При возврате денежных средств на счет компания требует скан паспорта в электронном виде

Образец искового заявления о возврате денежных средств за отмененный концерт

При возврате денежных средств на счет компания требует скан паспорта в электронном виде

  • в электронном виде;
  • в бумажном виде.

В Положениях о развлекательных учреждениях закреплено право покупателя приобретать билет:

  • в кассах учреждения;
  • на официальном сайте.

Неустойка по защите прав потребителей.

Учреждения данного типа разрабатывают свой внутренний порядок для возврата, например:

  • в случае возврата купленных билетов за 3 или более дней до начала концерта возвращается полная стоимость билетов;
  • если билеты будут сданы в срок от 1 до 3-х дней, то учреждение удержит 50% стоимости билетов;
  • при сдаче билетов в день проведения концерта покупателю ничего не вернут.

Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели.

Несмотря на внутренние правила, сотрудники учреждения, не желая возмещать полную сумму купленного билета, могут опираться на договор оферты, который прописан на самом билете.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс говорят о праве потребителя расторгнуть договор с возмещением исполнителю, а именно развлекательному учреждению, реальных расходов.

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Для возврата электронного билета необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки сайта, на котором он приобретался, или на специальный адрес электронной почты для возврата, размещенный на сайте.

  • В том случае, когда ни кассир, ни менеджер не хотят принимать заявление на возврат билетов, постарайтесь настоять на том, чтобы заявление было зарегистрировано, а также возьмите его завизированную копию;
  • Если несмотря ни на что, заявление не будет принято, напишите жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или другие вышестоящие органы министерства культуры. Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно.

An error occurred

Составьте исковое заявление в суд, в котором снова изложите все детали ситуации, а также обязательно упомяните, что обращались с претензией к организатору концерта.

К иску приложите копию претензии и билета на. Если суд постановил решить спор в вашу пользу, возвращать деньги, потраченные на билет, будут судебные приставы. Чтобы этот процесс не затянулся, исполнение судебного решения нужно контролировать.

Ошибка установки соединения с базой данных

Также можно связаться с колл-центром.

  • Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте).

При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате.

Важно ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику претензию с требованием вернуть деньги за билеты на отмененный концерт. ДД.ММ.ГГГГ истица получила ответ, в котором ответчик переложил обязательства о возврате стоимости билетов на ООО 2.

Истица считает, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред. Никитина Е.С. просила взыскать с ОАО 1 стоимость билетов в размере 11 250 руб., неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежных средств – 11 250 руб., компенсацию морального вреда – 25 000 руб.

и штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом /л.д. 4-6/.

Решением мирового судьи судебного участка № СПб Иванова Д.В., исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № Санкт-Петербурга, от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований Никитиной Е.С. к ОАО 1 отказано /л.д. 86/.

В апелляционной жалобе ответчица просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное. В обоснование своих доводов Никитина Е.С. указала, что судом неверно установлен факт, имеющий значение для рассмотрения дела, а именно то, что ООО 2 является исполнителем услуги — организатором концерта Селены Гомес.

ООО 2 и ОАО 1 договор возмездного оказания услуг по распространению билетов не был заключен. Договор от ДД.ММ.ГГГГ, упомянутый в установочной части решения суда, был заключен между ОАО 1 и ООО 3.

Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обратиться по своему выбору с иском в суд:

— по месту нахождения организации, в частности ООО «Глобальные Коммуникации» (в Пресненский районный суд, адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 20 Тел.: (499) 254-68-79 — при цене иска более 50 000 рублей или в Судебный участок мирового судьи № 416, адрес: 123557, ул.

Пресненский Вал, д.16, стр.2 – при цене иска до 50 000 рублей);

— по месту жительства или пребывания истца;

— по месту заключения или исполнения договора.

Потребитель законодательно освобожден от уплаты государственной пошлины.

Кроме этого, на основании положений п. 6 ст.

Обычно этого бывает достаточно, чтобы добиться полного возврата денег.

  • Последний шаг – это обращение с иском в суд по месту жительства или по месту приобретения билетов. Этот вариант не только самый муторный для зрителя, но и самый невыгодный для организаторов концерта.В суде, помимо стоимости билетов, можно взыскать компенсацию морального ущерба. Кроме того, на организацию может быть наложен штраф 10-20 тысяч рублей за включение в договор оферты условий, которые ущемляют права потребителей.

Сотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю.

Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.

Концертный билет — бланк строгой отчетности.
Как только его продают, его номер вносят в специальный реестр. Форма утверждается Приказом Министерства Культуры №257.

Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту.

Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

  • билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
  • к жалобе не был приложен проходной документ;
  • клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
  • клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
  • если проходной документ не является подлинным.

Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/pravila-vozvrata-biletov-na-koncert/

Возврат билетов на концерт по закону Российской Федерации

Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет. У потребителя есть законная возможность вернуть себе деньги, потраченные на билет. Для этого его необходимо отдать в кассу до того момента, как начнется концерт (ст.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/kak-vernut-bilety-na-koncert.html

Возврат комиссии за билеты на отмененный концерт

Спорт Спорт

  • Выставки Выставки
  • Фестивали Фестивали
  • Ещё Ещё
  • Семинары
  • Экскурсии
  • Мюзиклы
  • Игры-квесты
  • Экскурсии по воде
  • Музеи

Как вернуть деньги за электронный билет:

  • зайди в раздел «Заказы» в Личном кабинете;
  • нажми кнопку «Оформить возврат билетов»;
  • заполни форму возврата в соответствии с подсказками и инструкциями;
  • другой вариант — напиши на [email protected] письмо с номером заказа и количеством билетов;
  • если мероприятие не отменили, но ты возвращаешь билеты по собственному желанию, напиши в письме причину возврата;
  • заявки на возврат по собственному желанию мы согласовываем с организаторами — на это уходит до двух рабочих дней;
  • Мы вернем тебе деньги за билеты в течение 20 дней после подтверждения возврата.

Возврат билетов на концерт по закону в 2018 году: можно ли сдать билет и вернуть деньги?

Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов.

В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта. Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней.

Если оплата была сделана путем перевода средств со счета, нужно предоставить подробные банковские реквизиты.

В том случае, когда электронный билет был обменян на обычный в кассе, необходимо сдать этот билет.

Что делать в случае отказа? Несмотря на то, что закон защищает потребителя, организаторы часто пытаются уклониться от выполнения своих обязательств по возврату денег. В этом случае нужно предпринять следующие шаги.

Возврат денежных средств за билеты БСО, оплаченые банковской картой, производится только на банковскую карту при наличии необходимых реквизитов.Возврат возможен не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия. 2.

Как сдать билет в случае отмены/переноса мероприятия?В случае ОТМЕНЫ/ЗАМЕНЫ/ПЕРЕНОСА мероприятий возврат производится по следующей процедуре, если организаторы не указали иного:- Электронный билет необходимо обменять на билет, выполненный на термокартоне, в Кассах KASSIR.RU по адресу: Гороховая ул., д.6, Большой Сампсониевский пр. д.28, к.

2Д, в часы работы касс.- Далее возврат денежных средств за билеты на термокартоне производится согласно условиям, которые предоставляют организаторы.

Возврат билетов в «Мариинский театр», «Мариинский театр.

Концертный зал» и «Мариинский театр».

Источник: http://37zpp.ru/obrazets-iskovogo-zayavleniya-o-vozvrate-denezhnyh-sredstv-za-otmenennyj-kontsert

Копия паспорта при возврате денег покупателю

При возврате денежных средств на счет компания требует скан паспорта в электронном виде

Нет, законодательство не требует брать копию паспорта покупателя при возврате денежных средств.

Когда розничный покупатель возвращает товар не в день покупки, для выплаты денег он должен только предъявить паспорт и написать заявление. Чтобы идентифицировать покупку, в магазине требуют еще и чек.

В заявлениях на возврат товаров необходимо указать номера и даты выдачи паспорта покупателя.

Обоснование

Из статьи журнала «Главбух» № 8, Апрель 2010

Денежные средства и расчеты

Как без ошибок оформить возврат товаров в рознице

Товар, купленный за наличные, возвращают без чека или в последующие дни

Если покупатель передает ранее приобретенный товар не в день покупки или не сохранил кассовый чек, возврат оформляют так, как сказано в пунктах 14–16 Порядка ведения кассовых операций.

От покупателя нужны документ, удостоверяющий личность (например, паспорт), и заявление в произвольной форме на возврат денег. Чтобы идентифицировать покупку, в магазине требуют еще и чек. Но даже если кассовый чек не сохранился, деньги придется выдать.

Чтобы задокументировать возврат, сотрудникам магазина надо совершить следующие действия.

Оформить накладную или акт на возврат товара. От имени покупателя оформляют накладную или акт на возврат товара в двух экземплярах. Один экземпляр прикладывают к товарному отчету, второй вручают покупателю (письмо УФНС России по г.

Москве от 26 декабря 2006 г. № 22-12/115771). В документе указывают наименование товара, цену, номер кассового чека, возвращенного покупателем, дату и причину возврата товара. Накладную или акт о возврате товара подписывают обе стороны.

