Возврат денег за оказанные услуги

Возврат соедств по договору за оказанные услуги

Возврат денег за оказанные услуги

Горностаев Вячеслав аудитор, член МоАП, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Елистратова Наталья эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Не запрещен ли законодательно возврат денежных средств за неоказанные услуги по заявлению покупателя на счет его банковской карты, если клиент внес аванс по эквайрингу через банковский терминал с применением онлайн-кассы и в дальнейшем представил заявление об отказе от оказания услуг и попросил вернуть деньги безналичным путем на счет пластиковой карты без личного присутствия в связи с тем, что согласование возврата не могло быть произведено в момент отказа от услуги? Покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Если возврат денежных средств производится по неоказанной услуге, оплаченной банковской картой, деньги могут быть возвращены только в безналичном порядке. По желанию покупателя возврат денежных средств может быть произведен в том числе безналичным путем без использования банковской карты и терминала непосредственно с расчетного счета продавца на указанный покупателем счет банковской карты минуя банк-эквайринг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей
  • Возврат соедств по договору за оказанные услуги
  • Возврат денежных средств услуги
  • Возврат денежных средств за услуги: условия и сроки
  • Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)
  • Возврат денег за не оказанную услугу
  • Как вернуть средства за неоказанные услуги? Краткое руководство к действию
  • Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?
  • Как оформлять возвраты

Возврат денег за неоказанную услугу

Возврат денег за неоказанную услугу — определение. Порядок возврата денег по договору оказания услуг. Возврат денег за неоказанную услугу через суд.

Итак, многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда не удаётся получить какие-либо услуги, за которые были уплачены денежные средства, и нередко это происходит из-за недобросовестности нанятых исполнителей.

Конечно, так называемых форс-мажорных обстоятельств бывает множество, в том числе услуга не может быть оказана и по вине заказчика, но возможны ситуации, когда просто напросто заказчика пытаются обмануть, получив деньги и не собираясь выполнять заказ.

К сожалению, в нашей стране зачастую, нанимая исполнителя для выполнения каких либо работ или оказания услуг, будь то строительство, например, или ремонт чего-либо, заказчик не оформляет договор оказания услуг документально, договариваясь устно.

Вот в таких ситуациях потребовать возврат денежных средств за неоказанные услуги часто очень сложно, а то и просто невозможно.

Недобросовестный исполнитель просто-напросто откажется от всего, и заказчик не сможет доказать сам факт заключения устного договора и факт передачи исполнителю денежных средств.

Поэтому, это важно, договор об оказании услуг, подписанный сторонами, с прописанными условиями возврата денег за неоказанную услугу и санкциями за нарушение данного договора, обязателен.

Теперь о порядке возврата денег за неоказанную услугу: Необходимо написать письменную претензию поставщику услуги с требованием возврата уплаченных денежных средств. Срок установлен — 10 дней с момента получения претензии, если в данный срок денежные средства не возвращены, заказчик может рассчитывать на неустойку.

В случае игнорирования претензии или отказа в её удовлетворении, следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор. Часто это вразумляет недобросовестного поставщика услуг и возврат денег за неоказанную услугу будет осуществлён.

Ведь этот надзорный орган может наложить немаленький штраф за нарушение законодательства на поставщика услуг, или применить другие меры воздействия. Если все эти действия не принесли желаемого результата, и денежные средства за неоказанные услуги Вам не возвращают, остаётся только один выход — обращение в суд.

Необходимо отметить, что обращение в суд — это и финансовые и временные затраты, поэтому стоит хорошенько взвесить такое решение, ведь если суд сочтёт, что услуги не были оказаны в том числе и по Вашей вине, то Ваши исковые требования будут удовлетворены частично, или вовсе будет отказано в удовлетворении, поэтому желательно ещё и получить консультацию юриста по защите прав потребителей для оценки Вашей ситуации и целесообразности обращения в суд.

