Требуют деньги за путевку

Турист хочет вернуть деньги за путевку Египет. Что делать турагенту?

Требуют деньги за путевку

Юристы дали ответы на часто встречающиеся вопросы

Остановка полётов в Египет вызвала массу вопросов у турагентств: туристы, оплатившие туры, далеко не всегда соглашаются на предложенные варианты замены. Что делать турагенту в той или иной ситуации? Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы дают юристы.

Что делать, если турист не соглашается на альтернативу, предложенную туроператором, и требует у турагента полностью вернуть деньги за тур в Египет?

Отвечает Дмитрий Морозов, председатель Комиссии по совершенствованию правоотношений в туризме Союза туристических агентств (СТА).

В разговоре с клиентами надо настаивать, что согласно статье 9 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» ответственность за турпродукт лежит на туроператоре. И это же разъяснено постановлением Верховного суда РФ.

Затем надо объяснить туристу, что он имеет право предъявить претензию и требовать от туроператора возврата средств по статье 781 Гражданского кодекса РФ: за вычетом фактически понесённых затрат (ФПЗ). Мы рекомендуем ссылаться именно на эту статью. Если турист считает иначе – он вправе предъявить претензии и обращаться в суд.

В этой связи я очень рекомендую турагентам проверить правильность оформления всех документов.

Надо убедиться, что у розничной компании заключён действующий договор с туроператором, что именно этот туроператор правильно указан в договоре с туристом.

Надо также проверить наличие оплаты со стороны агентства в адрес туроператора. В общем, стоит подготовиться к тому, что переговоры с клиентами могут перейти в судебную плоскость, и не допускать ошибок.

И ещё одна рекомендация агентам. Важно дублировать всю свою переписку Почтой России. Копии отправлять заказными письмами и туристу и туроператору.

Как правильно оформить заявление на возврат средств? Должен ли турист написать её в адрес турагента, а тот передать туроператору, или можно предложить туристу сразу обращаться с претензией к туроператору?

Отвечает юрист Александр Байбородин

Если турист готов подождать, рассматривать варианты, то стоит повременить с претензией на возврат средств и всё-таки попробовать достучаться до туроператора, чтобы найти компромиссный вариант. Это лучший сценарий для всех.

Надо объяснить туристу, что если он пойдёт в суд, то не факт, что получит деньги.

Ведь государство в этой истории заняло странную позицию – рейсы запретили, но и страну опасной не объявили, поэтому туроператоров можно понять: оснований для полного возврата нет.

Если турист топает ногами и требует денег, то ему можно помочь составить заявление на возврат: показать образец, и предложить адресовать свои требования непосредственно в адрес туроператора. Можно послать такое письмо с адреса своего агентства, снабдив сопроводительным комментарием.

Смысл всего этого в том, чтобы турист сразу понял – есть два основных участника отношений – он и туроператор. И агент здесь точно такой же заложник ситуации как турист – ведь все вопросы возвратов денег, переносов и т.д. находятся в компетенции туроператора, а не турагента.

По закону туроператор имеет 10 дней на ответ с момента получения претензии. Но, честно говоря, я сомневаюсь, что в данной ситуации ответ, полученный по почте, будет отличаться от позиции, которую компания обозначила у себя на сайте. Лучше все-таки договариваться.

Агентство готово содействовать туристу в возврате стоимости тура у туроператора, но не хочет отдавать комиссию, считая свою работу выполненной. Вправе ли турагент не возвращать комиссию?

Отвечает юрист Полина Барабанова (BLS Custos Group).

Деньги платят за конкретные услуги. Если турагент в договоре с туристом указал, что его услуги стоят столько-то, то есть все основания удержать эту сумму. Особенно если на неё подписан акт. В этом случае услуги оказаны.

Если в договоре есть просто общая цена тура, то в спорной ситуации, когда клиент требует все деньги, турагенту придётся доказывать, что он действительно понёс расходы на такую-то сумму.

В суде это сделать непросто, понадобятся документальные подтверждения расходов по обслуживанию конкретных клиентов.

Как поступить турагенту, если туроператор принудительно аннулирует забронированный тур в Египет, выставляет при этом почти 100 % ФПЗ и, по сути, предлагает только два варианта – перебронировать заявку на другое направление или оставить деньги на депозите. Насколько правомерна такая позиция туроператора, можно ли всё-таки добиться возврата денег туристу, ведь инициатором аннуляции является сам туроператор?