Выписать расходный кассовый ордер. На сумму возвращенной покупки бухгалтер (кассир главной кассы организации) выписывает расходный кассовый ордер по форме № КО-2 (утверждена постановлением Госкомстата России от 18 августа 1998 г. № 88).

При этом он заполняет сведения о фамилии, имени, отчестве и паспортных данных гражданина, а в качестве основания для выдачи денег указывает заявление. Получая деньги из главной кассы, покупатель должен расписаться в расходном кассовом ордере.

В данной ситуации расходный кассовый ордер заменяет акт о возврате денег формы № КМ-3.

Отразить выданные средства в кассовой книге организации. На основании расходного кассового ордера бухгалтер (кассир главной кассы организации) вносит записи в кассовую книгу.

Как вернуть наличные за возвращенный товар, если покупатель не сохранил чек?

Если покупатель не сохранил чек, деньги нужно выдать из главной кассы компании, а не операционной. В противном случае инспекторы обвинят компанию в том, что выручка оприходована не полностью. Административный штраф по статье 15.

1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которую применяют чиновники, составляет от 4000 до 5000 руб. на должностных лиц, от 40 000 до 50 000 руб. – на юридических лиц. Правда, и этот штраф компании успешно оспаривают в арбитраже.

Судьи всех инстанций подтверждают, что отсутствие чеков по возвращенным товарам – недостаточное основание для штрафа по статье 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Ведь акты № КМ-3 пусть и без чеков, но оформлены.

А если кассир дополнительно составит объяснительную записку, у чиновников будет достаточно документов, чтобы понять, на каком основании выданы деньги. Пример судебных решений – постановления ФАС Северо-Западного округа от 24 сентября 2009 г.

№ А56-41122/2008, ФАС Московского округа от 12 февраля 2010 г. № КА-А40/151-10.

Главное, о чем важно помнить

1. Если покупку оплачивали пластиковой картой, деньги за возвращенный товар гражданину перечислят на банковский счет.

2. Даже если покупатель не сохранил кассовый чек, магазин может вернуть ему деньги из главной кассы организации. В этом случае инспекторы не вправе штрафовать за неоприходованную выручку.

3. Когда розничный покупатель возвращает товар не в день покупки, для выплаты денег достаточно паспорта и заявления.

Из статьи журнала «Учет. Налоги. Право» № 37, Октябрь 2014

Работа без проблем

Ловушка в документе. В заявлении на возврат товара нет паспортных данных покупателя

В чем опасность. Инспекторы доначисляют налог на прибыль, если в заявлениях на возврат товаров нет номера и даты выдачи паспорта покупателя, хотя форма документа свободная. Об этом стало известно из свежей судебной практики. По мнению проверяющих, возврат оформлен неверно. А значит, компания не вправе уменьшить выручку на возвращенную сумму.

Как избежать проблем. Безопаснее разработать форму заявления с паспортными данными и всегда просить покупателей их заполнять. Но если у компании уже есть заявления без нужных реквизитов, то возможно два варианта.

Первый — связаться с покупателем (если есть его контакты) и попросить дополнить бланк. Второй вариант — подготовить аргументы в защиту без переделки заявления, если контактов покупателя нет. Помогут следующие аргументы. Покупатель вернул товар, и компания отдала ему деньги.

А значит, ничего не реализовала, поэтому вправе уменьшить доходы в декларации. Факт возврата подтвердят акт по форме КМ-3, возвратные кассовые чеки, справка-отчет кассира и суточный кассовый отчет.

Если отбиться от претензий на проверке не получится, эти аргументы помогут защититься в суде (постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от26.06.14 №Ф09-3350/14).

Источник: https://www.glavbukh.ru/hl/201613-qqqm2y17-kopiya-pasporta-pri-vozvrate-deneg-pokupatelyu

При возврате товара требуют паспорт

При возврате денежных средств на счет компания требует скан паспорта в электронном виде

Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки.

При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства.

Защита потребительских прав при возврате товара

Согласно действующей редакции федерального закона, принятого в целях защиты прав юридически неграмотных потребителей, каждый покупатель вправе обменять или возвратить купленный товар, если он не подошел по каким-либо характеристикам, за исключением случаев возврата товаров, входящих в исключительный перечень, на который правила обмена и возврата не распространяются.

Законом выделено три главных аспекта, при наличии которых товар может быть возвращен:

  1. Продавец не уведомил покупателя обо всех свойствах реализуемого товара (12 статья Закона).
  2. Товар не отвечает всем требованиям качества продукции (18 статья Закона).
  3. Товар не подошел покупателю по форме, габаритам, расцветке, фасону, комплектации или же размеру (25 статья Закона).

