно деньги.

В октябре года в офис нашей компании поступил звонок, клиент просил решить вопрос с возвратом денег за некачественный товар. Ситуация развивалась следующим образом.

Я предприниматель, занимаюсь бывшей в употреблении бытовой техникой.

В данной статье мы рассмотрим основания, порядок и, собственно говоря, возможность вернуть холодильник , который по каким-то причинам перестал Вас устраивать, обратно продавцу. В данной статье будут описаны общие принципы возврата холодильника продавцу.

Если Вы упустили это время, то Вам нужны будут более весомые аргументы. Другими словами, чтобы вернуть холодильник , последний должен обладать существенными недостатками.

По поводу существенных недостатков мы писали в аналогичных статьях по ЗПП, но напомним, что существенными в случае возврата холодильника могут быть признаны следующие недостатки:.

Блог и практика

Один из самых дорогих предметов бытовой техники — холодильник. При этом используется он чаще всех остальных. Стиральная машина, пылесос и даже микроволновка не работают круглосуточно семь дней в неделю. Поэтому такая покупка — серьезный и ответственный шаг.

Тем не менее, никто не застрахован от ситуаций, в которых покупатель хочет возвратить холодильник в магазин. А часто бывает так, что человек теряет доверие к торговой точке или бренду производителя и хочет получить назад потраченное, отказываясь от обмена.

Что нужно знать, чтобы вернуть холодильник в магазин, а тем более — в интернет-магазин? Главное — разделять две причины, по которым покупатель отказывается от товара.

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по ” гарантии на Теперь чтоб вернуть холодильник, Магазин требует документы.

О праве покупателя совершить возврат или обмен товара в течение двух недель после покупки известно каждому. Если товар не подошел по форме, фасону, размеру или габаритам или не может быть использован по иным причинам ст. Однако бытовая техника — случай особый и здесь действуют другие правила.

Как вернуть холодильник по гарантии, если мастер не выявил дефект?

Справка о заработной плате с места работы казахстан. В противном случае у государственных органов могут возникнуть вопросы, на основании чего произошло увеличение пассивов или их уменьшение. Ну и, конечно же, лица женского пола. Если задержанный водитель не только не имеет удостоверения, но и вообще никогда в жизни его не получал, то размер штрафа составит от 5 до 15 тысяч рублей (ч.

На дату приобретения неизвестно, оптом или в розницу этот товар будет продан. Требуются ли водительские права на скутер. В отдельных случаях подпись или запись нужно заверять с помощью печати.

Следует помнить, что для вступления в наследственные права предусмотрен срок, который составляет полгода. Типы допускаемых ошибок в трудовой.

Целевое назначение земельного участка Украина зачастую изменяется при отводе перспективных участков под коммерческое строительство коттеджных городков и торговых объектов, особенно в окрестностях Киева и крупных областных центров.

Более детально, что учитывается при расчете среднего заработка рассказано в следующих видео: Порядок исчисления и формула.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Купили холодильник? Не можете вернуть? Тогда это видео для вас.

Источник: https://panama-maps.com/administrativnoe-pravo/vernut-holodilnik-po-garantii.php

Сфера закона
Добавить комментарий