Отвечает юрист Георгий Мохов, член правления РСТ

Если исполнитель отказывается от выполнения условий договора по своей инициативе, он не может удерживать ФПЗ. По Закону он обязан возместить заказчику убытки.

Тот факт, что инициатива аннулирования тура у туроператора вынужденная и возникла вследствие не зависящих от него обстоятельств, будет рассматриваться уже в суде.

А суд по справедливости определит, кто в результате всего этого пострадал и в какой степени.

Для агентства правильнее встать на позицию свою клиента, проявить солидарность интересов и попытаться путём переговоров найти компромиссное решение, которое минимизирует убытки всех сторон. То есть лучше договариваться с туроператорами, хотя сейчас, как сообщают, цены выросли на всех направлениях и делать это становится сложнее.

Источник: https://www.tourdom.ru/hotline/pretsedenty/turist-khochet-vernut-dengi-za-putevku-egipet-chto-delat-turagentu/

Возврат денег за путевку за границу

Требуют деньги за путевку

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Заключен договор с турагентством, оплата была произведена в полном объеме. Туроператор аннулировал тур, устно была получена информация от турагентства, мы озвучили, чтобы нам вернули деньги.

В какие сроки турагентство должно возвратить денежные средства? В нашем случае истекло 20 календарных дней, турагентство перечислило только третью часть суммы.

Каков порядок действий? Заранее благодарю за ответ!

Можно ли отказаться от туристической поездки? Законодательство Легальные причины отказа от путевки Можно ли сдать тур купленный по раннему бронированию?

Стараюсь оперативно обновлять, чтобы всегда можно было выбрать более рабочие страховки. Обычно её покупают вместе с путевкой за границу в туристическом агентстве.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Заключен договор с турагентством, оплата была произведена в полном объеме. Туроператор аннулировал тур, устно была получена информация от турагентства, мы озвучили, чтобы нам вернули деньги.

В какие сроки турагентство должно возвратить денежные средства? В нашем случае истекло 20 календарных дней, турагентство перечислило только третью часть суммы.

Каков порядок действий? Заранее благодарю за ответ! Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу.

Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось.

Им пришлось доплатить руб. Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд. Как быть выплатить деньги? Ростуризм возвращает деньги за путевки желающим. В случае чего Израиль вывезет и спасет.

Они его боятся страшно. Никто вам здесь точной информации не даст. На сайте действуют 2 группировки – “фанатики Египта” и “противники Египта”. Бои между ними скоро станут страшнее гражданской войны в самом Египте И каждый представитель группировки будет Забронировал место для путевки Деньги за бронь не возвращаются.

Мне отказали в визе, турагенство НЕ возвращает деньги за путевку. У нас знакомого не выпустили из страны из за долгов – турфирма все равно вернула деньги.. Но обычно при отказе в визе, они не возвращают деньги Купите за эти деньги путёвку в безвизовую страну, тот же Кипр там почти как в Греции.

Можно ли получить обратно деньги за путевку? Смотря от какого ТО брали, у некоторых при любом отказе штрафы дерут, другие более лояльны, до вылета вам еще далеко, есть вероятность что вернут процентов, читайте договор внимательнее, не может быть чтоб там штрафы за отказ не были По закону Вы имеете право в любой Реально ли вернуть деньги за путевки в Египет?

Условия возврата денег при отказе от поездки прописаны в вашем договоре с туроператором. Не сочтите за труд прочесть его, если вы почему-то этого не сделали, когда его подписывали. Страховка от невыезда обычно не распространяется на Так позвоните в турагенство и выясните, чего гадать то..

Мы прошлом летом ездили и у нас случилась одна проблема деньги нам вернули Реально, но нелегко. Только так вернете, к тому же уверена, что страховку от невыезда Вы не оформляли.. Все штрафные санкции за возврт прописаны в договоре. Если вы вместе с туром оплачивали “страховку от невыезда”, то вернут стоимость тура полностью, за вычетом суммы этой страховки от невыезда.

Если страховка эта Вами не оплачивалась, то тогда Возврат денег за путевку Можно, срок для претензии не истёк.

Если в договоре не прописано иное, то вернут только ту часть оплаты, которую они за три дня до вылета не успели вложить в ваше путешествие если таковая вообще есть.

Неустойку хорошую по любому с дёрнут Мне кажется, навряд ли. Возврат денег за туры проводится по правилам Туроператора.