Первый вариант является крайне сомнительным, так как документально подтвердить отсутствие у покупателя нужной информации для эксплуатации товара невозможно, но закон исходит из того, что потребитель не обладает должными специальными познаниями для правильной эксплуатации того или иного товара, тем более если отсутствует инструкция к применению на русском языке.

В этом случае закон станет на сторону покупателя. Особенно это актуально при дистанционной продаже (через интернет). При такой ситуации законодательство предусматривает необходимость в момент доставки предоставить письменный вариант инструкции к применению и вручить его под роспись.

Обязательными условиями возврата становится сохранение первоначального товарного вида продукции, а также потребительских свойств (гарантийной пломбы, фабричных ярлыков и бирок). Невозможен возврат товара в том случае, если он изготавливался под конкретное лицо или имеет индивидуальные признаки.

Сроки

При возврате или обмене товара большое значение имеют сроки. Так, претензия относительно качества продукции принимается в течение гарантийного срока или же в течение срока годности товара. Исключение составляют технически сложная продукция – здесь срок ограничен 14 календарными днями с момента продажи.

Если вы приобрели какой-либо товар надлежащего качества, а приехав домой, обнаружили, что он совершенно вас не подходит, то не отчаивайтесь – у вас есть целых 14 дней со дня, следующего за днем продажи, для того, чтобы возвратить или обменять этот продукт.

В первую очередь следует рассчитывать на обмен, но в случае, если аналогичного товара в наличии нет или же имеющиеся в продаже также вас не устраивают, продавец обязан возвратить деньги.

Документы

Для осуществления возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего факт приобретения конкретного продукта у определенного продавца.

Чаще всего им является кассовый или товарный чек. Но, при его отсутствии возврат все еще возможен, для этого необходимо будет прибегнуть к сбору дополнительных доказательств (видеозапись, аудио переговоры, свидетельские показания).

При возврате товара требуют паспорт: насколько это законно?

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры – возврата товара. Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять.

Итог: продавец не может сослаться на нормы права, в соответствии с которыми он хочет узнать паспортные данные, а покупатель не знаком с такой стороной законодательства, но все же стремится доказать свою правоту и силу.

И из такой, казалось бы, банальной житейской ситуации может разгореться настоящий конфликт.

Согласно официальной редакции закона «О правах потребителя», а именно его 18 и 25 статьям, каждый потребитель имеет право на возврат товара при наличии чека, кассового или товарного, который является подтверждающим документом факта приобретения. Но, отсутствие такого документа не является препятствием для оформления возврата, просто нужно воспользоваться другими способами доказывания своей правоты.

В законе нет никаких данных о том, что необходимо предъявлять или передавать свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, продавцу в момент возврата или обмена приобретенного ранее продукта.

Скорее это упущение, чем действительная истина, так как имеются другие нормативные акты, согласно которым такой порядок считается законным, но потребители свято верят только ФЗ «О защите прав потребителей» и не желают знать о других: «Если здесь не написано, значит – продавец не прав!», — твердят они.

С точки зрения потребителя

В том случае, когда во время возврата товара у покупателя требуют паспорт гражданина или документ его заменяющий, или и вовсе делают копию паспорта, то это немного настораживает. Но, нет причин для беспокойства. Копия паспорта не заверенная нотариально не имеет никакой юридической силы и к использованию не годится, поэтому за сохранность своих личных данных можно не беспокоиться.

Но, все же если есть возможность, то вы имеете полное право не разрешить делать копию со своего документа, и продавец не имеет права ослушаться.

Что же касается предъявления паспорта, то, как ранее указывалось, в Законе информации о необходимости его предъявления нет. Но, не стоит забывать о том, что есть масса других документов, на которые может ссылать продавец.

Если к вам поступило требование о необходимости предъявления паспорта, то не паникуйте, уточните, на основании какого документа им это необходимо и попросите ознакомиться с текстом акта законотворчества.

В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.

Что должен сделать продавец?

Остается открытым вопрос: почему требуют продавцы так настойчиво предъявления паспорта? Возможно, этому есть какое-то вполне логичное объяснение.

Если вы осуществляете возврат в день, когда была произведена покупка, то, скорее всего, ваш паспорт не понадобится, так как аннулировать ранее выданный кассовый чек труда не составит.

Но, как известно, по окончанию работы магазина или иного торгового объекта касса должна быть сдана и закрыта.