Если возврат денег за неоказанные услуги невозможен из-за игнорирования Вас поставщиком услуги или Вы, считаете, что Вам в этом незаконно отказано, нужно обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Иск подаётся в суд по месту жительства или нахождения ответчика.

Кроме требований о возврате денег, возможно указать и требования о выплате неустойки и компенсации за моральный ущерб. Важный нюанс, при подачи искового заявления такого рода, истец не обязан уплачивать госпошлину.

Любое судебное разбирательство, в какой бы области права оно не проходило, требует от сторон опыта и знаний в данной области права, поэтому для восстановления нарушенных прав лучше обращаться к профессиональным юристам, а с вопросом о возврате денег за неоказанную услугу — к юристу по защите прав потребителей!

Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально.

Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике – явление нередкое.

О том, какой существует порядок возврата денег за не оказанную услугу, как правильно составить заявление, и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты.

Законное основание для возврата денег Предоставление услуг — это взаимодействие двух субъектов, на обоюдно выгодных условиях, в результате которого одна сторона получает материальные средства, а вторая определенную натуральную помощь прическу, отремонтированную технику и т.

Договоренность между заказчиком и исполнителем может быть, как зафиксированной документально, так и устной. Однако стоит помнить, что словесное соглашение не имеет никакого веса при судебном разбирательстве.

Единственно весомый аргумент, который поможет получить положительное решение судебного процесса — договор.

Москва, ул. Тверская, д. Порядок заключения Договора 1.

Оферта считается принятой Заказчиком и Договор заключенным Сторонами с момента выполнения Заказчиком следующих действий в совокупности: В соответствии с пунктом 3 статьи и пунктом 3 статьи ГК РФ письменная форма Договора считается соблюденной, если лицо, получившее оферту, в срок, установленный для ее акцепта, совершает действия по выполнению указанных в оферте условий Договора, в том числе действия по оплате услуг Исполнителя. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказчиком услуг, подлежащих оказанию Исполнителем по данному Договору. Предмет Договора 2.

Возврат денежных средств услуги

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги.

Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Возврат денежных средств за неоказанные услуги: Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств. В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг.

В настоящем Договоре используются следующие термины и их определения:

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать? Главным и актуальным становится следующий вопрос — как вернуть затраченные средства. Существуют определенные правила возврата денег за услуги, придерживаясь которых можно компенсировать убытки.

Возврат денежных средств за услуги: условия и сроки

Согласно статьи 32 закона О защите прав потребителей, можно отказаться от исполнения договора оказания услуг и вернуть деньги даже если услуга оказана качественно, при условии оплаты исполнителю услуги расходов на оказание данной услуги.

Вернуть деньги за оказанную услугу при обнаружении недостатков, так же можно при соблюдении определенных условий. Если Вы заказывали услуги для личных, домашних, семейных целей, тогда защитить Ваши права поможет закон О защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 32 вышеупомянутого Закона, клиент может отказаться от услуг в любое время, исполнитель же, исходя из третьего пункта статьи ГК РФ, на это права не имеет.

Основания для претензии Основаниями для претензии в сторону недобросовестного предпринимателя являются: Неоказанная услуга.

В таком случае потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть потраченные средства. Нарушение сроков.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)

Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.

Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так: В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис; Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг; Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением; Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей; Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.

процедура возврата денег в таких случаях, включает в себя: следует.

Задать вопрос Заказать документ Возврат денежных средств за услуги: Также для того, чтобы положительно осуществить данную процедуру, необходимо знать некоторые установленные нормы российского законодательства, а также определённые требования в оформлении соответствующего заявления. Законодательство наделяет потребителя специальным правом на соответствующий отказ от услуги исполнителя в том случае, если она была произведена без должного образа, либо и вовсе была не оказана.

Возврат денег за не оказанную услугу

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Возможно ли в притензию по возврату денег за некачественно оказанную услугу включить сумму за услуги юриста. Можете включить, но не факт, что оплатят.