А у них у всех действуют примерно один и те же правила. Полностью вернуть сумму можно лишь за 30 дней до тура или Имеет ли право туроператор отказать в возврате денег за путевку если до вылета месяц? С одной стороны – все зависит от договора и тарифа. С другой стороны – до вылета времени много, и отказаться вы можете без всяких штрафов у большинства туроператоров.

Позвоните вашему туроператору и задайте этот Наверное, зависит от турагенства, и от условий договора, который вы подписали. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Потребитель вправе Тур агенство и тур оператор не возвращают деньги за неиспользованую путёвку в Египет.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое Правомерны ли действия компании, возможно ли вернуть деньги за путёвку? Нужно читать договор, какие там указаны условия отказа от тура и возврата денежных средств. Как правило, двое детей до 12 лет – это как один человек по стоимости за проживание.

Ваше решение отдохнуть и ваши проблемы по болезни, и ни одна коммерческая организация не будет оплачивать ни ваш отдых, ни ваше решение не лететь по болезни.

Покупайте при оформлении тура страховку от не выезда несовершения Читайте договор, что подписали. Гостиница-это одно, а чартер-совсем другое. За чартер деньги не возвращают. Надо было страховать риск отмены поездки.

Тогда бы страховая компания выплатила бы Вам эту сувмму в зависимости от Вернут ли деньги за путёвку при отказе от турпоездки?

К сожалению, во многих турфирмах очень жесткие правила. И увы, с этим сделать ничего нельзя, если иное не прописано в договоре.

Это компенсация компании за неустойку. Купили путёвки в Египет на двоих потом поссорились и теперь если сдать путёвки обратно деньги вернут? В зависимости от обстоятельств, причин отказа от поездки туристу возвращаются различные суммы.

До вылета в Турцию по полнопутевкеосталось 10 дней – можно ли вернуть деньги за тур изменить даты и количество дней? При возврате путевки возвращается не то, что указано в договоре брать штрафы за отказ незаконно, и это оспорит любой суд , а фактически понесенные затраты, подтвержденные документально.

Они могут быть и больше и меньше того, что Зависит от тур фирмы, в большинство случаев – это возможно, но сложно. Сколько именно – договор свой читайте, а не тут спрашивайте.

Летим туда с подругой Какие вы наивные верите всему тому что говорят по телевизору. Про акул конечно правда, а про то что деньги за путевки возвращают бред. Из каких интересно источников что отказов много.

Уже есть какая то статистика? Что то у нас как не И постановили все деньги за путевки Задайте свой вопрос на юридических сайтах по поиску в гугле.

Отказ от поездки в связи с тем, что в стране пребывания сложились условия, угрожающие жизни, здоровью и или Надеятся на возврат денег не стоит, никакой порядок не отработан, все только на словах по телику вещают, один из реальных способов как-то использовать свои кровные, это договориться с туроператором через тур фирму, чтоб предоставили тур У нас куплены путёвки на завтра.

В Хургаде уже беспорядки Правительство обязало возвращать деньги за путевки в Египет.

Я бы не летел – есть шанс там и остаться Лететь-то можно, а вот вернуться живым и здоровым Страховка от невыезда не покрывает риск “отказ от путевки”! А в договоре прописано когда и сколько Вам возвращают при отказе от поездки.

Если при покупке путевки Вы оформляли страховку от невыезда, то деньги вернут, если не оформляли – скорей всего, вернут только часть. Читайте договор, который Вы подписали, приобретая тур.

Там прописаны все условия отказа от него. Если по каким-то причинам условия, Имеет ли право турагенство “аннулировать” путёвку из-за непредоставления загранпаспорта? А что там аннулировать то, если вам еще ничего и не бронировали?

Тур бронируется на основе паспортных данных, а у них их нет, Т к им надо бронировать авиабилет, а без паспорта это невозможно У вас в договоре должны быть указаны условия отказа от тура.

Там предусмотрены ваши потери, которые тем выше, чем ближе к вылету вы отказываетесь.

Друзья и коллеги, вот ведь казус! Первый раз в жизни встречаю такое: Вы свои обязательства по его доставке из Челябинска в Москву к месту нахождения св.

Обязать его приложиться к ним у Вас обязанности не было. Паломничество это тот же тур туристический, если люди платят вам деньги. То есть, по сути это тур. Однако, иск этого чудака вряд ли будет Выходила замуж, сменилась фамилия. Как поменять загран и надо ли? Пойди в ближайший к дому МФЦ – там тебе тётеньки всё разъяснят и скажут, какие доки от тебя требуются для замены документов.

