Возможна ли замена ювелирного изделия по гарантии?

Можно ли поменять ювелирное изделие статья закона

Возможна ли замена ювелирного изделия по гарантии?

По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.

Причины для отказа в возврате денег или обмене товара

Сотрудники магазина могут отказать в приеме и обмене ювелирного изделия, если покупатель нарушает, установленные законом правила:

  • не соблюдает сроки;
  • дефект товара произошел после совершения сделки о купле-продаже;
  • истек гарантийный срок продукции из золота или серебра.

Если покупатель учтет все нормы настоящего закона, касающиеся возврата и обмена, то продавец обязан будет выполнить его требования.

В случае, необоснованного отказа в возврате или обмене товара от продавца, можно подать жалобу.

У обманутого покупателя есть несколько вариантов действия:

  • замена товара на аналогичный, но без недостатков;
  • замена на прочий товар (с пересчетом стоимости);
  • уменьшение стоимости покупки;
  • устранение неисправности продавцом;
  • полное денежное возмещение.

Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать. Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.

Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции. Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон.

Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства. При отказе необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей.

Когда стоит обращаться в суд

Купив некачественный товар, вы приходите в магазин, чтобы вернуть деньги за него или обменять на другое изделие. Для начала нужно постараться решить вопрос мирным путём.
Этот вариант устроит обе стороны сложившейся ситуации. Однако не всегда сотрудники салона идут навстречу клиенту и с готовностью выполняют его требования. Не стоит расстраиваться, ведь закон на вашей стороне.

Для того чтобы соблюсти нужные требования необходимо написать претензию на возврат денежных средств.

Можно ли поменять ювелирное изделие статья закона о

Если указанный документ есть в наличии — это замечательно, ну а если он по каким-либо причинам не нашелся, то ничего страшного, товар ненадлежащего качества все равно можно будет заменить или вернуть.

Сроки замены бракованных и некачественных ювелирных изделий

Как было указано выше, товары из драгоценных камней и металлов обмену не подлежат, то есть они не могут быть возвращены продавцу в двухнедельный период с момента совершения купли-продажи. Иначе обстоит дело с заменой ювелирных изделий, качество которых оказалось неудовлетворительным. Такие изделия можно заменить в течение срока, который указан на сертификате или в гарантийном талоне.

В случае если для приобретенного ювелирного изделия не был установлен гарантийный срок, оно может быть заменено или возвращено в течение двух лет (при условии, что товар оказался бракованным).

  • продавец может настоять на официальном оформлении претензии. В таком случае покупатель должен подготовить письменную претензию и вручить ее продавцу.

На оформлении претензии продавец может настаивать в нескольких случаях:

  • для переадресации ее производителю или поставщику изделия;
  • если нет желания принимать изделие и возвращать уплаченные за него деньги.

Во втором случае надо будет готовить жалобу в Роспотребнадзор.

Срок возврата денежных средств на карту при возврате товара.

Возврат ювелирного изделия по гарантии

Любое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок, который устанавливается его производителем или продавцом.

Поэтому многих волнует вопрос: можно ли вернуть ювелирное украшение в магазин в течение 14 дней?

Этот вопрос регулирует Закон о защите прав потребителей. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, если он ненадлежащего качества или имеет заводской брак. В других же случаях, таких как не подошёл размер, цвет или другие параметры, товар нельзя вернуть в магазин.

Важно

Согласно законодательству, чтобы у вас приняли товар обратно необходимо иметь чек и гарантийный талон. Если производитель не указал гарантийный срок, то можно учитывать время службы изделия, которое легко выяснить. Чтобы избежать всех этих неприятностей, рекомендуется хорошо проверять товар перед покупкой.

Кроме того, если вы покупаете как подарок, можно договориться с сотрудником магазина о возможном обмене. При его согласии можно избежать будущего конфликта.

Возврат ювелирных изделий

К дефектам относят:

  • отсутствие пробы или ее несоответствие указанной на ярлыке информации;
  • выпадение драгоценных камней и прочих вставок;
  • обрыв звеньев цепочки или браслета;
  • заедание замка и пр.