Как вернуть средства за неоказанные услуги? Краткое руководство к действию

Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг ИП Гребенюк Михаил Сергеевич настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю далее — ЗАКАЗЧИК заключить Договор-оферту на оказание информационно-консультационных услуг далее — Договор. Информация, предоставленная на данном ресурсе, а также информация, полученная заказчиком путем прохождения тренингов, изучения учебной литературы, носит консультационный характер и способствует развитию предпринимательских способностей заказчика. В связи с вышеизложенным уведомляем, что Закон РФ от 7 февраля г.

Возврат денег за неоказанную услугу — определение.

Какое накахание за отсутствие медосмотра в продовольственном магазине Аванс и задаток Зачастую договор или дополнительное к нему соглашение предусматривают предоплату.

Для многих граждан аванс и задаток — одно и тоже. Между тем это совершенно разные понятия. Задатком называется предоплата, перечисление которой регламентируется статьями ГК.

Обычно эта сумма используется для покрытия расходов поставщика.

Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Претензия на возврат денег за не оказанную услугу — образец При возникновении спорного момента с исполнителем, касающейся возврата денег за не оказанное обслуживание, нужно попытаться разрешить ситуацию без представления претензии. Если вы получили отрицательный ответ следует преступить к составлению письменной жалобы.

Для того, что правильно оформить данный документ нужно знать некоторые правила: Прежде нужно подготовиться, собрав все документы, которые подтвердят оплату не предоставленное обслуживание; Составлять ее необходимо в двух вариантах для себя и для второй стороны ; Дополнить доказательствами по сделке; Ответ вам должен прийти в течение 10 дней; В случае отрицательного ответа преступить к составлению иска в суд. Заявление на возврат денежных средств за не оказанные услуги — образец Для того, чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу нужно действовать последовательно. Если вы прошли все этапы, а возврат денег так и не произошел следует обратить к последнему варианту — подаче искового заявления в суд.

Как оформлять возвраты

Последствия неоказания услуг Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. Неоказание услуг выражается: Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг

Источник: https://a-zwoodfurniture.com/finansovoe-pravo/vozvrat-soedstv-po-dogovoru-za-okazannie-uslugi.php

Как вернуть деньги за непредоставленные услуги

Возврат денег за оказанные услуги

На сегодняшний день населению предоставляется огромный спектр услуг. Часть услуг оказывается бесплатно, за другие нам приходится платить определенную плату. Считается, что платные услуги качественнее, чем бесплатные.

Но на практике бывает так, что клиент не получает ожидаемую услугу, хотя оговоренную сумму он уже внес.

Защищает ли законодательство граждан и возможен ли возврат денежных средств за неоказанные услуги? Перед тем, как предъявлять претензии, следует разобраться, кто именно виноват в произошедшем?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?
  • Вернуть деньги за неоказанные услуги
  • Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги
  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу?
  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Вернуть деньги за неиспользованную услугу
  • Возврат денег за не оказанную услугу
  • Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей
  • Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за услуги

На сегодняшний день населению предоставляется огромный спектр услуг. Часть услуг оказывается бесплатно, за другие нам приходится платить определенную плату. Считается, что платные услуги качественнее, чем бесплатные.

Но на практике бывает так, что клиент не получает ожидаемую услугу, хотя оговоренную сумму он уже внес.

Защищает ли законодательство граждан и возможен ли возврат денежных средств за неоказанные услуги? Перед тем, как предъявлять претензии, следует разобраться, кто именно виноват в произошедшем?

Например, услуга могла быть не предоставлена из-за недобросовестности поставщика, болезни клиента или других обстоятельств. Большое значение имеет содержание соглашения, которое заключили обе стороны. Например, не предусмотрен возврат денег за неоказанные гостиничные услуги, если клиент не предупредил вовремя об обстоятельствах, которые помешали ему ими воспользоваться.

Оплата работы не гарантирует ее исполнения. Клиентам часто приходится сталкиваться с невыполнением оплаченных услуг. Когда по претензии клиента фирма отказалась осуществить возврат денег за неоказанную услугу, закон о защите прав потребителей поможет вам разрешить неприятную ситуацию.