Если касса уже была ранее закрыта, а вы обратились в магазин для возврата или обмена товара, то для того, чтобы аннулировать чек необходимо письменное документальное подтверждение – письменное заявление потребителя о необходимости сдать свою покупку.

 Так как кассовая документация обязательно подлежит отчетности в налоговые структуры, то чтобы не предоставлять туда поддельную информацию, не соответствующую действительности, а в дальнейшем, в случае проверки, не нести ответственность за свои действия, и существует необходимость в требовании паспорта.

Ведь все мы знаем, что государственным службам и структурам подсовывать «липу» нельзя, так как это чревато крайне негативными последствиями для повинного лица.

Именно поэтому при составлении документов по факту возврата туда вносятся паспортные данные, адрес прописки, проживания, а также контактный телефон, по которому можно связаться с покупателем и уточнить действительно ли он возвращал покупку и по каким причинам, а также какая сумма ему была возвращена.

Нельзя не вспомнить о том факте, что существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.10.1993 за номером 18).

Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

В соответствии с вышесказанным, можно сделать вывод о том, что на вопрос законно ли это, т.е. требование паспорта при возврате товара, можно безоговорочно ответить, что да.

Если паспорта нет

Бывают ситуации, при которых человеку необходимо вернуть товар в магазин, но при этом у него продавец требует паспорт для составления необходимой отчетной документации. Как мы разъяснили ранее, предъявление паспорта и предоставление паспортных данных не является незаконным требованием, выставленным торговой точкой, а вполне уместно при действующем ныне законодательстве.

Итак, паспорта нет, а проблема имеется. Для начала разберемся с тем, что относится к документам, удостоверяющим личность человека.

Законодательство на сегодняшний день ни в одном правовом акте не закрепляет конкретный перечень документов, которые могут послужить для удостоверения личности.

Есть лишь проект закона под номером 369593-З, который должен когда-нибудь закрепить конкретный перечень равнозначных документов, подтверждающих личность человека. Но к настоящему времени проект уже довольно долго не может приобрести юридической силы и случится ли это в дальнейшем остается загадкой.

Всем давно известно, что паспорт гражданина РФ – это основной такой документ, но что же делать, если его по каким-либо причинам нет? Давайте попробуем найти хоть какие-нибудь сведения относительно документов, заменяющих паспорт, в других актах права.

Так, ФЗ РФ «Об основных гарантиях избирательных прав…», датированный 12.06.2012 за порядковым номером 67 указывает, что заменить основной документ можно:

  • военным билетом;
  • временным удостоверением личности;
  • загранпаспортом;
  • справкой об освобождении из мест лишения свободы;
  • видом на жительство.

ФЗ РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указывает на то, что паспорт могут заменить:

  • иной паспорт (не указано, что подразумевается под этой формулировкой, возможно речь идет о двойном гражданстве);
  • дипломатический документ (паспорт);
  • служебный документ (паспорт);
  • документ, удостоверяющий личность гражданина в том случае, если он является моряком.

Есть и другие нормативные акты, менее масштабные, согласно которым перечень документов может слегка видоизменяться. Но, ни в одном акте, к великому огорчению наших жителей, не встречается водительское удостоверение, студенческий билет, пропуск и иные акты, не имеющие вышеуказанной силы.

Если же у вас не имеется ни одного из вышеуказанных документов, а паспорт отсутствует по каким-либо причинам, то остается надеяться только на благосклонность торгового объекта и его руководства.

 Также, если продавец отказывается принять предоставленный вами документ из вышеперечисленных, то вы смело можете ссылаться на указанные нормативно-правовые акты. Скорее всего, под вашим натиском не устоят и примут тот документ, что у вас имеется.

В противном случае вы имеете право обжаловать действия продавца в судебном порядке или же посредством предоставления претензии.

Итак, мы выяснили, что требование паспорта при возврате товара не является полностью законным, так как его можно заменить другим документом, который может подтвердить личность покупателя.

Также, предоставление таких сведений в любом случае признается обязательным, так как без этого невозможно заполнить соответствующие документы.

На этом основании, если продавец отказывается осуществить возврат денег по причине отсутствия документа, подтверждающего личность, то он оказывается прав, так как не может произвести такого рода операцию. Но, зачастую продавец идет на уступки чтобы не портить свою репутацию и принимает товар.

Если торговый объект отказал вам, есть возможность задуматься над обменом товара на другой или же обзавестись документом, призванным подтвердить вашу личность.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Возврат товара в интернет-магазин China Franchise Expo Shanghai

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/pri-vozvrate-tovara-trebujut-pasport.html

Сфера закона
Добавить комментарий