Как вернуть или обменять ювелирное изделие

Если вы обнаружили заводской брак после возвращения из магазина, то можете смело предъявлять претензию продавцу. Чтобы воспользоваться своим правом, клиенту следует обратиться в салон, где он приобрел некачественное украшение, предъявить чек, пломбу и все ярлыки, и выбрать один из возможных способов компенсации.

Ювелирные изделия отправляют на экспертизу реже, чем технику, но продавец имеет на это право. Чтобы установить причину возникновения дефекта, он может направить украшение на проверку, которую обязан провести за свой счет.

Следующий шаг – выбор способа возмещения (получение нового украшения, возврат средств и т. д.). Если же будет доказано, что неисправность возникла по вине покупателя, ему и придется нести ответственность.

Срок возврата средств по закону не может составлять более 10 суток (если вы выбрали возмещение стоимости). Экспертизу могут продлить до 45 дней лишь для сложных товаров, к которым ювелирная продукция не относится.

Предельно допустимый срок возврата товара

На ювелирные изделия распространяются следующие правила возврата:

  • при обнаружении видимого брака вернуть изделие необходимо в течение 2 недель;
  • о скрытом дефекте следует уведомить продавца в течение 6 месяцев.

Тем не менее вернуть товар можно в период действия гарантийного срока.
Обычно производители указывают промежуток в 1 год.

/ Возврат и обмен / Осуществляем возврат ювелирных изделийОсуществляем возврат ювелирных изделий

Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции?

Основные положения закона о ЗПП

Для каждого товара установлен определенный срок службы, в соответствии с законом о «Защите прав потребителей», в течение которого производитель и продавец гарантируют отсутствие поломок и дефектов. В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные.

Согласно статье 19, изделия из драгоценного металла и камней могут быть возвращены покупателем в течение двух лет (или в период действия гарантийных обязательств магазина).

Если ситуация не решится мирно, следующий шаг — подача судебного иска.

Возврат товара в ломбард

Деятельность ломбардов заключается в предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей.

Правила приема ювелирных изделий в ломбард:

  • драгоценность сдают, если на ней отсутствуют государственные пробы, знаки производителя;
  • ломбард берет изделия определенных номерных проб;
  • продукт тщательно осматривается, определяется проба, вес и другие характеристики;
  • любые ювелирные украшения взвешиваются с точностью до грамма.

Сдается покупка только тогда, когда экспертиза установила, что товар поддельный.

При покупке товара нужно убедиться в отсутствии дефектов, внимательно осмотрев изделие.

Внимание

Поэтому во избежание неприятностей нужно заранее всё учесть и обговорить с сотрудником магазина.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Возможна ли замена ювелирного изделия по гарантии?

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия?

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя. Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  • о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  • о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  • о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  • об устранении дефект за счет продавца;
  • о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  • о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  • в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Ознакомьтесь  Водный закон РФ: последняя редакция

Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

  • наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
  • оттисков именников — для украшений российского производства;
  • по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
  • продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
  • до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
  • ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
  • по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
  • если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.

В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

  • название украшения;
  • сведения об изготовителе;
  • вид драгоценного металла — золото или серебро;
  • артикул;
  • проба;
  • вес;
  • способ обработки;
  • цена ювелирного изделия.

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Правила обмена и возврата

Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии.

В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.

По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.

По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований:

  • есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
  • из ювелирного изделия выпадают вставки;
  • часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
  • при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.

Срок

Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.

По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:

  • в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;
  • в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.

По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.

Скачать текст закона о защите прав потребителей

При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть товар, особенно это касается дорогостоящих ювелирных изделий. Например, в случае наличия брака на замочке цепочки из золота, она может расстегнуться и потеряться. Поэтому важно обнаружить дефект как можно раньше.

Но если, при покупке, ювелирного изделия ненадлежащего качества, брак не был заметен, то после его обнаружения нужно ознакомиться со своими правами по возврату украшения обратно в магазин. Для этого следует изучить полную версию закона. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями можно по ссылке.

Ответьте на вопросы и мы подскажем, как правильно действовать.

Актуальность информации согласована с партнером проекта Mincredit.ru.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/obmen-i-vozvrat-yuvelirnyx-izdelij-po-zakonu/

Срок замены золотых изделий

Возможна ли замена ювелирного изделия по гарантии?