Честно, по логике Вас загранпаспорт действует пока он есть. Уважаемые путешественники, подскажите, у кого есть опыт получения компенсации до 50 т. Добрый вечер, мой мужчина негорит желанием отдыхать заграницей, хоть и половина суммы на путевки потрачено Причина точно не в бронхите. Неужели там себе мужа не найдешь? Как часто следует либералам освежать память?

Силой мысли удерживает Луну на орбите.

Как сдать путевку и сколько денег вернут Как сдать путевку? Наиболее распространены следующие ситуации: Расторжение договора и возврат путевки в связи с существенным изменением обстоятельств.

Управление проектами Двухместный номер за рублей в сутки на человека будет примерно вот такой, это метров от центра Красной Поляны. Прошлый раз было много вопросов про ценообразование, постараюсь ответить.

Потом идёт и страхуется. Экскурсии набирает на месте по ситуации. Туры нормальный ИТ-специалист, например, заказывает только для родителей, которые не знают языка.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки.

Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку.

Как реально вернуть деньги за тур и что для этого нужно сделать? Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:.

Отказ от тура как вернуть все деньги

В общем, довольно большую сумму мы потеряли”. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. РИА Новости.

Возврат денег за тур: что стоит предусмотреть при выезде за границу

Турагентства с сомнительной репутацией всегда будут задерживать решение вопроса, иногда они способны пойти на предоставление ложной информации. Поэтому не стоит сдаваться, когда вы встречаете серьезное противодействие.

В случае с ранним бронированием в соглашении с туроператором обязательно следует прописать вопрос, возможен ли возврат части средств, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций. В зависимости от туроператора и от того, за сколько дней до предполагаемого отдыха происходит отказ, меняются условия возврата.

Но при этом есть вероятность вернуть оставшуюся сумму. Проблема решается совершенно по-иному, в случае если отсутствует возможность поехать в том направлении, который выбрал заказчик. Если курорт официально закрылся из-за стихийных бедствий или появления акул должна быть возвращена вся сумма денег.

Если оказалось, что ситуация в стране, куда заказчик собрался уехать нестабильна, либо, как сказано выше, наступили неблагоприятные природные явления, но курорт не закрылся официально, то отказ от путёвки будет самостоятельным.

Если возникли временные сложности или финансовые проблемы, будет легче просто немножко поменять дату поездки. К тому же, если агентство уже перенесло дату поездки, и Вы при этом не подписывали никаких документов, вернуть деньги за путевку будет проще.

Турагентство долго возвращает переплату за путевку

Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура.

Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами.

В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур.

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое.

Как вернуть деньги за путевку

Об IBA Group. Сайты IBA Group. Штаб-квартира IBA Group расположена в г. Праге Чехия. За годы своей деятельности компании IBA Group выполнили свыше проектов для заказчиков более чем в 40 странах мира.

Наши достижения в области ИТ получили широкое признание на международной арене и были отмечены рядом сертификатов, призов и наград.

Никто не застрахован от ситуации, когда оплата за туристические услуги была произведена вами в полном объеме, но сложившиеся обстоятельства делают невозможной для вас в эту поездку.

Расскажем: можно ли вернуть деньги за путевку если не смог поехать

.

.

.

Источник: https://vrachintouch.ru/nalogovoe-pravo/vozvrat-deneg-za-putevku-za-granitsu.php

Возврат денег за тур по вине туроператора

Требуют деньги за путевку

Пишем претензии туроператору и турагенту; Пишем исковое; Ход дела 1. Искались разные варианты, от загородного домика до домика в другой стране. Выбрали турагентство ТА , заверились у него,, что успеваем с визами и приобрели тур. Сам тур начинается

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Туристические страдания: как вернуть деньги за несостоявшееся путешествие

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли отказаться от тура?
  • Отказ от новогоднего тура: вернут ли туроператоры деньги
  • Возврат путевки по вине турфирмы
  • Как отказаться от турпутевки и вернуть свои деньги
  • Как вернуть деньги за туристическую путевку?
  • Выберите свой город
  • Как вернуть деньги за отдых, который сорвался по вине туроператора?
  • Как вернуть деньги за испорченный отпуск? Вопросы и ответы
  • Как вернуть деньги за тур. Пошаговая инструкция

Можно ли отказаться от тура?

Пишем претензии туроператору и турагенту; Пишем исковое; Ход дела 1. Искались разные варианты, от загородного домика до домика в другой стране.