Сначала следует написать заявление в эту инстанцию. Претензию дублировать не нужно. В заявлении на возврат необходимо кратко изложить суть проблемы.

В документе следует написать о том, что ваши права были нарушены, а также было отказано в рассмотрении претензии или ответ не был получен.

Далее должна следовать просьба разобраться в этом вопросе, провести положенную проверку и посодействовать в возврате денег. К заявлению прилагается копия договора, претензия и иные документы по этому делу.

Согласно нормам о подсудности, иск направляется по месту нахождения ответчика. В заявлении нужно в хронологической последовательности описать события, обязательно ссылаясь на правовые акты, которые ответчиком были нарушены. Также следует указать перечень прилагаемых документов.

Реквизиты иска:. Чтобы отстоять свою правоту, следует предоставить убедительные доказательства, например, документы, которые подтверждают, что истец заплатил за услугу деньги, но она не была предоставлена потребителю. Таким документом может быть поручение, квитанция, платежный чек.

Если они не сохранились у заявителя, он может запросить выписку из банка. Также необходимо знать, как написать претензию. Если фирма откажется исполнять требования вдруг или не ответит на письмо, то следует предъявить претензию, которая составляется в письменной форме в 2 экземплярах.

Претензию можно направить по почте, оформив заказным письмом с уведомлением, или вручить лично в руки уполномоченному представителю фирмы.

В последнем случае принимающий субъект на экземпляре ставит свою подпись и отметку о принятии. Адресат должен изучить претензию, а также условия договора и отправить ответ в дневный срок.

В обязательном порядке необходимо предоставить копию договора, который является основанием для возникновения обязанностей сторон.

Соглашение на предоставление услуг стоит внимательно изучить до подписания. Так как на одном рынке могут работать добросовестные поставщики и мошенники, то целесообразно будет показать договор юристу, если вы сомневаетесь по поводу его содержания. Многие клиенты, к сожалению, игнорируют необходимость заключения договора в письменном виде, ограничиваясь устной договоренностью.

Если нет договора, то в таких случаях, при возникновении споров будет очень сложно доказать свою правоту. Договор нужно оформлять всегда, так как он является главным доказательством правоотношений между сторонами. Многих клиентов интересует, в какой срок исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную услугу? Факт удовлетворения претензии истца должен подтверждать расчетный документ.

Если дело будет рассматриваться в суде, то срок возврата растянется на период разбирательства. В случае удовлетворения иска, взыскание средств будет осуществляться через ФССП. Заявитель получает исполнительный лист, с которым он обращается к приставу, после чего сотрудник ФССП начинает заниматься взысканием.

Перечисляя все требования, вы вправе требовать возместить полный ущерб и штраф за неустойку или только оплаченную сумму. Кроме возврата средств, заявитель имеет право требовать выплату дополнительной компенсации, например, требование о возмещении морального вреда. Тогда потребуются доказательства, что бездействие исполнителя привели к моральному и физическому страданию потребителя.

При этом желательно иметь справки от врачей и другие подтверждающие документы. Если исполнитель, который был обязан оказать услугу, получил денежные средства необоснованно, то потребитель вправе заявить об их возврате.

Если вина ответчика будет доказана, то он полностью возвращает всю сумму.

Зачастую соглашение предусматривает предоплату в виде задатка, который обеспечивает исполнение обязательств и является доказательством заключения договора.

На законодательном уровне закреплен особый порядок возврата предоплаты. Если клиент отказался от услуги по собственному желанию, то задаток не возвращается. Если провинность ответчика доказана, то он должен сделать возврат в двойном размере.

Если заказчиком был внесен не задаток, а аванс, который является предоплатой и используется для покрытия расходов исполнителя, то он возвращается даже тогда, когда заказчик сам отказался от услуги.

Достаточно будет простой расписки, что факт возврата состоялся.