Торговля ювелирными изделиями производится под строгим контролем государства. Оборот регулируется с учётом интересов покупателей и продавцов. Установлены следующие правила продажи:. Нормативный акт регулирует права и обязанности физических лиц при покупке товаров для личных нужд в розничных торговых точках, общий порядок возврата и обмена вещей продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат?
  • Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  • Если гарантийный срок на золото с камнями
  • Срок замены золотых изделий
  • Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат?

В этом случае, гарантийное обслуживание или обмен, возможно произвести в течение 6 месяцев с момента совершения покупки, сохранив чек и предъявив гарантийный талон.

В соответствии с законодательством Российской Федерации и Кыргызской Республики ювелирные украшения надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Гарантийное обслуживание безвозмездный гарантийный ремонт или замена изделия производится только в случае обнаружения на изделиях производственного дефекта.

Заключения о характере дефектов производятся на основании акта независимой экспертизы. Гарантия НЕ распространяется на изменение дизайна и конструктивных особенностей изделия, а также на нормальный естественный износ изделия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено.

Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак. Предметы, изготовленные из драгоценных металлов и камней, можно вернуть в магазин при обнаружении брака в течение срока гарантии, который был на них установлен производителем.

Продавец вправе сам устанавливать на ювелирные украшения срок гарантии, однако, он не может быть меньше срока, установленного производителем.

Каким образом можно вернуть ювелирное украшение по гарантии? Наличие оттиска производителя гарантирует не только соответствие пробе, но и высокое качество ювелирной работы.

Вы можете попросить продавца взвесить интересующее Вас изделие в каждом ювелирном магазине должны быть весы.

Вы можете узнать цену за грамм для изделий без драгоценных камней — до и после скидки — это позволит Вам сравнить цены и сделать соответствующие выводы. Узнайте информацию о производителе — его наименование, расположение, даже историю производства и репутацию. Уважающий себя магазин должен знать все о своем поставщике.

Гарантия на ювелирные изделия Бирка обязательно прикрепляется ниткой, концы скрепляются металлической пломбой с соответствующим оттиском предприятия-изготовителя.

Стабильные и честные компании изготавливают для своих изделий бирки со степенями защиты от подделок, а сами изделия продаются с сертификатом качества.

Пробирное клеймо представляет собой: Внимание Для изделий из золота наиболее распространенные — и , в серебре — , Особенно это важно для украшений с бриллиантами и вставками других драгоценных камней.

Если гарантийный срок на золото с камнями 1. Не работающие крепления на изделиях. Неровно вставленные камни, с торчащими боковыми гранями. Отсутствие одного или нескольких камушков.

Потертости, трещины, царапины, заусенцы на драгоценностях. Тусклые пятна или трещины на жемчуге. Помутнение или трещины на драгоценных камнях.

Перечень не является полным, но описывает наиболее часто встречающиеся огрехи.

Действия покупателя После обнаружения брака покупатель должен определиться с вопросом, не вышел ли еще срок гарантии на изделие. Установить это можно несколькими способами: Посмотреть какой период указан в документах. Проблема в том, что при покупке недорогой ювелирной продукции потребителю не выдаются сертификаты или иные документы, где эту информацию можно взять.

Если время еще не вышло, то можно инициировать обмен или возврат. При окончившемся гарантийном обеспечении необходимо обратить внимание на то было ли оно равно двум годам или меньше. На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия — в течение этого периода производитель несет ответственность за товар Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение.

В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца то есть до момента покупки.

В этом случае действия могут быть следующими: При покупке дорогого ювелирного изделия обязательно поинтересуйтесь, какой гарантийный срок на него установлен Очень часто сотрудники ювелирных салонов, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, нарушают их права.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия? К наиболее часто используемым уловкам относятся: Данный аксессуар нужен чтобы сверить артикул изделия с ассортиментом магазина, чтобы в последующем удостовериться в отсутствие нарушения у других товаров.

В этой маркере также указывается срок эксплуатации. Что касается упаковки, то она необходима лишь тогда, когда изделие возвращается в связи с наличием дефектов. Впрочем, по закону, отсутствие коробки и других элементов упаковки не может стать основанием для отказа в возврате товара. При проведенной проверке, руководство салона может предложить сразу несколько вариантов решения проблемы.