Выбрали турагентство ТА , заверились у него,, что успеваем с визами и приобрели тур. Сам тур начинается Вылет из г. Беременные молодожены, кстати, проживают в славном городе Улан-Удэ, что в Бурятии. Получив приятную новость о том, что все у нас “на мази” стали собирать вещи, купили билеты до Иркутска и за день до выезда прибыли к нам, дабы переночевав, полететь веселой компанией в Индию.

Отмена тура Но у вселенной были свои планы на этот счет и 26 декабря, примерно за 7 часов до вылета нам сообщают, что туроператор ТО не успевает привезти паспорта, с проставленными визами в Иркутск, до рейса.

Сообщили это по телефону одному из участников тура. Настроение моментально упало, весть молнией разлетелась по нашей дружной компании. Как следствие женский состав туристов в слезах и депрессии, мужской – одел тапки, майки и очки и начал потреблять горячительные напитки представляя себя на пляже под палящим индийским солнцем.

Получалось не очень. Так прошла ночь, утром начали прояснятся интересные моменты, оказалось что кроме нас на самолет не попали еще около человек со слов ТА , причины те же, страны разные. Весь день прошел в надежде и взглядах на не разобранные рюкзаки.

Но все зря. ТО отказался исправлять ситуацию. Паспорта приехали днем 27 декабря. История со страховой компанией Ну и ладно, не поехали так не поехали. Никто не думал начинать скандалить, качать права и т.

Люди все взрослые, адекватные. Подумав головой, надумали следующее – ТА услугу не оказал, пусть вернет деньги. Однако, нам предложили оформить страховой случай и вернуть лишь то, что заработали сам ТА. От суммы мы отказались, мотивируя это желанием полного возмещения. При покупке тура оплатили и страховку от не выезда.

Вот оно – подумали мы – быстро и без хлопот мы получим страховую выплату. Собрали бумажки, отправили. Через месяц после получения Страховщиком документов, у нас запросили еще чуть-чуть документов.

Спасибо ТА, нам помогали как могли, снова отправили. Мы могли бы заранее прочитать условия страховки, чтобы не удивляться срокам и суммам, но нам их не дали, а мы настойчиво не требовали. Уже не помню почему.

Составляем план действий В какой-то момент к нам пришло осознание того, что вся эта история течет сама по себе, отчего нам не удается вернуть свои деньги в те сроки которые нам подходят, да и вообще на горизонте маячит фига в виде посыла нас ТО.

ТО обвинил во всех бедах ТА тут нужно пояснить что турагент как бы перепродает вам тур, и на самом деле приходя в турагенство вы платите туроператору, а турагент выступает посредником получая с этого процент. Все в шоке, директора ТО увольняют, ТА о компенсации и возврате денег молчит.

Начинаем искать информацию в интернете по похожим случаям. Например – согласно ст. Занятно – подумалось нам. Дальше больше, нашлось несколько толковых статей простите но источников уже не вспомню – в которых были указаны основные законы которые регулируют деятельность туристических компаний.

Решили что составим две претензии, одну для ТА, вторую для ТО. Отнесем и подождем 10 дней. Таков до судебный порядок урегулирования споров и его нужно соблюдать ибо это хорошо – расходится полюбовно.

Если ответа не последует, пойдем в суд. Принято единогласно – работа закипела. Вот и весь план действий. Ниже я дам ссылки на законы и некоторые документы которые участвуют в истории претензии и набросок искового будут доступны. Этот компаньон и был выбран добровольцем для написания претензий и искового.

Вооружившись собственными знаниями и технологиями любезно предоставленными компанией Google Inc. Будем действовать масштабно – решили мы.

Суть претензий одинакова упрощённо – я, заключившая договор, выполнившая по нему свои обязанности, сообщаю вам, что услуга такая-то не была предоставлена, страховая компания не обязана возмещать нам затраты, потому что застрявшие документы – не страховой случай.

Хотите подробностей, смотрите документы которые я приложу позже.. Мы решили уведомить ТО и ТА о том что каждый из них получил по претензии, соответственно прикрепили к каждой претензии – претензию партнера.

Распечатав по 3 экземпляра выдвинулись в стан обидчика. Девушка принимающая нашу претензию от имени ТО за 1,5 минуты ознакомилась с претензией и не дрогнувшей рукой без лишних слов поставила дату, роспись, ФИО и печать шлепнула на нашем экземпляре.