Если речь идет о задатке, то лучше составить дополнительное соглашение с условиями и порядком возврата, а также о возможных форс-мажорных обстоятельств. В противном случае они вправе заявлять местные или судебные органы, а также в объединение потребителей о возврате средств. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. 1 Кто виноват? Одновременно с подачей заявления в отдел по ЗПП можно обратиться в судебную инстанцию.

Законом предусмотрен обязательный претензионный порядок, то есть иск будет принят, если заявитель пытался в досудебном порядке решить этот вопрос. Один из них остается у клиента, другой отправляется в компанию.

Претензия составляется на имя директора предприятия, которое должно было оказать услуги.

Если исполнителем является предприниматель, то претензии предъявляются к нему. В рамках претензионного порядка срок возврата денежных средств за неоказанную услугу в году составляет 14 дней, но выплату можно осуществить и раньше.

Зачастую на перечисление уходит всего дня. Если услуга не была предоставлена из-за действий истца, то заказчику может быть отказано в возврате средств и удержаны расходы фирмы.

Если услуга не была оказана по причинам, не зависящим от сторон, то заявитель может рассчитывать только на возмещение понесенных расходов.

Согласно законодательству, потребители должны оплачивать только оказанные качественные услуги и знать, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

. Как написать заявление о расторжении договора на оказание услуг? Как составить претензию по договору оказания услуг? Предоставление услуг ненадлежащего качества.

Источник: https://icarre95-programmelife.com/grazhdanskoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-nepredostavlennie-uslugi.php

Как вернуть деньги деньги за неоказанные услуги

Возврат денег за оказанные услуги

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально. А как быть, если оказанные услуги не оправдали наших ожиданий?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат денег за не оказанную услугу
  • Возврат денег за неоказанные услуги
  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?
  • Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей
  • Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Возврат денег за неоказанные услуги

Защитят Ваши интересы в суде.

Приходите на консультацию! Если же подрядчик успел начать работы, тогда стоимость уже сделанного будет вычтена из суммы аванса, а при ее недостаточности заказчику потребуется произвести доплату.

Если же исполнитель виновен в расторжении договора, то кроме аванса вторая сторона вправе требовать выплаты неустойки. Стоимость сделанного и в этом случае будет вычтена, будучи подтверждена приемо-сдаточными актами.

Заключили договор с юр. Примерно через неделю юрист прислал для согласования и подписи исковое заявление и акт об оказанных услугах.

Отзывы Возврат денег за неоказанную услугу – как вернуть деньги? Нередко бывают ситуации, когда услуга оплачена, а человек не воспользовался ею. Это можно объяснить как личными обстоятельствами, так и недобросовестностью контрагентов. В таких ситуациях потребители хотят осуществить возврат денег за неоказанную услугу. Как вернуть деньги, вам расскажет данная статья.

Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Возврат денег за оказанные услуги

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека.

Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно.

Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально. А как быть, если оказанные услуги не оправдали наших ожиданий? Как уберечь себя и свой кошелек от незапланированных растрат?

Чтобы услуга была оказана качественно…

Чтобы в такой ситуации не пришлось тратить собственные нервы и уж тем более платить, внимательно отнеситесь к составлению договора с исполнителем услуги. К тому же еще на начальном этапе нужно хорошо разобраться в некоторых важных деталях.

Итак:

  • Качество
    Понятно, что исполнитель обязан оказать услугу достойного уровня. Но и само понятие «качество» может быть представлено широко. В частности, если вы сообщили исполнителю об особых целях услуги, она должна быть выполнена в соответствии с ними. Как указано в п.3 ст.

    4 Закона «ОЗПП», « если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями».

  • Срок службы, срок годности работы, также гарантийный срок
    Безусловно, этот пункт – очень частый камень преткновения в отношениях потребителя и исполнителя. Нередко нам приходится сталкиваться с уже просроченными товарами и услугами, которые все еще почему-то продаются. Здесь нам приходит на помощь п.5 ст.

    5 Закона «ОЗПП»: « Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается».