Срок службы ювелирных изделий закон Related Articles Как проверить права по номеру прав Мелкое хищение несовершеннолетним статья Затраты по времени при продаже машины Если на изделии нет указания на гарантию, то все равно, вы вправе обратиться в магазин при обнаружении дефекта в течение полугода с момента приобретения. Если продавец продолжает настаивать, что на ювелирное изделие не предоставляется гарантия, вы вправе отстаивать свои права дальше, обратившись с претензией к производителю, в общество защиты прав потребителя или через суд.

В случае, если суд примет вашу сторону, вы можете потребовать у продавца компенсации всех расходов, которые вы понесли в процессе доказывания своей невиновности и восстановления справедливости.

Кроме гарантии, на ювелирное изделие производитель устанавливает срок службы.

В течение этого времени производитель несет полную ответственность за качество изделия, и, если вдруг вы обнаружите скрытый заводской дефект или брак, то можете смело обращаться к нему для устранения недостатка.

Отказ в совершении нотариального действия Можно ли использовать материнский капитал на реконструкцию дома? Плюсы и минусы Какова продолжительность дополнительного отпуска? Кому положен дополнительный отпуск? Иск о взыскании неустойки с застройщика. Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад.

В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта.

Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем. Чаще всего её срок указывается на бирке изделия.

Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него.

Что делать в этом случае? На каждом ювелирном изделии имеется этикетка, на которой прописывается срок службы товара.

Как сделать возврат ювелирных изделий в магазин Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты.

С её помощью можно установить виновное лицо. Skip to content. Гарантийный срок на ювелирные изделия с драгоценными камнями. Рекомендуем к прочтению! Земля с обременением отсрочка.

Удивительно, но факт! Инфо Одним словом, гарантии подлежат абсолютно все ювелирные украшения.

Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст.

Мы строго следим за качеством изготовления каждого ювелирного изделия на всех этапах производственного процесса. В течение этого срока фирма-изготовитель отвечает за качество своего продукта, а покупатель вправе вернуть бракованное изделие и потребовать удовлетворения одного из своих требований;Информация Если такого срока на этикетке нет, то по Закону, он автоматически составляет 10 лет.

Купили золотой браслет формы ролекс 13 апреля , сегодня Подскажите пожалуйста можно ли его вернуть по гарантии в магазин?! Можно ли сделать обмен на другой браслет?! Изделие куплено в кредит.

Можно вернуть по гарантии или обменять, так как согласно ст. Распространяется ли гарантия на ювелирные изделия при потери камня.

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость.

Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму.

В некоторых случаях, установить их может и магазин, в которым изделия продаются, но не всегда это является правомерным действием.

Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия? В каких случаях и для каких целей покупатель может ими воспользоваться? Читайте в статье.

Так, по статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момент покупки в случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам или комплектации.

К таким относятся и ювелирные изделия. Иначе говоря, ювелирные изделия нельзя вернуть в магазин по причине неподходящей цвета, размера, фасона или формы, если они хорошего качества, т.

Вопрос: Через пару недель после покупки ювелирного изделия я обнаружила, что из него выпал драгоценный камень.

Попыталась вернуть товар в магазин, но мне отказали, ссылаясь на то, что срок гарантии — неделя и вообще ювелирные изделия обмену не подлежат?

Ответ: Торговля ювелирными изделиями имеет свои особенности, которые отражены в Постановлении Правительства РФ от. Получать новые комментарии по электронной почте.

Источник: https://stickout.ru/tamozhennoe-pravo/srok-zameni-zolotih-izdeliy.php

Порядок замены ювелирного изделия по гарантии

Возможна ли замена ювелирного изделия по гарантии?

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества.

Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это. Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт.

Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
  • Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  • Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат?
  • Обмен и возврат ювелирных изделий
  • Порядок замены ювелирного изделия по гарантии
  • Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества.

Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.

Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт. Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца то есть до момента покупки. Бремя это лежит на продавце.

Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст.

Вы имеете полное право на:. На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия — в течение этого периода производитель несет ответственность за товар. Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение.

В этом случае действия могут быть следующими:. При покупке дорогого ювелирного изделия обязательно поинтересуйтесь, какой гарантийный срок на него установлен.