Но мы то знали что это не правда, так что пришлось ее переубедить. Сложилось впечатление что ей довелось делать это впервые. В итоге, дрогнувшей рукой, она поставила подпись, дату и ФИО на нашем экземпляре. На печати мы не настаивали, хотя хотели чтоб была.

Произошло это 28 февраля года. Спустя два месяца после не состоявшегося тура. Через десть дней как думаете, что произошло? И еще через пять ничего. Правда ТО со слов ТА зачем-то сам от себя написал справку что он не он и конь не его, а во всем виновато консульство Индии.

Странная справочка выданная самому себе не пошатнула нашу веру в самый гуманный суд в мире и мы приступили к реализации следующего этапа.. Пишем исковое Тот же автор, те же технологии плюс капелька коллективного разума соорудили исковое заявление.

Пока писали исковое произошло несколько событий. Но предложил как-то не в рамках правового поля. Просто устно. Мы подумали, поспорили между собой и отказались. Хоть и получалось, что как бы отказываемся от своих же денег. Но если бы взяли, то только усложнили бы ситуацию и в суде объяснять свои мотивы было бы трудно.

История покажет, правильно мы поступили или нет. Еще одно событие нас удивило – это страховая выплата которая произошла 21 марта г. По всем правилам страховой компании, она вроде как ничего нам не должна, но мы не стали возражать и возвращать, потому как страховая никак не связанна с нашим спором с ТА и ТО.

Просто уменьшили сумму иска на сумму полученной выплаты. Честность и справедливость движут нами. Крайнее событие в этот период – со слов ТА, когда они ходили к ТО чтобы договорится и обсудить сложившуюся ситуацию, выяснилось что директор ТО ни сном ни духом о том, что в стенах его офиса лежит наша претензия, которая на тот момент была уже просрочена дня на три.

Никто из его подчиненных не сознался в том, что принимал такую бумажку. Переубедила его лишь копия претензии к ТО, которую мы передали ТА в целях информирования.

Разозлился говорят не на шутку. Надо сказать что человек который определился добровольцем и писал претензии и исковое уже изрядно вымотался. Нужно было как можно скорее закончить правки и отправить исковое.

Это случилось 28 марта г. Толстое получилось исковое – лист весь комплект документов. Человек указанный в договоре понес его в суд. Там очень радушная и доброжелательная тетенька популярно указала на небольшие огрехи в заявлении, а самое главное, сообщила что если нас в исковом 6 человек то и явится к ней должны все шестеро.

Однако подсказала как действовать, в нашем случае напомню о беременных молодоженах, которые вот вот уже родят. Правки внесены, лист отправлен письмом, вернее посылкой, потому что почта таких толстых писем не отправляет.

Стоимость отправки около р. Сейчас назначили судью и мы ждем реакции судьи. История достигла настоящего момента – продолжение следует… Действующие лица и документы появятся уже после суда. В интересах следствия, как говорится. Продолжение истории В ожидании суда произошло уже три знаковых события, инициатором которых стал ТА.

Событие первое – в какой-то момент ТА позвонил одному из наших туристов тому кто подписывал договор и сообщил, что они потеряли свою копию договора, в связи с чем просят подойти и подписать новую.

Занятно, не правда ли? Таким образом мы получили достоверную копию договора. Следующим шагом она отнесла, подписанную только нами, копию в офис ТА и оставила его на подпись. Мотивировав свой шаг тем, что у нее нет времени побуквенно сверять два текста тот что ей предложил ТА и наш.

Событие второе – с одним из наших попутчиков выходит на связь адвокат, он сообщает что его клиентом является ТА и он хотел бы встретиться с нами и что-то обсудить. С этого момента мы решаем, что дело выходит на новый уровень и нам необходимо участвовать во всех диалогах с ТА либо ТО будь то телефонная конференция или личная встреча большинством туристов.

Итак, встреча.

Отказ от новогоднего тура: вернут ли туроператоры деньги

Несоблюдение туристическими фирмами условий договора — один из наиболее распространенных случаев нарушения прав потребителя. Если гражданин получил некачественный товар или услугу, он имеет право потребовать денежную компенсацию. Из статьи вы узнаете, как правильно написать претензию туроператору по возврату денег.

В каких ситуациях нужно отстаивать свои права Если туристическая фирма не соблюдает условия договора, вы имеете право написать претензию на возврат денег Права людей, покупающих путевки на отдых, отстаивают одновременно и закон о защите прав потребителей, и действующее федеральное законодательство в сфере туризма.