  • Безопасность услуги
    Не стоит даже и спорить о том, что услуга должна не только соответствовать нашим запросам и интересам, но и не причинять никакого вреда. В соответствии с п.2 ст. 7 Закона «ОЗПП» «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению».
  • Информация об услуге, исполнителе В информационном обществе право на информацию – неотъемлемая часть жизни любого человека. И об услуге, которую заказывает потребитель, он имеет право знать все. П.1 ст.

    12 Закона «ОЗПП» гласит:

    «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».

  • Компенсация морального труда Не стоит ею пренебрегать: нервные клетки, как мы помним, не восстанавливаются.

    «Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда» (ст.15 Закона «ОЗПП»).

  • Порядок оплаты за выполненную услугу
    Часто случается, что услуга вроде выполнена, но не так, как нам хотелось бы. И совсем она не соответствует ни нашим интересам, ни поставленным заранее целям. А платить, получается, мы обязаны? Здесь нас утешит ст. 37 Закона «ОЗПП»: «После того, как потребитель принял работу (услугу), он обязан оплатить ее в полном объеме; если же потребитель по каким-либо причинам отказался принять работу (услугу), он не обязан ее оплачивать».

Порядок возврата средств за оказанную или неоказанную услугу

В первую очередь, перед заключением любого договора на оказание услуги ознакомьтесь с правилами той фирмы или организации, с которой собираетесь сотрудничать. Вы должны знать особенности их работы. К тому же на эти документы всегда можно опереться при возникновении конфликта.

Если же конфликт, к сожалению, произошел, придется составить письменную претензию. Здесь вам обязательно пригодятся все чеки, гарантийные талоны, справки, копии договоров, полученные от исполнителя. Не забудьте прикрепить их к своему письму.

При оформлении претензии обязательно укажите в начале письма, кому и от кого она направлена; оставьте свой контактный телефон для связи. Опишите, какая услуга была вам предоставлена, где и когда ее оказали. Далее подробно укажите причины, по которым вам должны вернуть деньги.

Здесь может быть несколько вариантов решения проблемы: либо бесплатная доработка недостатков услуги, либо значительное уменьшение ее стоимости, либо ее вторичное полноценное оказание.

Если же вам пришлось самостоятельно устранять выявленные недостатки, вы имеете полное право на возмещение ущерба.

С правильно составленной претензией обратитесь в организацию, предоставившую услугу, и требуйте возврата денег.

Если же с этим снова возникнут проблемы, воспользуйтесь помощью юриста в местном отделе защиты прав потребителей.

Проконсультироваться с экспертом вы также можете на официальном сайте Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» (www.ozpp.ru).

А если так случилось, что вам и вовсе не оказали оплаченную услугу?

В данной ситуации обязательно нужно отстаивать свои права.

Опять же читаем и уясняем все пункты договора, разбираемся, что мы вправе как потребители требовать от исполнителя услуги. Составляем на имя руководителя организации или директора фирмы подробную письменную претензию. Кстати, передавать письмо лично не требуется. Вы вполне можете воспользоваться услугами почты и отправить заказное письмо.

Срок рассмотрения претензии (он же срок возврата денег) не должен превышать 10 дней. Если же исполнитель отказывается возвращать деньги, придется подавать исковое заявление в суд.

Но прежде чем принимать столь жесткие и резкие меры, попробуйте сначала проконсультироваться со специалистами в местном отделе защиты прав потребителей.

А чтобы уберечь себя в будущем от услуг недобросовестных исполнителей, старайтесь обращаться в проверенные организации.

Марина Абдуллина, 14.12.2012

Перепечатка авторских текстов запрещена и преследуется по закону.

Популярные статьи

Все о возврате товара

Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?

Несоответствие цен на ценнике и в кассе

Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

Как вернуть в аптеку лекарства

Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет…

Сдавать ли сумку в магазине

Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: “Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет”. Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?

Источник: https://www.rateshops.ru/okazannuyu_neokazannuyu_uslugu.php

Сфера закона
Добавить комментарий