Очень часто сотрудники ювелирных салонов, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, нарушают их права.

Например, вы постоянно стучали кольцом по столу, в результате чего отогнулась дужка, и из изделия вылетел камень. За вашу неаккуратность магазин не станет нести ответственность.

Если речь идет о покупке действительно дорогого украшения стоимостью несколько десятков или даже сотен тысяч рублей , обязательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и той его частью, в которой прописаны гарантийные обязательства.

Купили цепочку в сети Крым Золото фирмы Адамант с браком в магазине на ремонт не взяли еще и обвинили нас в этом браке. Не рекомендую приобретать изделия этой фирмы.

В магазине Адамас купила себе кольцо,подарок на день рождение Была довольна и счастлива,пока Я согласилась,отремонтировали.

Далее в конце марта выпадает тот же фианит и Пишу заявление,сохранны расписку,кольцо отправляется в Москву.

И вы не поверите,мне звонят из Москвы и говорят,что это не заводской брак,мы вам можем только отремонтировать. Я отвечаю,зачем??? Я отказалась и сегодня забрала кольцо и падаю на завод Адамас в суд и в Роспотребнадзор.

При чем они молодцы,мне же их сам продавец сегодня и говорит,они же вам делали ремонт и на него тоже есть гарантия. Вот так они у меня убили любовь к Адамас и морально истрепали мне нервы Вот такой завод повелся за 4т. Позор,не советую вам покупать бракованные изделия Адамас.

Я думаю стыдно должно быть такому мощному заводу ,что не думают о клиентах вообще! Купила серьги в одном магазине известной сети. Носила их в течение месяца, не снимала.

На предстоящее торжество выбирала под платье сережки и сняла приобретенные, тут же в руках у меня отвалилась застежка английский замок.

Я не задумываясь поехала в магазин, где их купила.

Продавцы сначала что-то начали говорить о том, что это по моей вине была сломана серьга, но управляющий без вопросов забрал товар и уточнил, хочу ли я новый товар, деньги или чтобы эти серьги были отремонтированы. Конечно, я забрала деньги и приобрела в другом магазине. Понимаю, что маленький процент поломок ювелирных изделий есть везде, но рисковать больше не хочу.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. 1 О категориях товара 2 О сроках и процедурах 3 На какие хитрости идут продавцы. Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

Гарантия на ювелирные изделия не распространяется на механические воздействия в ходе естественного износа. . Гарантийный талон. Гарантийные обязательства по договору подряда. Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности – отличия.

Источник: https://nivapress.ru/semeynoe-pravo/poryadok-zameni-yuvelirnogo-izdeliya-po-garantii.php

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Возможна ли замена ювелирного изделия по гарантии?

Согласно действующему Закону “О защите прав потребителей”, гарантийный срок на ювелирные изделия (любого типа) определяются только их изготовителем. В некоторых случаях, установить их может и магазин, в которым изделия продаются, но не всегда это является правомерным действием.

Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия? В каких случаях и для каких целей покупатель может ими воспользоваться? Читайте в статье.

Специфика возврата ювелирных изделий по Закону

Процедуру возврата товаров (в частности ювелирных изделий) регламентирует Закон “О защите прав потребителей”. Так, по статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момент покупки в случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам или комплектации.

Что касается возврата товара ненадлежащего  качества, то его можно осуществить и по истечении двух недель, в рамках действия гарантийного срока и срока, положенного для возврата подобных товаров.

Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописан перечень товаров надлежащего качества, возврат которых на основании установленных характеристик невозможен. К таким относятся и ювелирные изделия.

Перечень товаров не подлежащих возврату смотрите здесь и здесь.

Иначе говоря, ювелирные изделия нельзя вернуть в магазин по причине неподходящей цвета, размера, фасона или формы, если они хорошего качества, т. е. не имею заводских дефектов или бракованных элементов.

Однако, что касается возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества, то он осуществим либо в рамках установленного изготовителем гарантийного срока, либо в период времени, положенный для возврата бракованных товаров.

Магазин также может самостоятельно устанавливать срок гарантии на продаваемое ювелирное изделие, однако, его гарантия не должна быть меньше, чем там, что была установлена фирмой-изготовителем.

Об особенностях процедуры, сроках и правах покупателей читайте в следующем разделе.