Граждане часто сталкиваются с низким качеством туристических услуг.

Тур уменьшился на день. А ещё и не вылетели. Вернуть деньги за день можно?

Что делать обманутым туристам, которые не смогли вылететь в тур по вине туроператора? Источники в кругах турагентов сообщают, что ещё несколько агентств в Новосибирске в ближайшее время не смогут расплатиться по своим долгам перед турагентами и уйдут с рынка.

Почему так происходит, что делать, если вы оказались в числе туристов, которые не могут вылететь по вине турагента — далее в нашей статье. Большинство туроператоров работают с туристами через своих агентов — отдельно зарегистрированных организаций.

Отношения между агентством турагентством и туроператором оформляются Агентским договором, в рамках которого турагент привлекает туристов, предлагает им услуги, получает деньги за турпутёвки и передают информацию о приобретенном туре туроператору.

Возврат путевки по вине турфирмы

Разбираемся в тонкостях возврата денежных средств за туристическую путевку. Но жизнь, полная неожиданностей, вносит коррективы в ваши прожекты, и вот вы уже вынуждены отречься от мечты или перенести время вашего путешествия. Как отказаться от забронированного тура и вернуть деньги за оплаченную путевку? Расскажем в нашей статье.

Но для таких действий нужны убедительные причины. Основания для отказа от тура Вы можете отказаться от туристической поездки и потребовать деньги, если отдых в регионе, куда вы отправляетесь, представляет угрозу жизни и безопасности.

Решение туроператора, не уведомив вас, сдвинуть сроки вашего путешествия, также веское основание для возврата денег.

Как отказаться от турпутевки и вернуть свои деньги

Задача туриста — не ошибиться с выбором компании-организатора поездки. В поиске надежной туристической фирмы важен не только ценовой аспект предстоящего путешествия.

Нужно знать, как обманывают туроператоры при покупке тура, чтобы избежать дальнейших разочарований и финансовых потерь.

Горящие туры Это заманчивое название ассоциируется у большинства туристов с низкой стоимостью. И отчасти это действительно так.

Источник: https://oldcityhallsd.com/trudovoe-pravo/vozvrat-deneg-za-tur-po-vine-turoperatora.php

Туроператор требует деньги за отказ

Требуют деньги за путевку

При этом распространённой практикой является взимание страховки от невыезда, которая может покрыть такие затраты полностью и позволить с минимальными рисками отказаться от туристической поездки при наступлении неблагоприятных обстоятельств.

Страховка от невыезда подразумевает под страховым случаем невозможность отправиться в путешествие по уважительным причинам – например в связи с болезнью самого туриста или его родственников, направлением в рабочую командировку, смертью близкого человека и при иных обстоятельствах в соответствии с условиями заключенного договора страхования.

Распространённой практикой снижения расходов туриста, турагентства и туроператора является поиск туристом других клиентов на приобретённый им туристический продукт.

При срыве поездки по вине туристической фирмы денежные средства за путевку подлежат возврату в полной сумме.

Однако на практике такое встречается редко, так как пострадавших туристов бывает много, а фирма уже понесла расходы. При таком раскладе несостоявшийся отдыхающий недополучит от 5 до 25 процентов от всей суммы.

Если поездка отменена из-за того, что курорт закрылся в связи с стихийным бедствием, туристу надлежит выплатить полную стоимость путевки.

Посмотрите видео. Возврат денег за турпутевку:

Составление претензии

Скачать претензию туроператору о возврате денег бесплатно в формате word

Первым шагом на пути возврата денег за путевку будет посещение офиса туроператора.

Туроператор требует деньги за отказа

  • Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
  • Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  • Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  • Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания.

Туроператор требует деньги за отказ от медосвидетельствования

Поэтому подписывать такой договор не стоит – либо добивайтесь отмены такого пункта, либо найдите более законопослушного оператора.

Как оформить возврат

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявление

Независимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора.

В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки (если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма).

Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги.

Туроператор требует деньги за отказ от дачи показаний

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Турист отказался от путешествия и требует возврата денег за тур

Турист отказался от путешествия и требует возврата денег за тур Претензии граждан-туристов к турагенту или туроператору, услугами которых они воспользовались можно условно разделить на «претензии к качеству путешествия (поездки, тура)» и претензии по поводу возврата денег за путевку в случае, если поездка так и не состоялась (вне зависимости от причин отказа).