Гарантия на ювелирные изделия: сроки, особенности процедуры

Процедура возврата и ремонта ювелирных изделий прописана сразу в нескольких статьях Закона “О защите прав потребителей”. Так:

  • В соответствие с 21 статьей Закона “О защите прав потребителей”, гарантия на ювелирные изделия, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем;

Если вы обнаружили какой-то брак в ювелирном изделии в рамках действия гарантийного срока (например, 12 месяцев), то вы можете спокойно вернуть его обратно в магазин, не заботясь о необходимости поиска доказательств своей непричастности к возникновению дефекта.

Пока действует гарантия на изделие, его дефектами занимается магазин, а не покупатель.

Так, возвращая бракованное изделие в магазин, он назначает проведение независимой экспертизы с целью выявления первопричины брака, после чего дефект устраняется за счет магазина.

  • В соответствие с 18 статьей Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть бракованный товар в течение двух лет, если срок гарантии на него, установленный изготовителем, меньше двухлетнего;

Возвращая ювелирное изделие во время действия гарантии, покупатель может рассчитывать на одно из следующих прав:

  • Обмен бракованного изделия на аналогичное, но без брака;
  • Обмен дефектного изделия на другое с перерасчетом разницы по цене;
  • Устранение дефекта ювелирного изделия за счет магазина в установленные сроки;
  • Компенсация расходов на самостоятельное устранение выявленных недостатков изделия;
  • Возврат полной стоимости изделия взамен на его возврат;

На этикетке ювелирных изделий часто пишут срок, в течение которого покупатель вправе сдать ювелирное изделие с дефектом, браком.

Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него. Что делать в этом случае?

  • Согласно стандарту 117-3-002-95, покупатель может вернуть ювелирное изделие в течение полугода с момент его покупки в случае обнаружения какого-то скрытого брака;

Опираясь на данный стандарт, вы можете спокойно идти в магазин и требовать об удовлетворении одного из вышеперечисленных (в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”) требований даже если гарантии на него официального не установлено.

  • На каждом ювелирном изделии имеется этикетка, на которой прописывается срок службы товара. В течение этого срока фирма-изготовитель отвечает за качество своего продукта, а покупатель вправе вернуть бракованное изделие и потребовать удовлетворения одного из своих требований;

Если такого срока на этикетке нет, то по Закону, он автоматически составляет 10 лет.

  • Что делать, если на ювелирное изделие не установлено гарантии и продавец отказывается производить ремонт за свой счет, ссылаясь, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель? В этом случае покупателю придется провести независимую экспертизу за свой счет, чтобы доказать, что причиной появившегося дефекта стал заводской брак и после с результатами экспертизы снова обратиться в магазин;

В последствие магазин должен компенсировать расходы, который понес покупатель на самостоятельное проведение независимой экспертизы. Но только в случае, если экспертизы докажет, что дефект – это заводской брак, а не неаккуратность покупателя.

Что избежать отказа продавца?

Нередко продавцы ювелирных изделий намеренно идут на обман, чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги за бракованное украшение. К наиболее часто используемым уловкам относятся:

  • При попытке покупателя вернуть товар, продавец утверждает, что по Закону “О защите прав потребителей” возврат ювелирных изделий невозможен. Знайте – это неправда! По Закону, невозможен возврат ювелирных украшений надлежащего качества, у которых нет брака. Возврат же бракованных изделий осуществить можно;
  • При попытке покупателя вернуть бракованное ювелирное изделие продавец сообщает, что гарантия на него, установленная магазином (а не изготовителем) уже истекла. Сверьте сроки гарантии магазина и изготовителя. Возможно магазин намеренно его сократил и по гарантии фирмы-изготовителя он ещё действует;

Покупатель не может потребовать отремонтировать ювелирное изделие даже в рамках действия гарантийного срока, если причиной ремонта стали возникшие в следствие неаккуратной эксплуатации дефекты (царапины, сколы, затертости).

Чтобы избежать ненужных споров с работниками магазина по поводу гарантийных сроков, при покупке внимательно изучите все условия предоставления гарантии и только после – приобретайте выбранное изделие.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/est-li-garantiya-na-yuvelirnye-izdeliya.html

Сфера закона
Добавить комментарий