В первом случае граждане обращаются к турагентствам, а потом и в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных, например, в результате несоответствующей договору туристской услуге (отсутствало совсем или частично питание в отеле, не было обещанных экскурсий, отель был далеко не пятизвездочный и т. д.).

Туроператор требует деньги за отказ от

Предупреждение оператора за месяц до даты отправления влечет уплату компенсации до 20 процентов.

Важно: чем раньше вы уведомите турагента о смене своих планов в поездке за рубеж, тем меньше будет уровень вашей ответственности и тем больше денег за тур вы сможете вернуть.

Все последствия отказа от турпоездки обязательно прописываются в договоре на предоставление туристского продукта. В большинстве случаев вам также могут предложить застраховать себя от невыезда по туру. То есть, в случае отказа от поездки или ее невозможности по другим обстоятельствам (отказ в визе, не пропустили на границе), вы получаете часть оплаченных денег обратно.

Важно: При рассмотрении споров, которые влечет за собой отказ туриста, размер возвращаемых денег может умышленно занижаться турагентством.

В некоторых ситуациях можно отказаться от брони и тут же оформить новую — по более выгодной цене.

Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет

Ответ на этот вопрос содержится в ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Если клиент турфирмы отказался от путевки, он может требовать вернуть ему в составе общей суммы стоимость так и не использованных авиабилетов, если:

  • Авиабилет является возвратным. При этом если авиакомпания-перевозчик будет уведомлена об отказе от билетов не менее чем за 24 до вылета, несостоявшийся пассажир может рассчитывать на компенсацию полной стоимости билетов за вычетом фактических расходов перевозчика, связанных с исполнением договора воздушной перевозки.

Если несостоявшийся турист считает, что его причины отказа от тура — важные, а размер возврата денег туроператором его не устраивает по сумме, он имеет полное право обратиться за юридической помощью и подать иск в суд.

Когда турист может не платить штраф за отказ от турпоездки

Согласно постановлению Высшего арбитражного суда РФ – штрафы, которые возмещает туроператор при отказе от брони тура, нельзя возлагать на клиента. Такие расходы относятся к убыткам компании. То есть, агент турфирмы отныне обязан возмещать полную стоимость тура даже в случае, если штрафные санкции прямо предусмотрены договором оказания туристических услуг.

В своем решении суд опирается на закон о защите прав потребителей и Гражданский Кодекс. Согласно руководящим документам, за туристом сохраняется право на отказ от забронированного тура в любой момент.

Источник: https://advokati-noginska.ru/turoperator-trebuet-dengi-za-otkaz

Как вернуть деньги за путевку по раннему бронированию со страховкой от невыезда

Требуют деньги за путевку

Я за 10 дней до начала тура обратилась к турагентству с заявлением об аннулировании тура. Это значит, что если я просто не поеду я все потеряю, и если я аннулирую тур, я тоже все потеряю.

Правы ли они? Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило, им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось.

Им пришлось доплатить руб. Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть деньги за путевку
  • Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
  • Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?
  • Как вернуть деньги за путевку по раннему бронированию со страховкой от невыезда
  • Выберите свой город
  • Раннее бронирование туров – заказать и отказаться: цена вопроса

Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?

Мы создали Travelata. На нашем сайте есть предложения на любой вкус: от недорогих вариантов для отдыха на выходных до роскошных отелей в нескольких шагах от берега моря. Мы работаем только с надежными туроператорами, чтобы вы выбирали из лучших предложений на рынке. Оплата картой онлайн позволит сэкономить время на поездку в офис.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку?

Как не платить штраф за отказ от тура возврат денег Но обстоятельства сильнее нас и, нередко выбранное для поездки на отдых время приходится посвящать совсем иным занятиям. При возврате путёвок или отмене брони туристы часто попадают в затруднительные ситуации.

Вот это подстава, подумал я. Иск туристы отозвали. Далее автор пишет:. Обсуждайте новости туризма с коллегами! Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм. Армения Латвия Грузия Киргизия. Азербайджан Узбекистан Литва. Регистрация Вход.

В общем, довольно большую сумму мы потеряли”. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора. Регистрация пройдена успешно!

.

Если из-за изменившихся страховка от невыезда за границу не.

.

Раннее бронирование туров – заказать и отказаться: цена вопроса

.

.

.

.

.

Источник: https://evrika-teatr.ru/zemelnoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-putevku-po-rannemu-bronirovaniyu-so-strahovkoy-ot-neviezda.php

Сфера закона
Добавить комментарий